- Чат боты. Нужны там, где много уточняющих и типовых вопросов до покупки или во время оказания услуги. Автоматизируется информация, которую наиболее регулярно запрашивают на звонках. Кроме того, через чат боты можно обеспечивать лидген, если настраивать на него конкурсы. Это особенно полезно для фитнеса.
- Каналы коммуникаций. Способы и сценарии позволяющие минимизировать время ответа на вопрос потенциального клиента. Кнопки мессендежров на сайте, настройки их так, чтобы персонал быстро получал вопрос и имел возможность ответить на него оперативно. Каналы коммуникаций - это мостики между объектом и клиентом с деньгами и если они настроены криво, то реклама, усилия в сайт, привлечение трафика может терять смысл.
Настраивать и управлять элементы аватара - это компетенция маркетолога. Знать, что на объекте должно быть, что такое быть в актуальном состоянии, следить за актуальностью и тестировать новые элементы - зто задача маркетинга.
Если у вас нет общей картины цифрового аватара вашего бизнеса, я рекомендую прежде всего составить карту элементов аватара - что нужно и зачем. А далее уже поступательно внедрять элемент за элементом.
Хорошего дня. Полетел в Ставрополь.
#ЦифровойАватар
#Позиционирование
- Каналы коммуникаций. Способы и сценарии позволяющие минимизировать время ответа на вопрос потенциального клиента. Кнопки мессендежров на сайте, настройки их так, чтобы персонал быстро получал вопрос и имел возможность ответить на него оперативно. Каналы коммуникаций - это мостики между объектом и клиентом с деньгами и если они настроены криво, то реклама, усилия в сайт, привлечение трафика может терять смысл.
Настраивать и управлять элементы аватара - это компетенция маркетолога. Знать, что на объекте должно быть, что такое быть в актуальном состоянии, следить за актуальностью и тестировать новые элементы - зто задача маркетинга.
Если у вас нет общей картины цифрового аватара вашего бизнеса, я рекомендую прежде всего составить карту элементов аватара - что нужно и зачем. А далее уже поступательно внедрять элемент за элементом.
Хорошего дня. Полетел в Ставрополь.
#ЦифровойАватар
#Позиционирование
Позиционирование - это не красота и масштаб посыла, а его четкость и понятность для определенных сегментов людей.
Некоторые коллеги из Wellness услуг берут пример с Газпрома и ставят себе в позиционирование что-то вроде слогана "Будущее зависит от тебя".
Если вы отель в 40 километрах от Рязани, в который можно с собаками и у вас три типа домиков - с панорамным окном и видом на сосну, коттедж и палатка для упоротых, то не надо такой слоган. У вас должно быть три разных триггера позционирования для тех, кто любит смотреть на сосну, тусить в коттеджах и отрываться в палатках.
Да три разных позиционирования, потому что у вас три разных продукта, для трех разных потребителей, которые едут из одного города.
Если вы курортный отель на берегу Черного моря в 2-х часах езды по пробкам от аэропорта и у вас кроме тишины больше ничего нет, значит ваше позиционирование о том, что "да, ехать долго, но зато тишина и сосновый воздух, смешанный с морским пьянит не хуже игристого с утра", ну то есть что-то, что компенсирует дискомфорт, который есть.
Позиционирование в сложных услугах - это конкретика. Конкретика во всех посылах и смыслах:
- В слоганах
- В текстах и картинках постов;
- В карусели баннеров на сайте;
- В рекламных оферах в контекстной рекламе
- В фоточках на Яндекс.Картах и в 2 Гис
- В рекламных буклетах на столах соседских ресторанов и кафе.
Конкретика, которая отвечает на вопрос "Зачем платить деньги" или чуть более глобальный вопрос "Чтобы что".
Мир изменился со времен, когда придумали термин позиционирование. Сейчас это уже не "сформировать смысл и предназначение для покупателя", а постоянно формировать и доносить ответ на вопрос "а зачем" для разных сегментов разных услуг, которые оказывает объект.
Позиционирование - это процесс. Это не сущность.
Навеяно вчерашним запросом о том "где нам взять больше клиентов".
Хорошего дня.
#Позиционирование
Некоторые коллеги из Wellness услуг берут пример с Газпрома и ставят себе в позиционирование что-то вроде слогана "Будущее зависит от тебя".
Если вы отель в 40 километрах от Рязани, в который можно с собаками и у вас три типа домиков - с панорамным окном и видом на сосну, коттедж и палатка для упоротых, то не надо такой слоган. У вас должно быть три разных триггера позционирования для тех, кто любит смотреть на сосну, тусить в коттеджах и отрываться в палатках.
Да три разных позиционирования, потому что у вас три разных продукта, для трех разных потребителей, которые едут из одного города.
Если вы курортный отель на берегу Черного моря в 2-х часах езды по пробкам от аэропорта и у вас кроме тишины больше ничего нет, значит ваше позиционирование о том, что "да, ехать долго, но зато тишина и сосновый воздух, смешанный с морским пьянит не хуже игристого с утра", ну то есть что-то, что компенсирует дискомфорт, который есть.
Позиционирование в сложных услугах - это конкретика. Конкретика во всех посылах и смыслах:
- В слоганах
- В текстах и картинках постов;
- В карусели баннеров на сайте;
- В рекламных оферах в контекстной рекламе
- В фоточках на Яндекс.Картах и в 2 Гис
- В рекламных буклетах на столах соседских ресторанов и кафе.
Конкретика, которая отвечает на вопрос "Зачем платить деньги" или чуть более глобальный вопрос "Чтобы что".
Мир изменился со времен, когда придумали термин позиционирование. Сейчас это уже не "сформировать смысл и предназначение для покупателя", а постоянно формировать и доносить ответ на вопрос "а зачем" для разных сегментов разных услуг, которые оказывает объект.
Позиционирование - это процесс. Это не сущность.
Навеяно вчерашним запросом о том "где нам взять больше клиентов".
Хорошего дня.
#Позиционирование
О позиционировании и маркетинге в Wellness:
Этот пост о том, про что канал. Я его периодически обновляю, так как канал растет и тем для обсуждения и освещения становится больше.
В целом мы тут про маркетинг в услугах мира Global Wellness:
- Фитнес
- Тревел
- Курорты;
- Отели
- Спа и термальные комплексы
- Оздоровительные компании и санатории
Меньше про услуги в области еды, красоты и гигиены - это тоже велнесс, просто мне не очень интересно.
Информация структурирована не вся, но когда не забываю, стараюсь маркировать посты:
Материалы про функции маркетинга:
#ПродуктовыйМаркетинг
#Позиционирование
#Ценности
#КонтентМаркетинг
#СарафанноеРадио
#МаркетингВпечатлений
#ИнструментыПродвижения
#ЦифровыеАватары
#ТочкиКонтакта
#КоммуникационныйМаркетинг
#ФишкиНаПрактике
#ВредныеСоветы - кейсы о том, как делать не надо
Отдельно маркируем отрасли и объекты:
#Отели
#Фитнес
#Курорты
#ТурыиКэмпы
#ВеллнесиСпа
#МедицинскиеУслуги
И еще ставить буду теги про суть постов
#КнигапроМаркетингУслуг
#НаблюденияиПрактика
#ТеорияМаркетингаУслуг
#АнтиКейсы
Если есть вопрос или нужна консультация по позиционированию и развитию объекта или услуг в маркетинговом контексте смело пишите и спрашивайте, прямой контакт ниже
⬇️⬇️⬇️
Этот пост о том, про что канал. Я его периодически обновляю, так как канал растет и тем для обсуждения и освещения становится больше.
В целом мы тут про маркетинг в услугах мира Global Wellness:
- Фитнес
- Тревел
- Курорты;
- Отели
- Спа и термальные комплексы
- Оздоровительные компании и санатории
Меньше про услуги в области еды, красоты и гигиены - это тоже велнесс, просто мне не очень интересно.
Информация структурирована не вся, но когда не забываю, стараюсь маркировать посты:
Материалы про функции маркетинга:
#ПродуктовыйМаркетинг
#Позиционирование
#Ценности
#КонтентМаркетинг
#СарафанноеРадио
#МаркетингВпечатлений
#ИнструментыПродвижения
#ЦифровыеАватары
#ТочкиКонтакта
#КоммуникационныйМаркетинг
#ФишкиНаПрактике
#ВредныеСоветы - кейсы о том, как делать не надо
Отдельно маркируем отрасли и объекты:
#Отели
#Фитнес
#Курорты
#ТурыиКэмпы
#ВеллнесиСпа
#МедицинскиеУслуги
И еще ставить буду теги про суть постов
#КнигапроМаркетингУслуг
#НаблюденияиПрактика
#ТеорияМаркетингаУслуг
#АнтиКейсы
Если есть вопрос или нужна консультация по позиционированию и развитию объекта или услуг в маркетинговом контексте смело пишите и спрашивайте, прямой контакт ниже
⬇️⬇️⬇️
Про #Позиционирование опять 😊
Вчера у коллеги подсмотрел короткий тезис об уникальности одного санатория.
Имею желание, как бабка старая, побурчать.
Друзья, в позиционирование, безусловно правильно выносить УТП и продукты объектов, однозначно!
Но только делаем это на клиентском, а не на технологическом языке.
В данном контексте позиционирование уважаемого санатория будет понятно тем, кто значет, в чем фича содержания радона в минеральной воде.
Вот вы знаете? И я нет 😊 То есть основная масса пройдет мимо этого посыла.
А вот если написать, что "Наша уникальность заключается в том, что после визита 3 недели не болит голова, а на ладошках начинают расти густые волосы, потому что в минеральной воде есть радон", то вот это уже триггер, который будет попадать в запросы человеческие.
Позиционирование - это процесс цикличной декларации фишек, продуктов и решений объекта на понятном клиенту языке.
Всем хорошего дня 😊
Вчера у коллеги подсмотрел короткий тезис об уникальности одного санатория.
Имею желание, как бабка старая, побурчать.
Друзья, в позиционирование, безусловно правильно выносить УТП и продукты объектов, однозначно!
Но только делаем это на клиентском, а не на технологическом языке.
В данном контексте позиционирование уважаемого санатория будет понятно тем, кто значет, в чем фича содержания радона в минеральной воде.
Вот вы знаете? И я нет 😊 То есть основная масса пройдет мимо этого посыла.
А вот если написать, что "Наша уникальность заключается в том, что после визита 3 недели не болит голова, а на ладошках начинают расти густые волосы, потому что в минеральной воде есть радон", то вот это уже триггер, который будет попадать в запросы человеческие.
Позиционирование - это процесс цикличной декларации фишек, продуктов и решений объекта на понятном клиенту языке.
Всем хорошего дня 😊
Во время пребывания нашим гостям предлагается “Пробуждение у моря”. Перед завтраком мы вместе ходим на пляж, делаем легкие упражнения на подвижность, улучшаем кровообращение и набираемся сил для предстоящего дня. Физические упражнения являются неотъемлемой частью нашей концепции Lanserhof, поскольку они обеспечивают стабильную и здоровую сердечно-сосудистую систему и укрепляют иммунитет.
Во время пребывания в Lanserhof физические упражнения поддерживают процессы очищения и, таким образом, улучшают результаты детоксикации.
Основой нашей философии движения является координация, потому что нервно-мышечная система сопровождает нас на протяжении всей жизни и сохраняет свежесть как тела, так и разума.
Для тех, кто хочет быть еще более активным, мы предлагаем занятия йогой и пилатесом в течение дня. Оба занятия направлены на растяжку и укрепление мышц.
В то время как пилатес особенно хорошо подходит для людей с физическими жалобами, такими как боли в спине, а также специально для тех, кто хочет улучшить свою осанку, йога идеально подходит для того, чтобы избавиться от умственного напряжения и снова обрести внутренний покой. У наших гостей также есть возможность заняться аквааэробикой, скандинавской ходьбой, велосипедными турами, обучением подвижности и другими учебными курсами.
Кроме того, наши специалисты по спорту и физиотерапевты будут рады составить индивидуальную программу упражнений для каждого гостя по запросу, в соответствии с его физическими возможностями, выносливостью и индивидуальными целями тренировок.
-----
Очень крутой пример позиционирования, когда продукт и ценности в точках контакта быстро попадают в нужные триггеры и дают ответ на вопрос "Зачем я тут буду платить деньги".
Ну и красивое)
#позиционирование
Во время пребывания в Lanserhof физические упражнения поддерживают процессы очищения и, таким образом, улучшают результаты детоксикации.
Основой нашей философии движения является координация, потому что нервно-мышечная система сопровождает нас на протяжении всей жизни и сохраняет свежесть как тела, так и разума.
Для тех, кто хочет быть еще более активным, мы предлагаем занятия йогой и пилатесом в течение дня. Оба занятия направлены на растяжку и укрепление мышц.
В то время как пилатес особенно хорошо подходит для людей с физическими жалобами, такими как боли в спине, а также специально для тех, кто хочет улучшить свою осанку, йога идеально подходит для того, чтобы избавиться от умственного напряжения и снова обрести внутренний покой. У наших гостей также есть возможность заняться аквааэробикой, скандинавской ходьбой, велосипедными турами, обучением подвижности и другими учебными курсами.
Кроме того, наши специалисты по спорту и физиотерапевты будут рады составить индивидуальную программу упражнений для каждого гостя по запросу, в соответствии с его физическими возможностями, выносливостью и индивидуальными целями тренировок.
-----
Очень крутой пример позиционирования, когда продукт и ценности в точках контакта быстро попадают в нужные триггеры и дают ответ на вопрос "Зачем я тут буду платить деньги".
Ну и красивое)
#позиционирование
О продуктовых отличиях и позиционировании в фитнесе.
В условиях конкуренции в Америке запускают форматы фитнеса, которые называют не фитнесом, а "клуб здоровья", делают их только для взрослых. От классического фитнеса объект отличается только подготовленным продуктом и...упаковкой.
ForestHouse. Usa. https://foresthouse.uk/
Что есть:
1. 4 типа продолжительности занятий: 20, 40, 60, 80 минут, которые выбирает клиент.
2. 4 тренировочные зоны: Revive включает в себя занятия йогой, растяжкой и дыханием. Thrive включает в себя упражнения средней интенсивности, такие как силовая йога, горячая йога, пилатес и реформирующий пилатес. Strive помогает участникам выйти за пределы своей зоны комфорта с помощью таких занятий, как езда на велосипеде и групповые функциональные тренировки. И Meta - для упоротых.
3. В дополнение к функциональному фитнесу, занятиям йогой, велоспортом в помещении и пилатесом, в отеле также есть тренажерный зал, оздоровительный зал, ракетные виды спорта (сквош, ракетбол и теннис) и клиника. Последний оказывает поддержку членам клуба в области КПТ, психотерапии психического здоровья, правильного питания, физиотерапии, чиро- и спортивного массажа.
Концепция основана на идее освободить свое время от раздумий, как надо правильно поддерживать здоровье, "мы все продумали", оборудование не супер-навороченное, есть отдельная зона для релакса и тусовки без тренировок.
От классического фитнес-клуба объект не отличается ничем...кроме идеалогии, которую придумали и продвигают.
#продуктовыймаркетинг
#позиционирование
В условиях конкуренции в Америке запускают форматы фитнеса, которые называют не фитнесом, а "клуб здоровья", делают их только для взрослых. От классического фитнеса объект отличается только подготовленным продуктом и...упаковкой.
ForestHouse. Usa. https://foresthouse.uk/
Что есть:
1. 4 типа продолжительности занятий: 20, 40, 60, 80 минут, которые выбирает клиент.
2. 4 тренировочные зоны: Revive включает в себя занятия йогой, растяжкой и дыханием. Thrive включает в себя упражнения средней интенсивности, такие как силовая йога, горячая йога, пилатес и реформирующий пилатес. Strive помогает участникам выйти за пределы своей зоны комфорта с помощью таких занятий, как езда на велосипеде и групповые функциональные тренировки. И Meta - для упоротых.
3. В дополнение к функциональному фитнесу, занятиям йогой, велоспортом в помещении и пилатесом, в отеле также есть тренажерный зал, оздоровительный зал, ракетные виды спорта (сквош, ракетбол и теннис) и клиника. Последний оказывает поддержку членам клуба в области КПТ, психотерапии психического здоровья, правильного питания, физиотерапии, чиро- и спортивного массажа.
Концепция основана на идее освободить свое время от раздумий, как надо правильно поддерживать здоровье, "мы все продумали", оборудование не супер-навороченное, есть отдельная зона для релакса и тусовки без тренировок.
От классического фитнес-клуба объект не отличается ничем...кроме идеалогии, которую придумали и продвигают.
#продуктовыймаркетинг
#позиционирование
Нейминг как часть позиционированию на "свою" аудиторию.
Как вам название фитнес-клуба? Даже сети. Действует в нескольких городах одного европейского государства.
На русский язык дословно переводится как "умник" в дословном контексте как "Умножопый"
Сеть довольно молодежно позиционируется и вполне себе радостно работает.
Название тоже может быть и даже должно быть частью позиционирования объекта в услугах. Чтобы сразу и фильтровать и цеплять "своих",
#Позиционирование
Как вам название фитнес-клуба? Даже сети. Действует в нескольких городах одного европейского государства.
На русский язык дословно переводится как "умник" в дословном контексте как "Умножопый"
Сеть довольно молодежно позиционируется и вполне себе радостно работает.
Название тоже может быть и даже должно быть частью позиционирования объекта в услугах. Чтобы сразу и фильтровать и цеплять "своих",
#Позиционирование
Чем сложнее - тем проще. Или об особенностях донесения позиционирования wellness-услуг в каналах коммуникаций.
Чот нудно начал...
Короче, все люди перегружены инфой, на фото график моего экранного времени на смартфоне - 7,5 часов в день только телефона плюс еще ноут.
Попадать в фокус внимания внутри этого времени тяжело и будет еще тяжелее.
Поэтому, когда мы что-то несем в цифровой мир, оно должно быть сверхпростым.
Мы автоматически отсеиваем сложные, незапрошенные инфо-конструкции, поэтому, когда мы решаем задачи донесения единиц позиционирования до аудитории:
- Один пост, одна единица.
- Иногда без текста.
- Меньше тапов на сайтах. Скроллинг рулит.
- Не надо сувать в один пост все ваши продукты и смыслы.
- Не пытайтесь донести единое позиционирование, разделяйте его на малые сообщения.
- Сегментируем как получателей сообщения, так и само сообщение.
На втором фото пост из ленты какого-то немецкого отеля, в котором доносится один смысл - у нас красиво на закате осенью. Они тут не рассказывают про номера, про еду, про логистику, про дружелюбие, атмосферу и про еще 18 смыслов своего позиционирования.
Просто красивый закат. Это и есть пример сообщения для сверхпростого сознания.
Хорошего дня 😊
#Позиционирование
Чот нудно начал...
Короче, все люди перегружены инфой, на фото график моего экранного времени на смартфоне - 7,5 часов в день только телефона плюс еще ноут.
Попадать в фокус внимания внутри этого времени тяжело и будет еще тяжелее.
Поэтому, когда мы что-то несем в цифровой мир, оно должно быть сверхпростым.
Мы автоматически отсеиваем сложные, незапрошенные инфо-конструкции, поэтому, когда мы решаем задачи донесения единиц позиционирования до аудитории:
- Один пост, одна единица.
- Иногда без текста.
- Меньше тапов на сайтах. Скроллинг рулит.
- Не надо сувать в один пост все ваши продукты и смыслы.
- Не пытайтесь донести единое позиционирование, разделяйте его на малые сообщения.
- Сегментируем как получателей сообщения, так и само сообщение.
На втором фото пост из ленты какого-то немецкого отеля, в котором доносится один смысл - у нас красиво на закате осенью. Они тут не рассказывают про номера, про еду, про логистику, про дружелюбие, атмосферу и про еще 18 смыслов своего позиционирования.
Просто красивый закат. Это и есть пример сообщения для сверхпростого сознания.
Хорошего дня 😊
#Позиционирование
Зачем отелям формировать элементы Wellness-позиционирования, что это значит и как на этом заработать?
Ответ на первую часть вопрос простой, по оценкам Global Wellness Institute:
"внутренний Wellness-турист тратит на 177% больше обычного туриста". Тут конечно вопросик, кто и как это считал, но есть тезисы, подтверждающие верность это утверждения:
- Wellness - это усилия, направленные на поддержание благополучия человека в части самочувствия и они включают в себя действия, направленные на физическую активность, организацию питания, профилактику стресса, информационную гигиену, вообще в велнесс-экономику включены 13 секторов.
- Усилия в сторону благополучия в части самочувствия люди прикладывают тогда, когда базовые потребности на существование у них уже закрыты финансово и организационно. Вспоминаем пирамиду Маслоу.
- Люди, которые прикладывают усилия в части Wellness-секторов делают это сознательно, то есть выбираются не просто путешествия, а такие путешествия, где будут закрывать те или иные вектора в части велнес-направлений.
Этого достаточно. Хотя нет, еще одно. Фитнес индустрия в РФ растет на более чем 20% в год по итогам 2023. Это тоже показательно.
Есть нюанс. Аудитория, которая отдает предпочтение велнес-атрибутике не так уж и многочисленна и в ее основе фитнес-активное население. То есть люди, которые осмысленно занимаются фитнесом за деньги. Их больше всего. Плюс аудитории, которые уделяют внимание процедурам в секторах бьюти и нутрициологии - это тоже направления велнеса, которые являются наиболее популярными.
Соответственно, чтобы быть более инстересным для таких аудиторий объект должен формировать, а потом позиционировать в своем портфеле такие велнес-составляющие, которые были бы интересны людям, со сформированными велнес-предпочтениями.
Нет, не обязательно делать тренажерный зал на 200 метров. Нет, не нужно открывать вегетарианский ресторан и приглашать блогеров-диетологов. Нет, не нужно покупать франшизу звездных салонов красоты. Нужно внедрять элементы.
Фитнес-площадка или наличие прогулочной тропы для ходьбы - это уже фитнес-френдли. Есть спа центр? В нем нужно запустить программы "Утренняя красота" или "Здоровый сон". Не надо продвигать десятки отдельных процедур, продвигайте 3 программы. Есть ресторан? Выделите в меню блюда с пониженным содержанием углеводов, жиров, сделайте вегетарианские блюда и вместе с нутрициологом составьте фишки.
Классифицируйте весь перечень велнес-фишек по всем тригер-секторам и начните их подсвечивать. Везде. На сайте, в социальных сетях, статьях, номерах, рассылках, в точках контакта и OTA.
Показывайте, что вы wellness oriented hotel и кому надо это заметят. И тут три действия:
1. Сделать.
2. Упаковать.
3. Циклично доносить.
И тогда вы станете частью велнес-экономики, люди потянутся, если все будет хорошо, то расскажут другим и у вас будет еще один ручеек трафика из наиболее платежеспособных туристов.
Хорошего дня!
З.Ы. Если вы владелец отеля или любого другого объекта размещения и хочется разобраться предметно, что можно сделать у вас на объекте - приглашайте. Приеду, проведу аудит возможностей, спланируем варианты без строительства космодрома, приземленно и здраво придумаем что и для кого можно придумать на объекте, как упаковать и продвигать.
#Позиционирование
Ответ на первую часть вопрос простой, по оценкам Global Wellness Institute:
"внутренний Wellness-турист тратит на 177% больше обычного туриста". Тут конечно вопросик, кто и как это считал, но есть тезисы, подтверждающие верность это утверждения:
- Wellness - это усилия, направленные на поддержание благополучия человека в части самочувствия и они включают в себя действия, направленные на физическую активность, организацию питания, профилактику стресса, информационную гигиену, вообще в велнесс-экономику включены 13 секторов.
- Усилия в сторону благополучия в части самочувствия люди прикладывают тогда, когда базовые потребности на существование у них уже закрыты финансово и организационно. Вспоминаем пирамиду Маслоу.
- Люди, которые прикладывают усилия в части Wellness-секторов делают это сознательно, то есть выбираются не просто путешествия, а такие путешествия, где будут закрывать те или иные вектора в части велнес-направлений.
Этого достаточно. Хотя нет, еще одно. Фитнес индустрия в РФ растет на более чем 20% в год по итогам 2023. Это тоже показательно.
Есть нюанс. Аудитория, которая отдает предпочтение велнес-атрибутике не так уж и многочисленна и в ее основе фитнес-активное население. То есть люди, которые осмысленно занимаются фитнесом за деньги. Их больше всего. Плюс аудитории, которые уделяют внимание процедурам в секторах бьюти и нутрициологии - это тоже направления велнеса, которые являются наиболее популярными.
Соответственно, чтобы быть более инстересным для таких аудиторий объект должен формировать, а потом позиционировать в своем портфеле такие велнес-составляющие, которые были бы интересны людям, со сформированными велнес-предпочтениями.
Нет, не обязательно делать тренажерный зал на 200 метров. Нет, не нужно открывать вегетарианский ресторан и приглашать блогеров-диетологов. Нет, не нужно покупать франшизу звездных салонов красоты. Нужно внедрять элементы.
Фитнес-площадка или наличие прогулочной тропы для ходьбы - это уже фитнес-френдли. Есть спа центр? В нем нужно запустить программы "Утренняя красота" или "Здоровый сон". Не надо продвигать десятки отдельных процедур, продвигайте 3 программы. Есть ресторан? Выделите в меню блюда с пониженным содержанием углеводов, жиров, сделайте вегетарианские блюда и вместе с нутрициологом составьте фишки.
Классифицируйте весь перечень велнес-фишек по всем тригер-секторам и начните их подсвечивать. Везде. На сайте, в социальных сетях, статьях, номерах, рассылках, в точках контакта и OTA.
Показывайте, что вы wellness oriented hotel и кому надо это заметят. И тут три действия:
1. Сделать.
2. Упаковать.
3. Циклично доносить.
И тогда вы станете частью велнес-экономики, люди потянутся, если все будет хорошо, то расскажут другим и у вас будет еще один ручеек трафика из наиболее платежеспособных туристов.
Хорошего дня!
З.Ы. Если вы владелец отеля или любого другого объекта размещения и хочется разобраться предметно, что можно сделать у вас на объекте - приглашайте. Приеду, проведу аудит возможностей, спланируем варианты без строительства космодрома, приземленно и здраво придумаем что и для кого можно придумать на объекте, как упаковать и продвигать.
#Позиционирование
Почему я в своих проектах вывожу в позиционирование не название, а слоган, а для некоторых продуктов и проектов несколько слоганов?
Траут в своей книжке "Позиционирование. Битва за умы" писал так, цитирую:
"Тридцать лет назад шесть ведущих производителей сигарет всем вместе предлагали американцам 71 марку, сейчас их 176...
Чтобы справится со сложностью, люди научились упрощать все и вся.
Нередко люди запоминают концепции позиционирования лучше, чем название товаров. Даже страдающий умственным расстройством человек узнает свою "старшую дочь", хотя он может не помнить ее имени.
Такое упорядочение людей, объектов, марок является не просто удобным, на абсолютно необходимым методом упорядочения, позволяющим нам устоять на ногах во всех жизненных перепетиях".
Поэтому EquinoxHotel пишет в своем слогане "Your Best Sleep Here" и продвигает демонстрацию качества сна.
Поэтому Bright Camp пишет "Меняем серые города на яркую весну на Кавказе" и продвигает разницу и контрасты.
Поэтому мы, когда систематизируем маркетинг, находим смыслы в потреблении вашей услуги и выводим их в позиционирование, начиная от слогана, заканчивая рубриками в контент плане и упоминаемыми словами в рилсах.
Люди реагируют на то, что им понятно и нужно, пропуская мимо ушей все непонятное и "не мое".
Поэтому не "Фитнес-клуб Имаджинейшн", а "Снимай стресс после работы, рядом с домом", не "Фитнес для избранных", а "Лучший фитнес-клуб для новичков".
Это и есть #Позиционирование на современную аудиторию.
Хорошего дня!
Траут в своей книжке "Позиционирование. Битва за умы" писал так, цитирую:
"Тридцать лет назад шесть ведущих производителей сигарет всем вместе предлагали американцам 71 марку, сейчас их 176...
Чтобы справится со сложностью, люди научились упрощать все и вся.
Нередко люди запоминают концепции позиционирования лучше, чем название товаров. Даже страдающий умственным расстройством человек узнает свою "старшую дочь", хотя он может не помнить ее имени.
Такое упорядочение людей, объектов, марок является не просто удобным, на абсолютно необходимым методом упорядочения, позволяющим нам устоять на ногах во всех жизненных перепетиях".
Поэтому EquinoxHotel пишет в своем слогане "Your Best Sleep Here" и продвигает демонстрацию качества сна.
Поэтому Bright Camp пишет "Меняем серые города на яркую весну на Кавказе" и продвигает разницу и контрасты.
Поэтому мы, когда систематизируем маркетинг, находим смыслы в потреблении вашей услуги и выводим их в позиционирование, начиная от слогана, заканчивая рубриками в контент плане и упоминаемыми словами в рилсах.
Люди реагируют на то, что им понятно и нужно, пропуская мимо ушей все непонятное и "не мое".
Поэтому не "Фитнес-клуб Имаджинейшн", а "Снимай стресс после работы, рядом с домом", не "Фитнес для избранных", а "Лучший фитнес-клуб для новичков".
Это и есть #Позиционирование на современную аудиторию.
Хорошего дня!
Маркетинг для первых лиц. Концепция - как инструмент фиксации договоренностей между участниками проекта.
Тут ко мне пришли товарищи с запросом на концепцию. Выглядят уверенно, строят уже объект, а тут бац и "Илья, давай сделаем нам концепцию".
Далее диалог:
- Нафига вам-то? Вроде четенько все делаете, сами тут недавно орали, что концепции для неопределившихся, а мы сами с усами. Идите уже, стройте.
- Понимаешь, мы договориться между собой не можем. То ли ресторан, то ли гастробар. То ли детскую комнату, то ли кинотеатр. Спорим постоянно, а еще вокруг куча советчиков, вроде и здравое советуют, а получается семь пятниц на неделе.
Посмеялись, но это реально может быть проблемой, особенно когда кто-то из партнеров в бизнесе имеет свойство слушать советчиков, договорились, что при встрече расчерчу на салфетке компоненты концепции за бокалом апероля. Да, такие схемы работы у меня тоже есть 😊
А если серьезно, то концепция - это фиксация рамок, границ и компонент проекта, построенная не на мнении кого-то из приятелей или подруги жены, блогера из ютуба.
Это определение идеи, продукта, инфраструктуры, целевых сегментов и моделей поведения позиционирования объекта исходя из задач проекта, геомаркетинговой и бизнес-компонент.
Это обоснованные ответы на вопросы "Что мы делаем" и "Как мы строим свой маркетинг". Ключевой тут обоснованные.
А для основателей, менеджмента - это конституция, по которой команда договаривается строить проект и это задание для всех подрядчиков и ответ на вопрос, который задает любой проектант, дизайнер, операционный маркетолог "А что вы хотите?" или "Что делать надо".
Концепция - это формализованный образ будущего или имеющегося проекта с точки зрения задач собственников, который и конфликты снимает и работу упорядочивает.
Концептируйтесь и будет комфортней. С концепцией бизнесу жить и развиваться удобней.
У меня, например, на каждый (!) проект есть концепция, вот мы сейчас делаем конфу в сентябре - у нее есть концепция, она пишется под проект и в этом году - это "Новейшая история фитнеса", а раньше была "Фитнес настоящего". Это обычная табличка в облаке, где расписано для кого, чем наполняем продукт, почему так, кого видеть на конфе не хотим, сколько это все стоит и как будем продвигать. Точно также есть концепции для каждого кэмпа, в целом для проекта Bright Camp, для моего бизнеса Russian Wellness Hub - концептируется примерно все, потому что заформулированными тезисами нефизического проекта управлять можно, а когда в голове оно у вас - нет.
Хорошего дня!
#Маркетингдляпервыхлиц
#Позиционирование
Тут ко мне пришли товарищи с запросом на концепцию. Выглядят уверенно, строят уже объект, а тут бац и "Илья, давай сделаем нам концепцию".
Далее диалог:
- Нафига вам-то? Вроде четенько все делаете, сами тут недавно орали, что концепции для неопределившихся, а мы сами с усами. Идите уже, стройте.
- Понимаешь, мы договориться между собой не можем. То ли ресторан, то ли гастробар. То ли детскую комнату, то ли кинотеатр. Спорим постоянно, а еще вокруг куча советчиков, вроде и здравое советуют, а получается семь пятниц на неделе.
Посмеялись, но это реально может быть проблемой, особенно когда кто-то из партнеров в бизнесе имеет свойство слушать советчиков, договорились, что при встрече расчерчу на салфетке компоненты концепции за бокалом апероля. Да, такие схемы работы у меня тоже есть 😊
А если серьезно, то концепция - это фиксация рамок, границ и компонент проекта, построенная не на мнении кого-то из приятелей или подруги жены, блогера из ютуба.
Это определение идеи, продукта, инфраструктуры, целевых сегментов и моделей поведения позиционирования объекта исходя из задач проекта, геомаркетинговой и бизнес-компонент.
Это обоснованные ответы на вопросы "Что мы делаем" и "Как мы строим свой маркетинг". Ключевой тут обоснованные.
А для основателей, менеджмента - это конституция, по которой команда договаривается строить проект и это задание для всех подрядчиков и ответ на вопрос, который задает любой проектант, дизайнер, операционный маркетолог "А что вы хотите?" или "Что делать надо".
Концепция - это формализованный образ будущего или имеющегося проекта с точки зрения задач собственников, который и конфликты снимает и работу упорядочивает.
Концептируйтесь и будет комфортней. С концепцией бизнесу жить и развиваться удобней.
У меня, например, на каждый (!) проект есть концепция, вот мы сейчас делаем конфу в сентябре - у нее есть концепция, она пишется под проект и в этом году - это "Новейшая история фитнеса", а раньше была "Фитнес настоящего". Это обычная табличка в облаке, где расписано для кого, чем наполняем продукт, почему так, кого видеть на конфе не хотим, сколько это все стоит и как будем продвигать. Точно также есть концепции для каждого кэмпа, в целом для проекта Bright Camp, для моего бизнеса Russian Wellness Hub - концептируется примерно все, потому что заформулированными тезисами нефизического проекта управлять можно, а когда в голове оно у вас - нет.
Хорошего дня!
#Маркетингдляпервыхлиц
#Позиционирование
О позиционировании сложных услуг. Реальный кейс.
Вот такой вот проект нашелся в Ленинградской области.
5-звездочный санаторий, специализирующийся на программа 7,10 дней, связанный с похудением и называется это - Тюрьма для жира.
Вместо врачей - надзиратели, вместо "лечения" - личный, оздоровительный квест.
Очень крутая попытка в позиционирование с группой вопросов, конечно с точки зрения попадания в триггеры принятия решений ЦА, но за усилия в назывании сложные продукты простыми словами - прям полноценная пятерка!
Хотя я б конечно переделал у них в позиционировании много чего, не меняя идею, она вот прям хороша)
#Позиционирование
Вот такой вот проект нашелся в Ленинградской области.
5-звездочный санаторий, специализирующийся на программа 7,10 дней, связанный с похудением и называется это - Тюрьма для жира.
Вместо врачей - надзиратели, вместо "лечения" - личный, оздоровительный квест.
Очень крутая попытка в позиционирование с группой вопросов, конечно с точки зрения попадания в триггеры принятия решений ЦА, но за усилия в назывании сложные продукты простыми словами - прям полноценная пятерка!
Хотя я б конечно переделал у них в позиционировании много чего, не меняя идею, она вот прям хороша)
#Позиционирование
Про слоганы и позиционирование отелей.
Как вам слоган отеля, у которого все про то, что это место для комфортной....тоски.
Дословно слово Sehnsucht с немецкого переводится как тоска или томление духа и есть локации, которые своим слоганом ставят вот такую фразу "Место, куда приходит тоска".
Иногда еще переводят как бессонница 😊
Но суть от этого не меняется, позиционирование как отели для интровертов в локации интровертов. Это немецкий остров Зюльт - один из самых дорогих курортов Германии на Северном море.
Кайф же - четкое и понятное позиционирование.
Я уже навскидку знаю кучу отелей в Крыму, Светлогорске и под Питером, которым такое позиционирование только так надевать можно)
#Позиционирование
Как вам слоган отеля, у которого все про то, что это место для комфортной....тоски.
Дословно слово Sehnsucht с немецкого переводится как тоска или томление духа и есть локации, которые своим слоганом ставят вот такую фразу "Место, куда приходит тоска".
Иногда еще переводят как бессонница 😊
Но суть от этого не меняется, позиционирование как отели для интровертов в локации интровертов. Это немецкий остров Зюльт - один из самых дорогих курортов Германии на Северном море.
Кайф же - четкое и понятное позиционирование.
Я уже навскидку знаю кучу отелей в Крыму, Светлогорске и под Питером, которым такое позиционирование только так надевать можно)
#Позиционирование
О продуктовом позиционировании в туристических продуктах.
Сейчас ехал с таксистом из Светлогорска в Балтийск - это 60 км, час езды. Водитель - пожилой местный, который занимается организацией поездок на Куршскую Косу, ну то есть прям вот из туризма.
Разговорились, поговорили про то, какие сейчас туристы приезжают, что будет с трафиком в октябре и ноябре, какую роль играют иностранные туристы.
В один момент он спросил, чем я занимаюсь, потому что понял, что я тут не в туристической поездке. Я про весь набор своих весьма странный дел не стал рассказывать, рассказал про роль организатора кэмпов и туров в Bright Camps, что мы фитнес- и активную аудиторию возим в велнесс-поездки.
И вот странно, тут тоже человек стал сразу рассуждать, где и как фитнесом можно тут заниматься, какие спортивные доступны решения для туристов.
Эх, в очередной раз улыбнулся я, и рассказал, что нам для наших кэмпов очень желательно, чтобы на завтраках давали игристое, что на последнем кэмпе появился мем "Алкотропа здоровья" - это путь в 2,5 километра до ближайшего тамошнего КБ и что вообще, мы делаем обычный продукт активного отдыха с большим количеством фитнеса, где есть место для фитнеса, но не фитнес правит нашими продуктами. Как говорится, не без этого, но не ради этого.
Смысл продукта и наполнение продукта, равно как и ценности аудитории потребителей и сценарии времени потребителей в услугах совершенно не обязательно должны быть тождественны. Как мы в одно время для себя поняли, что даже люди, активно потребляющие фитнес должны отдыхать от активного потребления фитнеса, но не выключаться из системы фитнес-ценностей. Поэтому в наших кэмпах есть время для фитнеса, но это не фитнес-туры :-)
#Позиционирование
Сейчас ехал с таксистом из Светлогорска в Балтийск - это 60 км, час езды. Водитель - пожилой местный, который занимается организацией поездок на Куршскую Косу, ну то есть прям вот из туризма.
Разговорились, поговорили про то, какие сейчас туристы приезжают, что будет с трафиком в октябре и ноябре, какую роль играют иностранные туристы.
В один момент он спросил, чем я занимаюсь, потому что понял, что я тут не в туристической поездке. Я про весь набор своих весьма странный дел не стал рассказывать, рассказал про роль организатора кэмпов и туров в Bright Camps, что мы фитнес- и активную аудиторию возим в велнесс-поездки.
И вот странно, тут тоже человек стал сразу рассуждать, где и как фитнесом можно тут заниматься, какие спортивные доступны решения для туристов.
Эх, в очередной раз улыбнулся я, и рассказал, что нам для наших кэмпов очень желательно, чтобы на завтраках давали игристое, что на последнем кэмпе появился мем "Алкотропа здоровья" - это путь в 2,5 километра до ближайшего тамошнего КБ и что вообще, мы делаем обычный продукт активного отдыха с большим количеством фитнеса, где есть место для фитнеса, но не фитнес правит нашими продуктами. Как говорится, не без этого, но не ради этого.
Смысл продукта и наполнение продукта, равно как и ценности аудитории потребителей и сценарии времени потребителей в услугах совершенно не обязательно должны быть тождественны. Как мы в одно время для себя поняли, что даже люди, активно потребляющие фитнес должны отдыхать от активного потребления фитнеса, но не выключаться из системы фитнес-ценностей. Поэтому в наших кэмпах есть время для фитнеса, но это не фитнес-туры :-)
#Позиционирование