در کمین #فرصت_ها باشید!
«من علاقه ای به گذشته ندارم. آینده است که باید در آن زندگی کنم، آینده را نیروهای خارج از تسلط ما نمی سازد، بلکه نحوه برخورد با مسائل است که آینده را آن گونه که بخواهیم، شکل می دهد»
✍ #چارلز_کترنیک مخترع معروف
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
«من علاقه ای به گذشته ندارم. آینده است که باید در آن زندگی کنم، آینده را نیروهای خارج از تسلط ما نمی سازد، بلکه نحوه برخورد با مسائل است که آینده را آن گونه که بخواهیم، شکل می دهد»
✍ #چارلز_کترنیک مخترع معروف
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
🔴 مکتب طراحی (Design School) #مدل_مفهومی #مدل_مدیریت #مکتب_طراحی #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
🔴 مکتب طراحی (Design School)
▪#مکتب_طراحی از مکاتب استراتژی مبتنی بر پارادایم تجویزی است که در دهه ۱۹۶۰ ارائه شد و پایه و چارچوبی برای به وجود آمدن دو مکتب دیگر فراهم کرد. این مکتب یکی از مؤثرترین نگرش‌های فرایندی در امر شکل‌گیری استراتژی است.
▪بر اساس این فرایند، شکل‌گیری استراتژی حاصل مواجهه نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدیدها است. پیروان این مکتب به دنبال خلق استراتژی‌های بی‌نظیر و ساده‌ای هستند که بر شکل #فرصت_ها و استفاده مناسب از نقاط قوت استوار است.
🔴 مدل پایه مکتب طراحی
▪صرف نظر از عوامل محدودکننده و ترغیب‌کننده داخلی و خارجی، دو عامل مهم دیگر نیز در #مدل_مفهومی این مکتب مورد توجه قرار گرفته است که عبارتند از: ارزش‌های اصلی و مسئولیت‌های اجتماعی.
▪این امر بدین معناسب که توجه به بایدها و نبایدها و اعتقادات سازمانی در کنار معیارهای اخلاقی و ارزش‌های اجتماعی از جمله موضوعاتی هستند که در ایجاد و شکل‌گیری #استراتژی_ها و نیز انتخاب و گزینش آنها در این مکتب از تأثیر بسزایی برخوارد است.
▪بر خلاف مکاتب #استراتژی_کلاسیک که بر محور عقلانیت استوار هستند، در این مکتب سعی بر آن است تا به جای اینکه ابتدا تجویز صورت گیرد و سپس عمل، از ابتدا به گونه‌ای فکر شود که بتوان در عمل نیز آنها را محقق ساخت.
🔴 سازمان مناسب مکتب طراحی
▪️برای اینکه بتوان در یک #سازمان از این مکتب بهره گرفت و سازمان بتواند مبتنی بر آن راهبردهای خود را انتخاب کند چهار ویژگی زیر مورد نیاز است:
1⃣ جمع‌آوری و نگهداری کلیه اطلاعات مورد نیاز جهت تنظیم استراتژی
2⃣ شناسایی و تعیین اهداف سازمانی با تمرکز بر دانش، تجربیات و ارزیابی موقعیت داخلی و خارجی سازمان
3⃣ امکان محقق‌سازی اهداف و قابلیت پیش‌بینی و تعیین موقعیت‌های آتی
4⃣ توسعه و تدوین استراتژی به صورت گروهی و با تمرکز بر کلیه امکانات و منابع موجود
🔴 تاریخچه مکتب طراحی
▪️پایه‌های اصلی این مکتب به دنبال مطالعات علمی و تحقیقاتی که در دو #دانشگاه_کالیفرنیا و ام آی تی در نیمه اول قرن ۲۰ صورت گرفت بنا شد.
▪️این مکتب را میتوان به دنبال رویکرد تجاری که #دانشگاه_هاروراد مروج آن بود، به عنوان مکتب غالب دنیای مدیریت آن زمان به حساب آورد، که توانست تا سال ۱۹۷۰ نیز دوام بیاورد.
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
▪#مکتب_طراحی از مکاتب استراتژی مبتنی بر پارادایم تجویزی است که در دهه ۱۹۶۰ ارائه شد و پایه و چارچوبی برای به وجود آمدن دو مکتب دیگر فراهم کرد. این مکتب یکی از مؤثرترین نگرش‌های فرایندی در امر شکل‌گیری استراتژی است.
▪بر اساس این فرایند، شکل‌گیری استراتژی حاصل مواجهه نقاط ضعف و قوت و فرصت‌ها و تهدیدها است. پیروان این مکتب به دنبال خلق استراتژی‌های بی‌نظیر و ساده‌ای هستند که بر شکل #فرصت_ها و استفاده مناسب از نقاط قوت استوار است.
🔴 مدل پایه مکتب طراحی
▪صرف نظر از عوامل محدودکننده و ترغیب‌کننده داخلی و خارجی، دو عامل مهم دیگر نیز در #مدل_مفهومی این مکتب مورد توجه قرار گرفته است که عبارتند از: ارزش‌های اصلی و مسئولیت‌های اجتماعی.
▪این امر بدین معناسب که توجه به بایدها و نبایدها و اعتقادات سازمانی در کنار معیارهای اخلاقی و ارزش‌های اجتماعی از جمله موضوعاتی هستند که در ایجاد و شکل‌گیری #استراتژی_ها و نیز انتخاب و گزینش آنها در این مکتب از تأثیر بسزایی برخوارد است.
▪بر خلاف مکاتب #استراتژی_کلاسیک که بر محور عقلانیت استوار هستند، در این مکتب سعی بر آن است تا به جای اینکه ابتدا تجویز صورت گیرد و سپس عمل، از ابتدا به گونه‌ای فکر شود که بتوان در عمل نیز آنها را محقق ساخت.
🔴 سازمان مناسب مکتب طراحی
▪️برای اینکه بتوان در یک #سازمان از این مکتب بهره گرفت و سازمان بتواند مبتنی بر آن راهبردهای خود را انتخاب کند چهار ویژگی زیر مورد نیاز است:
1⃣ جمع‌آوری و نگهداری کلیه اطلاعات مورد نیاز جهت تنظیم استراتژی
2⃣ شناسایی و تعیین اهداف سازمانی با تمرکز بر دانش، تجربیات و ارزیابی موقعیت داخلی و خارجی سازمان
3⃣ امکان محقق‌سازی اهداف و قابلیت پیش‌بینی و تعیین موقعیت‌های آتی
4⃣ توسعه و تدوین استراتژی به صورت گروهی و با تمرکز بر کلیه امکانات و منابع موجود
🔴 تاریخچه مکتب طراحی
▪️پایه‌های اصلی این مکتب به دنبال مطالعات علمی و تحقیقاتی که در دو #دانشگاه_کالیفرنیا و ام آی تی در نیمه اول قرن ۲۰ صورت گرفت بنا شد.
▪️این مکتب را میتوان به دنبال رویکرد تجاری که #دانشگاه_هاروراد مروج آن بود، به عنوان مکتب غالب دنیای مدیریت آن زمان به حساب آورد، که توانست تا سال ۱۹۷۰ نیز دوام بیاورد.
#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✍ آمادگی برای بهره برداری از فرصت ها
✅ تنها گروهی از افراد #توانایی کشف فرصت ها را دارند. دو دسته از عوامل تاثیرگذار جهت شناسایی فرصت ها وجود دارند که؛
▪دسته اول مسیر اطلاعات می باشد که #کارآفرین را ملزم به داشتن اطلاعات کامل و کافی برای شناخت فرصت ها می داند و
▪دسته دوم ویژگی های شناختي لازم براي ارزش گذاري فرصت ها شامل شناسايي ارتباطات معنا دار می باشد که كه #شناخت اين روابط به قابليت های افراد بر مي گردد.
✅ در واقع توانايي افراد براي تركيب #اطلاعات و دستيابي به ايده هاي جديد متفاوت است که ارزش گذاری فرصت ها را از نظر آن ها متفاوت می سازد.
✅ پس از شناسایی فرصت ها، مرحله ی بعدی بهره برداری از فرصت ها خواهد بود که مرحله ی بسیار مهمی است.
✅ از ویژگی های اصلی فرصت، افزایش اشتیاق و انگیزه شخصی افراد جهت بهره برداری از #فرصت_ها می باشد.
✅ بنابراین باید بررسی شود که چرا، چه زمانی و چه کسانی از فرصت ها بهره برداری و جهت نیل به آن تلاش می کنند.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
✅ تنها گروهی از افراد #توانایی کشف فرصت ها را دارند. دو دسته از عوامل تاثیرگذار جهت شناسایی فرصت ها وجود دارند که؛
▪دسته اول مسیر اطلاعات می باشد که #کارآفرین را ملزم به داشتن اطلاعات کامل و کافی برای شناخت فرصت ها می داند و
▪دسته دوم ویژگی های شناختي لازم براي ارزش گذاري فرصت ها شامل شناسايي ارتباطات معنا دار می باشد که كه #شناخت اين روابط به قابليت های افراد بر مي گردد.
✅ در واقع توانايي افراد براي تركيب #اطلاعات و دستيابي به ايده هاي جديد متفاوت است که ارزش گذاری فرصت ها را از نظر آن ها متفاوت می سازد.
✅ پس از شناسایی فرصت ها، مرحله ی بعدی بهره برداری از فرصت ها خواهد بود که مرحله ی بسیار مهمی است.
✅ از ویژگی های اصلی فرصت، افزایش اشتیاق و انگیزه شخصی افراد جهت بهره برداری از #فرصت_ها می باشد.
✅ بنابراین باید بررسی شود که چرا، چه زمانی و چه کسانی از فرصت ها بهره برداری و جهت نیل به آن تلاش می کنند.
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
مدیریار | Modiryar
✍ چهارچوبی برای بهبود مستمر خدمت #پایگاه_جامع_مدیریار www.modiryar.com @modiryar
✍ چهارچوبی برای بهبود مستمر خدمت
▪#بهبود_مستمر_خدمت باید بر افزایش کارایی و اثربخشی و بهینه‌سازی هزینه‌ی خدمات و فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) متمرکز باشد. برای دستیابی به این موارد باید بتوانیم فرصت‌های بهبود را در تمام مراحل چرخه حیات خدمات به درستی شناسایی کنیم.
▪هدف اولیه‌ی جلسات #بهبود_مستمر خدمت (Continues Service Improvement) هم‌راستا کردن خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای دایماً در حال تغییر کسب و کار و شناسایی و پیاده‌سازی این بهبودها در خدمات فناوری اطلاعات، در فرآیندهای سازمانی است.
▪#بهبود مستمر خدمت (CSI) می‌کوشد راه‌هایی برای بهبود اثربخشی فرآیند‌ها، کارآیی و مقرون‌به‌صرفه بودن آنها پیدا کند.
✅ از دیگر اهداف دیگر بهبود مستمر خدمت میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
▪بازبینی، تحلیل و ارائه‌ی پیشنهادهایی برای بهبود #فرصت_ها در هر مرحله از چرخه حیات خدمت (استراتژی خدمت، طراحی خدمت، انتقال خدمت، عملیات خدمت و البته خود CSI!)
▪شناسایی و پیاده‌سازی فعالیت‌هایی به منظور بهبود #کیفیت_خدمات و کارآیی آنها با کمک ابزارهای مدیریت خدمات (ITSM)
▪بهبود اثربخشی هزینه‌ی خدمات، بدون کاستن از #رضایت_مشتری
▪حصول اطمینان از به‌کارگیری روش‌های #مدیریت_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar
▪#بهبود_مستمر_خدمت باید بر افزایش کارایی و اثربخشی و بهینه‌سازی هزینه‌ی خدمات و فرآیندهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) متمرکز باشد. برای دستیابی به این موارد باید بتوانیم فرصت‌های بهبود را در تمام مراحل چرخه حیات خدمات به درستی شناسایی کنیم.
▪هدف اولیه‌ی جلسات #بهبود_مستمر خدمت (Continues Service Improvement) هم‌راستا کردن خدمات فناوری اطلاعات با نیازهای دایماً در حال تغییر کسب و کار و شناسایی و پیاده‌سازی این بهبودها در خدمات فناوری اطلاعات، در فرآیندهای سازمانی است.
▪#بهبود مستمر خدمت (CSI) می‌کوشد راه‌هایی برای بهبود اثربخشی فرآیند‌ها، کارآیی و مقرون‌به‌صرفه بودن آنها پیدا کند.
✅ از دیگر اهداف دیگر بهبود مستمر خدمت میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
▪بازبینی، تحلیل و ارائه‌ی پیشنهادهایی برای بهبود #فرصت_ها در هر مرحله از چرخه حیات خدمت (استراتژی خدمت، طراحی خدمت، انتقال خدمت، عملیات خدمت و البته خود CSI!)
▪شناسایی و پیاده‌سازی فعالیت‌هایی به منظور بهبود #کیفیت_خدمات و کارآیی آنها با کمک ابزارهای مدیریت خدمات (ITSM)
▪بهبود اثربخشی هزینه‌ی خدمات، بدون کاستن از #رضایت_مشتری
▪حصول اطمینان از به‌کارگیری روش‌های #مدیریت_کیفیت
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com
@modiryar