🟣WB обновили оферту РФ

Обновление касается изменения размера комиссий за продажу некоторых категорий товаров.

📄Также изменили подачу информации о комиссиях — вместо большой таблицы описали расчёт комиссии и отдельно отразили перечень ставок комиссий в пунктах 12.5.2. и 14.12.

#Wildberries #оферта

🟣WB обновили оферту РФ

📄Обновлённая версия оферты уже доступна на портале. Изменения без уточнённой даты вступают в силу с 4 марта.

— Внесли в оферту описание новой модели «Витрина Экспресс», которая запустится в этом году. Продавец сам будет доставлять товары до покупателя, при этом срок выполнения заказа составит от 30 мин до 4 часов (пункт 4.1; пп. 2). Также описали, каким образом будет меняться комиссия за задержку исполнения заказа по модели «Витрина Экспресс» (п. 12.15).

— Изменили срок автоматической отмены заказа для модели продаж «Витрина». Теперь он составит 45 дней вместо прежних 15 дней (пункт 4.2; пункт 9.8.1; пп. 14).

— Установили срок ответа продавца на вопросы покупателя и на заявки по браку по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» в 24 часа (пункты 9.6.3; 9.3.2).

— Зафиксировали пункт о получении оплаты от покупателя за доставку товара по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс» (пункт 12.14).

— Уменьшили комиссию (вступают в силу с 01.03.2024) для модели продаж «Витрина» и отдельно прописали комиссии для продаж по модели «Витрина Экспресс».

— Обозначили новые размеры комиссий для 12 категорий товаров, об изменении которых сообщали 17.02.2024. Комиссии вступили в силу с 24 февраля.

— Ввели пункт о праве Wildberries обратно реализовывать продавцу его же товар после выкупа для трансграничной продажи. После отказа Wildberries возвращает товар и продаёт его обратно продавцу (п. 14.1.2). Также внесли ряд технических правок в соответствии с изменениями по обратной реализации (пункты 6.1, 14.2, 14.4, 14.4.1, 14.10, 14.11).

— Убрали пункт 8.11 (о персональных данных) и добавили раздел № 18 (соглашение об обработке персональных данных).

— Скорректировали размер штрафа при сдаче СГТ (сверхгабаритного товара) в неподходящие ворота приемки товаров (пункт 9.8.1 пп. 10). Теперь размер штрафа составляет 30% от стоимости заказа (ранее он не мог превышать 1000 ₽ за заказ).

— Скорректировали размер штрафа за подмену товара, теперь он составит 100% от его стоимости.

— Добавили ссылку на раздел, в котором можно изменить тарифную опцию (п. 12.3.3).

— Внесли правки в пункт 9.5.1, в соответствии с которыми продавцу следует предоставить все необходимые документы на реализуемый товар в течение 3 рабочих дней с момента поступления запроса от Wildberries. Также описали ответственность за несвоевременное предоставление такой документации.

#Wildberries #оферта

🟣WB добавили в оферту новый раздел о компенсации за товары, утраченные на складе «Шушары»

📄Новый раздел 11.4 (для РФ) и раздел 3 Правил приёмки товара и возврата товара (для Киргизии, Казахстана, Армении, Узбекистана и Беларуси) описывает порядок выплат компенсаций в случае, если согласны с произведённым расчётом Wildberries.

Отчёт и его подробное описание начнут выкладывать на портал уже сегодня.

#Wildberries #оферта

🟣WB обновили оферту РФ

— Внесли уточнения в раздел «Аналитика» по аналитическим инструментам (пункт 6.4, пп. 4; пункт 13.5)

— Дополнили правила (пункт 9.2.4), в соответствии с которыми начнут удалять фотографии с маркетинговыми надписями в карточках товарах (пункт 9.2.3 пп. 5)

— Дополнили пункт 9.2.10 о запрете на размещение контактной информации продавца на портале. Теперь под запрет попадают контакты продавца не только в карточках товара, но и на странице продавца

— Уточнили пункт 9.8.1, пп. 12. Если продавец указал в карточке код ТН ВЭД, который необходимо маркировать, а сам товар не маркируемый, начислят продавцу штраф.

— Зафиксировали все этапы по выплате различных видов компенсаций в пункте 11.3. Теперь в еженедельных отчётах будут указаны штрихкод товара, сумма и причина компенсации. Описали расчёт компенсации в пункте 11.3.5. Для брака подготовили отдельный расчёт, он размещён в пункте 11.3.8

— Пункт «Правила поведения на территории Wildberries» теперь размещён под номером 11.5

— Дополнили тарифные опции новой опцией «Оптимум» (пункты 12.3.3, 12.3.4, 12.5.2, 12.10, 12.11, 12.13, 14.12).

— Дополнили пункт 12.7 информацией о расчёте коэффициента скорости доставки для модели продаж «Витрина Экспресс» (пункт 12.7.2). Пункт 12.15 удалили. Пункт 12.7.3 теперь описывает ситуацию, когда комиссия не будет расти и для модели «Маркетплейс, и для модели «Витрина Экспресс». Принцип расчёта не изменился

— Внесли технические правки в пункт 12.8.3

— Уточнили правила обмера товаров на складах Wildberries в пункте 13.3.4. Теперь в пункте описано необходимое количество измерений, а также ограничено допустимое расхождение в габаритах

— Зафиксировали в пункте 13.6 систему поощрений для продавцов.

— Внесли изменения в раздел 15 «О правилах оказания услуг по продвижению товаров на сайте»

— Добавили тип расчёта за рекламные кампании, исходя из стоимости за один заказ товара (CPO) и общего количества заказов. Стоимость за один заказ определяет сам продавец при подготовке кампании в пределах установленного Wildberries максимального и минимального размеров CPO (пункт 15.2.4). При планировании бюджета резервируется 30% от суммы его пополнения. Это необходимо для оплаты заказов, которые продавец может получить в течение 7 календарных дней с даты окончания кампании

— Описали, что продавец самостоятельно определяет, исходя из какого расчёта — за показы или за количество заказов, будет оплачиваться рекламная кампания, которую он планирует запустить (пункт 15.2.2)

— Добавили CPO информационной кампании продавца и CPO информационных кампаний других продавцов, как факторы, от которых зависят позиции товаров в выдаче, наравне с уже известными CPM (пункт 15.2.3)

— Определили сроки, когда кампания действует, а также факторы, которые являются её началом и завершением (пункт 15.2.5)

— Внесли технические правки в пункты 15.4.4 и 15.4.11.

#Wildberries #оферта

🟣WB обновили оферту РФ

— Добавили новый пункт 9.2.11. В будущем у продавцов появятся новые возможности по использованию партнёрских продуктов. Для их предоставления Wildberries сможет обмениваться с партнёрами необходимой информацией о продавцах.

— Дополнили пункт 9.6.3. Увеличили срок, в течение которого продавец может принять решение по заявке на брак до 10 дней.

— Обновили инструкцию по упаковке в пункте 10.3.4.5.

— Описали новую механику работы возврата товара в неполной комплектации в пункте 11.3.8.1. Если покупатель получил вещь в неполной комплектации не по вине продавца — вернут продавцу такой товар в ПВЗ, указанный в личном кабинете. Выплатят компенсацию до 10% от суммы такого товара, а стоимость обратной логистики до ПВЗ сторнируют. Если же товар пришел в неполной комплектации по вине продавца, то он также вернётся в ПВЗ за вычетом логистики. В таком случае компенсации не будет.

— Усилили контроль за товаром с дефектами. В оферте появилось несколько новых пунктов: п. 4.11 и п. 11.6.

— Добавили в оферту п. 6.10 и раздел 19. Продавцам с непогашенной задолженностью более 5 недель подряд за услуги маркетплейса, чей товар хранится на складе Wildberries и его оборачиваемость в расчёте за год составляет более 120 дней, Wildberries может установить скидку на товар, оставляя продавцу право изменить цену на первоначальную в любой момент.

— Внесли пункт 12.15. Добавили порядок расчёта для новой опции «Оптимум». Комиссия за неё будет рассчитываться как процент с продаж. В начале каждой недели будут списывать минимальный платеж — 5 000 ₽. Если сумма минимального платежа будет исчерпана, оплата за опцию спишется из суммы продаж.

— Включили пункт 12.16. Исключили эквайринг из комиссии. Теперь продавцы будут отдельно оплачивать стоимость эквайринга.

— Изменили систему расчёта в случае, если у товара некорректно указаны габариты. Отразили эти изменения в п.13.1.10, 13.2.5 и п. 13.3. Теперь повышенная логистика будет начисляться только на заказанный товар с выявленными занижениями. Также изменился коэффициент, который увеличивает стоимость логистических услуг, если габариты не заполнены. Теперь он составит Х25 (пункт 13.3.10), поскольку базовое значение литража по логистике снизилось с 50 ₽ до 30 ₽.

— Добавили пункт 13.6. В нём описали новый инструмент — баллы за отзывы.

— Дополнили пункт 13.7. Добавили возможность переносить карточки товара между кабинетами продавцов.

#Wildberries #оферта

🟣WB обновили оферту РФ

— Внесли изменения в пункт 12.7.1: увеличили срок с момента размещения заказа по модели продаж «Маркетплейс» до старта увеличения комиссии с 24 часов до 30. В пункте 12.7.6 зафиксировали, что при изменении срока, отправят уведомление продавцам об этом за 2 дня. Изменения вступают в силу с 5 апреля.

— Добавили пункт 11.2.9 о порядке выплаты компенсаций, кроме возмещения стоимости утраченного товара. Внесли соответствующие правки в раздел 11.

— Добавили пункт 11.4.5, в котором зафиксировали право продавцов предоставить Wildberries документы для расчёта компенсации за товары, утраченные 13.01.2024. Продавец может отправить документы по собственному желанию.

— Внесли правки в подпункты раздела 12.8.

— Дополнили пункт 13.7.4 информацией об услуге по переносу карточки. Услуга будет считаться оказанной с момента появления карточки в личном кабинете получателя.

#Wildberries #оферта

🟣WB обновили оферту

— Внесли изменения в пункт 1.7.1. С 5 апреля увеличится срок с момента размещения заказа по модели продаж «Маркетплейс» до старта увеличения комиссии. Прежде он составлял 24 часа, а теперь — 30 часов. В пункте 1.7.4 зафиксировали, что при изменении срока, в течение которого не будет расти комиссия, отправят продавцам уведомление об этом не позже, чем за 2 дня.

— Добавили пункт 2.9 «Правила приёмки и возврата товара» о порядке выплаты компенсаций, кроме возмещения стоимости утраченного товара. Внесли соответствующие правки в раздел «Компенсация утраченных и повреждённых товаров».

— Добавили пункт 4.5 в раздел «Компенсация за товары, утраченные вследствие пожара, произошедшего 13.01.2024», в котором зафиксировали право продавцов предоставить Wildberries документы для расчёта компенсации за товары, утраченные 13 января. Условие по-прежнему не является обязательным и может исходить только из желания самого продавца.

#Wildberries #оферта

🟣WB обновили оферту для продавцов из РФ

— Запускают продажу транспортных средств на маркетплейсе. Подробнее о таких продажах — в новом разделе 20 и в пункте 4.2.1.

— Выделили модель продаж «Курьером WB» (DBW) в отдельную модель, а также снизили комиссию для неё. Изменения коснулись раздела 4 «Продажа товара».

— Внесли изменения в п.11.6 «Коэффициент проблемного товара». Теперь этот коэффициент будет рассчитываться как отношение проблемного товара к выкупленному, а не заказанному за такой же период. Сам период составит 90 дней, а не 30. Начнут обновлять этот показатель раз в неделю, а не ежедневно.

— Разработали инструмент фиксации складских тарифов для каждой конкретной поставки. Написали об этом в пункте 6.6.1. О запуске проекта сообщим дополнительно.

— Зафиксировали информацию о создании «QR-поставок» в пункте 4.5.

— Изменили размер штрафа за использование продавцом чужих результатов интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя с 25 000 ₽ до 10 000 ₽ в пункте 9.8.1, пп. 1 «Перечень штрафов».

— Внесли технические правки в пункт 9.6.2 о самовыкупах, чтобы уточнить ряд формулировок.

— Добавили регламент, который запрещает продажу уценённых товаров с дефектами. Однако восстановленные смартфоны продавать можно. Отразили это в пункте 9.2.3, пп. 12.

— Добавили подпункт 6 в пункт 4.9, который регламентирует возможность работы с определенными категориями товаров исключительно по типу продажи «Витрина».

— Уточнили в пункте 13.3.2 правило, по которому габариты необходимо указывать в сантиметрах.

#Wildberries #оферта

🟣WB обновили оферту для продавцов из ряда стран СНГ

— Внесли изменения в п.5.1 Правил приемки и возврата товара. Коэффициент проблемного товара теперь будет рассчитываться как отношение проблемного товара к выкупленному. Сам период составит 90 дней, а не 30. Начнут обновлять этот показатель раз в неделю, а не ежедневно.

— Зафиксировали информацию о создании «QR-поставок» в пункте 3.1.2.

— Зафиксировали размер штрафа за использование продавцом чужих результатов интеллектуальной деятельности без согласия правообладателя в пункте 5.3 Оферты.

— Внесли технические правки в пункт 3.7 Правил использования портала о самовыкупах, чтобы уточнить ряд формулировок.

— Дополнили подпункт 17 пункта 5.3 договора условием о неправильной категории товара.

— Добавили регламент, который запрещает продажу уценённых товаров с дефектами. Однако восстановленные смартфоны продавать можно. Отразили это в пункте 2.4, пп. 12 Правил использования портала.

— Уточнили в пункте 3.2 Правил оказания услуг правило, по которому габариты необходимо указывать в сантиметрах.

#Wildberries #оферта

🟣WB обновили оферту для продавцов в РФ

— Дополнили регламент, который запрещает продажу уценённых товаров с дефектами (подпункт 12 пункта 9.2.3). Зафиксировали возможность продавать не только восстановленные смартфоны, но и букинистические издания. 

— Исключили штраф за «нарушение иных обязанностей продавца по договору» (пункт 9.8.1. подпункт 26). Вместо этого общего пункта с неограниченным перечнем штрафов предусмотрели один штраф за нарушение плана поставок, который ранее охватывался этим общим пунктом. Также снизили его размер с 50 000 ₽ до 25 000 ₽. Изменения отразили в подпункте 26 перечня штрафов.

— Зафиксировали изменение стоимости подключения сервиса «Бизнес-Партнер» в оферте в пункте 17.7.3.

— В пункт 18.3 внесли технические правки.

#Wildberries #оферта

🟣WB внесли изменения в оферту

— Уточнили в разделе 9 меры ответственности за нарушение договора между продавцом и площадкой.

— По пп.26 Перечня штрафов отменили удержания за «иные нарушения» оферты. Из пп 14 Перечня штрафов убрали штраф за невыполненные заказы по модели продаж «Маркетплейс» в случае взлома личного кабинета продавца, из п. 8 Перечня исключили штраф за передачу контактных данных Продавца в Чате с покупателем, в п. 9 установили верхний лимит ответственности.

— Зафиксировали все основания для полной или частичной блокировки личного кабинета в разделе 9.9.

— Пункт 9.8.4 — отказались от списания неустойки в полном объёме, если изначально действовала сниженная неустойка.

— В случае необоснованного отказа от приёмки товара в пункте 11.1.2. Размер ответственности — 25 000 ₽.

— Зафиксировали в пункте 11.1.3, что в случае нарушения сроков приёмки товара со стороны Wildberries, плата за хранение будет начисляться только с момента фактического начала оказания услуги.

— Скорректировали причины отказа принять товар в пункте 4.9.

— В пункте 12.7.5 время приемки по модели «Маркетплейс» определяется моментом считывания штрихкода коробки при приемке на воротах, а не моментом сканирования каждой единицы товара при сортировке. Также зафиксировали в пункте 12.7.6 срок сортировки — 6 часов. Добавили информацию об ответственности Wildberries в случае, если товар по модели «Маркетплейс» отгрузили, но не отсортировали вовремя пункт 12.7.7 и 12.7.8.

— Исключили из оферты запрет на указание контактных данных продавца для связи с покупателем пункты 9.2.10 и 9.3.5.

— Внесли в оферту пункт 6.6.3. о фиксации тарифов для поставок. При добавлении поставки в план продавцы смогут выбрать склад с наиболее подходящими тарифами и одновременно зафиксировать эти тарифы на хранение и логистику до покупателя на срок 60 или 90 дней в зависимости от категории товара. Стоимость хранения при этом будет зафиксирована бессрочно.

— Описали причины отказа от исполнения договора с продавцом со стороны Wildberries в разделе 8.

— Ограничили право Wildberries приостанавливать выплату продавцу более чем на 21 день без возможности увеличивать этот период в пункте 5.9.

— Изменили описание пункта 6 в перечне запрещённых товаров, чтобы выделить возможность продажи на Wildberries некоторых лекарственных препаратов по модели продаж «Витрина» и «Витрина Экспресс».

— Теперь в публичном доступе можно ознакомиться с ранее опубликованными редакциями оферты.

#Wildberries #оферта

🟣WB обновили оферту для российских продавцов

1. Заменили термин «Зачёт» на «Сальдирование» в пунктах 6.9, 6.10, 11.1.2 и 12.7.7. Техническая правка, которая не повлияет на работу.

2. Внесли в пункт 4.8 правило об остаточном сроке годности товара. Теперь на портале продавцов не получится запланировать поставку с товарами, если их остаточный срок годности меньше допустимого.

3. Зафиксировали вариант решения заявки на брак в пункте 9.6.3. Если продавец одобрит заявку, он может как вернуть товар, так и оставить его у покупателя.

4. В подпункте 14 Перечня штрафов (пункт 9.8.1.) добавили «Сантехнику» к списку категорий, по которым штраф ограничен суммой в 10 000 ₽. Теперь максимальный штраф за отмену заказа — не более 50 000 ₽ .

Прописали в подпункте 9.8.1, что не начислят штраф за отмену заказа, если личный кабинет продавца взломали.

5. Убрали из пункта 11.1.4 неактуальную информацию. Оставили только возможность вернуть обезличенный товар продавцу.

6. В пункте 9.2.3, пп. 1, дополнительно зафиксировали обязанность продавца сообщать о том, что товар подлежит маркировке.

7. Внесли дополнение в пункт 9.3.1, которое запрещает продавцам склонять покупателей к действиям, которых нет в правилах пользования торговой площадкой Wildberries.

8. Добавили новый раздел 21 с правилами сервиса для владельцев офлайн-точек по продаже товаров или услуг — «Покупки Рядом». Описали правила создания карточек точек в каталоге сервиса.

9. В пункте 15.4.13 убрали неактуальную информацию о том, что в рекламных материалах можно размещать ссылки на внешние сайты продавца по согласованию с Wildberries.

10. В пункт 13.5 о подписке «Джем» добавили право продавца покупать не только весь пакет сервисов, который входит в подписку, но и отдельные аналитические инструменты.

11. Дополнили перечень запрещённых товаров информацией об:
— электронных и незаполненных зажигалках;
— минеральных кислотах (азотной, серной, фтороводородной, хлорной, хлорноватой и хлорноватистой кислотах);
— фосфорной (ортофосфорной), муравьиной, уксусной, щавелевой и соляной кислотах.

12. В пункт 18.7 добавили право Wildberries запрашивать оценку качества работы площадки у продавцов и привлекать к таким опросам агентства, с которыми сотрудничают.

13. Обновили комиссии. Изменения затронули садовые тракторы и райдеры, мебель и ювелирные украшения.

#Wildberries #оферта