✔️ Открыта запись на курс «Управление эмоциями в конфликте. Важные инструменты для работы»

Курс ведет преподаватель по коммуникациям МКУ Светлана Матвеева - дипломированный психолог, действительный член ЧООО «Объединение профессиональных психологов», Член АКПП «Ассоциация когнитивно-поведенческой психотерапии», основатель клуба личностного роста «Сила Личности», спикер, бизнес-тренер, организатор семинаров и тренингов.

Курс доступен сразу, все подробности ⤵️

ЗАПИСАТЬСЯ

✔️Открыта предзапись на курс «Управление клиникой. Система и масштабирование»

Курс полностью проводит его автор — ректор Медицинского Корпоративного Университета Ольга Берестова - СЕО медицинского холдинга из ТОП-200 клиник России, врач, к.м.н, инвестор в медицинские стартапы, наставник и автор книг для медицинского бизнеса.

👩‍💻Студенты изучают и внедряют уникальную авторскую бизнес-модель управления клиникой. А также максимально безболезненно перестраивают работу своей компании: ставят всё на новые рельсы, чтобы процессы становились прозрачнее и чтобы клиника генерировала больше прибыли.

В программе:
✔️150 видеоуроков с практически полезными инструментами
✔️70 работающих документов: регламенты, стандарты, инструкции
✔️Разборы кейсов, деловые игры, решение управленческих задач
✔️Есть тариф, в который включены 6 менторских сессий и возможность обучить до трёх человек из вашей клиники.

Обучение проходит онлайн. По окончании программы вы получаете диплом установленного образца.

ЗАПИСАТЬСЯ

✔️Ура, наша бизнес-мастерская состоялась! Позади три насыщенных дня 🔥

Обсудили:
✔️По каким показателям быстро диагностировать отклонения от плановых показателей
✔️Какие улучшения можно внедрять, чтобы они работали не только на короткой дистанции, но и в долгую
✔️Как эффективно управлять людьми, проводить совещания, контролировать работу сотрудников и давать обратную связь
✔️Как работать с врачами-звездами
✔️Как не допустить ошибок при работе с МИС, чтобы ощутить эффекты от автоматизации
✔️Как ставить КPI сотрудникам
✔️Как экономить на маркетинге
✔️Как выстроить систему сервиса
✔️Как управлять репутационным менеджментом

Передали управленцем в постоянное пользование мастер-классы и тренинги, чтобы их сотрудники могли более качественно работать с пациентами.

Сегодня прошла наша дружеская встреча участников бизнес-мастерской с экспертами — разобрали все оставшиеся вопросы.

Благодарим наших экспертов за содержательные выступления, а также модератора Костареву Гульнару за отличное ведение!

До встречи в новом сезоне!🤝

✔️Уважаемые коллеги, с радостью делимся записью дружеской встречи нашей Бизнес-мастерской. С преподавателями, экспертами и студентами обсудили множество вопросов по развитию клиник🔥 Приятного просмотра!

Коллеги, кто пропустил нашу бизнес-мастерскую «вживую», у Вас есть возможность приобрести все материалы в записи.

18 часов полезного, практического, актуального материала для руководителей и сотрудников клиник🔥

🎁С радостью дарим промокод «запись», который дает скидку в 3000 руб. на запись бизнес-мастерской. Действует до 15 июля. Записи Вы получите на флеш-носителе.

Развиваемся вместе: больше знать - больше зарабатывать🤝

В июле можно с максимальной выгодой приобрести наш лучший продукт для обучения сотрудников!

Чтобы вы смогли провести лето с пользой, радуем вас приятной скидкой на наши «Умные коробки» для врачей и администраторов. Для каждой категории сотрудников мы разработали свою коробку.

Коробка содержит обучающие материалы (в том числе подробный видеокурс), а также ряд документов для контроля сотрудника: стандарты и регламенты работы, чек-листы и задания для проведения аттестации.

Ваши выгоды от приобретения коробки:
✔️Передаем вам методику работы с пациентами
✔️Консультируем по внедрению методики в вашу клинику
✔️Вы вкладываетесь один раз и обучаете неограниченное количество сотрудников — как текущих, так и новых
✔️Вам не нужно тратить время на разработку необходимых стандартов и регламентов
✔️Проводите аттестации без дополнительных вложений
✔️Внедрив методику, выводите сервис в клинике на новый уровень: повышаете удовлетворенность пациентов и вашу прибыль

Результаты тех, кто внедрил методику из «Умной коробки»:
🔺Рост среднего чека на 30% в течение трех месяцев
🔺Возвратность в несколько раз выше
🔺В 2 раза больше рекомендаций по сарафанному радио
🔺Конверсия приемов в программы лечения выше на 50%
🔺В 2 раза меньше жалоб
🔺Выручка выше 15-30% без дополнительных вложений в рекламу

Оставьте заявку и получите скидку 15%. Предложение действительно до 31 июля ⤵️

Вы теряете до 30% дохода, когда работа администраторов не соответствует стандартам и ожиданиям пациентов💔

Давайте рассмотрим распространенные ошибки администраторов. Проверьте, не совершают ли их ваши сотрудники:

✖️Администратор остаётся безучастным. Администратор отвечает за маршрут пациента: от первого звонка до завершения лечения. Его миссия не ограничивается подготовкой медицинских документов и распечаткой анализов. Пациенты ожидают от администратора искреннего участия, заботливого отношения к их времени и максимальной помощи в решении проблем.

✖️Не создаёт комфортную атмосферу. Посещение клиники — стресс для пациента. Важно установить контакт и на протяжении всего маршрута проявлять по отношению к пациенту максимум внимания и участия.

✖️Плохо управляет коммуникацией. Задача администратора — управлять диалогом, процессом и скоростью принятия решения, оставаясь лидером в общении. Хороший администратор знает все о клинике и ее преимуществах, умеет задавать открытые вопросы и активно слушать, предлагая решения, соответствующие потребностям пациента.

✖️Строит презентацию по шаблону. Чтобы презентация была эффективной, она должна попадать в потребности. Администратор должен владеть технологией продаж.

✖️Не использует технологию продаж. Технология продаж должна пронизывать всю коммуникацию: от установления контакта до завершения сделки. Администратор «продает» не только программы лечения, но и запись на прием, ценность лечения в клинике и многое другое.

С нашей методикой вы сможете обучить администраторов, создать устойчивую положительную репутацию клиники и зарабатывать больше.

Передаем методику в вашу клинику навсегда в составе «Умной коробки». До 31 июля приобрести коробку можно со скидкой 15%.

✔️ Уважаемые коллеги, напоминаем о традиционной онлайн-встрече книжного бизнес-клуба МКУ

Сегодня в 16:00 (Мск), через 30 минут

Книга месяца: «Обратная связь в бизнесе. Честный диалог с клиентами и сотрудниками»

Эксперт месяца: Сергей Горбатов, автор книги, эксперт в создании корпоративной культуры и обратной связи в бизнесе. 

Сергей управляет человеческим капиталом в США, России, Южной Африке, Испании, Швейцарии в течение 15 лет.

Не пропустите интереснейшую встречу про обратную связь 🔥

Книжный клуб

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Чем заняться в низкий сезон?

Инвестируйте время в повышение профессионализма вашей команды!

Внедряйте в ваши клиники программы обучения и развития. Это не только огромный вклад в сервис, прибыль и репутацию, но и действенная профилактика выгорания.

По себе знаю, как получение новых знаний и общение с экспертами вдохновляет и побуждает работать эффективнее.

Обучение дает сотрудникам не только новые знания и навыки, но и определенную в хорошем смысле встряску:
— уверенность в себе,
— заряд интереса к работе,
— ощущение значимости вклада в общее дело,
— вовлеченность в командную работу и корпоративную культуру.

Чтобы порция полезных бодрящих знаний конвертировалась в результаты и навсегда осталась в клинике:
🔺Организуйте книжный клуб — устройте обсуждение полезной книги, которую я написала специально для сотрудников частных клиник.
🔺Вместе посмотрите видеокурс и выполните практические задания.
🔺Внедрите стандарты работы.
🔺Спустя некоторое время проведите аттестацию.

Всё необходимое для этого найдёте в «Умной коробке». До конца июля дарю на нее скидку в 15%.

Приобретайте прямо сейчас с выгодой и проведите остаток лета с пользой!

С уважением, СЕО МКУ Берестова О.В.

❗️Найм персонала в медицинскую организацию требует особого подхода, так как работа в медицине связана с высокой ответственностью и требует специфических навыков.

Успешный процесс найма включает несколько ключевых аспектов, которые помогут привлечь и удержать квалифицированных специалистов.

🟥Прежде чем приступить к поиску персонала, важно четко определить потребности медицинской организации.

Создайте подробные описания вакансий, указав все необходимые навыки, квалификацию и опыт. Это поможет привлечь именно тех кандидатов, которые соответствуют требованиям.
Секреты найма персонала в медицинскую организацию включают тщательное определение потребностей, использование различных каналов поиска, компетентное собеседование, оценку профессиональных навыков, проверку рекомендаций, качественное обучение и создание привлекательных условий труда. Такой подход поможет привлечь и удержать лучших специалистов в медицинской сфере, обеспечивая высокий уровень медицинского обслуживания.

Медицинский корпоративный университет — № 1 в обучении руководителей и сотрудников клиник в современной коммерческой медицине.

Как открыть клинику своей мечты? Делимся в книге ⤵️

💳Как сделать клинику прибыльной?

Чтобы сделать клинику прибыльной, необходимо обратить внимание на несколько ключевых аспектов.

🔴Путь пациента в клинику должен быть максимально удобным и приятным, начиная от поиска информации до завершения лечения.

🔴Понимание выпускаемых продуктов и услуг позволяет адаптировать их под потребности пациентов, предлагая то, что действительно необходимо.

🔴Ценообразование играет важную роль в привлечении и удержании клиентов. Оно должно быть конкурентоспособным, но в то же время отражать качество предлагаемых услуг.

🔴Формирование корпоративной культуры способствует созданию дружелюбной и профессиональной атмосферы, что напрямую влияет на удовлетворенность пациентов и мотивацию сотрудников.

🔴Выполнение стандартов клиники является залогом качественного обслуживания и безопасности пациентов. Следование установленным нормам и протоколам помогает поддерживать высокий уровень доверия к клинике.

🔴Мультиканальный маркетинг позволяет охватить широкую аудиторию, используя различные каналы коммуникации, такие как социальные сети, интернет-реклама и традиционные методы продвижения.

🔴Анализ рисков и сезонность помогает предвидеть возможные проблемы и адаптироваться к изменениям спроса в разные периоды года. Все это позволяет клинике оставаться стабильной и прибыльной независимо от внешних факторов.

0:00 - вступление
0:53 - путь пациента в клинику
4:21 - понимание выпускаемых продуктов
14:43 - ценообразование
19:29 - формирование корпоративной культуры
21:35 - выполнение стандартов клиники
23:23 - мультиканальный маркетинг
25:44 - анализ рисков и сезонность

Медицинский корпоративный университет — № 1 в обучении руководителей и сотрудников клиник в современной коммерческой медицине.

Концентрат пользы и практики в наших книгах и курсах ⤵️