Коллеги, поздравляем вас с Днем Победы!

9 мая — важный день, который напоминает о ценности человеческой жизни, о важности единства и о том, на что способны сильные духом. В эту победу внес вклад каждый — ее ковали и на фронте, и в тылу. Не покладая рук трудились врачи — наши коллеги.

Мы, люди помогающей профессии, остро чувствуем боль и потери. И сегодня наши сердца скорбят по тем, кто пал в боях Великой Отечественной войны.

Мира, добра и любви каждому дому! 🕊️🤍

С уважением, команда Медицинского Корпоративного Университета

«Не хочу учиться!» или Как усадить администраторов за парту‼️

Вы нам часто говорите, что линейные сотрудники, в частности, администраторы, не желают обучаться. Будьте спокойны: это не вам так не повезло с персоналом. Похожим образом к «обязаловке» относится 80% большинства людей. Выхода два: заставить и заинтересовать.

➖Первый вариант искренне не рекомендуем.

✔️Остается второй: дать четкую и понятную мотивацию.

1️⃣ Как известно, деньги для сотрудника – одна из основных мотиваций. Установите для администраторов план продаж. Продажа – запись к специалисту. Начисляйте бонусы за реализацию определенных программ: к примеру, комплексов УЗИ. Больше заработает тот, кто лучше продает. Вот вам и первый очевидный мотив учиться продажам.

2️⃣ Усиливайте личную ответственность и поднимайте престиж профессии. Доносите мысль, что администратор – одна из ключевых персон в клинике. Это в буквальном смысле ее лицо, ее голос. И от того, насколько это лицо приветливо, насколько интеллигентна и выдержана речь, насколько четко и убедительно звучат ответы, зависит, какое впечатление клиника произведет на пациента. А значит, благополучие всей команды.

3️⃣ Доступно и четко объясните, чего именно вы ждете от администратора. Что администратор не просто распечатывает бумажки и берет подпись. Что именно он управляет жизнью пациента внутри клиники. Расставляет нужные акценты, презентуя услуги и врачей, улавливает потребности и ожидания клиента, берет обратную связь и снимает напряжение. Что именно он в конце концов обеспечивает возвратность пациента. Обучение же нужно, чтобы все эти обязанности доставляли администратору не стресс, а удовольствие.

4️⃣ Не допускайте, чтобы кто-то из сотрудников относился к администраторам, как к прислуге: срывал раздражение, грубо критиковал, злоупотреблял неделовыми поручениями. Отсутствие уважения – первое, что подрезает крылья.

5️⃣ Ну и, наконец, обязательно отмечайте успехи. Не скупитесь на заслуженную похвалу, поощряйте инициативу. Ничто так не вдохновляет на подвиги, как ощущение, что ты герой.

Коллеги, здравствуйте!

Цитата недели: «Счастья не бывает в готовом виде. Оно происходит от ваших действий». Далай Лама

Делитесь в своих группах🤝 Желаем продуктивной рабочей недели!

Готовим полезное мероприятие — бизнес-мастерскую! Только это пока секрет 👀

Что там будет:
✔️18 часов полезных мастер-классов  для руководителей и сотрудников клиники.
✔️Полноценные тренинги для руководителей и сотрудников.
✔️3 дня крутого контента, который вы сможете прослушать онлайн — из любой точки мира.

Выступят топовые спикеры — практики и партнеры Медицинского Корпоративного Университета.

Подробности позже🔥🔥🔥

🗯Узнаем, как автоматизировать медосмотры и передачу анализов в ЕГИСЗ из МИС и ЛИС.

Уже в этот четверг в эфире проекта «Клиника будущего» информацией поделится Михаил Зиновьев, руководитель департамента автоматизации медицины it-компании «КВАНТ».

«Любая автоматизация — это, по факту, три вещи: программный продукт, процессы, люди. Процессы должны быть прописаны и перенесены в программу. Люди должны быть обучены пользоваться программой. Программа должна решать поставленные бизнес-задачи», — говорит Михаил. Огромное преимущество эксперта в том, что обо всем он рассказывает простым языком, ничего не усложняя🔥

Напомним, наш проект «Клиника будущего» призван познакомить вас с поставщиками оборудования, умными сервисами, МИС и CRM-системами, поставщиками товаров и услуг. Участие в проекте бесплатное! 

Мы тщательно выбираем участников проекта и представляем вам только лучших на рынке. Чтобы сохранить вам время и деньги.

Регистрируйтесь на встречу 16 мая в 16:00 мск ⤵️

Коллеги, мы начали эфир с экспертом по автоматизации - Михаилом Зиновьевым. Подключайтесь 🔥

Подключиться

Обсудили нашумевший приказ Минздрава РФ, в соответствии с которым медицинские организации обязаны перейти на электронные медицинские книжки и передавать данные в Реестр электронных медицинских документов.

Общались с Михаилом Зиновьевым — руководителем департамента автоматизации медицины it-компании «КВАНТ» и экспертом по тому, как подружить клиники и государство🤝

Поскольку уже сейчас действуют санкции за непредоставление информации, многие собственники, получив предупреждение в виде «письма счастья», сталкиваются с риском лишиться лицензии. И ищут быстрое решение.

Его создали разработчики it-компании «КВАНТ». Интуитивно понятный интерфейс, доступная цена, безопасность, а главное — быстрота. С момента первого обращения до старта эксплуатации программного продукта проходит всего 10 дней.

✔️Сервис подходит для любых медорганизаций, особенно имеющих полноценной МИС.

✔️Сервис берет на себя все требования к внутреннему оформлению структурированного электронного медицинского документа.

✔️Удобный формат пользовательского веб-интерфейса не требует установки дополнительного ПО.

✔️Затраты на обучение персонала минимальны. Не требуется развертывание дорогой и громоздкой МИС.

✔️Медицинские заключения заполняются в привычном виде, только в электронной форме.

Оставьте заявку на бесплатную консультацию/аудит — эксперты проанализируют вашу ситуацию и подберут оптимальное решение для ваших бизнес-процессов ⤵️

#ПОЛЕЗНАЯ_СТАТЬЯ

💬В крупных городах, где конкуренция высока, за своего пациента приходится бороться. И тогда в ход идут специальные инструменты, которые позволяют формировать репутацию. Такая ситуация сегодня в городах-миллионниках: Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Челябинске и др.

Если врачи ещё не имеют огромного опыта и идут работать в малоизвестную клинику, им приходится самим изучать маркетинг, осваивать соцсети и думать над позиционированием. Но не всегда докторам это интересно, ведь их основная задача — лечить людей.

Построение личного бренда врача сулит выгоду не только самому врачу, но и клинике. Можно сказать, что сегодня собственники «обречены» помогать врачам развивать личный бренд. Как это делать — подробно разберем на БИЗНЕС-МАСТЕРСКОЙ.

✅Несколько полезных советов — в нашей статье.

❓Как управлять эмоциями в конфликте?

Сложно представить коллектив, в котором не бывает конфликтов. Их наличие неизбежно и естественно. Больше того — в них есть ресурс: они приводят к обсуждениям, позволяют увидеть проблемные места и открывают новые возможности.

Есть нюанс: вывести конфликт в поле конструктивного обсуждения получается тогда, когда руководитель ими грамотно управляет.

Когда этого не происходит, разногласия и ругань снижают вовлеченность, мотивацию и производительность сотрудников, приводят к выгоранию и увольнениям, снижают эффективность компании в целом.

❗️21 мая в 13:00 проведем прямой эфир «Управление эмоциями в конфликте. Важные инструменты для жизни».

Инструментами поделится Матвеева Светлана, преподаватель по коммуникациям МКУ, профессиональный психолог.

✅Трансляция будет прямо здесь — в нашем телеграм-канале. Не пропустите!

Подробнее разбираем эту тему на БИЗНЕС-МАСТЕРСКОЙ.