Я.Директ и другие животные
326 subscribers
114 photos
16 videos
3 files
28 links
Привет, я - Журавлева Екатерина. В маркетинге с 2004г. Здесь хроника моих рабочих будней: тесты, наблюдения, делегирование, аналитика.

Сохраняю позитив в сложные времена для маркетинга.

все вопросы: @ekaterinajuravleva
Download Telegram
Лайфхак по удобной работе с фидами в формате CSV.

Иногда требуется создать фид вручную. К примеру, когда мы делаем фид не для интернет-магазина, или на сайте нет нормальной выгрузки. Самый быстрый и простой способ - создать csv-фид.

Он легко создается с помощью excel, но вносить корректировки уже не так удобно.

🥴Нужно помнить, где хранится файл.
😵‍💫При открытии править кодировку.
🤔Если работа идет в команде - пулять эти файлы друг другу и помнить у кого последняя версия.
😱Каждый раз загружать все в Директ.

Вроде бы мелочи. Но я сторонник максимального удобства, поэтому увидела способ, как делать все проще, и несу его вам.

Выход - мои любимые 📊Google таблицы (да продлится наше совместное существование).

Алгоритм прост:

1. Создается таблица фида с нужными данными
2. Выбирается пункт меню Файл - Поделиться - Опубликовать в интернете
3. Там в настройках выбирается лист и формат CSV
4. Берется получившаяся ссылка и загружается в Директ (обратите внимание, что нужно выбирать тип фида - Другое).

Готово.

В дальнейшем все правки фида можно делать в этой таблице, и они будут подгружаться в Директ автоматом. Сама таблица всегда доступна по ссылке на гугл-диске, ей можно пользоваться с любого устройства и поделиться с кем угодно.

Для всех желающих я сделала 📌шаблон фида, который можно скопировать себе и пользоваться в свое удовольствие. Я даже справку туда выложила, чтобы было понятно, что означают поля и какие к ним требования:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1f9P7v_Au3X7yz1Y6yg4oad57IGV9v-cy1_JH99raa0A/edit?usp=sharing

P.S. Нужно отметить, что я не сама придумала этот способ, а утащила из статьи Алексея Журова https://zurov.ru/ppc/fid-dlya-yandeks-direkt-google-ads-i-vk-bez-razrabotchika/
В ней описан способ автоматизации создания фида в google sheets на основе данных сайта. Дерзай, если ты сильный духом.
Как понять, что вам предлагают курс по Яндекс.Директу с устаревшей информацией?

1. В нем разбираются “особенности бонусной системы Директа” , которая закрыта уже 100 лет назад https://yandex.ru/project/direct/bonus
2. Делается упор на “сбор ключевых слов” для запуска. Забывая о десятке других видах таргетинга.
3. Идет речь о “выборе стратегии”, не говоря ничего о ее обучении.
4. Упоминается только поиск, РСЯ и товарная галерея, упуская из виду телеграм-каналы, маркетплейсы, карты.
5. Нет ни слова о ЕПК, борьбе с фродом и автотаргетингом.
6. Всерьез обсуждается размещение в Яндекс.Бизнесе.

Я скопировала эту часть программы не просто у какого-то левого цыгана, а в образовательном центре, постоянно упоминающего, что он "не такой". Поэтому будьте бдительны, обучайтесь только у реальных экспертов, работающих с системой.
Насчет реальных экспертов (ненавязчивая минутка саморекламы). Я вчера на ночь глядя взяла и прошла сертификацию по Метрике. Почти без подготовки и с первого раза. Мелочь, а приятно.
Почему я не люблю директологов

Сейчас очень популярно отменять маркетологов, хочется высказаться с другой стороны.

Я работаю “инхаус” в группе кампаний с официальной записью в трудовой - “интернет-маркетолог”. Основные мои задачи - прототипирование новых сайтов, рекомендации к существующим, аналитика, настройка контекста.

Бывали времена, когда рук не хватало и я искала сторонних подрядчиков на контекст, т.е. опыт “найма” у меня есть.

Какие же косяки они совершали:

Не вникали в суть продукта.

Это самое частое. Если продукт сложнее, чем зубная щетка, то велика вероятность того, что все будет напутано. А если b2b - то точно будет. В объявлениях, в подборе семантики нужен постоянный контроль. Спутать повышение квалификации с переподготовкой - запросто, расчет пожарных рисков с расчетами просто рисков запросто. Причем, просят совета или консультации единицы.

Допускали элементарные ошибки в объявлениях.

Опечатки, описки, путаница в цифрах, неподходящие изображения (на которых другая услуга, к примеру), просто какие-то преимущества “из головы” или “потому что так у конкурентов”.

Не сообщали о проблемах.

Если не тыкать веточкой, то некоторые тихо сидят в засаде и только высылают счета). Перерасход или отсутствие конверсий, спады узнаются только если ты сама полезешь в статистику. Не говоря рекомендациях или просто запроса на обратную связь.

Не шарили в аналитике.

Вместо отчетов скрины из метрики или ссылка на мастер отчетов в директе "там все можно посмотреть".

Если что-то не так, валят все на маркетологов.

Плохой сайт, плохой продукт, маленький бюджет. Это все может быть правдой, но почему-то часто это все всплывает только после неудачного теста. А в начале все норм.

Это то, что было в моем опыте сотрудничества. И я не буду утверждать, что все директологи такие (есть гораздо хуже ха ха ха). Мало того я сама не без греха.
Поэтому периодически внутреннему маркетологу приходится доставать внутреннего контекстолога, пока не пришел внешний шеф и не навалял всем.
В комментариях к прошлому посту меня обвинили в том, что я “воюю против своих”).

Но я только хотела сказать, что обычно в конфликтах никогда нет однозначно правых и однозначно неправых. Обычно у всех рыльце в пушку.

Я работала с маркетологами тоже как подрядчик. И, может, мне везло, но адекватный маркетолог на проекте - это благо, потому что он снимает большое количество геморроя, которым директолог занимается часто бесплатно.

Делает маркетинговый анализ

Это прямая обязанность маркетолога постоянно мониторить рынок - конкуренты, ца, тренды. В идеале он все это анализирует и выдает готовое утп, формулировки преимуществ, параметры ЦА настройщику рекламы. Который уже просто использует их в объявлениях и стратегии.

Занимается посадочной страницей

Работает над повышением конверсии, следит за корректностью и актуальностью информации. Иначе этим вообще может никто не заниматься.

Хранит базу всех рекламных материалов

По запросу сразу может скинуть нужные фото, видео и логотипы. И их не приходится искать ночью с фонарем по дизайнерам и соцсетям. И вообще готовит исходники креативов, чтобы все каналы работали в едином стиле и поддерживали друг друга.

Следит за своевременной оплатой всех счетов

Как на бюджет в систему, так и самому специалисту.

Планирует рекламную деятельность

Заранее знает, что в таком-то месяце у нас будет такая-то акция. Поэтому никто не скидывает сообщений ночью 31 января, что “с 1 января у нас скидка 30% поправьте везде срочно прямщас!!!”

Бережет своих подрядчиков

Если тестирование новых гипотез в директе это часто слив бюджета, то тестирование новых подрядчиков по директу - это слив в кубе. Хороший специалист - это удача, за таких держатся.

В общем, всем мира и плодотворного сотрудничества.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
У кого-нибудь работает? Как вы это сделали?)
Как найти директолога с опытом?
Если вы ищете взрослого специалиста с большим опытом, вам пригодится список слов-маркеров, по которым можно их отловить в чатах с примерами реальных цитатам:

✔️Скооперироваться
…Надо скооперироваться с заказчиком и прометить, что падает в метрику…

✔️Атас
..бывает вообще атас цена за клик выходит…

✔️Шухер
…Что за шухер происходит с аккаунтами? Надеюсь, техподдержке удастся разобраться…

✔️Зашквар
…недавно в чате модерации обсуждали как бизнес отзывами зашкварили именно по реквизитам…

✔️Лол
Лол. Да эту кнопку боты нажимают. Смотрю как выглядит пример…

✔️Буржуи
…Всё на что крутится гугол буржуи, а остальные нет…

✔️Башлять
…Яндекс башляет клику за привлеченные бюджеты. С еламой та же история...

✔️Перетереть
…очень хочется с кем-то перетереть вопросы по контексту и поныть о насущном…

✔️Ширпотреб
…шампунь для ширпотреба будут искать по маске: "Свойство" "Цена" "Качество"…

✔️Полтинник, пятихатка
…менеджер же для чего, что бы ты с полтинника поднял бюджет до ляма…
…В гуголах можно хоть за каждый канал трафа пятихатку ставить и нормик будет…

✔️Ништяк
…с контекста чел пришел, спросил когда могу начинать работать, закинул оплату и все ништяк

✔️Добро
…Теперь понял добро

Они не старые. Они проверенные временем.
От менеджера из Яндекса, который представился как "Николай из команды экспертов Яндекса", пришло письмо с новым для меня термином.


Какой-то "гарри поттер и запретные площадки яндекс директа".
Лукер пал. Достаем берестяные грамоты.
Встроенный дашборд Метрики по эффективности трафика
Может, вы пропустили эту новость, как и я, но такой дашборд появился в Метрике с 28 августа. Найти его можно в разделе (как вы могли догадаться) Дашборды.
Какие виджеты там есть по умолчанию:
• Общие данные
• По источникам трафика
• Поисковые системы
• UTM-метки
• Новые и вернувшиеся посетители
• Популярные страницы
• Пол и возраст
• Тип устройства
• Город

Количество виджетов и их тип настраивается:
• Выбирается внешний вид (таблица, график, показатель, мультивиджет)
• Можно выбрать количество метрик, и внутри количество группировок для отображения
• Можно задать сегмент, по которому будет отображаться данные

После первого знакомства сразу вижу плюсы:
• Удобно, все в одном месте с метрикой. Никаких лишних интеграций
• Есть расходы и все вытекающие показатели типа cpa, дрр, доход
• Можно загрузить расходы по всем системам и будет “минисквозная”
• Гибко настраивается
• Можно экспортировать в ПДФ

И сразу вижу минусы
• Не настроить дополнительные вычисляемые метрики и показатели
• Для отчета по директу не хватает данных “до клика” - показов, ctr
• Расходы по директу видны, только если смотреть с аккаунта директа. Клиент не сможет со своего аккаунта их увидеть.
• Ну и, конечно, все расходы без НДС. Развиваем вычисления в уме.

Но все равно, инструмент интересный и актуальный, планирую с ним еще поразбираться.
Сейчас на работе запускаем большой мультилендинг. Вспоминается фраза:

Первые 90% работы отнимают 10% времени, а последние 10% — оставшиеся 90% времени.

Кажется, теперь не только настройщики контекстной рекламы не любят маркетологов, но и программисты)
Первый день месяца - день табличек. Если вы, как и я , так и не перенесли свои отчеты с лукера, то ловите VPN, с которым он нормально открывается.

Расширение для Google Chrome - Browsec с локацией Сингапур.
Повалили лиды с директа. Как быть?

Недавно на одном старом проекте, в котором давно уже было все стабильно, произошла такая ситуация. Количество лидов выросло раза в 4. Сегодня такие всплески вызывают больше панику, чем радость, особенно если оплата идет частично за конверсии. Поэтому в первую очередь нужно бежать и искать подвох:

Проверить корректность работы целей

Нет ли задвоения отправки событий? Не появились ли ложные срабатывания?
Если вы думаете, что такое никогда не случается внезапно, то вы никогда не продвигали сайты, которые постоянно "дорабатываются и улучшаются".

Как это сделать?

- В метрике сравнить количество достижений цели и количество целевых посетителей. Разница должна быть небольшая (речь о макроцелях)
- Зайти в вебвизор, отфильтровать записи по достижению целей и посмотреть, в какие моменты они происходит.
- Включить режим отладки (добавив в конец адреса сайта ?_ym_debug=2), самому совершить целевые действия и посмотреть в консоли, что срабатывает и когда.

Проверить, качественные лиды или фрод.

В идеале иметь интеграцию с срм и данные по квалифицированным лидам. Если этого нет, то узнавать у клиента.

Проверить, не изменилась ли конфигурация сайта.

Это опасно, если оптимизация кампаний происходит по автоцелям. К примеру, добавленный поиск по сайту или фильтр в каталог сразу увеличит количество достижений автоцели "Отправка формы".

Проверить, не изменился ли товарный ассортимент.

Это опасность для рекламы интернет-магазинов по общему фиду с оплатой за конверсии. Если "вдруг" на сайте появились дешевые пользующиеся высоким спросом товары, то они могут резко изменить показатели сайта и среднюю целевую стоимость конверсии. Иначе говоря, вы заплатите за покупки, как обычно, а доход от них будет существенно ниже.

В моем случае все обошлось. Действительно кампании начали отлично отрабатывать и клиент "забит до декабря". А вот почему это произошло, это уже другая история.