Компании внедряют CRM-системы чтобы оптимизировать работу с клиентами и повысить прибыль. Бывает, что CRM не приносит ожидаемого результата — виной тому ошибки при внедрении, которые можно и нужно исправлять. Вот самые распространенные из них:
1. Отсутствие плана и непонимание цели.
Прежде чем покупать CRM-систему проанализируйте текущее положение и определите точку «А» и точку «Б». Когда компании сложно сделать это самостоятельно, Masterdata проводит полный аудит продаж, находит «узкие» места для улучшения и определяет цель внедрения CRM, а вместе с тем и находит наиболее подходящее решение.
2. Отказ от интеграции.
Многие используют CRM-системы как «большой Excel» — только для внесения данных вручную и их хранения. Интеграция с другими инструментами кажется сложной, дорогой и непонятной. Наши эксперты легко справляются с этим и интегрируют CRM-системы с сайтом, почтой, телефонией и другими инструментами. Все для того, чтобы собрать данные из разных каналов воедино.
3. Внедрение без учёта знаний персонала.
Не стоит надеяться, что стоит только установить систему и все заработает само — в любом случае требуется обучение персонала базовому функционалу для работы в системе. Такое обучение проводят специалисты Masterdata — сотрудники клиента погружаются в особенности работы и проходят в тестовом режиме все важные шаги.
4. Недооценка стоимости системы.
Чтобы на этапе внедрения CRM не было неожиданностей, необходимо заранее все рассчитать. Выяснить, какие лицензии есть у компании-поставщика, сколько будут стоить интеграции, и что может понадобиться в будущем. Перед внедрением мы проводим подобный анализ с учетом планов по развитию вашего бизнеса.
5. Отсутствие единых бизнес-процессов.
Иногда разрозненность в процессах ведёт к непониманию общей картины. Поэтому перед внедрением CRM нужно проанализировать бизнес-процессы и привести их в порядок. Именно с этого мы начинаем работу по внедрению — выстраиваем процессы для дальнейшей загрузки в CRM, а также по возможности запускаем встроенные в CRM сценарии продаж, воронки и отчёты.
Основная задача при выборе CRM — оценить все потребности и возможности, чтобы определить подходящую вашему бизнесу систему. Мы помогаем вам сделать правильный выбор и не допустить ошибок при внедрении. Например, одно из универсальных решений в нашей экосистеме продуктов – платформа Amber. Если вы не знаете, с чего начать, мы пройдем этот путь вместе — от первичного аудита до обучения персонала.
1. Отсутствие плана и непонимание цели.
Прежде чем покупать CRM-систему проанализируйте текущее положение и определите точку «А» и точку «Б». Когда компании сложно сделать это самостоятельно, Masterdata проводит полный аудит продаж, находит «узкие» места для улучшения и определяет цель внедрения CRM, а вместе с тем и находит наиболее подходящее решение.
2. Отказ от интеграции.
Многие используют CRM-системы как «большой Excel» — только для внесения данных вручную и их хранения. Интеграция с другими инструментами кажется сложной, дорогой и непонятной. Наши эксперты легко справляются с этим и интегрируют CRM-системы с сайтом, почтой, телефонией и другими инструментами. Все для того, чтобы собрать данные из разных каналов воедино.
3. Внедрение без учёта знаний персонала.
Не стоит надеяться, что стоит только установить систему и все заработает само — в любом случае требуется обучение персонала базовому функционалу для работы в системе. Такое обучение проводят специалисты Masterdata — сотрудники клиента погружаются в особенности работы и проходят в тестовом режиме все важные шаги.
4. Недооценка стоимости системы.
Чтобы на этапе внедрения CRM не было неожиданностей, необходимо заранее все рассчитать. Выяснить, какие лицензии есть у компании-поставщика, сколько будут стоить интеграции, и что может понадобиться в будущем. Перед внедрением мы проводим подобный анализ с учетом планов по развитию вашего бизнеса.
5. Отсутствие единых бизнес-процессов.
Иногда разрозненность в процессах ведёт к непониманию общей картины. Поэтому перед внедрением CRM нужно проанализировать бизнес-процессы и привести их в порядок. Именно с этого мы начинаем работу по внедрению — выстраиваем процессы для дальнейшей загрузки в CRM, а также по возможности запускаем встроенные в CRM сценарии продаж, воронки и отчёты.
Основная задача при выборе CRM — оценить все потребности и возможности, чтобы определить подходящую вашему бизнесу систему. Мы помогаем вам сделать правильный выбор и не допустить ошибок при внедрении. Например, одно из универсальных решений в нашей экосистеме продуктов – платформа Amber. Если вы не знаете, с чего начать, мы пройдем этот путь вместе — от первичного аудита до обучения персонала.
Маркетинговая задача: как отследить путь клиента при омниканальном продвижении
Омниканальное продвижение — это непрерывное взаимодействие с клиентом, когда присутствует поддержка по всем удобным для клиента каналам связи одновременно. Такой подход помогает не только повысить лояльность клиента, но и лучше его узнать, проследив путь клиента от знакомства с компанией до покупки. Как это работает?
В первую очередь, важно понять, как клиент узнал о компании или продукте, почему выбрал именно вас, и какие критерии для него важнее всего. Здесь может помочь прямое интервью или сбор информации о первом контакте.
Затем нужно изучить путь клиента от первого обращения до покупки. В этом вопросе поможет отслеживание действий клиента на ресурсах компании (например, на сайте), и качественное выстраивание воронки продаж.
Не забывайте выявлять и устранять преграды на пути клиента к покупке — от разговора с менеджером до сложностей с сайтом. Для этого пригодится веб-аналитика и сбор клиентских данных с последующим анализом.
В основе всего лежат данные. Можно собрать их из всех каналов и анализировать вручную, а можно воспользоваться возможностями CRM-систем. Они помогают агрегировать информацию о клиентах, сегментировать разные категории ваших клиентов, создавать автоматические воронки продаж и даже выстраивать программы лояльности. А программы лояльности — это следующий шаг к успеху.
На следующей неделе мы расскажем о том, каких результатов можно добиться, наблюдая за поведением ваших клиентов и вовремя реагируя на поступающие запросы.
А пока, внимание, опрос:
Омниканальное продвижение — это непрерывное взаимодействие с клиентом, когда присутствует поддержка по всем удобным для клиента каналам связи одновременно. Такой подход помогает не только повысить лояльность клиента, но и лучше его узнать, проследив путь клиента от знакомства с компанией до покупки. Как это работает?
В первую очередь, важно понять, как клиент узнал о компании или продукте, почему выбрал именно вас, и какие критерии для него важнее всего. Здесь может помочь прямое интервью или сбор информации о первом контакте.
Затем нужно изучить путь клиента от первого обращения до покупки. В этом вопросе поможет отслеживание действий клиента на ресурсах компании (например, на сайте), и качественное выстраивание воронки продаж.
Не забывайте выявлять и устранять преграды на пути клиента к покупке — от разговора с менеджером до сложностей с сайтом. Для этого пригодится веб-аналитика и сбор клиентских данных с последующим анализом.
В основе всего лежат данные. Можно собрать их из всех каналов и анализировать вручную, а можно воспользоваться возможностями CRM-систем. Они помогают агрегировать информацию о клиентах, сегментировать разные категории ваших клиентов, создавать автоматические воронки продаж и даже выстраивать программы лояльности. А программы лояльности — это следующий шаг к успеху.
На следующей неделе мы расскажем о том, каких результатов можно добиться, наблюдая за поведением ваших клиентов и вовремя реагируя на поступающие запросы.
А пока, внимание, опрос:
Есть ли разница между мультиканалным и омниканальным взаимодействием?
Anonymous Quiz
42%
Да, приставки разные
58%
Конечно, речь про непрерывное бесшовное взаимодействие
Мы заключили партнерское соглашение с компанией-создателем модульной E-commerce платформы Lennuf.
Ура!👏
Теперь портфель технологий Masterdata в направлении E-commerce обогатился продуктом, созданным на базе микросервисной архитектуры, что позволяет гибко адаптировать платформу под конкретный бизнес и потребности каждого клиента.
Читайте полный пресс-релиз на нашем сайте
Ура!👏
Теперь портфель технологий Masterdata в направлении E-commerce обогатился продуктом, созданным на базе микросервисной архитектуры, что позволяет гибко адаптировать платформу под конкретный бизнес и потребности каждого клиента.
Читайте полный пресс-релиз на нашем сайте
МАСТЕРДАТА
Masterdata и LENNUF: партнерство экспертов для развития технологий интернет-торговли - МАСТЕРДАТА
Интегратор цифровых решений Masterdata и создатель модульной E-commerce платформы LENNUF заключили партнерское соглашение. Теперь портфель технологий Masterdata в направлении E-commerce обогатился продуктом, созданным на базе микросервисной архитектуры, что…
📊Big Data и Data Mining: термины уже давно на слуху и вошли в оборот. Но что они значат на деле?
Пожалуй, главный термин в аналитике данных — Big Data. Это огромные массивы данных, которые невозможно обработать традиционными средствами. И уж точно не получится исследовать вручную. Но в них таится много интересных наблюдений при верном подходе - поэтому обрабатывать как-то надо...и здесь на помощь приходит Data Mining.
Data Mining — первый шаг в обработке больших данных. Это анализ всего массива и поиск фрагментов, которые содержат в себе какую-либо статистически важную информацию. Именно такие, относительно структурированные фрагменты, можно анализировать на следующем этапе, чтобы получить ценные для бизнеса инсайты и идеи.
Получается, Data Mining — это способ превратить большие несвязные данные в полезную информацию, глубоко погрузившись в них и выявив важные наблюдения. Такой анализ еще называют интеллектуальным и используют чаще всего там, где компания общается с клиентами, пациентами или потребителями — для выявления их характеристик, поведения и предсказания дальнейших шагов.
Роль Data Mining только возрастает и используется во всех сферах – от ритейла до госорганов. Говорят, что к 2027 году рынок такой аналитики вырастет на 23%.
Big Data при этом вряд ли станет меньше, поэтому вооружаемся методами анализа данных!
Пожалуй, главный термин в аналитике данных — Big Data. Это огромные массивы данных, которые невозможно обработать традиционными средствами. И уж точно не получится исследовать вручную. Но в них таится много интересных наблюдений при верном подходе - поэтому обрабатывать как-то надо...и здесь на помощь приходит Data Mining.
Data Mining — первый шаг в обработке больших данных. Это анализ всего массива и поиск фрагментов, которые содержат в себе какую-либо статистически важную информацию. Именно такие, относительно структурированные фрагменты, можно анализировать на следующем этапе, чтобы получить ценные для бизнеса инсайты и идеи.
Получается, Data Mining — это способ превратить большие несвязные данные в полезную информацию, глубоко погрузившись в них и выявив важные наблюдения. Такой анализ еще называют интеллектуальным и используют чаще всего там, где компания общается с клиентами, пациентами или потребителями — для выявления их характеристик, поведения и предсказания дальнейших шагов.
Роль Data Mining только возрастает и используется во всех сферах – от ритейла до госорганов. Говорят, что к 2027 году рынок такой аналитики вырастет на 23%.
Big Data при этом вряд ли станет меньше, поэтому вооружаемся методами анализа данных!
⚡️Приготовили для вас очередной пятничный дайджест новостей
Приступим:
⚡️Помните, раньше у многих был такой зверек, «Тамагочи»? Технологии шагнули на новый уровень: кроме Тамагочи стартапы разрабатывают настоящих виртуальных кошек и собак. Одни считают, что виртуальные питомцы помогут поддерживать общение в метавселенной, другие — что они смогут стать настоящим другом человека на целые поколения и послужить эмоциональной поддержкой. Одни плюсы.
⚡️Эмоциональная стабильность сегодня крайне важна. Ученые из Международного онлайн-института психологии Smart как раз создали NFT-картинки, способные вызывать положительные эмоции. Причина всему — восприятие нами цветов и их влияние на психику. Так, посмотрев на картинки, можно обрести спокойствие, наполниться энергией, почувствовать свободу, бодрость или сконцентрироваться. Ну, попробовать можно.
⚡️Смогут ли чувствовать роботы — пока вопрос открытый. Но совмещать логику и обоняние они уже научились: робот Теспиан из «Корпорации роботов» создал первый «роботизированный» аромат: из нескольких сотен компонентов он выбрал шесть нот для смешивания. Получился парфюм Amore Robotico. Настоящий парфюмер, не иначе.
⚡️Если вы считаете, что мемы и шитпостинг — это не самое умное, что изобрело человечество, возможно, вы ошибаетесь. Animatter предлагает учителям воспользоваться для обучения мем-платформой. Ученики смогут создавать на ней мемы по заданию, а для этого понадобится хорошенько разобраться в предмете.
⚡️Тем временем в Японии предлагают отречься от всего мирского в виртуальной реальности: в Киото разрабатывают метавселенную для буддистов. В цифровом мире можно будет построить храмы и святилища любого размера и формы и даже «пообщаться» с буддой: для этого будет запущен Buddhabot, работающий на основе ИИ и буддийских учений.
Gartner утверждает, что к 2026 году 25% людей будут проводить в метавселенных хотя бы 1 час в день. Такие метавселенные как Epic Games благополучно существуют уже сейчас, они позволяют узнавать новое, общаться и даже создавать товары и продавать их.
Но если вас пугает мысль, что вскоре мир превратится в «Матрицу», рекомендуем любопытный тест от РБК — «А вы случайно не конспиролог?».
Делитесь результатами в комментариях!👀
Приступим:
⚡️Помните, раньше у многих был такой зверек, «Тамагочи»? Технологии шагнули на новый уровень: кроме Тамагочи стартапы разрабатывают настоящих виртуальных кошек и собак. Одни считают, что виртуальные питомцы помогут поддерживать общение в метавселенной, другие — что они смогут стать настоящим другом человека на целые поколения и послужить эмоциональной поддержкой. Одни плюсы.
⚡️Эмоциональная стабильность сегодня крайне важна. Ученые из Международного онлайн-института психологии Smart как раз создали NFT-картинки, способные вызывать положительные эмоции. Причина всему — восприятие нами цветов и их влияние на психику. Так, посмотрев на картинки, можно обрести спокойствие, наполниться энергией, почувствовать свободу, бодрость или сконцентрироваться. Ну, попробовать можно.
⚡️Смогут ли чувствовать роботы — пока вопрос открытый. Но совмещать логику и обоняние они уже научились: робот Теспиан из «Корпорации роботов» создал первый «роботизированный» аромат: из нескольких сотен компонентов он выбрал шесть нот для смешивания. Получился парфюм Amore Robotico. Настоящий парфюмер, не иначе.
⚡️Если вы считаете, что мемы и шитпостинг — это не самое умное, что изобрело человечество, возможно, вы ошибаетесь. Animatter предлагает учителям воспользоваться для обучения мем-платформой. Ученики смогут создавать на ней мемы по заданию, а для этого понадобится хорошенько разобраться в предмете.
⚡️Тем временем в Японии предлагают отречься от всего мирского в виртуальной реальности: в Киото разрабатывают метавселенную для буддистов. В цифровом мире можно будет построить храмы и святилища любого размера и формы и даже «пообщаться» с буддой: для этого будет запущен Buddhabot, работающий на основе ИИ и буддийских учений.
Gartner утверждает, что к 2026 году 25% людей будут проводить в метавселенных хотя бы 1 час в день. Такие метавселенные как Epic Games благополучно существуют уже сейчас, они позволяют узнавать новое, общаться и даже создавать товары и продавать их.
Но если вас пугает мысль, что вскоре мир превратится в «Матрицу», рекомендуем любопытный тест от РБК — «А вы случайно не конспиролог?».
Делитесь результатами в комментариях!👀
Rusbase
Метавселенную спасут виртуальные питомцы. Эти стартапы уже разрабатывают цифровых кошек и собак | Rusbase
Это повод познакомиться с другим пользователем и вернуться в сеть
⚡️24 ноября Masterdata примет участие в конференции ELMA DAY 2022⚡️
В этом году мы стали партнерами с компанией ELMA. Уже совсем скоро, 24 ноября, коллеги проведут конференцию ELMA DAY 2022: «ЦИФРОВАЯ ЭВОЛЮЦИЯ. Как Low-code инструменты помогут эволюции ИТ-ландшафта компании». Команда Masterdata будет ждать вас на мероприятии, чтобы поделиться своей экспертизой.
В ответ на постоянно меняющийся контекст, Masterdata предлагает плавный и комфортный переход с зарубежных решений SAP и Salesforce на современные российские платформы, такие как ELMA.
Приходите на стенд №5 – там мы поделимся особенностями процесса миграции, расскажем о новейших разработках и опыте перехода на платформу ELMA. На стенде вас будут ждать наши CRM-эксперты, руководители по внедрению, специалисты по разработке собственных продуктов и бизнес-консультанты.
Кому будет интересно мероприятие:
Топ-менеджмент, руководители отдела маркетинга, руководители служб клиентского сервиса, руководители отдела продаж, IT-директора, представители бизнеса.
📍Где: конференция пройдет 24 ноября в Цифровом деловом пространстве по адресу ул. Покровка, д. 47, Москва.
Будем общаться лично, делиться опытом и демонстрировать собственное решение для торговых представителей, которое функционирует на российской платформе.
Регистрируйтесь на мероприятие здесь.
Ждем вас на стенде №5 «Миграция с SAP и Salesforce на ELMA»!
В этом году мы стали партнерами с компанией ELMA. Уже совсем скоро, 24 ноября, коллеги проведут конференцию ELMA DAY 2022: «ЦИФРОВАЯ ЭВОЛЮЦИЯ. Как Low-code инструменты помогут эволюции ИТ-ландшафта компании». Команда Masterdata будет ждать вас на мероприятии, чтобы поделиться своей экспертизой.
В ответ на постоянно меняющийся контекст, Masterdata предлагает плавный и комфортный переход с зарубежных решений SAP и Salesforce на современные российские платформы, такие как ELMA.
Приходите на стенд №5 – там мы поделимся особенностями процесса миграции, расскажем о новейших разработках и опыте перехода на платформу ELMA. На стенде вас будут ждать наши CRM-эксперты, руководители по внедрению, специалисты по разработке собственных продуктов и бизнес-консультанты.
Кому будет интересно мероприятие:
Топ-менеджмент, руководители отдела маркетинга, руководители служб клиентского сервиса, руководители отдела продаж, IT-директора, представители бизнеса.
📍Где: конференция пройдет 24 ноября в Цифровом деловом пространстве по адресу ул. Покровка, д. 47, Москва.
Будем общаться лично, делиться опытом и демонстрировать собственное решение для торговых представителей, которое функционирует на российской платформе.
Регистрируйтесь на мероприятие здесь.
Ждем вас на стенде №5 «Миграция с SAP и Salesforce на ELMA»!
Elma365
Конференция ELMA Day 2022: Цифровая Эволюция | Москва, 24 ноября
В Москве 24 ноября в ЦДП прошла ежегодная конференция компании — ELMA DAY 2022 Цифровая Эволюция: Как Low-code инструменты помогут эволюции ИТ-ландшафта компании. Смотрите доклады с мероприятия и скачивайте презентации.
2023 год уже разогнался, все задачи распланированы и можно приступить к достижению амбициозных планов. А команда Masterdata снова готова радовать вас полезными новостями и инсайтами из мира IT.
Сегодня поговорим про нашумевшую нейросеть ChatGPT. Бот ChatGPTможет создавать уникальные, вполне живые тексты, от технических материалов до стихов и песен. Некоторые тексты неотличимы от статей, написанных реальным копирайтером. Как инструмент пригодится для вашего бизнеса?
1. SEO-помощник. Воспользуйтесь ботом для расширения карты ключевых слов. Инструмент пока не умеет насыщать свои тексты ключевыми словами, но выбрать нужные для последующей подстановки вполне поможет.
2. Мнение со стороны. Программа может помочь улучшить не только грамматику и орфографию, но и стиль вашего текста, основываясь на других качественных текстах в сети.
3. Креатив и новые идеи. Тексты, которые пишет ChatGPT, трудно отличить от написанных реальным копирайтером. Конечно, есть нюансы и текст лучше отредактировать, но подать идею и собрать минимально необходимый материал бот поможет.
Что может пойти не так?
1. Тексты ChatGPT распознаются Google — написать полностью уникальный текст не получится.
2. Нейросеть работает на событиях двухлетней давности, поэтому писать новости и новейшие аналитические заметки с помощью бота — не лучшая идея.
4. Бот пока хорошо работает с английским языком. Все остальные языки проходят через
машинный перевод.
5. Нет доступа для жителей Российской Федерации. Для регистрации вам как минимум понадобится зарубежный номер телефона.
Выводы простые: живых копирайтеров бот пока не заменит, мы всё же рекомендуем строить маркетинг на живых идеях от реальных людей. А вот упростить работу по генерации контента
можно: бот поможет во взаимодействии по электронной почте, в написании коротких
информационных заметок и многом другом.
Делитесь в комментариях — пробовали ли вы уже создавать тексты с помощью ChatGPT?
Сегодня поговорим про нашумевшую нейросеть ChatGPT. Бот ChatGPTможет создавать уникальные, вполне живые тексты, от технических материалов до стихов и песен. Некоторые тексты неотличимы от статей, написанных реальным копирайтером. Как инструмент пригодится для вашего бизнеса?
1. SEO-помощник. Воспользуйтесь ботом для расширения карты ключевых слов. Инструмент пока не умеет насыщать свои тексты ключевыми словами, но выбрать нужные для последующей подстановки вполне поможет.
2. Мнение со стороны. Программа может помочь улучшить не только грамматику и орфографию, но и стиль вашего текста, основываясь на других качественных текстах в сети.
3. Креатив и новые идеи. Тексты, которые пишет ChatGPT, трудно отличить от написанных реальным копирайтером. Конечно, есть нюансы и текст лучше отредактировать, но подать идею и собрать минимально необходимый материал бот поможет.
Что может пойти не так?
1. Тексты ChatGPT распознаются Google — написать полностью уникальный текст не получится.
2. Нейросеть работает на событиях двухлетней давности, поэтому писать новости и новейшие аналитические заметки с помощью бота — не лучшая идея.
4. Бот пока хорошо работает с английским языком. Все остальные языки проходят через
машинный перевод.
5. Нет доступа для жителей Российской Федерации. Для регистрации вам как минимум понадобится зарубежный номер телефона.
Выводы простые: живых копирайтеров бот пока не заменит, мы всё же рекомендуем строить маркетинг на живых идеях от реальных людей. А вот упростить работу по генерации контента
можно: бот поможет во взаимодействии по электронной почте, в написании коротких
информационных заметок и многом другом.
Делитесь в комментариях — пробовали ли вы уже создавать тексты с помощью ChatGPT?
Уверены, что события 2022 года многих подтолкнули к серьезным изменениям. После ухода из России западных вендоров компании с полевыми сотрудниками вынуждены искать альтернативу решениям для работы в полях. Они задаются вопросами:
❓ Как найти надежный аналог ключевым инструментам полевых сотрудников?
❓ Насколько быстро получится его внедрить?
❓ Как обеспечить плавный переход без потери данных?
Мы знаем ответы на эти вопросы и готовы делиться на практическом совместном вебинаре ELMA и Masterdata.
Уже 28 февраля, в 11:00 мск расскажем на живом примере, как мы внедряли новые решения для полевых сотрудников в Glenmark Pharmaceuticals Limited — международной фармацевтической компании!
Ранее компания пользовалась приложением CT Mobile — это доступ к клиентам, планирование активностей, использование мультимедиа и отчетов. Из-за интеграции с ныне ушедшей из России Salesforce, команда столкнулась с необходимостью найти достойную замену. Masterdata предложила решение — приложение MD Mobile полностью покрывает нужный функционал, а его бэк прописан на отечественной системе ELMA365 CRM.
На вебинаре выступит Юлия Шибаева — представитель компании Glenmark, а также команда внедрения от ELMA и Masterdata.
Не упустите шанс узнать, каких результатов уже добились в Glenmark с ELMA365 и MD Mobile.
Для кого этот вебинар — просто must-visit?
✔️ топ-представителям фарма- и ритейл-компаний;
✔️ топ-представителям CPG и FMCG отраслей и дистрибуции;
✔️ коммерческим директорам и руководителям отделов продаж;
✔️ ИТ-директорам и руководителям отделов по эффективности.
Нашли себя в списке? Скорее регистрируйтесь здесь. Даже если вы не планируете переход на российские решения прямо сейчас — приходите на вебинар услышать от первых лиц, участвовавших в проекте, как все происходило.
❗️28 февраля, в 11:00 мск — совместный вебинар ELMA и Masterdata «Как построить работу полевых сотрудников на российском ПО»
Вебинар уже совсем скоро! Бронируйте место сейчас и оставляйте вопросы в комментариях, а мы ответим на них на вебинаре!
❓ Как найти надежный аналог ключевым инструментам полевых сотрудников?
❓ Насколько быстро получится его внедрить?
❓ Как обеспечить плавный переход без потери данных?
Мы знаем ответы на эти вопросы и готовы делиться на практическом совместном вебинаре ELMA и Masterdata.
Уже 28 февраля, в 11:00 мск расскажем на живом примере, как мы внедряли новые решения для полевых сотрудников в Glenmark Pharmaceuticals Limited — международной фармацевтической компании!
Ранее компания пользовалась приложением CT Mobile — это доступ к клиентам, планирование активностей, использование мультимедиа и отчетов. Из-за интеграции с ныне ушедшей из России Salesforce, команда столкнулась с необходимостью найти достойную замену. Masterdata предложила решение — приложение MD Mobile полностью покрывает нужный функционал, а его бэк прописан на отечественной системе ELMA365 CRM.
На вебинаре выступит Юлия Шибаева — представитель компании Glenmark, а также команда внедрения от ELMA и Masterdata.
Не упустите шанс узнать, каких результатов уже добились в Glenmark с ELMA365 и MD Mobile.
Для кого этот вебинар — просто must-visit?
✔️ топ-представителям фарма- и ритейл-компаний;
✔️ топ-представителям CPG и FMCG отраслей и дистрибуции;
✔️ коммерческим директорам и руководителям отделов продаж;
✔️ ИТ-директорам и руководителям отделов по эффективности.
Нашли себя в списке? Скорее регистрируйтесь здесь. Даже если вы не планируете переход на российские решения прямо сейчас — приходите на вебинар услышать от первых лиц, участвовавших в проекте, как все происходило.
❗️28 февраля, в 11:00 мск — совместный вебинар ELMA и Masterdata «Как построить работу полевых сотрудников на российском ПО»
Вебинар уже совсем скоро! Бронируйте место сейчас и оставляйте вопросы в комментариях, а мы ответим на них на вебинаре!
Не можем дождаться начала вебинара! 🔥🔥🔥
Уже завтра, в 11:00 по Москве расскажем о том, как совместно с ELMA мы смогли быстро оптимизировать процессы Glenmark — перевести их с Salesforce на Elma365 и MD Mobile.
Вебинар бесплатный, нужна только регистрация. Приходите на встречу и узнайте первыми от наших экспертов:
— как Low-code позволил сохранить приложение и быстро кастомизировать процессы под запросы бизнеса;
— как проходила перефокусировка решений под текущие реалии бизнеса — взаимодействие Masterdata и ELMA;
— почему альтернативного ПО для полевых сотрудников в данных момент нет.
Готовы ответить на все ваши вопросы и поделиться секретами быстрого перехода на российское ПО.
До встречи на вебинаре!
Уже завтра, в 11:00 по Москве расскажем о том, как совместно с ELMA мы смогли быстро оптимизировать процессы Glenmark — перевести их с Salesforce на Elma365 и MD Mobile.
Вебинар бесплатный, нужна только регистрация. Приходите на встречу и узнайте первыми от наших экспертов:
— как Low-code позволил сохранить приложение и быстро кастомизировать процессы под запросы бизнеса;
— как проходила перефокусировка решений под текущие реалии бизнеса — взаимодействие Masterdata и ELMA;
— почему альтернативного ПО для полевых сотрудников в данных момент нет.
Готовы ответить на все ваши вопросы и поделиться секретами быстрого перехода на российское ПО.
До встречи на вебинаре!
ELMA365
Как построить работу полевых сотрудников на российском ПО
Кейс миграции Glenmark Pharmaceuticals Limited с Salesforce на ELMA365 CRM
Делимся новостями о вчерашнем вебинаре. Благодарим всех, кто принял участие, за интересные вопросы! 🔥
Вот как это было:
1. Обсудили тренды в решениях для полевых сотрудников.
2. Больше узнали о платформе ELMA365.
3. Погрузились в особенности решения MD Mobile
4. И самое главное — из первых уст узнали от нашего клиента Glenmark, как всё происходило.
Юлия Шибаева, руководитель департамента бизнес-аналитики и бизнес-эффективности, Glenmark Pharmaceuticals Limited, во всех подробностях описала процесс внедрения и честно рассказала про работу наших решений. Переходите по ссылке чтобы посмотреть запись: https://youtu.be/G3tFb7mf5VY
Вскоре состоятся новые вебинары с нашими партнерами, о них мы сообщим дополнительно в этом канале. А пока — задавайте нам вопросы в комментариях или свяжитесь напрямую с нашими специалистами, чтобы получить бесплатное демо и разложить всё по полочкам почти так же, как сделали в компании Glenmark! 👇
Вот как это было:
1. Обсудили тренды в решениях для полевых сотрудников.
2. Больше узнали о платформе ELMA365.
3. Погрузились в особенности решения MD Mobile
4. И самое главное — из первых уст узнали от нашего клиента Glenmark, как всё происходило.
Юлия Шибаева, руководитель департамента бизнес-аналитики и бизнес-эффективности, Glenmark Pharmaceuticals Limited, во всех подробностях описала процесс внедрения и честно рассказала про работу наших решений. Переходите по ссылке чтобы посмотреть запись: https://youtu.be/G3tFb7mf5VY
Вскоре состоятся новые вебинары с нашими партнерами, о них мы сообщим дополнительно в этом канале. А пока — задавайте нам вопросы в комментариях или свяжитесь напрямую с нашими специалистами, чтобы получить бесплатное демо и разложить всё по полочкам почти так же, как сделали в компании Glenmark! 👇
«Автоматизация производства» — это понятно. Внедрили роботов — и процессы пошли быстрее. А вот что можно автоматизировать конкретно у вас, если сфера деятельности компании — интернет-продажи или распространение лекарств в аптеки? Разбираемся вместе.
Физические роботы — лишь один из многих видов автоматизации. Большая часть роботов — программные средства и технологии, которые работают с рутинными процессами. Рутина процессы есть у всех, вне зависимости от сферы деятельности. И она отнимает 10-50% всего времени сотрудников. Вот когда программная автоматизация приходит на помощь:
1. Вы хотите расти. Если компания растет и управление процессами становится сложнее, то автоматизация может помочь оптимизировать работу сотрудников, пока не появятся новые.
2. Вы хотите сократить затраты и оптимизировать занятость сотрудников. Автоматизация может помочь снизить затраты на рабочую силу и увеличить производительность. Отдайте большую часть бумажной волокиты роботам — и не придется перегружать сотрудников.
3. Бумажной работы много и часто возникают ошибки. Автоматизация может уменьшить количество ошибок, связанных с человеческим фактором — программа всегда правильно введет данные и заполнит документы.
4. Вам приходится обрабатывать много данных, и сотрудники не справляются. Если у вас есть сложные бизнес-процессы, которые требуют много ручной работы, то автоматизация может помочь упростить их выполнение. Робот сможет за час обработать столько, сколько рядовой сотрудник просмотрит за несколько дней.
5. Разные отделы никак не могут скооперироваться. Технологии помогут создать общее рабочее поле и автоматизировать внесение данных. Обмен информацией и документами пойдет быстрее, и эффективность резко возрастет.
Автоматизация применима в работе с клиентами, управлении финансами и производственными процессами (от управления запасами до контроля качества), в управлении персоналом и проектами.
Звучит гораздо понятнее! Но с чего начать, и как понять, что именно нужно автоматизировать в первую очередь? Расскажем подробнее в следующих постах, но самым надежным способом поделимся уже сейчас: проще всего обратиться к экспертам Masterdata, которые зададут вам несколько вопросов, оперативно проанализируют ваши процессы, и дадут рекомендации по тому, какие отделы больше всего нуждаются в оптимизации.
Физические роботы — лишь один из многих видов автоматизации. Большая часть роботов — программные средства и технологии, которые работают с рутинными процессами. Рутина процессы есть у всех, вне зависимости от сферы деятельности. И она отнимает 10-50% всего времени сотрудников. Вот когда программная автоматизация приходит на помощь:
1. Вы хотите расти. Если компания растет и управление процессами становится сложнее, то автоматизация может помочь оптимизировать работу сотрудников, пока не появятся новые.
2. Вы хотите сократить затраты и оптимизировать занятость сотрудников. Автоматизация может помочь снизить затраты на рабочую силу и увеличить производительность. Отдайте большую часть бумажной волокиты роботам — и не придется перегружать сотрудников.
3. Бумажной работы много и часто возникают ошибки. Автоматизация может уменьшить количество ошибок, связанных с человеческим фактором — программа всегда правильно введет данные и заполнит документы.
4. Вам приходится обрабатывать много данных, и сотрудники не справляются. Если у вас есть сложные бизнес-процессы, которые требуют много ручной работы, то автоматизация может помочь упростить их выполнение. Робот сможет за час обработать столько, сколько рядовой сотрудник просмотрит за несколько дней.
5. Разные отделы никак не могут скооперироваться. Технологии помогут создать общее рабочее поле и автоматизировать внесение данных. Обмен информацией и документами пойдет быстрее, и эффективность резко возрастет.
Автоматизация применима в работе с клиентами, управлении финансами и производственными процессами (от управления запасами до контроля качества), в управлении персоналом и проектами.
Звучит гораздо понятнее! Но с чего начать, и как понять, что именно нужно автоматизировать в первую очередь? Расскажем подробнее в следующих постах, но самым надежным способом поделимся уже сейчас: проще всего обратиться к экспертам Masterdata, которые зададут вам несколько вопросов, оперативно проанализируют ваши процессы, и дадут рекомендации по тому, какие отделы больше всего нуждаются в оптимизации.
Те, кто уже давно работает в сфере электронной торговли, знают, что работа маркетплейса не заканчивается на карточках с товарами (и даже с них не начинается). Чтобы усилить свой eCommerce-бизнес, необходимо постоянно анализировать данные, улучшать пользовательский опыт и совершенствовать маркетинговые стратегии. Мы собрали ряд советов, которые помогут вам быстро наладить работу интернет-магазина:
✅Используйте CRM-систему. Она поможет вам управлять базой клиентов, отслеживать заказы и контролировать их выполнение.
✅Интегрируйте свой магазин с социальными сетями. Речь не только о добавлении кнопок перехода на социальные сети, но о покупках через соцсети, вплоть до открытия отдельного интернет-магазина на базе соцсети.
✅Оптимизируйте свой магазин для мобильных устройств. Лояльность 76% клиентов сегодня зависит от того, удобно ли покупать со смартфона.
✅Используйте систему аналитики. С ее помощью вы сможете отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашим магазином, и оптимизировать его работу для повышения эффективности.
✅Используйте платежные системы, которые наиболее удобны для ваших клиентов. Позвольте им выбирать платить с карты, электронным кошельком или переводом по QR-коду.
✅Автоматизируйте процессы. Используйте программное обеспечение, которое может автоматически выполнять определенные задачи, такие как отправка писем или обновление каталога товаров. Это может помочь сократить время и усилия, затрачиваемые на выполнение рутинных задач.
🔥Masterdata может помочь в любом из вопросов eCommerce-проектов. Наши партнеры — Elma, Lennuf, Altcraft, Amber и многие другие современные платформы, которые позволяют выстроить всю систему — от создания сайта до интеграции со сторонними приложениями и даже соцсетями.
Вскоре мы расскажем о решениях для eCommerce подробнее и даже проведем совместные вебинары с партнерами, где можно будет задать вопросы спикерам напрямую. А пока — пишите нам в комментарии или заполняйте форму на сайте, чтобы узнать, как можно улучшить работу именно вашего интернет-магазина.
✅Используйте CRM-систему. Она поможет вам управлять базой клиентов, отслеживать заказы и контролировать их выполнение.
✅Интегрируйте свой магазин с социальными сетями. Речь не только о добавлении кнопок перехода на социальные сети, но о покупках через соцсети, вплоть до открытия отдельного интернет-магазина на базе соцсети.
✅Оптимизируйте свой магазин для мобильных устройств. Лояльность 76% клиентов сегодня зависит от того, удобно ли покупать со смартфона.
✅Используйте систему аналитики. С ее помощью вы сможете отслеживать, как пользователи взаимодействуют с вашим магазином, и оптимизировать его работу для повышения эффективности.
✅Используйте платежные системы, которые наиболее удобны для ваших клиентов. Позвольте им выбирать платить с карты, электронным кошельком или переводом по QR-коду.
✅Автоматизируйте процессы. Используйте программное обеспечение, которое может автоматически выполнять определенные задачи, такие как отправка писем или обновление каталога товаров. Это может помочь сократить время и усилия, затрачиваемые на выполнение рутинных задач.
🔥Masterdata может помочь в любом из вопросов eCommerce-проектов. Наши партнеры — Elma, Lennuf, Altcraft, Amber и многие другие современные платформы, которые позволяют выстроить всю систему — от создания сайта до интеграции со сторонними приложениями и даже соцсетями.
Вскоре мы расскажем о решениях для eCommerce подробнее и даже проведем совместные вебинары с партнерами, где можно будет задать вопросы спикерам напрямую. А пока — пишите нам в комментарии или заполняйте форму на сайте, чтобы узнать, как можно улучшить работу именно вашего интернет-магазина.