Знаменательное событие или очередной виток развития комьюнити-менеджмента на рынке.

Поздравляю себя и всех причастных.

Как правильно работать?

В очередной раз натолкнулся на рилс "Как работает более молодое поколение (гоняет чаи и весело болтают) vs 30+ (сидят, ебошут в наушниках).
Отметаем в сторону эйджизм, меня интересует только разный подход к работе. И диссонанс, который я до сих пор не смог для себя разрешить:
1. Топлю за нормированный рабочий график, обязательные отпуска, отдых и комфортную среду для работы.
2. Для себя считаю нормальным работать из отпуска, в выходной или реагировать на сообщения СЕО в час ночи.
То есть я для окружающих желаю и пытаюсь добиться того, чем сам не пользуюсь.

Самые главные причины, которые упоминаются во всех учебниках, треннингах и прочем:
- сложности с делегированием;
- микроменеджмент;
- гиперответственность.
Можете почитать на досуге по темам выгорания и неумения отдыхать, там будет часто повторяться это вперемешку с режимом дня и хорошим сном)

Но проблема-то в том, что я всё это уже отработал. Где-то лучше, где-то еще есть куда расти, но в целом я доверяю людям, уверен в них, не хожу по пятам и даже могу поехать в отпуск туда, где не ловит связь.
И я выявил для себя следующие нюансы:
— люблю свою работу. Если я не работаю напрямую над проектом - я думаю над соседним, пытаюсь участвовать в жизни индустрии и тд. Как в меме про дальнобойщика, который дома запускает EuroTrack Simulator (не знаете, что за игра и не догадались? Трейлер).
— за годы работы в ненормированном графике это в итоге стало моим конкурентным преимуществом. Я всегда на достаточном расстоянии для реагирования на форс-мажоры. А там, где недостаточно — доверяю своей команде.
Оправдал, короче, сам себя. И в целом, если человеку в итоге норм — значит всё у человека хорошо. Но что поделать с ожиданиям от других людей?

Есть вот знакомый, который в семь вечера закрывает ноут, встаёт и он уже не на работе. Да, ему можно дозвониться, но вероятность ответа на вопрос становится нулевой, если ты не получил его до конца рабочего дня. И умом-то я им восхищаюсь! Вот какой молодец, всё в порядке с ценностями, здоровые отношения с работой. А вот сердцем я ищу всегда других, таких же как я.

Что в итоге:
— сложности в работе с другим типажом;
— приоритет в найме на работу таких же и перманентное ворчание, что нынче работники какие-то не работники;
— плохой личный пример для своих же сотрудников;
— нужно учиться отдыхать, а не работать.
И даже написав весь этот список меня всё равно тянет закончить следующим: есть позиции, проекты и условия в которых КМ должен уметь быть ненормированным в рамках должностных инструкций. И если человек себе отдает полный отчет в том, что происходит, то и флаг ему в руки. По умолчанию надо учить правильному и режимному и лишь потом давать свободу быть таким, каким хочется.

Во как завернул! А у вас как? Тоже кайфуете от форс-мажоров в субботу вечером или вы нормальные? :D

Это оценки под анонсом трейлера следующей части игры GTA.

Да, трейлер еще не вышел, запустили только отсчёт до премьеры, а люди уже в восторге :)

Чтобы всем подписчикам канала досталось такое комьюнити (или вырастили такое, чего уж там)!

Интересная история получается.

5 декабря — Международный день добровольцев во имя экономического и социального развития.
Тут волонтеры на проектах, форумах и, тем паче, в играх пролетают мимо этого дня.

На английском этот день звучит как International Volunteer Day.
Вот тут волонтеры на проектах, форумах и в играх уже начианют присматриваться к происходящему.

В России волонтерами называют в том числе и волонтеров на проектах, форумах и в играх.

Возникает вопрос, а упоминать ли их в рамках международного дня волонтеров?
Про поздравлять вопрос не стоит — поздравляйте людей, это всегда хорошо, не будьте буками)
Про просветительскую деятельность вопрос же сохраняется.

Лично для меня расширение пула волонтеров от людей, кладущих себя на развитие общества, до всех добровольцев, которые делают это и по более практичным мотивациям, вполне нормально.
Почему же мне кажется, что подобная широта окей? Хотя бы потому что и в целом в мире волонтеры за это время изменились. Буквально с неделю назад слушали подкаст про волонтерство в ночлежках Германии. Там это работа, которая ещё и визу предоставляет и имеет достаточно разный набор плюшек, иногда выигрывающий даже у обычной работы. Да, социально-направленная деятельность, но "чистота" мотивации уже явно может отличаться. Тогда почему пользователей, которые хотят сделать лучше общественное пространство и делают это безвозмездно и добровольно, не считать за волонтеров, достойных участвовать в общем празднестве.

Права волонтеров на проектах, форумах и в играх тоже важны!

На самом деле дело в том, что я могу рассказывать только о таких волонтерах, общественная деятельность прошла сильно мимо меня, хотя были отряды Мэра, но там была зарплата... Сложно это :D

Понедельник уже начался, а значит самое время выбрать:
- А какой ты комьюнити-менеджер на этой неделе?

1- 🤓
2- 🤩
3- 😐
4- 🤯

Сгенерировано в Mid Journey по запросу "комьюнити-менеджер".
PROMT: cartoon character - community-manager , isolated on white background, vibrant colors, colorful, cute, adorable, delicate, beautiful, stunning, breathtaking, intricate detail, insanely high detail, volumetric lighting, white background, quality 5 --v 4

Новый год всё ближе, суматохи всё больше.

Тут вам и графики дежурств, и активности, и бытовая суета, и мысли о каникулах. Много всего.
Маленькая шпаргалка о том, как не сгореть и тревожиться чуть меньше:

1. Планировать. На листочке, с датами, с приоритетами. Это и в обычной жизни помогает, но мало кто этим пользуется. Так вот, новогодняя суета — самое время воспользоваться планированием, даже если вы прожженный прокрастинатор. Даже если вы сделаете чек-лист, но не отметите в нём ничего, это уже будет успехом. Главное лежать в сторону планирования)
2. Отказывайтесь от планов. В этом нет ничего страшного. Вообще, одним из важных скиллов км-а является адаптивность. А адаптивность это не только подстраивание под внешние изменения, но и самостоятельные решения о том, что вы что-то не успеваете или что-то сейчас неуместно.
— вы освобождаете время; (у меня КМ сказал — этой активности сейчас не время. Посмотрел аргументацию — он прав)
— вы открыты для новых возможностей; (тот же КМ переключился на работу с авторами в каникулы)
— вы снимаете тревожность; (ожидание провала сильно бьет по нервам)
3. Уменьшайте декабрь на неделю. В последнюю неделю, последнее на что стоит рассчитывать — полная отдача от коллег. Не потому что они плохие, а потому что перед массовыми длинными каникулами наступает всеобщее расслабление.
4. Планируйте январь сразу! Общая расслабленность — ваш шанс тихо спокойно потратить это время на подготовку для себя в январе. Будущий вы будет вам благодарен за возможность включиться в работу с первых дней, а не раскачиваться неделю.
5. Выделите время для бытовухи. Оно нужно прям отдельно: подарки, продукты, да даже просто кого-то навестить до пробок в последние дни.

Вне зависимости от ваших желаний, часть времени у вас уйдет только на проверку и перепроверку всего:

6. Проверьте все свои сообщества, их региональность и приверженность праздникам. Ханука (7.12 - 15.12), Рождество католическое (с 24.12 на 25.12), Новый год (с 31.12 на 01.01), Рождество православное (с 6.01 на 7.01)
7. Отложенные сообщения на праздники (время, даты).
8. График дежурств, ответственных и их заменяющих (потому что у вас есть отложка, а если произойдет резонансное событие - кто-то должен всё подвигать).
9. Наличие доступов. Не стоит рассчитывать на кого-то в праздники. Лучше исходить из того, что вам не помогут.

А теперь сделайте глубокий вдох. И выдох. Это всего лишь очередной Новый год. Это повторяется из года в год и вы обязательно с ним справитесь.

На базовом уровне КМ обязан пробовать всё.

Насмотренность — одна из важнейших составляющих работы КМ-а. Художники смотрят на картины, писатели читают книги, а КМ-ы пробуют инструменты и площадки. Отдельно еще поговорим о медиа, но не сегодня.

Если чат-боты вышли на сцену - вы обязаны их попробовать настроить и потыкаться. Написать пару сценариев. Хотя бы приветствие.
Если ЧатГПТ обсуждается в "тусовке" - вы обязаны попробовать повкидывать в него текстовые запросы и посмотреть как он работает.
Выпустили приложение с короткими вертикальными видосами? Правильно, вы обязаны пойти и посмотреть на него.
Вы не обязаны становиться промт-иженерами, или сценаристами. Достаточно базового "знакомства". Но вы должны понимать как это устроено.

Каждое знание инструмента обеспечивает и вариативность мышления и количество комбинаций, когда вы принимаете решение.

Как можно ответить правильно на вопрос "где собираем игроков?", если вы не знаете, что такое Discord?
Как можно говорить про настройку саппорта, если вы не знаете как устроены чат-боты по скриптам?

Изучайте и пробуйте всё до чего дотянетесь и пробуйте даже Клабхаусы и Трэдсы. Неудачного опыта в этом вопросе нет :)
P.S.: будьте осторожны в критических оценках площадок и инструментов, потому что если, обладая недостаточной экспертизой в вопросе конкретного инструмента или площадке, дадите негативную характеристику, ваша экспертиза резко упадет. Пренебрежение ТикТоком (детская фигня) или Дискордом (кому он нафиг нужен) довольно частые ошибки :D

Подписывайся на Мурчальню. Тут норм.

Федя пишет статью, поможем Феде.
По ссылке всего два вопроса, связанных с сообществами. Уровень познаний, глубины и прочего не имеет значения. Разброд и шатания, кмк, будут даже интересней.
Прошлое такое исследование делали социологи в Канаде в 2016.

С вас: две минуты жизни.
С Феди: новая статья.

Еще раз ссылка с опросом

Пикча сгенерирована в MJ

Новый способ хождения по гостям в Новый год.

Сразу оговорюсь, что массовые поездки и походы по родственникам/друзьям это не заменяет. Так, что если вы любите и сами погулять и гостей привечать, то не отказывайте себе ни в чем.
Но! Интернет в целом, а последние годы в частности, привели к тому, что у большого пласта людей, география знакомств сильно выросла. Помножим это на лень и наличие людей, которым физическое посещение всех в тягость и получим запрос на то "а как пересечься с важными для меня людьми и поздравить их с праздником", т.е. выполнить внутренний запрос на социальное взаимодействие в праздник.

Как это будет реализовано в некоторых моих социальных кругах:
1. 31 декабря мы запускаем голосовой чат в чате тг.
2. Всё :D

Идея предельно проста: иметь возможность зайти в "комнату" и сказать сразу большой группе людей "С Новым годом!". С учетом разницы в часовых поясах это нужно будет сделать несколько раз на дню, но это не видится большой проблемой. А в самый "пик" будет достаточно подойти к компу и пробежаться по каналам :) Точно знаю, что кто-то где-то будет засиживаться, поднимать бокалы с тостами и прочее. Такой формат точно задействую в своих рабочих чатах, знаю о подобных планах для запуска в чате РКМ, возможно и вам он приглянётся ;)

Да, я в начале преувеличил, это не поход по гостям. Да и раньше созванивались по скайпу и пытались побороть нагрузку на сотовые вышки. Это больше похоже на смолтолки в онлайне. Но лично для меня это комфортный максимум новогодних походов.

Пикча сгенерирована в MJ

Когда первый раз пробуешь опубликовать пост на VC и в выборе темы пытаешься выбрать "Комьюнити". В целом-то оно конечно где-то рядом, но...

Ко вчерашнему посту. Сегодня опубликовал. В теме "Сообщество". Но соблазн был велик!

Собрали топ-8 трендов комьюнити-менеджмента для русскоязычного сегмента в статье на VC.RU:
1. Платные и закрытые клубы
2. Формализация и стандартизация комьюнити-менеджмента
3. Новые инструменты для работы, в том числе и “ИИ”
4. Волонтёрские организации
5. Рост образовательных проектов
6. Конец демократии
7. Регуляция внешняя и формирования ассоциаций и объединений
8. Неформальный, но организованный офлайн

Авторы:
— Федор Скуратов
— Евгений Резницкий
— Илья Пономарёв
— Ася Репрева
— Александр Март

Статья доступна для чтения, комментирования и ваших лайков уже сейчас ;)

2024-й год уже вовсю идёт, а значит пора нам обновить данные по тому, как себя чувствовали комьюнити-менеджеры в 2023-м и что изменилось с 2022-го!

Да, мы стартуем ежегодное исследование комьюнити-менеджеров и всех русскоязычных специалистов по работе с сообществами.

Для участия в исследовании достаточно заполнить АНКЕТУ на 44 вопроса. На заполнение уйдёт ~15 минут.
_____

Цель исследования — получить срез по специалистам на рынке, понять, корректны ли наши собственные представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах. Опрос полностью анонимный, все данные будут анализироваться в обобщенном виде.

Сроки проведения: исследование продлится до 31 января (может быть продлено).
Результаты исследования будут опубликованы в открытом доступе.
_____

Организаторы: Ассоциация РКМ , при поддержке профессионального сообщества комьюнити-менеджеров.
Выражаем особую благодарность за поддержку исследования коллегам из HH.ru.

_____

Заполнил АНКЕТУ? Поделись ей с коллегами! Чем больше данных мы соберем, тем более репрезентативными будут итоги исследования!