#наблюдение
А я всё чаще замечаю... людей, которые понимают, что негативная реакция — более легкая, понятная и привычная, поэтому следует культивировать положительную реакцию.
Почти слово в слово из чата авторов. Причем это наблюдение, всплывает тем чаще, чем больше о нём говорят.
Но еще прекрасней, что к таким выводам люди приходят со временем, подтверждая это собственным опытом. Эдакий взгляд со стороны является хорошим подспорьем.
Как это бывает:
- происходит событие
- пользователи в массе негативят
- пользователь отдельно разделяет неагтив
- происходит событие, которое отдельному пользователю нравится
- пользователи в массе негативят
вот в этой точке очень важна среда и возможность получить достаточную информацию или поддержку, например, чат, в котором можно обсудить событие
- отдельный пользователь вопрошает "а где позитивная-то реакция? Это событие точно не такое однозначно негативное!"
Как поступили мы в команде:
- собрали авторов, с которыми хотим обниматься
- делимся с ними инсайдами всякими и попытаемся по чуть-чуть рассказывать про природу пользовательского поведения
ВАЖНО: почему-то если у человека сформировалась аудитория, то предполагается, что автор знает или понимает как та устроена, но это не так!
- делаем целенаправленные изменения, предложенные или одобряемые ими
- на конкретных примерах наблюдаем за тем, как люди легко негативят на вещи, которые в целом не созданы для этого (например, на конкурс)
Тренд последнего времени — чаще проявлять позитивные эмоции, благодарить людей и делать добро. А негатив... его сейчас достаточно много, поэтому маятник еще не скоро пойдет назад ;)
А я всё чаще замечаю... людей, которые понимают, что негативная реакция — более легкая, понятная и привычная, поэтому следует культивировать положительную реакцию.
Почти слово в слово из чата авторов. Причем это наблюдение, всплывает тем чаще, чем больше о нём говорят.
Но еще прекрасней, что к таким выводам люди приходят со временем, подтверждая это собственным опытом. Эдакий взгляд со стороны является хорошим подспорьем.
Как это бывает:
- происходит событие
- пользователи в массе негативят
- пользователь отдельно разделяет неагтив
- происходит событие, которое отдельному пользователю нравится
- пользователи в массе негативят
вот в этой точке очень важна среда и возможность получить достаточную информацию или поддержку, например, чат, в котором можно обсудить событие
- отдельный пользователь вопрошает "а где позитивная-то реакция? Это событие точно не такое однозначно негативное!"
Как поступили мы в команде:
- собрали авторов, с которыми хотим обниматься
- делимся с ними инсайдами всякими и попытаемся по чуть-чуть рассказывать про природу пользовательского поведения
ВАЖНО: почему-то если у человека сформировалась аудитория, то предполагается, что автор знает или понимает как та устроена, но это не так!
- делаем целенаправленные изменения, предложенные или одобряемые ими
- на конкретных примерах наблюдаем за тем, как люди легко негативят на вещи, которые в целом не созданы для этого (например, на конкурс)
Тренд последнего времени — чаще проявлять позитивные эмоции, благодарить людей и делать добро. А негатив... его сейчас достаточно много, поэтому маятник еще не скоро пойдет назад ;)