про работу в ювелирном магазине | часть 2 💍

1 часть можно почитать тут

в прошлом посте рассказала о плюсах, теперь расскажу о минусах. их, разумеется, намного больше. в работе с людьми мало минусов не бывает🥲

1. Моральная усталость и быстрое выгорание. Люди одновременно и дают энергию, и забирают её. Ежедневно ты выслушиваешь много людей, у всех разные запросы, настроение и потребности, и тебе нужно найти подход к каждому. Не всегда люди бывают адекватные, но тебе все равно приходится работать с ними. Я очень сильно от этого уставала и очень часто хотелось просто побыть в тишине, а не общаться с кем-то

2. Нестабильная зарплата. Как и везде в продажах - это оклад+процент от продаж. Оклад, естественно, очень маленький. Хочешь хорошую зп - перевыполняй план продаж (именно перевыполняй). Но, зачастую просто выполнить план тяжеловато, а перевыполнить уж тем более. Минус в том, что нет стабильной нормальной цифры, на которую ты можешь расчитывать каждый месяц и планировать свои траты

3. Система штрафов. Это вообще отдельная история. Думаю, это распространенная история на многих работах, но я так этого и не поняла. Возможно, это делается с целью мотивировать сотрудников идеально выполнять свои обязанности. Но, когда штрафуют за какие-то абсурдные мелочи, хочется забить хер, сесть и не делать ничего

4. Монотонность работы. Каждый день проходит одинаково и это выматывает. По закону в РБ золотые ювелирные изделия после закрытия магазина должны прятаться в сейф, а при открытии выставляться обратно на витрины. Каждый день ты приходишь на работу, выставляешь эти изделия одинаковым образом, а вечером складываешь обратно, и так по кругу. А дальше просто консультируешь, помогаешь в выборе, рассчитываешь покупателей и всё. Один и тот же набор действий всегда в этой работе. Я люблю какое-то движение, что-то новое, разнообразное, а вот такая монотонность меня быстро стала раздражать. По факту, развития на такой работе нет

5. Работа по скриптам. Есть базовый набор фраз, которые нужно озвучить клиенту - это окей. Но есть такая штука как "эмоциональный скрипт". Звучит это всё очень наигранно и как по мне отталкивает людей. Конечно, по скриптам нужно обслуживать каждого клиента, но часто приходилось вообще от них отходить и переходить на язык клиента, чтобы успешно что-то ему продать (а если твое обслуживание прослушивают и ты не произносишь весь скрипт, привет штраф). А фраза "отработка возражений" у меня до сих пор как триггер, ахах

6. Невоспитанные люди. Не здороваться, не говорить спасибо, переходить на ты и общаться как с прислугой, будто тебе все должны - база среди многих клиентов, особенно возрастом 40+🤌🏻 Когда человек банально не здоровался в ответ или вел себя не очень, обслуживание автоматически было на отъебись. Хуже таких только клиенты с детьми, которые за ними не следили. Стоит женщина намеряет себе колечки, а ее ребенок бегает и облизывает стекла витрин и размазывает свои сопли - ну классика. Делаешь замечание - тебе в ответ "Ну это же ребенок, я не могу ему запретить"

7. Люди, которые просто посмотреть. Я работала в магазине открытого типа, рядом эскалатор, аптека, другие магазины. Люди часто заходили на территорию магазина и просто стояли, ожидая кого-то. Как только человек на территории нашего магазина - он автоматически клиент, а значит его нужно "отрабатывать", и не важно, что он просто ждет или хочет посмотреть. Тебе нужно ходить за ним или стоять рядом, что-то говорить. Такие люди часто возмущаются, что консультанты пристают со своими вопросами, но мы как бы работу свою выполняем и всего лишь хотим избежать штрафов.

Это основные минусы, которые я выявила для себя. Остальные моменты связаны уже конкретно с самой компанией, но ее название, конечно же, упоминать мы не будем:)

Несмотря на все минусы, у меня всё равно осталось хорошее впечатление от этой работы. Но, на 90% на это повлиял коллектив. Касаемо самой работы, я поняла точно, что это не для меня. За это время я успела определиться, чего хочу дальше, поэтому оставляем это дело позади👋🏻

спасибо за внимание!!👍