✍ امان از بلاتکلیفی های مدیریتی
#دکتر_مهدی_یاراحمدی_خراسانی

✅ یکی از مهم ترین دلایل ناکارآمدی #نظام_مدیریت کشور دوره های طولانی برزخ سازمانی، تعلیق، بین التعطیلین بودن و مواردی دیگر از این دست می باشد. عنایت بفرمایید همواره چندین هفته مانده به پایان سال و چندین هفته بعد سال جدید بسیاری از امور به اصطلاح تق و لق می شود. علاوه بر این مواردی مثل تعطیلی های چند روز پیاپی پشت سر هم و یا زمانی که به قول معروف بین دو روز تعطیلی قرار می گیرد نیز همین حالت ایجاد می گردد.

✅ در سال های اخیر هم مسائلی همچون قطع شدن برق، #بیماری_کرونا و یا آلودگی هوا هم اضافه شده و سبب گردیده است با به هم ریختن نظم زمانی و ساعات کاری ادارات این موضوع تشدید گردد. علاوه بر همه مواردی که عرض کردم یکی از مهم ترین و اثرگذارترین آسیب های سازمانی ما دوران برزخ سازمانی و مدیریتی در کشور است. این دوران برزخ در چند مرحله و بازه زمانی ایجاد می شود و سبب لطمات زیادی در مسیر ارائه خدمات سازمانی و مدیریتی کشور می گردد.

✅ همواره چند ماه قبل و چند ماه بعد از برگزاری انتخابات در کشور گویی نظام مدیریتی به کما می رود و تا حد زیادی کارایی خود را از دست می دهد. خصوصاً در انتخابات #ریاست_جمهوری و شوراهای اسلامی شهر که مقوله مدیریت اجرایی کشور مطرح است این امر بسیار بیشتر به چشم می آید. قبل از برگزاری انتخابات بسیاری از افراد که مسئولیت های مدیریتی دارند مستقیم یا غیر مستقیم وارد رقابت های انتخاباتی می شوند و بدنه اجرایی و کارمندی سیستم که با این امر مواجه می شود نا خودآگاه احساس سردرگمی می کنند.

✅ ضمن اینکه نزدیک #انتخابات با توجه به قریب الوقوع بودن تغییرات گسترده معمولاً در بهترین حالت فقط کارهای روزمره انجام می شود و کمتر امور زیربنایی و کلان دنبال می گردد. بعد از انتخابات هم حزب یا گروه پیروز تا به خودش بیاید و بخواهد نیروهای مورد نظرش را جایابی و منصوب نماید چندین ماه این گونه سپری می شود و خلاصه کلی زمان هدر می رود. همین الان علیرغم تلاش دولت برای سرعت بخشیدن به کارها تکلیف بسیاری از رده های میانی وزارت خانه ها نامعلوم است و در سطح استانداری های کشور اکثراً تعیین تکلیف نشده اند.

✅ تا زمانی هم که #استاندار جدید نیاید روسای سازمان های دولتی معمولاً انتخاب نمی شوند و خلاصه این روند سبب معلق ماندن بسیاری از امور می شود. البته با توجه به عدم انسجام سیاسی و کادرسازی مناسب احزاب در کشور فعلاً بخشی از این امر غیر قابل اجتناب است اما به هر حال باز هم می توان با سرعت بخشیدن به فرآیندها این زمان را به حداقل کاهش داد. شاید برخی با این نظر موافق نباشند ولی شخصاً معتقدم با توجه به قطعی بودن بسیاری تغییرات مدیریتی بعد از انتخابات اولویت همه فعالیت های مدیریتی در کشور تعیین تکلیف کلیه رده های تصمیم گیری و تصمیم سازی است.

✅ باید این مسأله برای پیشگیری از بسیاری مشکلات و آسیب های مدیریتی و سازمانی کشور بسیار مهم تلقی شده و به آینده موکول نشود. البته منظور من قلع و قمع کردن مدیران قبلی نیست بلکه هدف تعیین تکلیف کردن فوری است. این که تداوم فعالیت فردی در یک پست سازمانی ممکن است یا خیر باید زودتر مشخص شود تا از هرگونه اما و اگر ایجاد شدن در کارها جلوگیری گردد. در غیر اینصورت #کم_انگیزگی و بلاتکلیفی افراد در مسئولیت ها و یا حتی در برخی موارد تضاد دیدگاهشان با جریان بالادستی ممکن است سبب هزینه های فراوانی گردد.

🔺منبع: #هفته_نامه_نخست،
🔻پنجشنبه ۲۹ مهرماه ۱۴۰۰، شماره ۸۹۳

#تحلیل_مسائل_روز
#پایگاه_جامع_مدیریار
www.modiryar.com

@modiryar

🔴 شیوه اندازه گیری سطح بلوغ مدیریت دانش سازمانی

✍ #حسین_نوریان

✅برای ارزیابی و اندازه گیری #بلوغ_مدیریت_دانش_سازمانی شیوه های گوناگونی ایجاد گردیده است که یکی از پر استفاده ترین آنها مدل APQC است. در این الگو ( که از مدل بلوغ عمومی اندازه گیری سطح بلوغ سازمانی الهام گرفته شده است ) بلوغ مدیریت دانش در پنج سطح تقسیم بندی شده است که در هر سطح نیز چهار مولفه بررسی می شود:

1⃣ #تکنولوژی
2⃣ #فرایند
3⃣ #کارکنان
4⃣ #استراتژی

🔺سطح اول:
🔻آغازین (گسترش آگاهی سازمانی)

✅ این سطح پایه اولیه ای است که اغلب شرکت ها #مدیریت_دانش را از آن آغاز می کنند، در این سطح فرایند مشخص و رسمی برای تولید، استخراج، به اشتراک گذاری و کاربری از دانش وجود ندارد،اما برخی شواهد مقطعی، غیر منسجم و ساختار نیافته دال بر به اشتراک گذاری برخی از تجربیات در سازمان وجود دارد که البته تاثیر چندانی بر عملکرد موفق در شرکت نداشته است. در این سطح سیستمی برای کنترل مستندات وجود دارد و سازمان از سطحی از داده ها و اطلاعات اولیه برخوردار است.

✅ برای فرارفتن سریع از این گام، باید به اهداف زیر توجه شود و آنها تبدیل به برنامه های اجرائی گردند.

▪فرهنگ سازی و ترویج مدیریت دانش در سازمان به گونه ای که مدیران و کارکنان آن را بفهمند و نسبت به آن واکنش داشته باشند
▪فراهم آوری تصویری جامع و قانع کننده از آنچه که قرار است با انجام مدیریت دانش در سازمان اتفاق بیفتد و تاثیر آن بر ذی اثران مختلف
▪کاوش و بررسی حوزه هائی از سازمان که بیش از بقیه ممکن است مدیریت دانش برای آنها موثر باشد

🔺سطح دوم:
🔻توسعه (تجربیات محدود و قابل تکرار)

✅ گام اول برای ورود به این سطح از #بلوغ_مدیریت_دانش با انجام دور (iteration) اول از استراتژی گذاری مدیریت دانش شروع می شود. این استراتژی باید به صورت کاملا منسجم و همسو با استراتژی های اصلی سازمان طرح ریزی شود و مشخص نماید فرصت هائی که در اثر این استراتژی برای سازمان ایجاد می شود کدامند. این راهبردها باید به اهداف استراتژیک کمی ( از جمله نرخ بازگشت سرمایه گذاری مدیریت دانش ) تبدیل شوند.

✅ فعالیت های زیر برای حصول اطمینان از موفقیت در مدیریت دانش می بایست در سازمان انجام گردد:

▪ایجاد فرهنگ و روش رهبری سازمانی جهت پشتیبانی از فرایند مدیریت دانش
▪ایجاد ساختار حاکمیت فرایتدی مدیریت دانش و همچنین سازماندهی تسهیل گری آن
▪فراهم آوری منابع و ابزارهای مدیریت دانش و پیش بینی و تدوین بودجه برای آن
▪فراهم آوری نقشه راه اجرائی برای مدیریت دانش در سازمان

🔺سطح سوم:
🔻استاندارد شده (فرایندها و دیدگاه های مشترک)

✅ بیشترین تمرکز در این سطح بر مدیریت استراتژی های تدوین شده در سطح قبل و تدوین و رسمی سازی فرایند مدیریت دانش در سازمان است و یکپارچگی کامل میان فرایندهای دیگر حوزه تعالی با مدیریت دانش برقرار می گردد. فرایندهائی همچون #مدیریت_استراتژیک، مدیریت ریسک و مدیریت فرایندها با فرایند مدیریت دانش یکپارچه می شوند.

✅ فعالیت های لازم برای حصول اطمینان از موفقیت در مدیریت دانش در این سطح از بلوغ:

▪شناسائی حوزه های فرصت برای دستیابی به اهداف تعیین شده برای مدیریت دانش
▪استاندارد سازی فرایند مدیریت دانش
▪اجرای ابتکاراتی برای دستیابی به صرفه به مقیاس در انجام فرایند مدیریت دانش
▪فراهم آوری استراتژی و فرایند مدیریت تغییرات در اثر خروجی های مدیریت دانش یا ایجاد همسوئی میان آن فرایند ( درصورت وجود ) با فرایند مدیریت دانش
▪جاری سازی فرایند مدیریت دانش در فعالیت های روزمره کارکنان

🔺سطح چهارم:
🔻بهینه (اندازه گیری شده وانطباق پذیر)

✅ در این سطح، زیرساخت #نظام_مدیریت_دانش به صورت کامل در سازمان فراهم گردیده است و فرایندها و ابزارهای آن به صورت کامل تدوین و استاندارد سازی شده اند و به کارگیری فرایند مدیریت دانش آن مقدار عمیق و فراگیر شده است که بر نتایج عملکردی سازمان تاثیر مشهودی داشته است.

✅ برخی از فعالیت های اصلی که در این سطح باید انجام شوند عبارتند از:

▪فراگیر سازی مدیریت دانش در سطح سازمان ( عمق و گستردگی )
▪ایجاد همسوئی کامل میان اهداف عملکردی سازی و اهداف مدیریت دانش

🔺سطح پنجم:
🔻نوآورانه (بهبود مستمر تجربیات)

✅ در بالاترین #سطح_بلوغ، مدیریت دانش مهم ترین قابلیت سازمان برای دستیابی به اهداف استراتژیک است. در این مرحله تمامی فرایندهای سازمان و اقدامات ابتکاری دستیابی به استراتژی ها، بر استفاده از فرایند مدیریت دانش بصورت مستمر بهبود می یابند.

✅ #مدیریت_دانش در طرح ریزی محصولات و خدمات و فرایندها نهادینه شده است و یکی از فرایندهای رسمی و پرتکرار سازمان به شمار می رود و تبدیل به عادت هر روزه کارکنان شده است


#مدل_مفهومی
#مدل_مدیریت
#پایگاه_جامع_مدیریار

www.modiryar.com

@modiryar