❓Можно ли наладить контакт после "нет" и отказов в коммуникациях ❗️

В рамках группы со-развития по ННО, где мы практиковали просьбы возникла дискуссия про то, как реагировать и строить дальше диалог, если услышали отказ на свою просьбу.

*️⃣Начнем с термина.
Если мы формулируем просьбу и не готовы на нее услышать отказ, значит это не просьба, а требование.

"Нет" в коммуникациях не всегда про закрытие диалога и негативные эмоции. (исключение, если вы хотите намеренно прекратить контакт)

*️⃣Практика ННО (ненасильственное обещение) – это процесс, а не одноразовое включение своих чувств, потребностей и просьб. Процесс, на котором может строиться диалог, некий фундамент.

И с данной точки зрения, когда собеседник говорит нам "нет", он часто так выражает свое беспокойство.
Тревогу за свои потребности, которые не были учтены в нашей просьбе. Это приглашение к включению, чтобы тоже быть услышанным.
Если наше внимание направлено не только на сам ответ, а на слышание потребностей собеседника, то выше вероятность выйти к договоренностям.
ps применяем со здравым смыслом;)

Конфликты часто живут на уровне наших стратегий
// я хочу сделать это так, а ты по-другому// вопрос: какую потребность данная стратегия закрывает?
Поиск этого ответа у себя и у партнера открывает в диалоге возможность выхода на разные варианты стратегий.

❤️ –  в точку, соглашусь!
🔥 – забираю на подумать.

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

Как можно проявлять эмпатию в диалоге?

Важно помнить, когда мы идем в эмпатию, что это про опыт другого человека (допустим, вашего собеседника)

Несколько способов проявления эмпатии:
1️⃣ Присутствие – внимание на другом;

2️⃣ Молчаливая эмпатия – предположение внутри вас того, что человек может чувствовать и чего хотеть;

3️⃣ Понимание – отражение человеку того, что он/она рассказал/а, чтобы он/а ощутил/а, что понят/а;

4️⃣ Язык чувств и потребностей – связать его чувства с потребностями. Говорить на языке потребностей и/или чувств с человеком.

Каждый из способов выше самостоятелен, можно выбирать в зависимости от ситуации и задачи, использовать что-то одно или комбинацию (например, пункты 1️⃣ и 3️⃣) или взять данный список как последовательность шагов для проявления эмпатии.


Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

Основные фокусы внимания в диалоге по ННО (ненасильственное общение).

🟣Диалог – это процесс переключения внимания с опыта вашего собеседника на ваш опыт.

ННО-диалог состоит из трех основных движений или фокусов внимания: эмпатии, самоэмпатии и самовыражения.

Ваш собеседник в диалоге, скорее всего, будет говорить не теми словами, что вы ожидаете, но, даже если он не использует ННО, вы можете выбирать, на чем фокусировать внимание и прислушиваться к его чувствам и потребностям, а не впускать в себя его осуждение или критику. Слышать за словами боль, а не оценку – это эмпатия. 

Отслеживать свои <нужно и важно> – самоэмпатия.
И далее, выражение – просьбы.

📌Франсуа Босолей (CNVC тренер), предлагает жить так, как будто вы единственный, кто знает и умеет применять ненасильственное общение.

*️⃣Это снимает любые ожидания от других людей, и с вас – тоже.
ННО – это выбор.

*Материал на основе базового курса по ННО, автор Ольга Белогривцева

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

Уязвимость vs Слабость

Один из частых внутренних вопросов, который может возникать при практике открытости и честности в диалоге: когда я честно говорю, что у меня внутри, чувствую себя слабой.

📌 Если честность и эмпатия вами воспринимается как сила и ресурс, то вероятно, будет принята как опора и поддержка тем, кого вы слушаете.   

В книге "Выбор" / "Сhoice" Кэтлин Макферран, Джеред Финкельстейн так описывают различие между уязвимостью и слабостью.

➡️Уязвимость.
Доверие тому, что аутентичность (подлинность) имеет силу и ценность.

🗣️ Когда я раскрываю, что мне значимо, я пытаюсь установить контакт, в котором наша общая человечность может быть увидена. Я выбираю говорить о том, что мне важно, не зная, будет ли это встречено резонансом или нет. Я иду на этот риск, желая более глубокой, сильной и честной связи между нами.

➡️Слабость.
Анализ сравнительной силы и ценности.

🗣️ Когда я раскрываю, что мне значимо, я думаю, что теряю контроль. Я прячу от тебя всё, что может показаться тебе неприятным, фокусируя свою энергию на том, чтобы казаться сильным, даже если это противоположно тому, что я испытываю. Я боюсь, что баланс силы (власти) сместится в твою пользу, делая меня восприимчивым к стыду и неспособным защитить себя.

🔍 Личное.
Тема уязвимости для меня очень глубокая и многослойная. В этом году проживаю ее на уровне «оформления» внутренних опор и силы, когда подлинность самодостаточна, когда не нужно оправдывать честность. В этом для меня проявляется бережность к себе и другим. Это очень сильно отражается в практике ненасильственного общения.

🖥 Предлагаю еще посмотреть видео на тему уязвимости от Брене Браун, исследователя-социолога и автора нескольких книг (~ 21 мин).


Голосование за тему практики в апреле тут
Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

Благодарность, одна из форм обратной связи.

По своей природе нам легче ловить неприятные чувства (когда наши потребности не удовлетворены). Это приводит к преобладанию обратной связи об неудовлетворенных потребностей.

Однако, когда наши потребности удовлетворены, нам нужно больше внимания себе и своим ощущениям, чтобы обнаружить и выразить другому обратную связь через благодарность. Это информация о том, какие действия другого человека повлияли на нас и как именно: какие потребности эти действие удовлетворили, что мы чувствуем в связи с этим.  

Например,
в личных коммуникациях, я говорю моему мужу (когда получила ответ на сообщение после нескольких часов)
😊Спасибо, что написал мне сообщение, где ты сейчас находишься. Мне стало спокойно и безопасно, что мы сейчас на связи. 

в деловых коммуникациях, я говорю коллеге
😊Спасибо, что прислала апдейт (пер. обновление) по статусу Х задачи. Мне стало понятнее и спокойнее относительно того, как мы двигаемся по графику проекта.

🤩 Такая форма благодарности помогает и говорящему, и слушателю установить /укрепить контакт (и мы помним, что контакт является одной из базовых потребностей в коммуникациях).
А также, отправляет собеседнику «сигнал» о том, что его данное действие поощряется, и ему можно повторить его в следующих похожих ситуациях;))

Голосование за тему практики в апреле тут
Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡🤩

Открываю запись на группу со-развития по практике ННО (ненасильственное общение) в апреле. Тема практики: самоэмпатия – находим свои нужно и важно, потребности в коммуникациях.

5️⃣ - минутный подскаст, к чему самоэмпатия приводит в диалоге, слушать

👀 Как проходили практики в группах в прошлые разы – читать тут и еще отзыв здесь

Встреча проходит в Zoom от 1,5 до 2х часов
🔵вводной теорией по ННО и практикам от меня
🔵фасилитацией работы в парах / тройках (на примере своей ситуации)
🔵итоговой рефлексией и вопросами, присвоением опыта и новых знаний

После встречи я направляю все материалы для самостоятельной практики в повседневной жизни.

🤍 Занять место, до встречи!

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

Про доверие.

Недавно я училась у Майкла Дилло (ученика Маршалла Розенберга, автора ненасильственного общения) на курсе про доверие. Майкл приводил примеры не только из ННО, например, он поделился формулой доверия Чарльза Грина.
PS эта формула не имеет отношения к ненасильственному общению.

Формула.
🤩 Коэффициент доверия = (Искренность + Надежность + Близость) делим на (Ориентация на себя)

👉 В числителе:
Искренность (или достоверность) – оценка того, насколько человек честен. Сфера: слова.
Например: Я могу доверять ему, когда он говорит..
Надежность – означает действия, человек выполняет обещания и взятые на себя обязательства.
Близость – наши чувства, безопасность или защищенность, когда доверили человеку что-то.
Например: я чувствую себя комфортно, обсуждая ..

👉 В знаменателе:
Ориентация на себя – мотивы человека. Уровень ориентации на собственные интересы.
Например: я верю, что он действительно заботится о моем еделе..

👀Автор формулы считает, что уровень доверия повышается в тот момент, когда увеличивается числитель. Если на первый план выходит самоориентация, то есть знаменатель, то наше доверие падает.

Эта формула показалась мне интересной, захотелось поделиться с вами мыслями 👇👇👇

1️⃣Формула описывает, какие факторы могут повлиять на доверие. Если с ней "поигать", то можно изучить, почему одним людям вы доверяете больше, а другим меньше. Например, я начала отмечать наблюдения (это уже из ННО про чистый факт) за тем, что люди делали или не делали по одним из этих 4х параметров формулы так, что моя потребность в доверии усиливалась или ослаблялась.

2️⃣Зная, из каких параметров складывается доверие, формула помогает нам обострить нашу наблюдательность, тем самым позволяет лучше анализировать наши отношения с теми или иными людьми.

3️⃣Хочу ли я "посчитать" доверие? Нет. Довольно скептически отношусь к расчету данного фактора, тк для меня доверие – это живой или динамичный многофакторный процесс, который обсуловлен как внешним, так и внутренним контекстом.

🤍 – интересное, заберу на подумать!
🔥– делись еще, что узнала про доверие;)

❗️❗️❗️❗️
На группах со-развития в апреле мы будем практиковать самоэмпатию, основа для построения доверительных отношений с собой и другими.
👉 Занять место 👈

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

Баланс между или синергия? (или) Как я расшифровываю для себя слово «баланс»

🔗Слышали про баланс между работой и личной жизнью? У меня его нет и не будет 🤸‍♀️

Я слабо верю в такую 🔼концепцию баланса. Вы когда-нибудь стояли на баланс борде? Эта такая деревянная платформа с неровной поверхностью для тренировки баланса и координации. На ней очень сложно удержаться ровно. Вся энергия и силы уходят на то, чтобы поймать вот этот момент/баланс.

❤️Мне кажется, жизнь более сложная штука с множеством платформ (семья, работя, хобби и др.), есть периоды, когда что-то одно забирает больше на себя внимания и ресурса, а что-то просто выпало из графика и можно вернуть. Окей ли это? А как же кейс "ушла вся в работу и не вернулась" 😅

❕Спросите себя, что для вас важно сейчас? (клик на пост об этом)
❓Что я могу сделать, чтобы этого “важного” стало больше в моей жизни? (клик на пост об этом)
🤯 Мы сами несем ответсвенность за наши потребности и создаем условия для их реализации.

Для меня баланс проявляется в синергии без точных пропорций и контроля "между W и L". На работе есть коллеги, с которыми классно и работать, и танцевать в баре, а в график встало хобби, которое позволяет осознать какой-то опыт новым способом (например, мой кейс, учиться эмпатии через клоунаду).

🫖А я пошла есть арбуз (потребность в еде, точнее в сладком без последствий))) и доделывать один материал по работе (потребность в результативности).

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

Здоровые коммуникации: основы успешного диалога.

В современном мире правильное построение диалога с клиентом, коллегой, руководителем или другом — ключ к успешным отношениям. На чем основана здоровая коммуникация и почему она так важна?

☄️Принципа (через призму ненасильственного общения):

1️⃣Наблюдение без оценок: избегайте суждений и интерпретаций. Делитесь своими наблюдениями объективно, не осуждая.
©️Пример:
Вместо «Ты всегда опаздываешь!» скажите: «Я заметил, что в последние два раза ты приходил на встречу позже назначенного времени»
2️⃣Чувства и эмоции: осознайте и озвучьте свои эмоции, не обвиняя собеседника. Это создает пространство для открытого обсуждения.
©️Пример:
Вместо «Ты меня разозлил!» скажите: «Я почувствовал разочарование, когда наша договоренность была нарушена»
3️⃣Потребности: каждый из нас движим своими потребностями. Понимание собственных и чужих потребностей помогает найти точки синергии.
©️Пример: «Мне важно чувствовать себя услышанным на совещаниях, чтобы я мог внести свой вклад»
4️⃣Запросы вместо требований: формулируйте свои запросы ясно и конкретно, предлагая альтернативы и избегая требований.
©️Пример:
Вместо «Ты должен мне помочь!» попробуйте: «Мог бы ты вместе со мной проверить график по проекту N, соотнести объем работ со сроками? Если нет, подскажешь, к кому я могу обратиться?»

🤯 Почему это важно❓

➡️ Укрепляет доверие: открытое общение создает атмосферу доверия и сотрудничества, будь то с клиентом или коллегой;
➡️ Снижает конфликтность: прояснение потребностей и выражение чувств помогает избежать ненужных конфликтов;
➡️Повышает эффективность на долгой дистанции: понимание друг друга ускоряет решение задач и улучшает результативность команды;
➡️ Формирует крепкие связи: распологает на построение долгосрочных отношений.

Здоровая коммуникация — прежде всего, это выбор, помогающий не только на работе, но и в повседневной жизни.

Доп. полезные посты по теме:
🔊 Фокусы внимания во время диалога
🔊 Наблюдение vs Восприятие
🔊 10 идей, которые привносят гармонию в отношения

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

Подробнее о темах в голосовании выше 👆👆

🤍 Встреча с критиком и оценкой. Мы все формируем оценочные суждения про себя и других.
🌈 Спойлер, это происходит обычно относительно того, что для нас очень важно в жизни. Однако согласитесь, оценка, как форма выражения мысли, только отдаляет нас от себя и понимания с другими. Практика будет направлена на то, чтобы услышать (на своей ситуации) как звучит суждение и пересказать его так, чтобы не сломаться после.

🤍Находим свои нужно и важно, выражаем их. Основа для взаимопонимания. Каждый на своей ситуации (бытовой или рабочей) попробует понять, что "зацепило", о чем это и как выразить свою потребность в коммуникациях с другими. У вас останутся все материалы для самостоятельной практики после, "настольное пособие" в любых ситуациях.

🤍Выход из эмоциональной ловушки. Мы не можем контролировать наши чувства и эмоции, ведь они сигнализируют нам о наших потребностях. Практика будет направлена на поиск своих потребностей в эмоционально триггерных, конфликтых ваших ситуациях. Зачем? Как минимум, сразу станет легче 🆒 для самого важного – понимания себя.

🔊 С какой из этих тем вам хочется поработать в рамках майской группы со-развития? Голосуйте выше ⬆️⬆️

🥢🥢🥢🥢🥢🥢🥢🥢
PS Также, доступен формат индивидуальной сессии. Запись в лс.

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

🚫ЗАВЕРШЕНО.
🎈ЛОТ 1: УЧАСТИЕ В ГРУППЕ СО – РАЗВИТИЯ

📍Что это значит?
Раз в месяц я провожу 2 ч разные практики (на основе ННО) в небольших группах до 8 чел., где мы тренируем навыки прямых и бережных коммуникаций на своих кейсах. Подробнее о формате и отзывых тег #отзывы групп со-развития читать тут.

🎀 Какой эффект ожидать?
– ощущение легкости, когда выговорился и не пожалел о сказанном;
– осознание своих потребностей и чувств;
– находки по вашей ситуации;
– знакомство с ННО (база по теории практики и ваш собственный пережитый опыт).

✨Условия игры:
Откройте комментарии к этому посту и напишите в своих emodji слово dice – там выпадет кубик 🎲. Кубик можно бросать всего один раз. Первый человек, который выдаст сегодня до 23:00 (GMT+4) большее числовое значение в комментариях к этому лоту – получит возможность принять участие в одной группе со-развития в любой мес. до конца этого года. И мы закончим игру.

🎙Новый подкаст 🤸‍♀️

Недавно я проводила опрос, на какую тему провести "болталку". Больше голосов получила тема ресурса в кофликтах, поэтому я возвращаюсь к вам с уже привычным форматом 6️⃣– мин подкаста на эту тему.

О чем говорю:
🟡что такое конфликт
🟡что забирает ресурс в разногласиях
🟡что может восстановить контакт (привожу свой бытовой пример)
🟡 мораль: конфликты чаще всего живут на уровне стратегий, а контакт можно создать на уровне потребностей

🔥 – если забрали что-то ценное для себя!

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно, подкасты #вэфире

🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡

🌟 Аудио/видео гайды, материалы и сопровождение в комментариях.

❓❕Как общаться с внутренним критиком, чтобы тот не забирал наш ресурс и стал партнером.

Три дня практики в формате коротких заданий (для этого долгожданного партнерства))

🌟 Как будем двигаться?

1️⃣3⃣июня
©️знакомимся с внутренним критиком
©️выражаем свое мнение
1️⃣4⃣июня
❤️включаем эмпатию, находим потребности
1️⃣5⃣июня
👌выражаем просьбу
🔝 забираем полную практику для работы и жизни

Практика направлена на снижение градуса внутреннего осуждения. Позволит отпустить лишнее напряжение и найти ресурс.

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно

🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡🔡

🌟 Аудио гайды, материалы и сопровождение в комментариях.

❓❕Как общаться с внутренним критиком (или приручить), чтобы тот не забирал наш ресурс и стал партнером.

🔝 Забираем полную практику для работы и жизни в формате коротких заданий.

🌟Рекомендую фиксировать свои ответы / рефлексию в личных заметках или дневнике.

🍪🍏🍊🥙🕜✨🆎⚡️
©️знакомимся с внутренним критиком, выражаем свое мнение.
🥁 материалы и аудио-гайд 9️⃣минут

🍪🍏🍊🕜⭐️
❤️включаем эмпатию, находим потребности. Преобразование внутреннего критика, или исцеление, происходят, когда мы учимся прислушиваться к тому, что он хочет для нас.
🥁 материалы и аудио-гайд 6️⃣минут

🍪🍏🍊🕜☄️
👌выражаем просьбу.
🥁 материалы и аудио-гайд 4️⃣минуты

Практика направлена на снижение градуса внутреннего осуждения, позволит отпустить лишнее напряжение.

Все посты про ННО можно найти через поиск в канале @neuroparty по #нно