Покупки в интернете делает уже половина российских потребителей. Главные бенефициары этого — маркетплейсы, которые наращивают аудиторию, внедряют новые инструменты продвижения, а продавцы пользуются ими для привлечения покупателей. Директор по продуктам направления электронной коммерции Easy Commerce Антон Якимчук собрал главные тренды в, пожалуй, одной из важнейших сфер для селлеров: как оформлять карточки на маркетплейсах и повысить эффективность продвижения.

🔸️Сделать привлекательную карточку товара для маркетплейса и повысить конверсию за ее счет для продавца дешевле, чем запускать рекламу. Карточка товара — это уже давно не длинные несуразные описания, где через запятую собраны нерелевантные ключевые слова. Сейчас это стильная фотолента с инфографикой, качественным и емким описанием. И это минимум. Чтобы добиться максимума, стоит добавить видео о товаре, видеообложку и rich-контент.

🔸️Все важнее эмоциональная связь с покупателем. Она повышает вовлеченность. Продавцы все больше рассказывают не только о продукте, но и о себе. В фотоленте карточек товара часто можно увидеть историю бренда, его ценности или подход к производству товара. Так селлеры стараются заручиться доверием покупателя.

🔸️Короткие видео в карточках товаров — тренд родом из соцсетей. Они привлекают новую аудиторию, влияют на решение о покупке и повышают кликабельность карточки почти на треть.

🔸️Нейросети остаются актуальными, а маркетплейсы начали внедрять их в личные кабинеты продавцов. Например, ИИ есть у Ozon и «Яндекс маркета».

Подробнее — читайте на сайте Shopper’s.

#технологии #маркетплейсы

«Яндекс.Лавка» начала продавать собственные технологии торговым сетям. Она предлагает разработку системы для сборки заказов с полок магазинов, управления дарксторами, ассортиментом, создания маршрутов курьеров с помощью ИИ и т. д. Партнером сервиса стала «Азбука вкуса», которая в Москве запустит дарксторы для ускорения сборки заказов.

Решения от «Яндекс.Лавки» могут быть востребованы: у нее есть экспертиза, и она может закрыть множество потребностей ритейла, тогда как большинство западных разработчиков ПО прекратили работу в России. Разработка подобного ПО может стоить несколько десятков миллионов рублей и занимать несколько лет.

#технологии #яндекс

🛴 Самокаты Whoosh в Санкт-Петербурге теперь определяют, если люди едут вдвоем. Систему назвали «Антитандем», с ее помощью сервис планирует свести число таких нарушений к нулю. Искусственный интеллект анализирует больше 50 параметров данных и сможет отличить, если человек едет с большим рюкзаком — это правила не запрещают.

Компания планирует плавно снижать скорость самоката в поездке с нарушением, чтобы ехать вдвоем было неудобно. За повторную такую поездку будут штрафовать.

Столкновений и аварий на самокатах Whoosh — меньше 0,01% от числа поездок, по данным компании. Тем не менее, большая часть падений и столкновений с пешеходами происходит, когда люди едут вдвоем.

#бизнес #технологии

🍽 Основатель и генеральный директор платформы для автоматизации ресторанов Restik Олег Сужаев рассказал Shopper's, как IT-решения помогают общепиту избежать потерь выручки и экономить время — свое и клиентов.

🔸 Электронная статистика на кассе позволяет анализировать выручку и заказы за день, неделю, месяц, год. Зная, как продаются разные блюда, можно эффективно планировать поставки.

🔸 Другой плюс — контроль и прозрачность. Например, клиент Restik — небольшая кофейня устранила так «протечки» в выручке. Там списания продуктов не соответствовали остатку на складе. Обычно это означает, что либо кухня не соблюдает рецепты, либо это банальное воровство.

🔸 Цифровой учет на складе дает возможность рассчитывать себестоимость блюд и полуфабрикатов по ценам закупки. Система также хранит историю работы с разными поставщиками — данные об остатках и предыдущих закупках. Тогда даже новый сотрудник сможет грамотно составить план поставок.

🔸 Сервисы для управления персоналом помогают равномерно нагружать официантов и управлять бронированием столов, избегая недоразумений, когда место занято к приходу гостей.

🔸 Кажется, зачем нужны электронные меню и онлайн-заказы в зале, если есть официанты? Но сейчас немало людей предпочитает нажимать кнопки вместо личного общения. Другим важна скорость: можно не ждать пока официант обслужит другие столики. А преимущество электронного меню — возможность быстро вносить изменения.

🔸 Обычай давать чаевые уже закрепился в российских ресторанах, особенно дорогих. И до сих пор гостю чаще всего предлагают, положить купюры в красивую шкатулку. При этом немало людей в последний раз держали в руках наличные пару лет назад. Сервисы электронных чаевых позволяют с помощью QR-кода отправить чаевые конкретному официанту.

#торговля #технологии

Whoosh распространил технологию, запрещающую поездки на самокатах вдвоем, на все города присутствия в России, Белоруссии и Казахстане. Система «Антитандем» анализирует более 50 параметров и выявляет, сколько человек пользуется самокатом. Если на самокате едут двое, Whoosh снизит скорость устройства, делая поездку неудобной. Ранее технология запустилась в Санкт-Петербурге.

Аварии и столкновения случаются менее чем в 0,01% поездок на электросамокатах. Но шанс происшествия значительно возрастает, когда на одном самокате едут двое человек.

#самокаты #технологии

Бренд одежды Sela открыл свой мир в метавселенной Roblox. Пользователи могут играть за ребенка, который бегает от мамы и папы по магазину, либо, наоборот, за родителей. Игроки могут выполнять задания и зарабатывать внутриигровую валюту. Ее можно потратить на цифровую одежду из коллекции с дополненной реальностью, которую специально выпустили к запуску метавселенной.

Многие российские торговые сети, включая Befree, «Вкусвилл» и «М.Видео», открывают собственные метавселенные для контакта с молодой аудиторией. Это дает свои плоды: 59% детей видели в Roblox рекламу известных марок.

#торговля #технологии

«Магнит» создал лабораторию искусственного интеллекта AI.Lab. Ее сотрудники будут тестировать технологии, которые ритейлер сможет применять как в магазинах, так и для создания контента.

Например, технологии компьютерного зрения помогут отслеживать число тележек в магазине. «Умный» поиск сделает выдачу товаров в приложении и на сайте релевантнее для покупателей.

Некоторые решения уже используются в работе. На сайте Gastronom.ru от «Магнита» с рецептами и статьями о продуктах нейросеть применяется для создания изображений. Это позволяет снизить время на подготовку материалов на 10–15%. Тексты для карточек товаров «Магнит» планирует создавать с помощью решений на базе больших языковых моделей.

#магнит #технологии

«Автоваз» сделает беспилотную TesLada. Компания работает над такими технологиями вместе с научным автомоторным институтом ФГУП «НАМИ». Беспилотные технологии могут появиться в автомобилях более высоких классов — начать их выпускать «Автоваз» собирается до 2030 г.

Автомобили Lada — самые продаваемые в России. В прошлом году их продажи выросли почти вдвое.

#бизнес #технологии

Российский бизнес Docrobot, который занимается электронным документооборотом X5 Group (сети «Пятерочка», «Перекресток»), «Ленты», «Магнита», «Магнолии» и других крупных ритейлеров, продали. Покупателем стал другой разработчик сервисов для бизнеса — «СКБ контур». Сумма сделки, по данным «Коммерсанта», могла составить 1,5 млрд руб. После поглощения отдел разработчиков Docrobot продолжит работу в полном составе.

«СКБ контур» планирует перевести клиентов Docrobot на свои решения, но переход будет добровольным и постепенным. А сам Docrobot, получит импульс для развития благодаря поглощению.

#бизнес #технологии

«Яндекс» расширил зону доставки роботами-доставщиками в Москве. Теперь роверы привозят продукты из «Яндекс.Лавки» в Пресненском и Ломоносовском районах, Тропарево-Никулино и Фили-Давыдково. А жители «Москва-сити», Раменок, Аэропорта и Тверского района смогут заказать еще и готовые блюда из ресторанов через другой сервис компании — «Яндекс.Еду». Ранее же роверы ездили только в Хамовниках и по Лесной улице.

Товары роботами-доставщиками доставляют более 200 ресторанов и торговых сетей, включая «Вкусно — и точка», «Бургер кинг», «Шоколадницу» и «Азбуку вкуса». На конец 2023 г. в Москве работало примерно 100 роботов-доставщиков.

#технологии #яндекс