Завышенные обещания, нереальные результаты. Что делать и кто виноват?
Мы все устали от плохих создателей обучения, которые обещают хорошим ученикам золотые горы и райские кущи. Мы осуждаем первых и сочувствуем вторым. И вроде все верно. Но меня все чаще “терзают смутные сомнения” - какую долю ответственности несёт обучаемый за то, что он покупает эти “завышенные результаты”? Порассуждаю с вами)
В обучении участвуют, как минимум, двое - создатель обучения, назовем его Взрослый 1, и ученик - пусть будет Взрослый 2. И вот Взрослый 1 выкатывает курс, где обещает, что любой за один месяц заработает миллион/напишет книгу - бестселлер/станет легендой в своей нише.
Взрослый 2 никогда не получал миллион (да и вообще шестизначных доходов у него не было), книг он не писал и вообще тексты с трудом даются, и в своей нише он только начал и у него из аудитории сосед Лешка да его кошка. И он верит самозабвенно, потому что не знает, на что способен в этой теме, а тут вроде умные люди обещают нужное. И несет он свои деньги, влезая в кредиты. Но миллиона нет, из книжки написано оглавление и легендой он стал только для кошки. Разочарование. Гнев.Боль.
И вроде анти-герой тут Взрослый 1. Но разве Взрослый 2 вообще не понимает, что из ничего не рождается сразу все? И если ты совсем не умеешь чего-то, то крутые результаты - это время и труд? Может звучит идеалистично, но мне кажется, что спрос тоже рождает предложение, вдохновляя недобросовестных “обучателей” лепить и дальше сказочные результаты. И одновременно, приучая учеников, что у них нет ответственности за результаты и за выбор.
Наверное, я много хочу - и чтобы мошенников не было среди создателей, и чтобы ученики критично мыслили?)) Возможно, меня очень достали массовая безответственность и инфантилизм. Одни не задумываясь, сулят откровенный развод, другие радостно пачками его скупают, ожидая, что результат сам случится.
Может, уйдут первые не будет и вторых? Или вторые перестанут покупать и первым не будет резона продавать фуфло?
Формировать ответственность у ученика не менее важно, чем бороться с некачественными курсами. И я ощущаю в этом большую потребность. Не играть в “дочки-матери”, а говорить на равных. Формировать умение опираться, но не виснуть. Поддерживать, но не тащить. Формировать привычку мыслить критически и умение брать ответственность за свои действия и результаты.
Мне важно проектировать именно такое обучение и брать в ученики тех,кто разделяет эти принципы. Брать в работу только тех чьи задачи решить в моей компетенции и кто готов решать решать свои задачи.
Что вы думаете про ответственность ученика? Может, я много хочу и слишком критична к людям или не вижу каких-то факторов? Интересно ваше мнение о моих размышлениях.
#муратова_проектирование
Мы все устали от плохих создателей обучения, которые обещают хорошим ученикам золотые горы и райские кущи. Мы осуждаем первых и сочувствуем вторым. И вроде все верно. Но меня все чаще “терзают смутные сомнения” - какую долю ответственности несёт обучаемый за то, что он покупает эти “завышенные результаты”? Порассуждаю с вами)
В обучении участвуют, как минимум, двое - создатель обучения, назовем его Взрослый 1, и ученик - пусть будет Взрослый 2. И вот Взрослый 1 выкатывает курс, где обещает, что любой за один месяц заработает миллион/напишет книгу - бестселлер/станет легендой в своей нише.
Взрослый 2 никогда не получал миллион (да и вообще шестизначных доходов у него не было), книг он не писал и вообще тексты с трудом даются, и в своей нише он только начал и у него из аудитории сосед Лешка да его кошка. И он верит самозабвенно, потому что не знает, на что способен в этой теме, а тут вроде умные люди обещают нужное. И несет он свои деньги, влезая в кредиты. Но миллиона нет, из книжки написано оглавление и легендой он стал только для кошки. Разочарование. Гнев.Боль.
И вроде анти-герой тут Взрослый 1. Но разве Взрослый 2 вообще не понимает, что из ничего не рождается сразу все? И если ты совсем не умеешь чего-то, то крутые результаты - это время и труд? Может звучит идеалистично, но мне кажется, что спрос тоже рождает предложение, вдохновляя недобросовестных “обучателей” лепить и дальше сказочные результаты. И одновременно, приучая учеников, что у них нет ответственности за результаты и за выбор.
Наверное, я много хочу - и чтобы мошенников не было среди создателей, и чтобы ученики критично мыслили?)) Возможно, меня очень достали массовая безответственность и инфантилизм. Одни не задумываясь, сулят откровенный развод, другие радостно пачками его скупают, ожидая, что результат сам случится.
Может, уйдут первые не будет и вторых? Или вторые перестанут покупать и первым не будет резона продавать фуфло?
Формировать ответственность у ученика не менее важно, чем бороться с некачественными курсами. И я ощущаю в этом большую потребность. Не играть в “дочки-матери”, а говорить на равных. Формировать умение опираться, но не виснуть. Поддерживать, но не тащить. Формировать привычку мыслить критически и умение брать ответственность за свои действия и результаты.
Мне важно проектировать именно такое обучение и брать в ученики тех,кто разделяет эти принципы. Брать в работу только тех чьи задачи решить в моей компетенции и кто готов решать решать свои задачи.
Что вы думаете про ответственность ученика? Может, я много хочу и слишком критична к людям или не вижу каких-то факторов? Интересно ваше мнение о моих размышлениях.
#муратова_проектирование
Как автору курса подготовиться к аудиту:что спросить у методолога и как поставить задачу.
Ответ на вопрос🔼
#муратова_аудит
#муратова_проектирование
Ответ на вопрос
#муратова_аудит
#муратова_проектирование
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Продолжу тему аудита курсов. Сегодня покажу кейс о том,как грамотно сформулированная задача помогла сделать качественный апгрейд курса.
Ценность этого кейса для меня в том,что он отлично иллюстрирует как методология помогает усилить не только доходимость и вовлеченность,но и личный бренд автора.
Заказчик - Школа мобильной видеографии.
Задачи:
👉Обсудить структуру курса. Понять, что можно улучшить для вовлеченности и доходимости участников.
👉Понять, как должна выглядеть рабочая тетрадь, что в ней может быть.
👉Обсудить, как добавить курсу ценности и душевности.
❗️Важное условие - курс должен быть кратким и понятным, без воды.
Автор курса и продюсер проекта реализовали несколько обучений и очень хотели усилить продукты,не потеряв своей искренности и не выгореть,конечно же!
Залогом нужных результатом было то,что они нашли время подробно заполнить бриф перед консультаций, детально рассказать,что они хотят от встречи,дополнить бриф аудио-пояснениями и ссылками. Это позволила мне подготовить точные рекомендации, примеры и аргументы.
👉Пошаговое описание нашей работы с иллюстрациями результатов вы прочитаете в кейс-статье https://happymuratova.com/case_soulful_reels
❗️Кто готов на аналогичную встречу - пишите мне в личку @happymuratova “нужна консультация”. Я отправлю бриф и мы найдем удобное время после 10 февраля.
А у кого есть вопросы по специфике методического аудита или сценарии консультации - пишите в комментариях🔽 , обсудим)
#муратова_аудит
#муратова_кейсы
#муратова_проектирование
#муратова_обучение
Ценность этого кейса для меня в том,что он отлично иллюстрирует как методология помогает усилить не только доходимость и вовлеченность,но и личный бренд автора.
Заказчик - Школа мобильной видеографии.
Задачи:
👉Обсудить структуру курса. Понять, что можно улучшить для вовлеченности и доходимости участников.
👉Понять, как должна выглядеть рабочая тетрадь, что в ней может быть.
👉Обсудить, как добавить курсу ценности и душевности.
❗️Важное условие - курс должен быть кратким и понятным, без воды.
Автор курса и продюсер проекта реализовали несколько обучений и очень хотели усилить продукты,не потеряв своей искренности и не выгореть,конечно же!
Залогом нужных результатом было то,что они нашли время подробно заполнить бриф перед консультаций, детально рассказать,что они хотят от встречи,дополнить бриф аудио-пояснениями и ссылками. Это позволила мне подготовить точные рекомендации, примеры и аргументы.
👉Пошаговое описание нашей работы с иллюстрациями результатов вы прочитаете в кейс-статье https://happymuratova.com/case_soulful_reels
❗️Кто готов на аналогичную встречу - пишите мне в личку @happymuratova “нужна консультация”. Я отправлю бриф и мы найдем удобное время после 10 февраля.
А у кого есть вопросы по специфике методического аудита или сценарии консультации - пишите в комментариях
#муратова_аудит
#муратова_кейсы
#муратова_проектирование
#муратова_обучение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про сковородку и методологию. Подарил мне намедни друг сковородку из стали.Такого девайса у меня еще нет. Есть нюансы как пользоваться,чтобы курочка с корочкой и омлет воздушный.Друг провел мастер-класс как пользоваться. Рассказал. Показал. Я послушала и забыла 99% . Стала делать сама. В итоге все пригорело, прилипло. Я все запомнила и пришла к другу с вопросами как сделать верно.
Провели повторный мастер-класс по итогам ошибок. Идеально!
❗️При чем тут методология?
Мы демонстрируем два подхода к обучению:
-От теории к практике. Мой друг прежде чем,что-то сделать изучает детально инструкции, запоминает детали и уже применяет на практике знания.
-От ошибки. Я предпочитаю сначала попробовать. Вляпаться в ошибки. Запомнить. И уже искать ответы на конкретные вопросы. Точечно править до результата.
Есть нюанс! Обучение от ошибки не подходит для совсем новичков в теме. Тогда как подход от теории более универсальный способ. А еще их можно миксовать.
Когда проектирую обучение всегда спрашиваю про привычки обучения. Важно понять как удобнее потенциальным ученикам.
А вы как больше любите получать новые навыки - через ошибки в практике или сначала важно детально изучить?
#муратова_проектирование
__________
На фото другая сковородка, но фото очень в тему))
Провели повторный мастер-класс по итогам ошибок. Идеально!
❗️При чем тут методология?
Мы демонстрируем два подхода к обучению:
-От теории к практике. Мой друг прежде чем,что-то сделать изучает детально инструкции, запоминает детали и уже применяет на практике знания.
-От ошибки. Я предпочитаю сначала попробовать. Вляпаться в ошибки. Запомнить. И уже искать ответы на конкретные вопросы. Точечно править до результата.
Есть нюанс! Обучение от ошибки не подходит для совсем новичков в теме. Тогда как подход от теории более универсальный способ. А еще их можно миксовать.
Когда проектирую обучение всегда спрашиваю про привычки обучения. Важно понять как удобнее потенциальным ученикам.
А вы как больше любите получать новые навыки - через ошибки в практике или сначала важно детально изучить?
#муратова_проектирование
__________
На фото другая сковородка, но фото очень в тему))
Пирамида востребованности. Моя система.
В понедельник спрашивала вас про стабильность и востребованность. Я часто слышу: "найм - это стабильность, а фриланс и своя практика - непонятно, зыбко там все". И вроде бы да.
👍В найме каждый месяц з/п приходит.
👉А на фрилансе надо еще придумать, как эти деньги заработать.
👎Но никто не застрахован от слов "спасибо, наша компания не нуждается в ваших услугах". И где стабильность?
Поговорила с разными людьми. Позадавала вопросы. Исследовала свой опыт.
⁉️Когда я потеряла стабильность в найме и когда обрела?
⁉️Как это было у моих коллег и учеников?
В долгих прогулках, с видом на Эльбрус, у меня сложилось четкое понимание системы, которая формирует нашу востребованность и дает ощущение стабильности.
Твердость в том, что я могу быть нужной и найду свое профессиональное место. Буду системно зарабатывать и получать от этого удовольствие.
Пока назвала эту систему/инструмент "Пирамида востребованности". Очень рабочее название. Визуально пока не отрисовала)) Расскажу суть текстом. Тезисно.
В этой пирамиде 7 уровней.
Уровень 1️⃣ (фундамент) Энергия: здоровье и ресурсы. Топливо для деятельности.
Уровень 2️⃣. Знания. Умения. Таланты. Тут наши харды, софты, понимание наших сильных сторон, опыт, цели.
Уровень 3️⃣. Упаковка: тут о том, что важно понимать, в каком формате/виде наши ЗУТы с Уровня 2 могут проявляться в профессии. В каком формате мы работаем, цены/стоимость, професииональные границы.
Уровень 4️⃣. Ценность. Понимание и способность транслировать, для кого мы работаем, какие результаты даем, преимущества от работы с нами.
Уровень 5️⃣. Коммуникация. Умение взаимодействовать с внешним рынком, продавать свою работу, устанавливать долгосрочные отношения с заказчиками/работодателями.
Уровень 6️⃣. Развитие. Способность быть гибкими, обучаемыми. Умение осваивать новое и адаптивность.
Уровень 7️⃣ (верхушка). Свое имя. Здесь про личный бренд, умение проявляться, навыки нетворкинга.
👉А еще у этой пирамиды есть "позвоночник". Ось, которая все это держит, то, что проходит через все уровни. Ценности. Смыслы.
Когда я собрала это, то поняла, что владение этими уровнями дает твердость в понимании себя, как сильного профессионала. И уже не важно - найм или фриланс. Уверенный профессионал будет востребован.
Моя внутренняя стабильность точно развивалась и развивается по этой системе.
👉И я именно по этой системе веду участников своего наставничества. Вот теперь удалось это название и точнее систематизировать. Буду еще докручивать формулировки. Верю в такой подход.
⁉️Как вам идея? Может чего-то не хватает?
Подобнее про систему "Пирамида востребованности" рассказываю в этом видео https://t.me/online_course_metod/868
#муратова_обучение
#муратова_наставничество
В понедельник спрашивала вас про стабильность и востребованность. Я часто слышу: "найм - это стабильность, а фриланс и своя практика - непонятно, зыбко там все". И вроде бы да.
👍В найме каждый месяц з/п приходит.
👉А на фрилансе надо еще придумать, как эти деньги заработать.
👎Но никто не застрахован от слов "спасибо, наша компания не нуждается в ваших услугах". И где стабильность?
Поговорила с разными людьми. Позадавала вопросы. Исследовала свой опыт.
⁉️Когда я потеряла стабильность в найме и когда обрела?
⁉️Как это было у моих коллег и учеников?
В долгих прогулках, с видом на Эльбрус, у меня сложилось четкое понимание системы, которая формирует нашу востребованность и дает ощущение стабильности.
Твердость в том, что я могу быть нужной и найду свое профессиональное место. Буду системно зарабатывать и получать от этого удовольствие.
Пока назвала эту систему/инструмент "Пирамида востребованности". Очень рабочее название. Визуально пока не отрисовала)) Расскажу суть текстом. Тезисно.
В этой пирамиде 7 уровней.
Уровень 1️⃣ (фундамент) Энергия: здоровье и ресурсы. Топливо для деятельности.
Уровень 2️⃣. Знания. Умения. Таланты. Тут наши харды, софты, понимание наших сильных сторон, опыт, цели.
Уровень 3️⃣. Упаковка: тут о том, что важно понимать, в каком формате/виде наши ЗУТы с Уровня 2 могут проявляться в профессии. В каком формате мы работаем, цены/стоимость, професииональные границы.
Уровень 4️⃣. Ценность. Понимание и способность транслировать, для кого мы работаем, какие результаты даем, преимущества от работы с нами.
Уровень 5️⃣. Коммуникация. Умение взаимодействовать с внешним рынком, продавать свою работу, устанавливать долгосрочные отношения с заказчиками/работодателями.
Уровень 6️⃣. Развитие. Способность быть гибкими, обучаемыми. Умение осваивать новое и адаптивность.
Уровень 7️⃣ (верхушка). Свое имя. Здесь про личный бренд, умение проявляться, навыки нетворкинга.
👉А еще у этой пирамиды есть "позвоночник". Ось, которая все это держит, то, что проходит через все уровни. Ценности. Смыслы.
Когда я собрала это, то поняла, что владение этими уровнями дает твердость в понимании себя, как сильного профессионала. И уже не важно - найм или фриланс. Уверенный профессионал будет востребован.
Моя внутренняя стабильность точно развивалась и развивается по этой системе.
👉И я именно по этой системе веду участников своего наставничества. Вот теперь удалось это название и точнее систематизировать. Буду еще докручивать формулировки. Верю в такой подход.
⁉️Как вам идея? Может чего-то не хватает?
Подобнее про систему "Пирамида востребованности" рассказываю в этом видео https://t.me/online_course_metod/868
#муратова_обучение
#муратова_наставничество
Telegram
ПРОкурсы
Сделала видео про мою систему "Пирамида востребованности"
👉7 шагов к востребованности и системному доходу
👉5 ошибок на этом пути
В общем,постаралась емко рассказать что -зачем-почему.
И главное - почему важна последовательность)
Длительность 25 мин
А более…
👉7 шагов к востребованности и системному доходу
👉5 ошибок на этом пути
В общем,постаралась емко рассказать что -зачем-почему.
И главное - почему важна последовательность)
Длительность 25 мин
А более…
Что такое собеседование-отбор и почему это важный элемент наставничества.
Немного на методическом) В наставничества есть несколько этапов. Отбор участиников - это то с чего начинается программа. Настоящий наставник не набирает всех подряд, а выбирает только тех кто может и готов получит результат.
Важно понять уровень участника, его возможности.
Форматов отбора может быть несколько:
👉детальный бриф,
👉тест,
👉созвон с куратором или самим наставником.
Я провожу интервью сама. Мне это нравится и я хочу лично познакомиться с каждым.
⁉️Зачем вам “собеседоваться”?
👉количество мест очень ограничено. Сейчас осталось 4 места, по выгодной цене только 2.
👉на собеседовании вы получаете пошаговый план, как достичь результата, я даю рекомендации именно под вашу ситуацию
👉мы разбираем программу мастер-группы,что позволяет понять подоходит ли формат вам и подходите ли вы для участия в группе.
👉чем раньше вы приходите тем больше времени на преворк-задания. Участники уже начали работать со своими ценностями и сильными сторонами.
💕А еще очень важен личный контакт!
Мастер-группа длится 2,5 месяца + 2 месяца трекинг-поддержка в чате) - важна легкость в общении и близость по ценностям)
На созвоне я не давлю на вас и не пугаю тяжкими последствиями если не купите)) Не преследую звонками и письмами.
Затащить в обучение можно, но зачем? Такой участник будет сливаться и сливать группу.
Камерный состав (до 10 человек в группе) и мне очень важно создать атмосферу доверия и продуктивной работы. Это очень ценят все, кто был у меня в наставничестве.
Мне ценно,когда участник пишут:
”Мне понравилось, что вы не уговаривали меня. Да, я видела ваш интерес, но мяч был на моей стороне. Я сама принимала решение. Это приятно и очень достойно!”
👉Старт мастер-группы "РОСТ для методологов "
👉Если вы хотите развиваться вместе со мной, собрать свою систему для востребованной практики и сделать кейс на реальном, оплачиваемом проекте ставьте + в комментариях 🔽 или напишите РОСТ мне лично @happymuratova
Мы договоримся о времени созвона)
#муратова_инструменты
#муратова_наставничество
#муратова_проектирование
Немного на методическом) В наставничества есть несколько этапов. Отбор участиников - это то с чего начинается программа. Настоящий наставник не набирает всех подряд, а выбирает только тех кто может и готов получит результат.
Важно понять уровень участника, его возможности.
Форматов отбора может быть несколько:
👉детальный бриф,
👉тест,
👉созвон с куратором или самим наставником.
Я провожу интервью сама. Мне это нравится и я хочу лично познакомиться с каждым.
⁉️Зачем вам “собеседоваться”?
👉количество мест очень ограничено. Сейчас осталось 4 места, по выгодной цене только 2.
👉на собеседовании вы получаете пошаговый план, как достичь результата, я даю рекомендации именно под вашу ситуацию
👉мы разбираем программу мастер-группы,что позволяет понять подоходит ли формат вам и подходите ли вы для участия в группе.
👉чем раньше вы приходите тем больше времени на преворк-задания. Участники уже начали работать со своими ценностями и сильными сторонами.
💕А еще очень важен личный контакт!
Мастер-группа длится 2,5 месяца + 2 месяца трекинг-поддержка в чате) - важна легкость в общении и близость по ценностям)
На созвоне я не давлю на вас и не пугаю тяжкими последствиями если не купите)) Не преследую звонками и письмами.
Затащить в обучение можно, но зачем? Такой участник будет сливаться и сливать группу.
Камерный состав (до 10 человек в группе) и мне очень важно создать атмосферу доверия и продуктивной работы. Это очень ценят все, кто был у меня в наставничестве.
Мне ценно,когда участник пишут:
”Мне понравилось, что вы не уговаривали меня. Да, я видела ваш интерес, но мяч был на моей стороне. Я сама принимала решение. Это приятно и очень достойно!”
👉Старт мастер-группы "РОСТ для методологов "
👉Если вы хотите развиваться вместе со мной, собрать свою систему для востребованной практики и сделать кейс на реальном, оплачиваемом проекте ставьте + в комментариях 🔽 или напишите РОСТ мне лично @happymuratova
Мы договоримся о времени созвона)
#муратова_инструменты
#муратова_наставничество
#муратова_проектирование
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сделала видео про мою систему "Пирамида востребованности"
👉7 шагов к востребованности и системному доходу
👉5 ошибок на этом пути
В общем,постаралась емко рассказать что -зачем-почему.
И главное - почему важна последовательность)
Длительность 25 мин
А более детально - встретимся отдельно!
Вопросы, комментарии, благодарности пишите тут🔽 Буду рада!
#Муратоваэфир
#муратова_проектирование
#муратова_обучение
👉7 шагов к востребованности и системному доходу
👉5 ошибок на этом пути
В общем,постаралась емко рассказать что -зачем-почему.
И главное - почему важна последовательность)
Длительность 25 мин
А более детально - встретимся отдельно!
Вопросы, комментарии, благодарности пишите тут
#Муратоваэфир
#муратова_проектирование
#муратова_обучение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
❗️Запись прямого эфира.
Тема “Ценообразование для консультаций”
Вопросы, которые разберем на эфире:
✔️ Из чего складывается цена на консультации
✔️ Как правильно выбрать длительность
✔️ Когда нужно повышать цену: аргументы и ценность
🔔Длительность 30 мин
#Муратоваэфир
#муратова_деньги
#муратова_консультация
#муратова_проектирование
Тема “Ценообразование для консультаций”
Вопросы, которые разберем на эфире:
✔️ Из чего складывается цена на консультации
✔️ Как правильно выбрать длительность
✔️ Когда нужно повышать цену: аргументы и ценность
🔔Длительность 30 мин
#Муратоваэфир
#муратова_деньги
#муратова_консультация
#муратова_проектирование
“Мне не нравится, потому что не нравится!”. Истории про мои провальные консультации.Часть 1
На прошлой неделе рассказывала про свои консультации. Люблю и умею этот формат! Но рассказывать только про классное - не моя история. Увы, были ситуации, когда “блин, как обидно”, жаль потраченного времени или даже приходилось возвращать деньги.
История 1 Блогер недоволен
Встречу инициировал продюсер клиента. Блогер специализируется на теме женственности и эмоций. Задача - подобрать форматы, которые облегчат нагрузку эксперта.
Исходя из запроса, я озвучила свои рекомендации, обосновала их применимость для ниши, в которой работает эксперт. На что получила обратную связь:“Мне не нравится!”. Всё. Без дальнейших объяснений. Даже не помогли убеждения продюсера, что предложенные мной форматы действительно помогут сохранить уникальность продукта и разгрузят эксперта.
Но блогер была непреклонна: “Мне не нравится! Я не хочу вникать в методологию, педагогику, что правильно, а что - нет… Не нравится, и всё! Не откликается”.
После такой обратной связи недовольный заказчик отключился от онлайн-встречи. Мы обсудили ситуацию с продюсером. Она оказалась адекватной, извинилась передо мной за некорректную ситуацию. Вернуть деньги меня не просили, но неприятный осадок от консультации у меня был, т.к. я не поняла, что конкретно не устроило.
👉Мораль: от такого “аргумента” сложно себя защитить. Но если у заказчика нет никаких объяснений, он не хочет идти на контакт, то и я здесь бессильна. Главное -обосновать результаты своей работы.
История 2 Скандал собственников
На консультацию пришли два владельца онлайн-школы. Всю встречу они спорили друг с другом. Думала подерутся! И даже ощутила, что собственник, который инициировал проведение консультации, в какой-то степени использовал меня как дополнение к своим аргументам.
В итоге встреча превратилась в хаос: один говорил, что идеи, предлагаемые мной, хорошие, а второй воспринимал их в штыки и, казалось, вообще не понимал, зачем его пригласили. Они переходили на личности. Я чувствовала себя странно - будто была свидетелем семейной разборки. Мне сложно было их собрать и перевести разговор в русло продуктивной консультации.
👉Мораль: в подобных ситуациях нужно жёстко брать управление в свои руки. Ставить вопрос ребром: либо заказчик берёт себя в руки, и мы продолжаем встречу в продуктивном ключе, либо заказчик излагает свои вопросы списком, а я формулирую свои рекомендации и отправляю их в письменном виде.
Завтра еще расскажу историй))
У вас,наверняка, были похоже встречи. Переживаете после сложных консультаций?
#муратова_ошибки
#муратова_консультация
#муратова_проектирование
#муратова_ростметодолога
На прошлой неделе рассказывала про свои консультации. Люблю и умею этот формат! Но рассказывать только про классное - не моя история. Увы, были ситуации, когда “блин, как обидно”, жаль потраченного времени или даже приходилось возвращать деньги.
История 1 Блогер недоволен
Встречу инициировал продюсер клиента. Блогер специализируется на теме женственности и эмоций. Задача - подобрать форматы, которые облегчат нагрузку эксперта.
Исходя из запроса, я озвучила свои рекомендации, обосновала их применимость для ниши, в которой работает эксперт. На что получила обратную связь:“Мне не нравится!”. Всё. Без дальнейших объяснений. Даже не помогли убеждения продюсера, что предложенные мной форматы действительно помогут сохранить уникальность продукта и разгрузят эксперта.
Но блогер была непреклонна: “Мне не нравится! Я не хочу вникать в методологию, педагогику, что правильно, а что - нет… Не нравится, и всё! Не откликается”.
После такой обратной связи недовольный заказчик отключился от онлайн-встречи. Мы обсудили ситуацию с продюсером. Она оказалась адекватной, извинилась передо мной за некорректную ситуацию. Вернуть деньги меня не просили, но неприятный осадок от консультации у меня был, т.к. я не поняла, что конкретно не устроило.
👉Мораль: от такого “аргумента” сложно себя защитить. Но если у заказчика нет никаких объяснений, он не хочет идти на контакт, то и я здесь бессильна. Главное -обосновать результаты своей работы.
История 2 Скандал собственников
На консультацию пришли два владельца онлайн-школы. Всю встречу они спорили друг с другом. Думала подерутся! И даже ощутила, что собственник, который инициировал проведение консультации, в какой-то степени использовал меня как дополнение к своим аргументам.
В итоге встреча превратилась в хаос: один говорил, что идеи, предлагаемые мной, хорошие, а второй воспринимал их в штыки и, казалось, вообще не понимал, зачем его пригласили. Они переходили на личности. Я чувствовала себя странно - будто была свидетелем семейной разборки. Мне сложно было их собрать и перевести разговор в русло продуктивной консультации.
👉Мораль: в подобных ситуациях нужно жёстко брать управление в свои руки. Ставить вопрос ребром: либо заказчик берёт себя в руки, и мы продолжаем встречу в продуктивном ключе, либо заказчик излагает свои вопросы списком, а я формулирую свои рекомендации и отправляю их в письменном виде.
Завтра еще расскажу историй))
У вас,наверняка, были похоже встречи. Переживаете после сложных консультаций?
#муратова_ошибки
#муратова_консультация
#муратова_проектирование
#муратова_ростметодолога