О, пункт! Открытие и развитие ПВЗ
490 subscribers
17 photos
1 video
2 files
12 links
Цифры и факты про бизнес на пунктах выдачи онлайн-заказов
Download Telegram
3 пункта WB на линии
Получилось ~120 000 ₽/перекрас-запуск/шт
Ремонт сделан, вывески на месте, ПВЗ активированы, брендирование подтверждено.
1 готовый пункт был закрыт 8 дней в ожидании активации, тикет WB вообще не двигался по статусу.

На все 3 пункта вышло 360 000₽.
Докупка мебели, материалы/ремонт/покраска, электрик/вывеска/световой режимник и демонтаж/монтаж.

#wb #ремонт #пвз
Гэмба, антихрупкость и итоги 2021 года
👨‍💼Сегодня помогаю на флагманском ПВЗ с 2-мя отдельными брендами (Ozon и Wildberries).
После нескольких таких практик (гэмба) выхода в качестве оператора переосмыслил многие моменты в управлении сетью ПВЗ, оргструктуре, обязанностям на местах, обучению сотрудников.

🔮 Чтобы бизнес развивался дальше после каждого внешнего негативного воздействия, надо, чтобы он оставался не таким же, а был антихрупким — становился лучше прежнего.

🚀 2021 был год количественного роста, сопровождался ежедневной тревожностью за систему в целом.
🤝 С 2022 — улучшаем качественные показатели, сервис, автоматизацию.
В январе представлю вам первую версию нашего телеграм-бота для сотрудников и сервиса для управления ПВЗ.

💯 Цифры
500+ человек в телеграм-канале! Спасибо вам.
10 ПВЗ (4 OZON, 3 Яндекс.Маркет, 3 Wildberries)

Желаю роста агентской прибыли с ваших ПВЗ, стальных нервов и крепкого здоровья! 💪
С наступающим Новым 2022 годом!
🎄

#итоги #пвз #нг #новыйгод
popso-pvz-checklist-operator.pdf
2 MB
Чеклист для оператора ПВЗ, версия 1.0

Цель: отложить в голове распорядок смены, чтобы без напоминаний, дисциплина.

Из-за недостаточного обучения на начальном этапе (уже решаем этот вопрос) возможно непонимание того, что нужно делать на смене.

Сегодня первый день тестируем инструмент: список дел/todo-лист для оператора пункта выдачи, с местами для галочек.
Собираем обратную связь.
Пока не выделяем отдельный чат для отчётов для этого, сразу в общий, в конце смены.

#чеклист #оператор #пвз
💰 Как начать продавать на маркетплейсах, а не только выдавать на ПВЗ?

Если коротко: от вас нужен товар, который надо закупить или произвести.

Мы быстро и бесплатно заводим новых селлеров на OZON и Яндекс.Маркет.
Почему быстро — у меня отдельная опытная команда, технологический партнёр OZON и Яндекс.Маркет!
Почему бесплатно — это в интересах маркетплейсов.

Консультируем, помогаем с заведением готового контента, выбором схемы логистики и настройкой способов доставки, оформлением поставок, работой с акциями.
— OZON (до 400 шт карточек товара)
— Яндекс.Маркет (до 100 шт карточек товара)


✏️ Напишите прямо сейчас в наш бот — @popso_seller_bot
(тут есть полезные чеклисты и консультация компетентного менеджера)
или мне напрямую — @voxweb.

#seller #ozon #yandex #marketplace #onboarding #селлер
О, пункт! Открытие и развитие ПВЗ pinned «💰 Как начать продавать на маркетплейсах, а не только выдавать на ПВЗ? Если коротко: от вас нужен товар, который надо закупить или произвести. Мы быстро и бесплатно заводим новых селлеров на OZON и Яндекс.Маркет. Почему быстро — у меня отдельная опытная…»
🚀 Boxberry и Q4
Суммарное агентское вознаграждение по 6 ПВЗ
155к за октябрь 2021
222к за ноябрь 2021
270к за декабрь 2021

В декабре я реально хотел отключить приём пересылов от частных лиц (ПиП) и магазинов (МиМ).
Да, очередь — это нормально (когда речь про популярность точки), особенно в декабре.
Таких очередей я не видел ещё в ПВЗ. Это при том, что параллельно помогали выдавать несколько человек. Порой бывала очередь — 30% основной бренд, 70% боксберри. Нон-стоп с утра до вечера.
Я даже написал письмо куратору.
Ответ: пересылы — это часть бренда и заявленных процессов, отключить не можем.
Предложили на пару дней поставить на стоп/перетар обычную поставку, но с ней то всё ок.

🍾 Как пример: один клиент отправлял подарки, по 1-2 бутылки шампанского, с оформлением заявки на каждую и с упаковкой, по разным адресам страны, и так целый ящик (без шуток). В общем — что только не отправляют.

🧘‍♂️ Потом я принял ситуацию и посмотрел на неё с позитивной стороны.
Боксберри популярен, и при всех его минусах в моменте — он реально даёт трафик в ПВЗ.
Сегодня пришли в ББ, завтра — в основной бренд заказали, ведь к локации уже привыкли.
Это реальная реклама и рост общего оборота ПВЗ, а не просто недовольная очередь и дополнительный заработок с партнёрки нескольких тысяч.

#декабрь #пвз #boxberry #боксберри
💳 Продуман вводит платную подписку
+4 800 руб./мес к затратам

Долго @ProdumanKassaBot (кассовая программа для ПВЗ) баловал нас классным и бесплатным сервисом!
Спасибо)

Стоимость подписки подросла от прогнозных значений.
Обещали ввести оплату ещё в том году за сам сервис, дали всем больше времени.
У меня пишет, что до 04.02.2022.
Да, вручную набивать это всё на кассе — крайне неудобно (все позиции товара), мы сразу внедрили сервис.
Экономия не стоит того. Будем использовать дальше.

Подписка в Эвотор с самого начала (900 руб./мес за все).
Сейчас у меня 8 касс.
К затратам суммарно прибавится 4 800 руб./мес

Получается так.
Для касс Эвотор теперь будет нужно 2 подписки:
сам Эвотор (180 руб./шт/мес) + сайт Продуман (599 руб./шт/мес).

Для касс Атол-1Ф (и другие подобные с плагином Продуман.Драйвер) одну подписку:
сайт Продуман (599 руб./шт/мес).

Итого: 5 700 руб./мес на Продуман.

#продуман #подписка #пвз
О, пункт! Открытие и развитие ПВЗ
#сотрудники #wb 🔦 Ночная доставка WB забрала возвратные товары OZON и расходники Boxberry Не специально, а по неопытности сотрудников доставки (на камере всё видно и слышно). Там были и пылесос (не совсем исправный), и отпариватель, и что-то ещё. Они неделю…
♨️ Держите поставки, товары и возвраты вне клиентской зоны

В ноябре 2021 было много заказов, даже клиентская была загружена.
Курьер Боксберри вместе с пересылами зацепил немаленькую коробку с камином от другой службы доставки, опять же — случайно.
Пока поняли, что пропало, пока камеры посмотрели, курьера нашли, уже подключили куратора. 2 месяца гулял товар. Звонки, переписки. Хорошо, что не утилизировали и не продали))
В ББ всё работает более чётко, особенно, при подключении менеджера. Нашли в итоге! Ура!
Сегодня вернули с обычной поставкой. Спасибо! 🎉

#happyend #boxberry
Привет, ребята!
🤝 Продаю один из своих ПВЗ: работающий большой пункт OZON (64.2 кв.м) в Москве
Подробности в комментариях к этому посту.
#пвз #ozon #продажа
🥊 Халатность и бардак VS система и цифры
За год (2021) быстрого роста по количеству пунктов многие вещи делались и сознательно и нет, по упрощённой схеме, а я был погружен в ежедневные дела сети.
Ощутил острую необходимость операционного менеджмента не в моём лице и сделал следующую структуру.
2021: Я + помощник + администратор + операторы.
2022: Я + помощник + управляющий сети (финансы, возвраты, потеряшки, менеджмент) + администратор (обучение, инвентаризация) + операторы.

Когда мы наладили (и продолжаем улучшать) отчётность каждой точки, работу с потеряшками (посылками и возвратами), вынесли в отдельный бюджет и процесс расходники, а самое главное — обучение и контроль сотрудников, то ощущение тревожности начало отпускать.

Да, я ужаснулся, как же всё держалось в прошлом году?!
Да, накопились потеряшки, невыданные/непроведённые заказы и тп.
Да, за всё время потеряли iPhone, даже 2 (пусть средненькие модели, но всё же).
Система и цифры — вот, что важно для управления.
Вроде бы всё очевидно, как без это можно было.
Дальше — без них никак. Тем, кто начинает — внедряйте сразу.

#пвз #система #обучение #управляющий
😷 Масочный режим отменили в Москве с 15.03.2022

Буквально в прошлый четверг (10.03) был в Управе района, писал объяснительную, почему клиенты были без масок в помещении ПВЗ. Сказали, что маски и социальная дистанция пока остаются на контроле.
До этого случая вызывали в прошлом году в другую Управу по отсутствию перчаток на операторе (адм.дело вернулось из Суда, так как пока шло, ношение перчаток отменили). Теперь и маски можно снять.
Отменяю еженедельный заказ сизов в пункты. 🎉
📹 Видеонаблюдение на ПВЗ

В самом начале я выбрал облачное решение iVideon.
Посоветовали знакомые, и несколько раз видел, как готовится моя пицца в Додо (можно смотреть камеры после оформления заказа), они используют этот сервис.
Быстро привезли камеры, симпатичные, удобно настраивать, Приложение, облако, все дела.
Используем их камеры iVideon Cute 2. Сейчас на них цены подросли, но не в 2 раза.
Камер уже больше 20 шт.

Для клиентских зон нужны тарифы с записью в облаке 60-90 дней.
В этом диапазоне дней лежат самые проблемные моменты, прилетающие в виде претензий постфактум. Из-за отсутствия на некоторых камерах записи за старый период пришлось оплачивать некоторые из заказов. Это риски. И подписка на год всех камер стоит дешевле тех оплат.
Сейчас добавляем в камеры карты памяти для страховки (и от отсутствия интернета и для подтягивания в облако пробелов в записи).

Менеджер iVideon рассказал, что сейчас есть программа поддержки цифровизации малого и среднего бизнеса. По ней можно со скидкой купить подписку для тарифов со сроком хранения в облаке в 14 и 30 дней.
-50%, выгодно.
Это подойдёт для камер, которые, например, на складе, где не собираются возвраты и потенциально не потребуется столько времени хранения, ведь весь основной движняк в клиентской.

Есть пару дней до окончания программы.
В комментах могу дать контакты.
https://ru.ivideon.com/msp/

#видеонаблюдение #пвз
🧮 Калькулятор для новых тарифов OZON, Яндекс.Маркет и Wildberries
Сделал шаблон расчёта АВ по изменениям в оферте с 01.04.2022 у маркетплейсов.

🔗 Скачать калькулятор АВ ПВЗ
Создавайте копию документа себе на гугл-диск или в виде файла.
Считайте прогнозы агентского вознаграждения для своих пунктов выдачи (жёлтые ячейки можно менять).
Пишите обратную связь по калькулятору в комментах к посту.

Enjoy!

#пвз #калькулятор #ozon #яндексмаркет #wildberries
Channel name was changed to «О, пункт! Открытие и развитие ПВЗ»
О, пункт!

Привет, ребята!
🎬 Начинаю 2-й сезон постов про развитие ПВЗ!

Мини дайджест по событиям в сети ПВЗ:
— открыли +1 ЯМ, закрыли -1 WB, запускаем ещё +1 ЯМ,
— тестируем дропофф Озона,
— достигли 5 звёзд за рейтинг наших WB пунктов,
— поменяли адресное хранение в Озоне и ВБ на гибкие ячейки,
— запустили магазин расходников для ПВЗ и селлеров с бесплатной доставкой по России.

Ближайшие посты на канале:
про финансовые инструменты, которые помогают развивать бизнес ПВЗ,
про чеклист для открытия нового пункта,
про наш магазин расходников (со скидкой для подписчиков),
про новое складское хранение,
про обучение сотрудников и базу знаний
и так далее.


#пвз #пунктвыдачи
💰💵 📈 Финансовые инструменты для роста бизнеса ПВЗ

Это не финансовые рекомендации, а мой опыт использования фин инструментов.
Всё индивидуально и на вашей ответственности.

FFF / Что-то на стартаперском
Friends-fools-family
Никто не отменяет известную формулу, которая говорит о том, что первое, у кого можно взять денег — друзья, дураки и семья.

Овердрафт — моё мнение, что это must have для бизнеса ПВЗ. Это такая возможность кратковременно зайти в минус на счёте и автоматически вернуть деньги и проценты при поступлении денег. Сейчас самое время эту тему подключить. Ставки низкие и скоро сезон и операционная финансовая нагрузка. Мне потребовалось прийти в банк лично, чтобы подписать один раз бумажки. Да, нужно выстраивать финансовую систему так, чтобы не было кассовых разрывов и минусов, однако бывают разные ситуации, особенно на старте. Так вот, сначала дают минимальный лимит, что-то типа 20 - 50 000 руб., он зависит от оборота (если у вас на этот же счёт приходит эквайринг и/или выплаты агентского вознаграждения, то этого будет достаточно для хорошего ежемесячного роста лимита). Этот инструмент позволит расти быстрее, не бегая по друзьям и знакомым, чтобы найти деньги в бизнес.

Кредиты для ИП/ООО — получить сложнее, как минимум для первого раза. Пока овердрафт был небольшой и нужно были деньги подлиннее, я брал кредит для ИП. Предложили 590 000 руб. по ставке 17% годовых (это было в 2021), ставку смог снизить в сумме на -0.7% за счёт использования эквайринга от этого же банка и покупок с бизнес-карты, привязанной к счёту. Брал на развитие и открытие новых ПВЗ, отдал раньше срока. Теперь предлагают кредиты побольше и поинтереснее, даже без визита в банк.

Кредитка со сроком до 100 дней (это 3.5 мес) — поможет закупиться в магазинах с онлайн оплатой (для стройки ПВЗ, техника, расходники и тп), в общем бесплатный инструмент (если вернуть всё в льготный период), стоимость обслуживания обычно небольшая.

Привязка оплат к датам выплаты АВ
Договаривайтесь на кофмортные сроки оплат контрагентам
Сдвиг максимального количества ежемесячных оплат, в первую очередь — арендных платежей, ближе к 15-му числу месяца (к дате выплат от маркетплейсов), чтобы снижать вероятность кассового разрыва.

Финансовое планирование и резервные фонды — моё любимое!
Вот бы сразу так делал. А?
Когда надоедает осознавать, что с финансами что-то не так, приходит здравая мысль — привести их в порядок.
Да, я и раньше знал, что такое движение денежных средств, прибыль и убытки и тп.
Не применял должным образом.
Спасибо ребятам из НФ, которые простым языком и на примерах рассказали всё о финансах в своей книге. Прочитал за пару вечеров. А главное — начал применять. Это работает. Кому интересно, в комментах название книги.
Прочитайте — подход к финансам никогда не будет прежним! Если коротко, то это про ведение платёжного календаря, распределение прибыли по фондам и в целом — контроль здоровья бизнеса.

Моделируйте финансы на старте и планируйте в процессе!

#финансы #пвз
#овердрафт #кредит #fff #финплан #фонды
На чём ещё можно заработать внутри ПВЗ?
Используйте свободное место на складе для торговли на маркетплейсах (FBS/Express)

Мы любим Яндекс Маркет, дружим, помогаем ему развиваться.
Делимся опытом и рекомендациями о том, как организовать инвентаризацию в ЛК, тестим новые фишки на наших ПВЗ и даём обратную связь (подтверждение заказов по кодам ещё в 2021, интеграция с Продуман). Видим, что нас слышат, и интерфейс ЯМ развивается быстро и в нужном направлении.

📰 Ребята немного пофоткали наш ПВЗ по новому брендбуку и написали небольшую совместную статью на VC. Она не только для селлеров, но и про связку ПВЗ+селлер на Маркете. :)
https://vc.ru/trade/468133-keys-kak-bystro-dostavlyat-tovary-i-uvelichivat-auditoriyu-potencialnyh-pokupateley

#экспресс для #селлер на базе #пвз #маркет
#смионас #vc