#ПОЛЕЗНАЯ_СТАТЬЯ

💬«Как сформировать корпоративную культуру, которая обеспечит бизнесу выживаемость и станет основой для постоянного роста?»

Корпоративная культура ― это не просто набор традиций или правил, которые существуют в компании. Это система ценностей, норм поведения и принципов взаимодействия, определяющая, как сотрудники думают, действуют и воспринимают своё место в бизнесе. От этого напрямую зависят вовлечённость и вклад команды в успех компании, а также ― как следствие ― выживаемость и успешность бизнеса.

В полезной статье мы:
✔️ Разобрали типы корпоративной культуры.
✔️ Выделили составляющие корпоративной культуры успешной клиники.
✔️ Дали ряд советов по формированию сильной корпоративной культуры.

🔔Приглашаем на открытый тренинг «Работа с возражениями пациентов»

Его проведёт Ольга Буренкова — практикующий медицинский бизнес-тренер, сервисолог и практик продаж. Ольга в прямом эфире покажет, как должно строится обучение администраторов в клинике. 

Расскажем, как эффективно снимать самые распространённые возражения, в том числе:
✔️о качестве предоставления медицинской помощи,
✔️о стоимости услуг.

⏺Кому будет полезно: управляющим клиник, руководителям регистратуры, службы сервиса, контактного центра.

⏺Когда: 6 февраля в 12:00 (мск)

⏺Формат: онлайн

⏺Стоимость: бесплатно

Коллеги, в наших каналах много полезной информации. Подписывайтесь, комментируйте, обменивайтесь опытом🤝

➕Официальный канал ректора «Системное управление клиникой» - СЕО МКУ Берестова О.В. делится 25-летним опытом управления медицинским холдингом из ТОП-200 клиник России🔥

➕Канал «Обучение руководителей» - актуальные программы для руководителей: метрики эффективности, маркетинг, сервис, контактный центр и регистратура, юридическая безопасность и др.🔥

➕ Канал «Обучение сотрудников» - полезные материалы по обучению врачей, администраторов, медицинских сестер🔥

🔔Остался месяц до старта 8-го потока флагманского курса «Управление клиникой. Система и масштабирование»🔔

Наши студенты под руководством СЕО МКУ и опытного куратора будут изучать системный подход к построению эффективного медицинского бизнеса.

Фишки курса:

🔴Основательно продуманная и четко выстроеная программа — обучение серьезное, охватывает все сферы медицинского бизнеса и занимает 6 месяцев.

🔴Это не просто теория — курс включает живые мастер-классы, деловые игры.

🔴Курс выстроен так, что уже в период обучения вы начинаете приводить в порядок свой бизнес, структурировать его и выводить на новый уровень.

🔴Даем готовые документы для внедрения системы, которые сэкономят ваше время: получите 75 стандартов и регламентов.

🔴На выгодных условиях сможете обучаться вместе с ключевыми руководителями. На курсе могут быть до 3 близких вам руководителя, чтобы вы были в одном информационном поле и вместе «двигали» изменения.

🔴Куратор курса — действующий исполнительный директор клиники из российского топа. Куратору можно задавать все неудобные вопросы, он же будет помогать вам с квалификационной работой.

🔴Нетворкинг среди лучших. Даем возможность обменяться опытом.

🔴Менторские сессии. Сможете задать все волнующие вопросы и «закрыть гештальты» с наставникам.

🔴В конце обучения получите диплом установленного образца, поскольку мы работаем по образовательной лицензии.

Осталось ещё несколько мест🤝
Стартуем 1 марта.

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

ДНК любого бизнеса — его бизнес-модель.

Работающий и эффективный бизнес опирается на выстроенную внутри него систему.

Если системы нет, хаос и неупорядоченность приведут к тому, что клиника будет «трещать по швам». Когда у собственника нет системного видения процессов, тогда у сотрудников нет четкого понимания, чем они занимаются, каков продукт их усилий и к чему им нужно стремиться. В итоге каждый занимается непонятно чем, и результат собственник получает соответствующий.

Управлять можно только системой.

Четкая бизнес-модель:
✅ Отражает логику процессов, их взаимосвязь
✅ Дает возможность планировать
✅ Позволяет бизнесу стабильно развиваться и держать фокус на эффективности

12 февраля в 12:00 мск приглашаю вас на мою открытую онлайн-лекцию «Эффективная бизнес-модель современной клиники. Или как перейти с ручного управления на системное».

Узнаете:
⏺ Каковы три фактора успеха бизнеса
⏺ Что может стать конкурентным преимуществом современной клиники  
⏺ Какие есть виды бизнес-моделей клиники, в чем их плюсы и минусы
⏺ Что такое пациентоцентричная модель 
⏺ Как выстроить систему «связок» в бизнес-модели
⏺ Какие метрики позволяют судить об эффективности бизнес-модели

Подробно расскажу, как внедрить бизнес-модель — получите пошаговый план.

Буду ждать встречи! Обязательно зарегистрируйтесь.

С уважением, СЕО МКУ О.В. Берестова

Коллеги, осталось 5 мест в группу нашего лучшего курса «Управление клиникой. Система и масштабирование», который стартует через три недели.
 
🔺Курс подходит для опытных управленцев крупного бизнеса: со стажем более года, со штатом более 25 сотрудников и площадями клиник более 350 кв. м.
🔺Программа рекомендована управляющим клиник, которые работают по франшизе.  
 
Курс проводит его автор — ректор Медицинского Корпоративного Университета О.В.Берестова.

👩‍💻Студенты изучают и внедряют уникальную авторскую бизнес-модель управления клиникой. А также максимально безболезненно перестраивают работу своей компании: ставят всё на новые рельсы, чтобы процессы становились прозрачнее и чтобы клиника генерировала больше прибыли.  
 
В программе:
✔️150 видеоуроков с практически полезными инструментами
 ✔️70 работающих «живых»документов: регламенты, стандарты, инструкции
✔️Разборы кейсов, деловые игры, решение управленческих задач
✔️Есть тариф, в который включены 6 менторских сессий
❗Возможность обучить до трёх человек из вашей клиники в рамках одного пакета.
 
Обучение проходит онлайн. По окончании программы вы получаете диплом профессиональной переподготовки «Менеджмент в здравоохранении».

Успевайте🤝

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Как понять, в чем ваше предназначение?

От ответа на этот вопрос зависит не только ваше личное счастье, но и успех вашего бизнеса.

❓ Какова миссия вашей компании? Соотносится ли она с вашей личной?

Обязательно нужно привести это в соответствие. Когда собственник хочет одного, а компания движется в другом направлении, велики шансы, что управленец потеряет смысл всего и рано или поздно выгорит.

❓Чем бы вы хотели заниматься всегда? Что наполняет вас смыслом и энергией на постоянной основе?

Эти вопросы помогут понять, в чем ваше предназначение и сформулировать миссию. Миссия — это дело всей жизни. Это не просто хобби или разовая цель, а такая деятельность, которая приносит пользу другим людям, делает мир лучше. И, что немаловажно, дает не только моральное удовлетворение, но и материальные возможности для развития.

🔛Поделюсь своим примером

Когда я впервые задумалась о своем предназначении, я сразу поняла, что моя сила — в систематизации, в построении процессов, в создании эффективных бизнес-моделей.

Мне всегда было интересно выявлять взаимосвязи, находить закономерности и применять их для развития медицинской отрасли.

Я осознала, что хочу организовывать новые клиники и медицинские центры, которые не просто работают и приносят деньги, а делают счастливыми миллионы пациентов.

Когда клиника выстроена и имеет в основе систему:
✅Качество услуг легко держать на высоте и постоянно повышать
✅Бизнес приносит прибыль
✅Бизнесом легко управлять
✅Клинику можно масштабировать

Порой бизнесмены приходят в сферу здравоохранения с мечтами, но сталкиваются с разочарованиями.

Моя миссия — «Я обучаю собственников и управленцев строить системный и прибыльный медицинский бизнес. Чтобы у клиник всегда были ресурсы для развития и возможность делать миллионы людей здоровыми и счастливыми».

Из моей личной миссии родился Медицинский Корпоративный Университет. Он стал пространством, объединяющим топовых экспертов в отрасли, которые разделяют мои ценности и стремятся помогать миллионам людей быть здоровыми и счастливыми.

Искренне верю, что каждый человек может найти свою миссию. Главное — задавать себе правильные вопросы, не бояться мечтать и идти к своей цели. Именно так рождаются великие идеи и полезные дела!

С уважением, О.В. Берестова

👉Хочу систему в клинике

❗️Главные тренды развития рынка медицинского бизнеса в 2025 году

✔️Фокус на эффективность
✔️Персонификация
✔️Забота о сотрудниках
✔️Увеличение количества дистанционных консультаций
✔️Мультимодальность врачей
✔️Оптимизация бизнес-процессов
✔️Система в управлении

Подробнее о каждом — в статье⤵️

Итак, коллеги, видим по опросу, что большинство за субботу, значит встречаемся 15 февраля в 10:00 Мск

❓На какие три фактора успеха опираться современной клинике? Для чего клинике бизнес-модель и как ее внедрить?

Поговорим об этом 15 февраля в 10:00 мск на открытой лекции «Эффективная бизнес-модель современной клиники, или Как перейти с ручного управления на системное».

Кого приглашаем:
- собственников клиник,
- директоров и управляющих,
- главных врачей,
- тех, кто хочет развивать свой медицинский бизнес.

Что разберем:
⏺ Конкурентные преимущества современной клиники 
⏺ Три фактора успеха бизнеса 
⏺ Виды бизнес- моделей клиники, их плюсы и минусы 
⏺ Что такое пациентоцентричная модель 
⏺ Как работает система «связок» в модели 
⏺ Метрики эффективности бизнеса
⏺ План внедрения бизнес-модели

Открытую лекцию проведет Ольга Вячеславовна Берестова – ректор Медицинского корпоративного университета, эксперт в области системного управления, автор запатентованной бизнес-модели современной клиники.

🎁 Зарегистрируйтесь — отправим ссылку, подарок и напоминание, чтобы вы не пропустили эфир

❓Выстроена ли у вас в компании организационная структура? Работает ли она на практике или есть только на бумаге?

В подавляющем большинстве компаний нет четкой организационной структуры. Это касается не только малого бизнеса, но и крупных компаний, куда вливаются миллионы инвестиций.

Как театр начинается с вешалки, так компания начинается с организационной структуры. В некоторых компаниях она есть лишь на бумаге, а по факту одни сотрудники делают работу за других, другие суют свой нос не в свои дела. Функционал каждого размыт и цели непонятны.

📌 Без системы в бизнесе процветает только хаос.
📌 Прибыль есть только там, где есть порядок.

Каждый сотрудник должен иметь свой четко очерченный функционал и влияющие на зарплату KPI — вытекающие из его функционала. Соответственно, все мысли и действия каждой конкретной трудовой единицы должны быть сфокусированы на своих задачах. Без этого фокуса не будет результатов.

Наводим порядок вместе и внедряем систему на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование»🤝

БИЗНЕС-МАСТЕРСКАЯ открывает двери🔥

Уважаемые коллеги, рады анонсировать открытие регистрации на Бизнес-мастерскую. Зима-2025


Бизнес-мастерская — это:
• Топовые эксперты медицинского бизнеса
• Актуальные темы
• Уникальный контент
• Работающие документы и алгоритмы для быстрого внедрения изменений
• Полноценные тренинги для руководителей и сотрудников
• Знакомства и общение с единомышленниками
• Ответы на волнующие вас вопросы о развитии клиник.

⚡️Каждому подарим:
— Методическое пособие «Показатели эффективности врача».
— Именной сертификат участника бизнес-мастерской.

Дата: 20 февраля

Формат: онлайн

До встречи!

🗓БИЗНЕС-МАСТЕРСКАЯ.
Для тех, кто занимается делом

Открывает нашу бизнес-мастерскую

Логачева Альбина, CX - эксперт, международный сертификат CXM, сервис-дизайнер, CEО «Секреты сервиса», бизнес-тренер, бизнес-консультант, фасилитатор стратегических сессий.

Альбина проведет мастер-класс на тему:

«На какие бизнес-показатели влияет сервис? Как правильно измерять показатели сервиса?»

Разберем:
1. На какие бизнес-показатели влияет сервис?
2. Как измерять клиентский опыт в клинике?
3. Какие индексы применять?
4. Какие есть особенности и нюансы?
5. Какие сервисные метрики стоит включать в KPI сотрудников?
6. Как измерять корпоративную культуру и зачем?

Встречаемся 20 февраля в 10:00🔥

🗓БИЗНЕС-МАСТЕРСКАЯ. Зима-2025

Для тех, кто занимается делом

Продолжаем знакомить с экспертами бизнес-мастерской↘️

Сергей Федосов, основатель медтех-платформы МедРокет — prodoctorov.ru, medlock.ru, medtochka.ru, medflex.ru, probolezny.ru. Главный редактор портала ПроДокторов. Врач-хирург, кандидат медицинских наук. Председатель Комитета развития человекоцентричности здравоохранения Национальной ассоциации управленцев сферы здравоохранения.

Сергей проведет мастер-класс на тему:

«Репутация как новая цифровая валюта: как растить и не терять»

Разберем:
1. Цифровая репутация как явление.
2. Как формируется цифровая репутация.
3. Как врачу и клинике растить репутацию.
4. Отзыв как «копеечка» цифровой репутации.
5. Взаимоотношения в репутационном тандеме «врач — клиника».

Встречаемся 20 февраля в 10:00🔥

Коллеги, с удовольствием делимся записью открытой лекции на тему:

«Эффективная бизнес-модель современной клиники или как перейти с ручного управления на системное».

В прямом эфире ректор университета О.В.Берестова разобрала:
1. Три «кита» успеха в медицинском бизнесе
2. Конкурентные преимущества современных клиник
3. Три современные модели клиник. Плюсы и минусы
4. Оценка эффективности бизнес-моделей
5. Что такое пациентоцентричная бизнес-модель
6. Что такое системное управление
7. Трехконтурная система управления
8. Метрики эффективности «связок»
9. Этапы внедрения пациентоцентричной прибыльной системы управления.

В конце лекции каждого ждет подарок🎁

Приятного просмотра!

🗓БИЗНЕС-МАСТЕРСКАЯ. Зима-2025

Для тех, кто занимается делом

Представляем вам следующего эксперта бизнес-мастерской.

Денис Юдин - директор по маркетингу федеральной сети клиник ЦМРТ, спикер профильных конференций по управлению и маркетингу ("Физиология медицинского менеджмента", "Анатомия медицинского маркетинга", "Дни МедРокет" и тд), приглашенный эксперт на мероприятия Яндекса ("FarmaDay" и другие), OKR certified Master.

Тема мастер-класса:

«Метрики эффективности маркетинга в медицине: что и как измерять, рабочие инструменты повышения эффективности»

Разберем:
1. Роль метрик в управлении клиникой
- Почему просто увеличивать бюджет на маркетинг – ошибка.
- Проблемы, с которыми сталкиваются клиники без анализа данных.
- Основные метрики, которые должна отслеживать каждая клиника.
2. Что такое норма в медицинском маркетинге?
- Маркетинг - это не реклама!
- Определение норм для каждой метрики
3. Как собирать данные?
- Методы сбора и анализа данных
4. Эффективные стратегии повышения эффективности
- Брендформанс
- Перформанс
5. Маркетинговая воронка:
- Метрики и рабочие инструменты повышения эффективности на каждом из ее этапов
- Лайфхаки повышения эффективности

Встречаемся 20 февраля в 10:00🔥

🗓БИЗНЕС-МАСТЕРСКАЯ. Зима-2025

Для тех, кто занимается делом

Федулова Надежда, врач, к.м.н., МВА, бизнес-консультант и эксперт по открытию и управлению клиниками. Основатель и генеральный директор «Медицинской консалтинговой группы».

Тема мастер-класса:

«7 факторов операционной эффективности медицинского бизнеса»

Разберем:
1. Бюджет доходов, или как управлять темпами роста
2. Контроль и оптимизация конкретных статей затрат
3. Контроль точек контакта клиники с пациентами
4. Эффективность врача
5. Медицинский продукт и цепочка продаж
6. Управление маркетингом
7. Взаимоотношения с пациентом

Встречаемся 20 февраля в 10:00🔥

🗓БИЗНЕС-МАСТЕРСКАЯ. Зима-2025

Для тех, кто занимается делом

Смазнов Владислав, эксперт по медицинскому маркетингу, основатель и руководитель агентства медицинского маркетинга VIQTORY, врач-кардиолог, к.м.н., опыт директора по маркетингу более 20 лет, приглашенный преподаватель МГУ, МКУ, Медицинский университет (г. Тюмень)

Вместе рассмотрим тему:

«Стратегические инструменты для роста выручки, экономии на лидогенерации и ухода от ценовой конкуренции»

Какие вопросы затронем:
1. Стратегический и тактический маркетинг, в чем отличие
2. Механизмы формирования ценностей в медицинской услуге
3. Ценовое позиционирование
4. Примеры позиционирования (кейсы) Превращаем воронку продаж в золотой рог изобилия

Стартуем 20 февраля в 10:00🔥

👉🏼Регистрация