🟣WB нашли ошибки в начисленных штрафах селлерам по модели продаж «Маркетплейс»

В отчете о продажах с 20 по 26 февраля у некоторых продавцов, работающих по модели «Маркетплейс» (продажа со склада продавца), обнаружили ошибочные начисления (штрафы).

Ошибочные начисления будут отменены и отражены в отчете от 6 марта.

👮‍♀️Если вы попали под штрафы, то скрестите пальцы🤞 и надейтесь, что 6 марта выяснится, что начисления были ошибочными. Конечно не все будут ждать и поэтому техпоодерка WB точно получит обращения, которых могло бы и не быть...

#Wildberries #штрафы #начисления #FBS

🟣WB заявили об отмене 10 000 «некорректных штрафов» за подмены товаров

Wildberries отменила более 10 000 «некорректных штрафов» за подмены товаров, в ближайшее время вернувшиеся деньги будут отражены на балансах пунктов выдачи заказов (ПВЗ), сообщила Forbes пресс-служба маркетплейса. Несколько владельцев ПВЗ в четверг подтвердили СМИ информацию о возвратах средств.

Wildberries также сообщила, что временно заморозила механизм списаний за подмены с владельцев партнерских точек выдачи заказов и сотрудников ПВЗ, «чтобы разобраться во всех спорных ситуациях». Меры приняты «благодаря диалогу и механизму обратной связи с пунктами выдачи и предпринимателями», говорится в сообщении ретейлера.

👍Похоже забастовка дала свои результаты.
Но вот саму проблему такая отмена не решит.
Как решить проблему буквально вчера рассуждали.
🗣Кстати сегодня общались с селлерами из Казахстана и там тоже проблема со штрафами, например КиЗ, который в Казахстане не работает как в РФ и из-за этого прилетают штрафы даже до 35 млн руб.

#Wildberries #забастовка #штрафы

🟣WB рассказали как маркировать поставки парфюмерной продукции объемом до 3 мл

При продаже духов или парфюмерной воды объемом до 3 мл на этапе создания карточки товара выбирайте предмет «Пробники парфюмерные».

Парфюмерная продукция объемом до 3 мл не подлежит обязательной маркировке/КИЗ и при формировании поставки на этапе «Упаковка» для таких товаров галка КИЗ/Акциз установлена не будет.

Парфюмерная продукция объемом свыше 3 мл маркируется: за размещение товара в несоответствующей ему товарной категории, а также за отсутствие или некорректное размещение на упаковке кода маркировки/КИЗ, предусмотрена ответственность.

Проверяйте корректность заполнения ваших карточек и при необходимости вносите изменения до отгрузки товаров на склад.

🗣Вчера на колле WB с селлерами из Казахстана поднимался вопрос КиЗов - предпринимателям приходят кругленькие штрафы💰. Поэтому отнеситесь к данной инструкции со всей серьезностью, чтобы потом не жалеть😢

#Wildberries #поставки #КиЗ #парфюмерия #штрафы

🟣WB произвел отмену некорректных начислений предпринимателям из Казахстана

Все некорректные удержания по поставке на другой склад были отменены и отражены в отчете реализации от 20 марта. Таким образом, все продавцы из Казахстана, обнаружившие ошибочные начисления, получили сегодня отчет с обновленными данными об отмене.
Условием отмены удержаний было следование правилу по отгрузке товара на предвыбранный на портале склад.

👀Теперь внимательно следим за обратной связью от казахский селлеров - WB все косяки поправили или только те, о которых заявляли❓

#Wildberries #Казахстан #штрафы

🟣WB напомнил про правила сдачи заказов и штрафы при работе по FBS

Выбор склада продавца при загрузке остатков по модели продаж «Маркетплейс» должен совпадать со складом отгрузки ваших поставок. За каждый эпизод неверной сдачи заказа штраф — 30% от стоимости товара.

🚛📦Чем обусловлено такое напоминание понятно — много селлеров, чтобы покрыть большие зоны продаж, указывают свое присутствие в других регионах. При этом, работая по FBS, они фактически находятся в одном регионе и конечно же не могут соблюсти конечные сроки поставок, так как у WB из-за таких манипуляций появляется дополнительная нагрузка на логистику и складские операции.
По факту заказ все равно либо будет забран клиентом, но срок его поставки будет больше, либо будет отказ.

#Wildberries #продажи #штрафы #FBS

Подробности в комментариях👇

🔵Ozon смягчили балльную систему нарушений

С 1 сентября обновили условия системы начисления баллов и санкций за нарушение правил площадки

Повысили порог блокировки — раньше блокировка грозила, если в личном кабинете набралось 1000 баллов. Теперь максимальный уровень, после которого продажи останавливаются —1200 баллов.

Для некритичных промахов, таких как дублирование карточек или грубость в переписках, сократят период действия баллов. За ошибку, которую продавец сделал впервые, положенные 200 баллов будут действовать 2 месяца, вместо 3. Если в течение этого времени история повторится — начислят 400 баллов на 4 месяца вместо 6.

🚨Очень серьёзные нарушения, вроде кражи товара, подделки документов и угроз покупателям при этом по-прежнему оценивается максимально строго — с учётом нового порога блокировки.

⏳Расширим срок для обжалования — вместо 3 рабочих дней у продавцов теперь есть 7 календарных дней, чтобы оспорить начисление баллов.

Сократили список нарушений — перечень уменьшился на 10 пунктов. Некоторые нарушения теперь фиксируют в рамках отдельных процессов, поэтому больше не будут начислять баллы за:
— регистрацию новых аккаунтов вместо деактивированных;
— использование данных покупателей вне маркетплейса;
— нецелевое применение субсидий маркетплейса;
— отмены заказов со стороны покупателя по просьбе продавца.

Исключат из списка часть нарушений, потому что они дублируются по смыслу с другим. Например, если описание товара или услуги в карточке не соответствует действительности, посчитают, что это размещение недостоверной информации.

🤔Ozon мягко идет по стопам WB — говорят о санкциях так как будто это что-то хорошее для продавцов.
Ну, а то что сократили и смягчили список штрафов 👍

#Ozon #штрафы