Друзья, нет ли тут у нас в читателях отельеров из Краснодара? В начале мая поеду в ваш прекрасный город, вдруг могу быть полезен по дороге так сказать 😊 заодно поживу.

Живу я за деньги, если что)

В работу поступила интересная задачка :) как сформировать дополнительный интерес к объекту, если потребительский паттерн не цикличный, ну то есть люди выбирают объект для своего загородного отдыха среди массы объектов не часто, но при этом:

А) таких людей много.
Б) Точек принятия решения в головах людей с десяток.
В) таких объектов много.
Г) сред, где люди изучают объекты и находят решение достаточно (15)

Речь о сегменте домов и коттеджей в аренду на сутки вокруг Москвы. Рынок прям плотненький. Спрос прям тоже плотненький, а вот распределенность высокая.

Сразу скажу, что увеличение бюджета в директ/таргет - не решение.

Начали заниматься решением. Люблю задачки со звёздочкой.

🕺🕺

Мне тут попался под руку собственный вебинар про систематизацию маркетинга в отеле, я аж чуть Томямом не подавился от удивления.

Заодно проверил, как нейросеть Яндекса умеет делать краткие пересказы, вот, вдруг вас зацепит что-то, внизу ссылка на сам веб:

Системный маркетинг в загородном отеле

00:00 Системный подход в маркетинге

• Обсуждение важности системного подхода в маркетинге услуг, таких как фитнес, путешествия, отдых и оздоровление.
• Упоминание о работе с коллегами из фитнес-клубов и отелей для привлечения трафика.

01:51 Задачи маркетинга

• Повышение эффективности за счет загрузки номеров, средней цены и продажи дополнительных услуг.
• Работа с новыми клиентами, возвращение существующих и продажа услуг.

06:30 Позиционирование и продукты

• Определение аватаров клиентов и продуктов, которые они могут предложить.
• Установление уникального торгового предложения и позиционирования для привлечения клиентов.

10:15 Сегментация аудитории и отношение к конкурентам

• Определение сегментов аудитории и продуктов, которые они предпочитают.
• Учет движения конкурентов и отстройка от них для успешного позиционирования.

12:05 Позиционирование отеля

• Отель должен предлагать продукты, которые соответствуют потребностям разных сегментов аудитории.
• Маркетинговые продукты помогают привлечь клиентов и позиционировать отель.

17:45 Работа с точками контакта

• Работа с сайтом, социальными сетями, аккаунтами в мессенджерах, отзывами и репутацией в сети.
• Оташник - человек, следящий за порядком на онлайн-агрегаторах.

20:33 Контент-концепция

• Привязка контента к продуктам отеля и сегментам аудитории.
• Выбор площадок для размещения контента и его содержание.

23:24 Офферы и платная реклама

• Офферы должны соответствовать целевой аудитории и задачам бизнеса.
• Платная реклама должна быть эффективной и соответствовать контенту.

24:19 Системный маркетинг в отелях

• В основе всех чудесных задачек, связанных с маркетингом в отелях, лежит позиционирование.
• Однако, часто маркетинг в отелях концентрируется на этом, а не на системном подходе.
• Это приводит к неэффективности и неэффективному выбору подрядчиков.

25:15 Взаимодействие с платными подрядчиками

• В рамках форума будут рассмотрены две темы: как взаимодействовать с платными подрядчиками и как запускать самостоятельно, если отель небольшой.

26:12 Организация событий

• События в отелях формируют вовлеченность и впечатление гостей, что является инструментом современного маркетинговой системы.
• Важно, чтобы события были привязаны к инфраструктуре и продуктам отеля, а также отражены в контент-концепции и точках контакта.

28:06 Внутренний маркетинг

• Внутренний маркетинг заставляет людей покупать дополнительные услуги, когда они уже приехали в отель.
• Примеры включают цифровизацию услуг через мобильное приложение и вовлечение людей в соревнования по шагам.

30:54 Система маркетинговой работы

• Система маркетинговой работы включает определение аудитории, позиционирование, распространение контента, проведение платных рекламных кампаний, организацию событий, внутренний маркетинг и продуктовый маркетинг.
• Все эти элементы образуют систему, которая позволяет привлекать новых клиентов, продавать дополнительные услуги и возвращать существующих клиентов.

Вот тут можно посмотреть - послушать на канале Ассоциации загородных отельеров:

https://youtu.be/RBczpglT064?si=Yez6yrF7VPEQGknD

А это пример из мира маркетинга впечатлений и напоминание о том, что даже предупреждение может стать точкой формирования впечатлений и единицей запоминания.

А формула, я напомню, в том, что люди запоминают оператора услуг лучше, когда к нормальному течению процесса оказания услуг добавляются сопутствующие триггеры впечатлений, в том числе, в мелочах.

Хороших всем выходных!

Пока вы просыпаетесь скидал в статью мысли от нескольких последних проектов о том, почему, зачем и как отелям можно становиться Fitness Friendly, на своем опыте убеждаюсь, что для фитнес-аудитории не надо супер инфраструктуры, а аудитория эта для путешествий чудесная.

На сегменты фитнес-путешественников могут выходить загородные, курортные, городские отели - вообще без проблем, оздоровительные объекты, организаторы туров, туроператоры, владельцы бизнесов в области активного отдыха - везде есть потенциал.

Важно знать, как думают люди, которые тратят деньги на фитнес и помогать им принимать нужные решения. Это и есть маркетинг.

Хорошего вам дня, а материал вот тут:
https://ikonoplev.livejournal.com/448172.html

Wellness тревел буквально - это вот так! Ржд запустили туристический поезд со спа-вагоном. То есть теперь сауна и велнесс прям на ходу! Тоже продутовое развитие 😊

Почему я в своих проектах вывожу в позиционирование не название, а слоган, а для некоторых продуктов и проектов несколько слоганов?

Траут в своей книжке "Позиционирование. Битва за умы" писал так, цитирую:

"Тридцать лет назад шесть ведущих производителей сигарет всем вместе предлагали американцам 71 марку, сейчас их 176...
Чтобы справится со сложностью, люди научились упрощать все и вся.
Нередко люди запоминают концепции позиционирования лучше, чем название товаров. Даже страдающий умственным расстройством человек узнает свою "старшую дочь", хотя он может не помнить ее имени.
Такое упорядочение людей, объектов, марок является не просто удобным, на абсолютно необходимым методом упорядочения, позволяющим нам устоять на ногах во всех жизненных перепетиях".

Поэтому EquinoxHotel пишет в своем слогане "Your Best Sleep Here" и продвигает демонстрацию качества сна.
Поэтому Bright Camp пишет "Меняем серые города на яркую весну на Кавказе" и продвигает разницу и контрасты.

Поэтому мы, когда систематизируем маркетинг, находим смыслы в потреблении вашей услуги и выводим их в позиционирование, начиная от слогана, заканчивая рубриками в контент плане и упоминаемыми словами в рилсах.

Люди реагируют на то, что им понятно и нужно, пропуская мимо ушей все непонятное и "не мое".

Поэтому не "Фитнес-клуб Имаджинейшн", а "Снимай стресс после работы, рядом с домом", не "Фитнес для избранных", а "Лучший фитнес-клуб для новичков".

Это и есть #Позиционирование на современную аудиторию.
Хорошего дня!

Ох уж это гибкое планирование отдыха 🙂 У ваших клиентов, кстати, у многих также)

Сначала был план в мае устроить отпуск. Потом появилась задачка в Екатеринбурге, следом в Краснодаре. Это дружеские фитнес-сети.

Потом партнеры по нашим деловым событиям запросили помочь собрать клиентский ивент в Москве. Далее обратился карельский отель проработать с ними позиционирование и упаковаться под гипотетически полезный сегмент.

Вчера еще коллеги из Москвы пришли с фитнесом, которому надо придать системности в маркетинге.

В итоге май такой:

Иваново, Краснодар, Сочи, Архангельск, Москва, Екатеринбург, Серпухов.

Перенс отпуск на июнь 🙂 Ну а что, Russian Wellness Hub оказался востребованным, но учиться совмещать отдых с работой мне никто не мешает, поэтому к каждой поездке добавляется время на отдых и впечатления.

А иначе зачем это все.

Апрель был движовый и бодрый. В мае продолжаем развивать российский Wellness. У нас слишком много дел 🙂

Как ваш апрель? Как настрой на май?