Я.Директ и другие животные
268 subscribers
97 photos
14 videos
3 files
25 links
Привет, я - Журавлева Екатерина. В маркетинге с 2004г. Здесь хроника моих рабочих будней: тесты, наблюдения, делегирование, аналитика.

Сохраняю позитив в сложные времена для маркетинга.

все вопросы: @ekaterinajuravleva
Download Telegram
Автоматизация - наше все. Пытаюсь внедрить нейросети в рабочие процессы. Пока использую для генерации идей или как консультанта.

Использую бесплатное и доступное:

💡ChatGPT+ от Битрикс24

💡Алису “Давай придумаем” https://ya.ru/alisa_davay_pridumaem (сегодня только начала пробовать)

Выходит интересно. Но. Всегда остается вопрос, насколько этому можно доверять? Нейросеть реально что-то проанализировала и сделала какие-то выводы, или просто спарсила и скомпоновала данные из каких-то левых статей в интернете? А основной вопрос, как вообще, черт побери, она все это делает????!!!

В скринах примеры промтов и результаты генерации. Один промт брала из какого-то канала, не помню точно какого.
Как-то кажется, прием "цена от...". На таких цифрах уже не очень работает)))
Как вы относитесь к рекламным объявлениям конкурентов? Я очень люблю их рассматривать и собираю свою коллекцию. Да и не только конкурентов, сохраняю все интересные идеи из любых ниш, могут пригодиться во время ступора.

Сейчас я не продвигаю свой блог, но подумываю в эту сторону, поэтому собираю файл со встречаемыми мной связками объявление-посадка телеграм каналов в РСЯ. Интересны и тексты объявлений, и структура лендингов, и cta, и сама упаковка продукта.

А еще люблю рассматривать у кого какие utm-метки. Не могу понять тех, у кого реклама совсем без меток. Это ж как голой на улицу выйти.

В общем, если интересно, ссылка на файл: https://docs.google.com/document/d/1DcephIfGx-_aw1OnU0MCES39DqS2UQdrU3hZZKjSXC0/edit?usp=sharing.

Пока там 10 каналов, но он будет обновляться.
Кроме опечаток и ошибок в текстах объявлений наслаждаюсь баннерами от нейросетей. Вот, например, с каким-то заклинанием: ДУРОЧЕНИАРК!!! 3 ДАСКРРИ!!

Хотя и заголовок тоже примечательный: "чек-лист падения трафика" . Не знала, что для этого нужен чек-лист.
Вообще, я не жалуюсь. Иначе было бы скучно.
Увидела и думаю, не купить ли. В память о том, что между нами было...
Сегодня день влюбленных и в чате тех. поддержки Яндекс.Директа. Можно отсылать сердечки и получать в ответ всякую милоту.

Так что селянка, хочешь большой и светлой любви? Приходи вечером ... в поддержку Директа.
Немного о правильном подборе места для рекламных размещений. Вот реклама службы по контракту на сайте Областной Психиатрической больницы.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Рабочие фиды выдают ошибки, новые цели не допускаются в автостратегии, стабильные кампании встают колом. Доколе??!!
Неужели наконец-то что-то сдвинется с гиперлокацией в директе??!!

Обновление таргетинга по местоположению в Директе

Сегодня приступаем к обновлению таргетинга по местоположению в Директе. Усовершенствованный функционал позволит лучше определять аудиторию, соответствующую выбранной локации. Благодаря этому в кампаниях увеличится количество трафика и конверсий.

Чтобы вы могли подготовиться к изменениям в комфортном темпе, обновление будет проходить постепенно в течение двух недель и завершится 12 марта. В это время может увеличиться объём трафика и конверсий в кампаниях, где используется таргетинг по местоположению.
В прошлом году писала об одном непобоюсьэтогослова УНИКАЛЬНОМ проекте, который настраивала больше года назад.

Вкратце: Тематика - изготовление станков. Сайт очень старый, бюджет маленький.

Я только сделала им тогда товарки и поправила кое-какие ошибки.

И директ до сих пор работает!!! Ни они туда год не заглядывали, ни я не заглядывала. Вспомнила только потому, что они позвонили, им письмо какое-то от Яндекса пришло.

В скрине цифры, которых я никогда не видела на проектах. Конверсии - это формы заказа. Звонки не отслеживаются. По их словам, заказов много, работать некому.

Чудеса!
АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ. ЧАСТЬ 4

часть 1, часть 2, часть 3

Мы определились с нужным нам сегментом аудитории, теперь нужно его оцифровать, чтобы в дальнейшем эти данные использовать для настроек таргетинга. Какие характеристики нам нужны:

Основные социально-демографические

- пол,
- возраст,
- доход,
- род занятий,
- география,
- семейный статус

Источники данных: брифование клиента, отчеты Метрики в разделе “Аудитория”, CRM, статистика прошлых кампаний в Я.Директ и других рекламных системах.

Интересы:

Находим интересы, характерные для нашей ЦА, чтобы в дальнейшем использовать их для таргетинга или корректировок.


Источники данных:
Отчет Яндекс.Метрики “Долгосрочные интересы”. Важно! Анализируем не всю аудиторию сайта, а только тех, кто совершил целевое действие - отправлял формы, заказы и пр.

Краткосрочные интересы Яндекс.Директа. Здесь при выборе ориентируемся на здравый смысл. Список интересов можно посмотреть, к примеру, тут https://vechkasov.ru/service/interes_yandex_direct

Посещаемые сайты:

Собираем список для использовании в таргетинге по интересам в РСЯ

-Сайты конкурентов
-Информационные сайты, форумы
-Сервисы
Источники данных: брифование клиента, выдача поиска по околотематическим информационным запросам

Запросы:

Горячие запросы по нашему продукту - Используем на поиске

Для РСЯ можно попробовать собирать более широкую семантику:

Главный принцип, эти запросы должны быть связаны с нашим продуктом. Вопрос “Чем еще могут интересоваться ЦА, которой интересен наш продукт?”

Сопутствующие транзакционные: сопутствующие товары и услуги, товары-заменители, названия конкурентов.

Информационные: Запросы, связанные с потребностями и болями, которые закрывает продукт. С процессом выбора продукта, со стилем жизни , связанном с использованием продукта.

Источники данных: Wordstat

Экономические метрики:

Требуется для понимания целевой стоимости конверсии и моделей атрибуции, которые будут использованы для оценки эффективности. Основные:

-Количество и частота покупок/заказов
-Средний чек
-LTV
-Цикл сделки

Источники данных: брифование клиента, CRM, отчет Я.Метрики “Электронная коммерция” для магазинов, отчет Я.Метрики “Время с первого визита”
Всех девушек , делающих карьеру, поздравляю с днем борьбы за права женщин. Из старого неизданного.

"Ты - женщина и этим ты права"
Сказал поэт, но кто его услышит?
И, в общем-то, кого это колышет?
Слова - ведь это только лишь слова.

Ты женщина, и этим ты должна -
Вот то, что близко к правде жизни.
Семье, работе и
отчизне
Выплачивай с какого-то рожна.

Пускай ты мать. Ты в воспитании спец?
Так просто травму нанести невольно...
Уж делай так, чтоб были бы довольны
Врачи, свекровь и доблестный отец.

Успешной будь, само собой!
Гнуть спину нужно в праздники и будни.
Ведь дети уважать тебя не будут,
Раз станешь бытовухи ты рабой.

А дома ты летишь к Нему на встречу,
И, скатерть поправляя на столе,
Ты пасту подаешь и божоле,
А он кричит, опять забыла кетчуп!

И сбросить рада ты одежды плен,
Лишь стоит вам вдвоем остаться.
Ты сразу не преминешь оказаться
Бесстыдной и распущенной Мадлен..

Так кто же ты? Не вспомнится уже...
Меж матерью, кухаркой, проституткой
Стараешься момент не перепутать,
Гостей вдруг встретив в легком неглиже...

Есть в каждой шутке только доля шутки.
Набегавшись за день и сбившись с ног,
Еще не мать, уже не проститутка,
Пьет чай в ночи и смотрит в потолок.
АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ. ЧАСТЬ 5. МЕТОДЫ
часть 1, часть 2, часть 3, часть 4


Доступные простым смертным

Брифование клиента

Обычно клиент – это кладезь информации о рынке, но чтобы заполучить ее, придется как следует попотеть. Простой маркетинговый бриф – не панацея, редкий клиент заполняет его «с душой» самостоятельно. Что помогает выбить информацию:

- Если клиент заполнил бриф, но его ответы слишком общие («у нас широкий ассортимент»), задаем уточняющие вопросы: «Сколько позиций в ассортименте, сколько торговых марок и т.д.», либо посчитать в каталоге на сайте, если он имеется.

- Если клиент совсем не может заполнить бриф (затрудняется, некогда и пр.), выясняем эту информацию в личной беседе. Как правило, это оказывается гораздо проще. К тому же, видя «вживую» нашу заинтересованность, собеседник осознает важность этих сведений и становится более открытым.

- В крайнем случае или в дополнение к брифу можно воспользоваться уже имеющимися рекламными материалами клиента – листовки, баннеры, буклеты, прайсы.

- Общаться напрямую с менеджерами, операторами колл-центра.

Одно нужно всегда иметь в виду “Все врут” (с). Далеко не все руководители ведут какую-то статистику, в основном, ориентируются на свои “представления и ощущения”, которые часто не соответствуют реальности.

Анализ CRM

Нас интересует:

- Статистика продаж

Отсюда мы можем вытащить сезонность, средний чек и другие показатели, продукты-локомотивы, продукты-лидмагниты и многое другое

- Запросы с клиентов

Обращение в чаты, формы, звонки - дают информацию о критериях выбора, болях, возражениях ЦА.

Анализ аудитории сайта

При наличии статистики как таковой, вариантов исследований может быть бесконечное множество. Но, как минимум, пригодится раздел Я.Метрики “Аудитория”.

Опросы

Количественные исследования  - Тема объемная и дорогостоящая, если проводить полноценное исследование. Поэтому, как социолог, не рекомендую в это лезть самостоятельно. Могут проводиться как на собственном сайте или в соцсетях, рассылкой по своей базе, так и с помощью сторонних сервисов.

Для желающих вот относительно свежий обзор сервисов для создания опросов https://romi.center/ru/learning/article/6-quality-services-for-creating-surveys/

Качественные исследования ( в том числе кастдевы) - подходят для формирования гипотез и более глубокого понимания мотивов ЦА.

Интересная статья на тему: https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-custdev/

Сайты конкурентов и лидеров отрасли

Все уже изучено до нас. Смотрим преимущества на лендингах, параметры в каталогах сайтов, статьях типа «как выбрать» и «почему мы лучше всех». Но помним, что сделав “как у Васи”, мы не сможем его обойти в конкурентной борьбе, только догнать.
А сейчас кто-нибудь высылает брифы? Я после нескольких неудач добываю информацию только через созвоны.
у меня вчера было шоковое состояние, когда я поняла, что нет больше такого понятия как "спецразмещение". Это ведь давно уже произошло, да?
Я как бы в отпуске
Изучаю тему триггерных рассылок в интернет-магазинах. Читаю документацию Битрикса и вижу это. Они там здоровы вообще?

Кстати, если у вас есть опыт настройки таких рассылок, поделитесь опытом, каким сервисом делаете?
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
моя работа с директом после 22-го года.
А у меня отличные результаты в Яндекс директе. А вы чего добились на этой неделе???

Кстати, на языке прикладного анализа поведения Яндекс внедряет "позитивные подкрепления" для нас. Ой хитер...