CRM или BPM: что выбрать для вашего бизнеса?

Когда речь идет о росте и эффективности бизнеса, компании часто сталкиваются с выбором: CRM или BPM? Оба инструмента важны, но решают разные задачи.

✅ CRM – если ваша цель повысить продажи и улучшить взаимодействие с клиентами. CRM поможет управлять базой клиентов, автоматизировать маркетинг и повысить удовлетворенность клиентов. Это лучший выбор для компаний, ориентированных на клиентский сервис и развитие продаж.

✅ BPM – если вам нужно оптимизировать внутренние процессы. BPM-система автоматизирует бизнес-процессы, снижает затраты и повышает операционную эффективность. Это идеальный вариант для компаний с комплексными процессами, которые хотят улучшить управление ресурсами.

А может, выбрать две системы? В идеале, CRM и BPM можно интегрировать, чтобы создать мощную экосистему, в которой клиентоориентированные процессы работают эффективно и без сбоев. Подробности в нашей статье: https://masterdata.ru/mediaportal/crm-ili-bpm-chto-vybrat/

Какую систему выбираете вы? Поделитесь в комментариях! 👇

Автоматизация с PIX RPA: Почему роботы — ваш ключ к успеху? 🤖

Современный бизнес требует высокой скорости, точности и эффективности. Роботизация — это не просто тренд, а необходимость для компаний, которые хотят оставаться конкурентоспособными. Почему?

✅ Роботы выполняют рутинные задачи быстрее и дешевле, чем человек.
✅ Роботы исключают человеческий фактор и повышают точность операций.
✅ Сотрудники могут сосредоточиться на стратегических задачах, а роботы займутся рутиной.
✅ Роботы легко адаптируются под новые бизнес-задачи.
✅ Быстрая обработка запросов и минимизация задержек делают клиентов довольными.

Хотите узнать, какие конкурентные преимущества вы получите используя PIX RPA? Читайте нашу статью: https://masterdata.ru/mediaportal/avtomatizacziya-s-pix-rpa-pochemu-roboty-vash-klyuch-k-uspehu/

Наш партнер, компания ELMA, приглашает на онлайн-эфир ELMA Power Up! 2025, где эксперты ELMA и приглашенные спикеры покажут, как технологии и методологии помогают компаниям укреплять свои конкурентные позиции, повышать эффективность и внедрять изменения, которые приносят измеримый бизнес-результат.

Регистрируйтесь и приглашайте коллег ежегодный прямой эфир в формате подкаста от компании ELMA!

Многие владельцы бизнеса серьезно недооценивают скрытые возможности CRM-систем, которые способны в кратчайшие сроки увеличить прибыль. Даже базовый функционал может приносить ощутимую выгоду.

Вот 5 ключевых функций, без которых не обойтись:
✅ Единая база клиентов — вся информация о клиентах в одном месте;
✅ Автоматизация продаж — упрощение рутинных процессов и повышение конверсии;
✅ Аналитика и отчётность — контроль KPI и принятие взвешенных решений;
✅ Интеграции с сервисами — удобная работа с почтой, телефонией и маркетинговыми инструментами;
✅ Управление задачами — четкое планирование и контроль выполнения.

Более подробная информация в нашей статье: https://masterdata.ru/mediaportal/5-samyh-vostrebovannyh-funkczij-v-crm/.

Нужна помощь в выборе CRM-системы? МАСТЕРДАТА имеет многолетний опыт в сфере автоматизации бизнеса и готова помочь вам принять правильное решение! Мы разберем с вами задачи и кейсы, подберем идеальную CRM, чтобы вы могли извлечь максимальную пользу. Обращайтесь к профессионалам!

МАСТЕРДАТА стала сертифицированным партнером 1С-Битрикс.

В рамках сотрудничества МАСТЕРДАТА дополнит свою линейку решений продуктами вендора 1С-Битрикс. В настоящее время к внедрению уже стали доступны:
▪️ 1С-Битрикс: Управление Сайтами — профессиональная система для создания и управления интернет-проектами;
▪️ Битрикс24 — Онлайн-сервис, в котором собраны все необходимые инструменты для работы компании и управления бизнесом. Единое пространство для автоматизации всей рабочей коммуникации, продаж, менеджмента проектов и бизнес-процессов.

Команда интегратора специализируется на комплексном внедрении «под ключ», доработке и персонализации решений под потребности компании, интеграции с необходимыми клиенту платформами и приложениями, сопровождении и настройке решений, обучении сотрудников работе в работе с новым ПО.

Приглашаем вас принять участие в вебинаре «Решения для роста прибыли в e-commerce», на котором эксперты компаний «SmartCheckout», «МАСТЕРДАТА» и «Аптечная сеть 36,6» расскажут, какие IT-решения помогут бизнесу стать еще мобильнее на e-comm рынке и как увеличить прибыль через мультиканальные стратегии.

Дата: 25 апреля в 11:00.

Программа вебинара:
➖ Создание единого центра управления онлайн и офлайн скидками;
➖ Стратегии внедрения омниканальных скидок на примере реального кейса в крупной фармацевтической сети;
➖ IT-решения для масштабирования продаж и выхода в новые бизнес-юниты;
➖Стабильная работа онлайн-платформ в сезонные пики;
➖Q&A.

Спикеры:
➖Александр Шуров, CEO, SmartCheckout;
➖Дмитрий Верник, ИТ Бизнес-партнер, Аптечная сеть 36,6;
➖Юлия Смирнова, ведущий бизнес-аналитик, МАСТЕРДАТА;
Татьяна Лукашкина, ведущий бизнес-аналитик, МАСТЕРДАТА.

🔗Регистрация по ссылке