Как увеличить продажи на маркетплейсе

Как работает инфографика в карточках товаров на маркетплейсах, зачем она нужна, как влияет на конверсию и можно ли сделать её самостоятельно. Рассказывает в #статья_azconsult редактор блога сервиса «Кактус» Виктория Кучинова.

⬇️

Читайте публикацию здесь
https://azconsult.ru/prodayushhaya-infografika-dlya-m..

Что в статье:

🔸 Для чего нужна инфографика и как она работает

🔸 7 правил хорошей инфографики

🔸 Как самостоятельно создать инфографику для маркетплейсов

🔸 Где заказать инфографику для маркетплейсов

А вы знаете, что любая новая задача отнимает в 9 раз больше энергии, чем привычная?

Продолжаю цикл #маша_про_энергию вот этой самой новостью.

⬇

Вообще, я об этом догадывалась:) Потому что чувствовала, с каким скрипом внедряются новые штуки в проект, даже когда и штуки-то совсем незначительные.

А в этом июне сходила на курс про энергию лидера и команды, который ведёт прекрасная Аня Обухова, и услышала конкретную цифру: в 9 раз.

⬇

То есть понимаете, как оно на практике?

Допустим, у вас есть 10 задач, которые вы делаете на регулярной основе. И вы тратите на них 10 условных единиц энергии.

Вы решили внедрить новую задачу. Вам кажется, что расход энергии подрастёт немного, до 11 условных единиц. А на деле — до 19! Одно маленькое новшество, и почти в два раза больше энергозатрат. А если таких маленьких новшеств три?

⬇

Теперь смотрите, какая картина типична.

Прошлый год (да и пара предыдущих тоже) здорово добавил нам всем стресса и всяких новых задач и задачек. Мы подрастеряли энергию и устали.

При этом есть ощущение, что хватит уже удерживать проект на плаву — пора расти. Пора внедрять новое. Сколько ж можно уже страдать.

Есть, знаете, эдакое ощущение болота, стагнации, и кажется, что пара-тройка новых активностей ситуацию поправят. Поэтому давайте освоим рилзы, запилим новый лид-магнит и ещё там чего-нибудь внедрим.

Мы набираем новых задач.
Каждая из них жрёт энергии Х9.
И мы стремительно валимся в энергетический кризис. 🚫

Выгорание здесь очень близко, прям рукой подать.

⬇

У меня “вовремя” случился ковид.

Потому что так-то я тоже весной нахватала новых активностей. И сайт мы новый взялись делать, и воронку новую затеяли, и рекламу у блогеров пошли тестить.

Ковид заставил меня остановить начатые было процессы. А потом, когда на курсе той же Ани я увидела стадии выгорания и всю эту систему, то ковиду я сказала большое спасибо за то, что сработал как предохранитель.

Поэтому, выкарабкавшись из болезни, я не стала возвращать обратно поставленные на паузу нововведения.

Наоборот, я решительной рукой вычеркнула вообще всё новое. И то, что было в плане. И то, что уже начало реализовываться.

Я собираюсь сначала восстановиться, а потом аккураааааатно по одному делать новые шаги. И помнить о том, что они требуют много энергии.

И вот таким был ещё один мой важный шаг в программе по спасению энергии.

⬇

О том, что делала и делаю ещё, я расскажу вам в следующую пятницу.

Конечно, комментарии писать можно и нужно! Моя команда с радостью поболтает с вами:) Ну а я по возвращении увижу ваш отклик и обрадуюсь!

― Надо всё делать по правилам: вовлечение, прогрев, продажа, дожим… ― твердят сторонники «правильных» алгоритмов продвижения услуг и обучения.

― Да ну на фиг! Скукота эти ваши схемы. Надо писать, как хочется. Есть желание, пишешь про продукт, рассказываешь, чем он хорош и почему его надо купить. А нет ― постишь котиков, природу и что ещё левой пятке захочется, ― возражают им фанаты «неправильного» продвижения.

А есть ли на самом деле эти «правильные» и «неправильные» алгоритмы продвижения? Давайте разбираться вместе.

1️⃣ Показатель ― всегда конверсия. То есть продажи.

Правильными будут те действия, которые дают больше всего продаж, а не те, которые нравятся или не нравятся. Есть посты и их серии для вовлечения и соц. активности (лайков и комментариев), но продающие посты/серии ― не для этого. А для продаж.

«Правильный» маркетинг (например, правильный прогрев, правильный контент для запуска) ― тот, который в большинстве случаев даёт лучшую конверсию. Поколение маркетологов тестировало, тестировало и вытестировало. Поэтому не надо прям сразу начинать плеваться в сторону «правильного» контента, который делает автор какого-то проекта. Вполне возможно, что продаёт лучше всего у него именно то, от чего вас лично тошнит. Сорри.

Ну и, чесслово, если сделать правильный прогрев, продажи будут лучше, чем если написать всего один скромный пост:))

НО.

2️⃣ У каждого автора проекта есть личные суперсилы.

Кто-то круто продаёт через юмор, у кого-то выходят сильные мотивирующие видео с продажей в лоб, у кого-то нежная бархатная нативочка.

У вас тоже есть то, в чём вы сильны и что продаёт у вас. Поэтому в «правильных» алгоритмах нужно делать поправку на свои личные суперсилы.

И ЕЩЁ!

3️⃣ Существует фактор работы на дистанции.

Есть вещи, которые может и «правильные», но автор конкретного проекта их не может делать на дистанции. Ну не можете вы каждый день пилить сторис. Вам не кайфово и не драйвово, у вас от этого всего аж зубы сводит. И тогда ваши попытки делать это регулярно на продажи работать не будут. Потому что ну не продаёт то, от чего тошнит, не та энергия.

Вот откуда идея о том, что «неправильное» блогерство работает лучше, чем «правильное». На самом деле, просто может лучше работать то, от чего кайф и энергия.

Вдруг не продам свой онлайн-курс?

Страх не продать — один из самых больших не только у экспертов, которые запускают свой курс, но и в принципе у всех, кто предлагает любой свой продукт рынку.

И сегодня в #пользопост_azconsult мы расскажем про причины плохих продаж курса.

Но на самом деле, даже если у вас не онлайн-обучение, а какие-то другие проекты, вам тоже будет полезно, потому что в целом всё работает очень похоже.

Есть 3 основные группы причин: ошибки на старте, ошибки системные, ошибки «подводные».

Причины плохих продаж на старте.

1️⃣ Не изучили рынок

Вы не провели исследования: не спросили аудиторию, что ей нужно, не посмотрели, что уже продают конкуренты, что покупают клиенты. А просто придумали продукт и ринулись продавать вперёд и с песней.

Так тоже, конечно, можно. Можно даже продать и даже получить прибыль. Но результат от таких действий больше смахивает на лотерею, где вы далеко не всегда в выигрыше. Разве что у вас очень хорошая интуиция или хрустальный шар, который предсказывает будущее)

Но если ни того, ни другого у вас нет, изучение рынка — это первое, что нужно сделать, прежде чем запускать продукт.

Кстати, не надо огорчаться, если в результате исследований выяснится, что именно ЭТОТ ваш курс не нужен. Приглядитесь к ответам аудитории повнимательнее, обычно там прячутся идеи для других продуктов)

2️⃣ Не учли цели клиента

Когда при разработке программы и во время продаж вы перепутали свои цели и цели клиента. То есть вы решили, что «участнику тренинга по этой теме надо» за него и без него. Да, вы можете быть сто раз правы, но он может думать по-другому, хотеть другого, ожидать другого и прийти за покупкой другого.

Мета-цели у него могут быть свои собственные.

Добраться до них поможет вопрос «чтобы что?», заданный раз 100) Смотрите, как это работает.

Например, клиент хочет купить ваш курс по копирайтингу.

— Зачем вам этот курс?

— Чтобы научиться хорошо писать тексты и зарабатывать на этом деньги.

— Зарабатывать можно и в офисе. Так чтобы что?

— У нас нет офисов. Деревня 100 дворов.

— Так вам нужен курс, чтобы зарабатывать на жизнь в деревне? Или чтобы что?

— Чтобы заработать и переехать в город.

— Чтобы что?

— Чтобы парня себе там нормального найти…

Чувствуете разницу между «зарабатывать деньги» и «найти парня»?)

И, кстати, подсказка: глубинное «чтобы что?» вашего клиента, то есть главная мета-задача, чаще всего отражает вашу собственную. Ту глобальную ценность, из которой когда-то и вырос ваш проект. Не верите? Попробуйте задать клиентам «чтобы что?» и потом расскажете, что у вас получилось)

3️⃣ Что-то пошло не так в воронке

Может изначально гипотеза была нерабочая, относительно конкретно этой воронки. А может технические неполадки помешали: люди не попали на бесплатный вебинар, звук лагал, интернет вис и вы не могли сконцентрироваться на продажах, был сбой в работе сервиса приёма платежей.

4️⃣ Не угадали со временем

Бывает, всё сделали по правилам: потребности и цели клиентов изучили и учли. Вышли на рынок с классным продуктом. А продаж нет. Упс. В чём причина? Так может быть, если запуск вашего курса совпал с запуском сильного конкурента или, например, с бесплатным большим проектом по этой теме.

Но не стоит просто сидеть и ждать — наберутся люди на курс или нет. Подумайте, есть ли у вас возможность побороться за свой запуск или дешевле его отменить?


А в следующем посте расскажем про системные и «подводные» причины плохих продаж.

Дайджест «Аспирин» ― снимает головную боль по важным вопросам

Частным специалистам, экспертам, авторам проектов и предпринимателям регулярно приходится искать ответы на вопросы «со звездочкой». Как продвигать сайт? Как настроить рекламу ВКонтакте? Что сделать, чтобы клиенты охотно оставляли отзывы? Как ещё их убедить купить ваш продукт? Об этом и не только читайте в очередном дайджесте от AZCONSULT — мы собрали для вас полезные статьи из других блогов.

⬇️

Читайте публикацию здесь
https://azconsult.ru/stati-kotorye-my-chitaem-dajdzhest-za-iyul-2023/

Что в дайджесте:

🔸 Зачем брендам нужны коллаборации

🔸 Как использовать искусственный интеллект для бизнеса

🔸 6 шагов для анализа контента в соцсетях

🔸 Как использовать триггеры в контенте

И куча другой пользы)

#статья_azconsult

А вы когда-нибудь проводили аудит вашей ресурсной системы?

О чём я? Рассказываю, потому что у меня очередной пост серии #маша_про_энергию.

⬇

У каждого есть дела, которые дают энергию, и дела, которые её отнимают.
Причём это касается и рабочих задач, и бытовых, и даже отдыха.

И эти дела/задачи/процессы для всех разные!

Я не так давно писала пост о том, что может быть “свой” или “не свой” отдых. И что для кого-то поездка за рулём отдых, даёт энергию, а для кого-то отнимает; кого-то спа-процедуры расслабляют, а кого-то вгоняют в дополнительное напряжение. Йога для кого-то ресурс, а для кого-то — хоть и полезный спорт, но стара энергии.

Очень важно знать о себе это. Оценивать свою ресурсную систему. Понимать, что отожрёт энергию, а что даст её обратно.

‼ Кроме того, даже если вы в целом о себе это знаете, то я думаю, что в периоды энергетических кризисов нужно проводить переоценку, новый аудит этой самой ресурсной системы.
Потому что то, что радовало и давало энергию в периоды достаточной стабильности, в моменты упадка сил могут ещё больше утомить. ‼

Ну вот как обычно я готовлю еду и заряжаюсь, но если слишком устала или болею — наоборот, устаю.

Поэтому в рамках моей программы по ловле энергии за хвост я такой аудит снова провела.

⬇

Как именно это делать?

✅ Прислушиваться к собственным ощущениям (как мне было ДО того, как я начала это делать? а после? я чувствую себя лучше или хуже? я устала или отдохнула?)
✅ Брать в помощь сервис Welltory, я о нём тоже уже писала.

⬇

По итогам такого своего личного аудита я, к примеру, заморозила абонемент в спортзал и сауну. Это грустно, потому что я же наконец-то взяла там нормальный темп, наконец приучила себя к регулярному залу, но… именно сейчас это жрёт энергию, которой и так мало. Поэтому я продолжаю делать растяжку и стала гораздо больше ходить пешком, это моё движение сейчас. Поправлю энергию — вернусь в зал.
Важно понимать, что это я не просто ленюсь и сопротивляюсь, и ищу отмазку и повод не ходить в зал. А я очень внимательно сначала себя послушала и померила.

⬇

Из интересного бонсусного: если привыкаешь прислушиваться к себе, то обретаешь новые тайные знания. Например, что какая-то еда не подходит, после неё мало энергии. Что с какими-то людьми не нужно пока общаться (или вообще ни с кем общаться не нужно больше минимально необходимого). Но что, к примеру, ходить в магазин за продуктами стоит ногами, а не пользоваться доставкой, потому что от покупки продуктов внезапно не устаёшь, а заряжаешься О_О

⬇

Такие дела.
Ну что, пойдёте проводить аудит своей ресурсной системы? Или и так всё про себя знаете и используете?

― Продаю, продаю этот курс, а он не продаётся. Бесит уже. Что делать? Ща как проведу бесплатный вебинар, он точно всё продаст.

А на самом деле, в каком случае он реально продаст, а в каком будет бесполезен?

Продающий вебинар (вот прямо такой, где прописан сценарий продажи и бОльшая часть посвящена рассказу про курс) ― это хорошо, если аудитория тёплая и/или готова к покупке.

Например, если ваша собственная аудитория читает вас в соцсетях и уже лояльна к вам, то она и без вебинара купит. Но если вы специально посвятите вебинар рассказу о продукте ― купит ещё лучше. Потому что у неё задача — решить, нужен ли курс, а не убедиться в том, что вы полезны и прекрасны.

Если аудитория холодная, но уже настроена на покупку и находится в процессе активного выбора, то ей тоже можно продать через вебинар. Например, если вы ― организатор обучения для детей за рубежом, и ваши клиенты ― родители, которые как раз что-то такое и ищут ― им нужно послушать про вас, ваши условия, задать вам вопросы.

Есть инфобизнесовая практика гнать на бесплатные вебинары (в основном автовебинары) холодный трафик и активно там продавать. Тут случаются продажи, да. Но есть подводный камень: аудитория, которая впервые о вас узнала и на вебинаре не купила, а ― наоборот ― прониклась к вам антипатией из-за голой продажи и водной воды, уйдёт, больше не вернётся и ещё понесёт в мир информацию о том, что вы отстой. Для репутации так себе, если вы планируете работу на длинной дистанции.

Так что если собираете трафик на продающий-препродающий вебинар ― старайтесь, чтобы трафик был тёплый.

— А вот я провожу такие бесплатные вебинары, где куча полезной пользы и пять минут продаж! Я молодец?

Да, молодец, но такие вебинары не то чтобы очень работают.

Если такой вебинар вы делаете на тёплую аудиторию, то она и так бы купила. На вебинаре вы даёте всего лишь дополнительную пользу. Аудитория благодарна:) Гораздо больше продаж от этого не становится, потому что продающей части вы посвятили совсем мало времени ― то есть внимание привлекли к платному продукту, но как таковую продажу не сделали.

Если же на такой вебинар пришла холодная аудитория, то она будет в восторге и благодарности за полезную пользу, которую вы дали. Но холодной аудитории с такого вебинара большие продажи вы скорее всего не сделаете ― просто недостаточно будет времени на продажу. Холодная аудитория за 5 минут почти никогда не решает.

Нюанс: если на таком вебинаре продаётся недорогой продукт, то это может быть хорошо. Если дорогой ― то прям хуже.

Чем хороши такие бесплатные вебинары с полезной пользой и микроскопической продажей? Тем, что после вебинара люди не отписываются. Они остаются в вашей базе, потому что вы классный:) И у вас есть возможность «догреть» их рассылкой или постами в соцсетях. И другим эти люди ещё рассказывают — включается сарафан.

Почему не продаётся онлайн-курс?

Продолжаем рассказывать про причины плохих продаж онлайн-обучения. В прошлый вторник говорили про ошибки на старте. А сегодня в #пользопост_azconsult читайте про ошибки системные и «подводные».

Системные — те, которые допускаются изо дня в день, но которые вы, возможно, ещё не осознали.

✅ Системные причины плохих продаж

1️⃣ Не нарастили аудиторию

В такую лужу садятся, когда думают: «У меня есть 1000 друзей в ВК, значит, у меня купят курс». А на самом деле у вас в друзьях могут быть одноклассники, соседи и прочие «близкие», которые хоть и лайкают ваши посты, но далеко не ЦА.

Поэтому, прежде чем начинать запуск, приглядитесь повнимательнее, сколько из всех подписчиков действительно могут стать вашими покупателями. Проведите исследование.

Выяснили, что аудитории с гулькин нос? Подумайте, какие ресурсы можете использовать для привлечения: запустить рекламу, пойти к партнёрам, а может вообще воронку перестроить.

2️⃣ Не продумали стратегию активного продвижения

Выяснили, что своей базы нет. Решили запустить рекламу курса на холодную аудиторию, в надежде, что его сразу купят. Но обычно «сделал курс + запустил таргет» не работает. Нужен план действий, которые помогут показать вашу экспертность в конкретном вопросе, донести до аудитории информацию о продукте и убедить её купить ваш курс.

3️⃣ Выжгли аудиторию

Если у вас есть база, которой вы постоянно что-то продаёте, не давая ничего взамен — полезного контента, бесплатных продуктов, активностей и прочего, — то люди от продаж устают и выгорают. И не покупают. Поэтому всегда нужен постоянный приток свежей аудитории, ну и бережная работа с той, что есть.

4️⃣ Неаккуратно сделали распродажу

Про то, чем вредны распродажи, в этой рубрике был отдельный пользопост.

Здесь приведём только один пример «неаккуратной распродажи». Когда вы продаёте продукт с большой скидкой в честь своего ДР или НГ, или «дня взятия Бастилии»)) А потом, через короткое время, пытаетесь запустить это же курс по полной цене. Так не работает. Увы. Вы сами себе отрубили «хвост».

✅ «Подводные» причины плохих продаж

Здесь могут быть любые внешние факторы: карантин закончился и все побежали дышать воздухом, границы открыли и все поехали за олл инклюзивом, ретроградный Меркурий расшалился и сил на курсы нет))

Учитесь чувствовать аудиторию, её настроение. А если заранее не почувствовали изменений в настроениях клиентов, то после первой же НЕпродажи отправляйтесь «в поля». Разговаривайте с людьми, спрашивайте, что пошло не так.

Может оказаться, что нужны эксперименты с форматами продуктов.

Именно из таких экспериментов Маша в 2021 году изобрела формат интенсивов, которые всегда проходят на ура, потому что участники за 1 раз получают мегаконцентрат пользы.

Опыт непродаж участников команды AZCONSULT

Помните, в одном из постов мы обещали рассказать про свои отношения с продажами и поделиться своими способами их повышения? Так вот, мы подготовили для вас целое интервью с некоторыми членами команды AZCONSULT «Как быть, когда упали продажи».

⬇️

Читайте публикацию здесь

🔸 Когда продажи провисают

🔸 Кто и что делает в этих ситуациях: полезные лайфхаки

🔸 Какие из способов повышения продаж приносят самые значимые результаты

#статья_azconsult

Держаться нету больше сил:) Отпуск закончился, я по вам страшно соскучилась, поэтому пишу вам прям в ночи - ПРИВЕТ! Я вернулась домой, с завтрашнего дня погружаюсь в работу - пока потихоньку, чтобы не распугать свежеприобретённую энергию. Обязательно расскажу, как прошли эти мои три отпускные недели. Спойлер: не по плану они прошли, ох не по плану:)

Как вы? Какие новости? Соскучились хоть? :)

— Маш, вот ты про эксперимент тут писала. Что за эксперимент-то?

Ха, ребята. У меня ж три недели вместо меня работала команда.

И не просто работала в фоновом режиме (так мы уже давно умеем), но ещё и делала запуск интенсива “Шеф, всё пропало”.

Понимаете? Я даже лендинг увидела только вчера, когда вернулась из отпуска.

Полностью.
Сами.
Три недели.
Делали не только регулярный контент, но и продажи.

Кажется, #ямолодец — построила таки эту систему!

Отсюда вопрос: а вам вообще интересно, как конкретно у нас это всё работает, чтобы Маша могла на три недели уехать, а все процессы шли бесперебойно? Что именно я как руководитель сделала заранее, как это всё было изнутри? Ну и как результаты-то:)))

Интересно? Ткните в опрос ниже, я готова рассказывать.

— А что, Маш, когда понятно, что влияет на энергию, мы быстро идём и налаживаем всё подряд по очереди?

Неа. И в этом посте #маша_про_энергию объясню, почему я думаю, что это неправильно.

Кстати, я уже вернулась из санатория и потихоооньку высовываю нос в соцсети. Комменты уже увижу!:)

⬇

Так вот, когда я нарисовала своё колесо энергии и написала список шагов-решений (см. первый пост серии), я поделила шаги на группы:

1⃣ Микрошаги, которые легко внедрить, либо такие, для которых изменения не критичны — например, я поняла, что сауна всегда давала мне энергию и расслабляла, но когда я была в энергокризисе — наоборот, я уставала от сауны. Отлично, значит для расслабления можно ходить не в сауну, а на массаж лица.

2⃣ Чтобы внедрить, надо отказаться от чего-либо (каких-то задач, действий, процессов), и это не сложно. Так, например, я отказалась от части рабочих процессов. Потом расскажу, от каких. Ну, хммм, “не сложно” — громко сказано, я всё-таки немного себя погрызла за непродуктивность. Но факт: перестать делать — смогла.

3⃣ Нужна чья-то помощь, и её легко получить — например, медицинский чекап из этой серии, я нашла клинику, где всё это делается быстро и просто (хотя дорого:))

4⃣ Что-то, внедрение чего требует отдельных сил, времени, изменений.

⬇

И если первые три пункта достаточно органично вписываются без больших усилий, при этом сильно перестраивая энергосистему, то к последнему вопросики.

➡ Допустим, энергия зависит от питания и спорта. Предположим, некто Олег на завтрак, обед и ужин ест гамбургеры и вообще не двигается. Для здоровья Олегу хорошо бы изменить то и другое. НО если Олег в энергетическом кризисе, то внедрение правильного питания и спорта одновременно могут загнать Олега ещё глубже (ведь мы помним, что любое нововведение отнимает в 9 раз больше энергии, чем привычные процессы).

⬇

У меня, как у Олега, есть вопросики к питанию, хоть в моём меню и не фастфуд. Но я сейчас не кинулась сразу переходить на тотальный ЗОЖ, потому что меня сейчас может на это не хватить. Я воспользовалась помощью санатория, который кормил меня так невкусно и полезно, что в целом питание наладилось:))))

⬇

Короче, я сначала начала другие процессы, из первых трёх пунктов, а потом потихоньку подойду и к тем, которые внедрить сложнее.

Причём! Для кого-то корректировка питания окажется как раз той самой задачей, которая почти не потребует усилий. А сложным для внедрения окажется, например, делегирование — а я как раз с лёгкостью отдаю часть задач, и об этом ещё расскажу.

Всё индивидуально, но мне в любом случае нравится эта идея: идти от простого к сложному.

⬇

Что думаете?

А я буду продолжать эту серию, потому что, хоть я и возвращаюсь из отпуска, про энергию мне ещё много чего хочется сказать. Например, про опыт делегирования изнутри кризиса: когда сил нет, и ты отдаёшь задачи, просто чтобы не рухнуть. И что из этого выходит. Хотите?

А вот когда вы возвращаетесь из отпуска, вас тоже бесит, что все такие успешные в соцсетях? :)))

Я открыла ленту, а там, пока я лодырничала, все уже свершили свершения, достигли достижения, заработали миллионы, запустили конференции и написали книги. ШтоШ такое творится-то?

Шутки шутками, а мне это на полном серьёзе болезненно, и хочется прям сразу побежать, догнать и перегнать. Но нет! Надо бережно включиться в работу и не упахаться сразу же. Что я тут и пытаюсь сделать.

Правда, уже согласовала три разного масштаба выступления на сентябрь (в дополнение к тем трем, которые уже были согласованы) и вписалась в новое обучение (потом расскажу).

Из прекрасного - в личном ТГ-канале написала пост о том, как я прогуливала санаторий:) И фотки показываю.

Зачем первоклашке интегралы, или сбитый прицел контента

Сегодня в #пользопост_azconsult о том, как мы сами сбиваем с толку своих потенциальных клиентов, когда даём не не то, что им надо.

Таких вариаций «не то, что надо» может быть много. Например, сбитый уровень сложности.

Есть такая модель ― пирамида информационных потребностей. Представляет она собой пять ступеней, на которых располагается аудитория в соответствии с тем, насколько она компетентна в вашей теме.

1️⃣ Информационный голод

Аудитория в теме вообще ни бум-бум, но интерес есть. Поэтому может активно и с удовольствием подписываться на рассылки и аккаунты, где дают базовую информацию, прям вот самое простое «что такое кракозябры».

Очень удобно, конечно, для привлечения подписчиков ― такой контент легко писать пачками. Но чаще всего не очень хорошо для продаж: люди на этом этапе больше поглощают бесплатное, чем покупают. Греть и выращивать до продаж ― можно.

2️⃣ Потребность в достоверной/адекватной информации

Аудитория уже наелась разного, поняла, что в открытом инфопространстве есть всякое: кто-то врёт, кто-то манипулирует, кто-то дилетант, кто-то просто по ценностям не подходит. И начинается фильтрование полезного от мусора.

Вот на этом этапе нужно давать классный полезный, экспертный контент, давать ценностное содержание ― но по-прежнему это делать достаточно просто! Для продаж хороший этап.

3️⃣ Потребность в обмене информацией

Люди уже приобрели какие-то знания, и им хочется обсуждать, делиться, общаться. Тут классно заходят тусовки по интересам, клубы, комьюнити. На ура идёт вовлекающий контент.

4️⃣ Потребность в экспертизе

На этой ступени те, кто уже сам хорошо разбирается в теме и хочет освоить её ещё глубже. Для них и контент нужен неординарный, и продукты базового уровня они уже не хотят.

5️⃣ Потребность в самовыражении

Здесь люди хотят уже сами делиться информацией.

Чаще всего бывает два противоположных сбитых прицела: упрощение и усложнение.

✅ Усложнение

Например, у вас аудитория на низших ступенях пирамиды. Это не значит глупая, просто пока не ориентируется в теме. А вы думаете: «Ну, об этом же все уже и так знают!» И начинаете давать более продвинутый материал. Используете специальную терминологию, сыплете аббревиатурами без расшифровки. Аудитория таращит глаза и уходит к тем, кто даёт базу весело и со свистом.

✅ Упрощение

Оно случается реже, чем усложнение, но тоже встречается. Вы придумали продвинутый продукт, но подводить к нему начинаете с базовых тематик. И тогда к вам идёт непродвинутая аудитория, упирается в сложный продукт ― и снова мимо. А продвинутая считает, что у вас тут «детский сад, штаны на лямках», и сразу проходит мимо.

⬇

Посмотрите на всю эту систему ― свой продукт, свою аудиторию, свой контент. Всё ли у вас между собой соответствует? Или может ваши продажи поэтому и топчутся на месте?

Как стимулировать к покупке подписчиков-молчунов

В любом проекте образуется пул подписчиков, которые по каким-то причинам «молчат»: не идут дальше по воронке, не вовлекаются в контент, не подписываются на сервисы рассылок, не проявляются в сообществе. Они есть, но эффекта от них нет. Как продавать во ВКонтакте таким «молчунам», в #статья_azconsult
расскажет Анна Волкова, дипломированный специалист по маркетингу.

⬇️

Читайте публикацию здесь

🔸 Как учесть предпочтения разных сегментов аудитории, формулируя для них рекламное объявление

🔸 Как начать получать заявки с рекламы

🔸 Как вычислить подписчиков-молчунов

🔸 Что предусмотреть, чтобы закрыть самое частое возражение

🔸 Результаты работы с «молчунами» в реальном проекте

Самое смешное, что интенсив о том, как спасать и растить продажи, я на самом деле продаю, спустя рукава:)

Мне можно. Я в отпуске была, и задачу на этот запуск ставила не в деньгах/участниках, а — провести эксперимент и посмотреть, как работает команда без меня. Посмотрела, один неочевидный фэйл нашла, потом вам расскажу (только подниму редактора из обморока, в который она упала, когда это сейчас прочитала:)))

Но вот если бы я не была такая расслабленная и включила бы вовремя мозг, я бы сообразила сразу, что про продажи и их спасение имеет смысл рассказывать не только в категории страхов (“плохие продажи — стресс, давайте разберемся, как этот стресс снизить”), но и вообще-то в категории денег.

⬇️

Возможно, вы удивитесь, но лично для меня фактор стресса всегда был и правда на первом месте.

Если продажи провисали, то я в первую очередь думала не о том, на сколько меньше в рублях/евро я заработаю и что из-за этого не смогу себе позволить. А о том, что:
😣 я слила слишком много сил без результата (жалко сил);
😖 я лузер и унылая фигня;
😖 это плохо для моей репутации — ну и в таком духе.

Сейчас и я покрепче и постабильнее, и провалов в продажах особо нет (дорогое Мироздание, пусть и не надо, слышишь?)) — но раньше это реально был трэш.

⬇️

Так вот, если бы я сразу оперировала не категориями страхов, а категориями денег, я бы вам рассказала, что:

🔥 Однажды — кстати, всего года три назад — мой интенсив купили четыре человека. Четыре!!! Оставалась неделя до старта. Я подумала: а вдруг мне нужно найти в этом курсе новый смысл и говорить о нём? Я попробовала и спасла продажи, заработала что-то около 300 тысяч рублей.

🔥 Раньше при запуске больших курсов я не делала один важный шаг. А теперь делаю. И он приносит мне от 200 до 500 тысяч рублей каждый раз при затратах моего рабочего времени примерно 7-8 часов и совсем уж копеечных инвестициях. У клиентов тоже так работает:)

🔥 А вот был клиентский кейс. Один человек пришёл ко мне на консультацию. Редкий для меня клиент — продаёт не услуги, а вполне себе материальный товар. Искали дырки в продажах: был недоволен тем, как идут продажи с сайта. Нашли ровно одну дырку, он исправил, продажи с сайта выросли на 10% сразу. В деньгах это уже и не помню, сколько, но он был счастлив и на радостях прислал мне свой товар в подарок:))

🔥 Ну и в услугах тоже. Самая короткая моя консультация длилась 4 минуты. На самом деле и не консультация была, а так, в дружеской беседе я задала один вопрос. После этого человек сделал ровно одно действие и через месяц написал, что оно принесло ему 250 тысяч рублей.

⬇️

Вот если бы я не была расслабленным отпускным котиком, то я бы вам об этом всём активно рассказывала всё это время. Чтобы показать: продажи — это такая увлекательная игра на деньги. И не всегда выигрывает тот, кто упахался. А часто тот, кто знает, где лежит счастливая карта.

Помните, что если хочется подробнее изучить вопрос и узнать, почему продажи падают и как их спасать, то есть интенсив "Шеф, всё пропало!" в каталоге? https://azconsult.expert/shef-vse-propalo :)

Сталкивались когда-нибудь с авральным делегированием?

Ну, это когда вы до последнего делаете всё сами, и только когда ресурс уже почти (или совсем) закончился, когда кризис уже наступит, когда хочется уже только лечь и лежать — вот тут вы хватаетесь за первую попавшуюся протянутую руку помощи. Вжух — и на вас кто-то внезапно работает:)))

⬇️

Это ещё один пост из цикла #маша_про_энергию, который не вышел вчера, зато вышел сегодня.

Авральное делегирование — хорошо или плохо?

И хорошо, и плохо.

Хорошо тем, что в аврале, дедлайне, кризисе, в безумной усталости как-то пропадает гиперответственность и священный трепет перед делегированием. Если раньше вы думали “ну нет, не могу никому доверить, я точно сделаю лучше, а все придут и всё сломают” — то теперь не до капризов, теперь вы сами близки к тому, чтобы всё сломать, поэтому легко передаёте задачи.

И иногда обнаруживаете: ух ты, а чо, так можно было? Реально кто-то вместо меня может это делать? А то и лучше, чем я?

Плохо, конечно, потому что в аврале вы не то чтобы выбираете сотрудников/помощников. С большой долей вероятности вы реально возьмёте того, кто подвернётся под руку, будет готов помочь и впишется в ваш бюджет. И риск, что он всё завалит, конечно же есть.

⬇️

Впервые я прочувствовала прелесть аврального делегирования на самом старте моего бизнеса. Я запускала самый первый свой тренинг. Придумала воронку: бесплатный pdf-продукт. Предложила людям сделать репост моего поста об этом продукте и оставить свой email в комментариях, чтобы получить pdf-ку. Тогда, 11 лет назад, это работало:)

А никаких электронных сервисов у меня не было. Про сервисы email-рассылок я и не знала. И начала рассылать файл вручную каждому, кто оставил комментарии.

Когда их количество перевалило за тысячу, я взвыла… и мгновенно нашла помощницу, которая благополучно всё это раскидала за какие-то очень небольшие деньги.

Ого, подумала я! Ваще!

Так же удачно в аврале я находила ассистента на ведение тренинга, которая меня буквально спасла. И так же в 2021м взяла на работу Фею заботы обо мне — помощницу на бытовые задачи, в которых на тот момент почти утонула.

Были, однако, и неудачные случаи. Например, брала как-то SMM-специалиста, который накосячил практически во всём — а контролировать зашивающейся мне было некогда.

⬇️

Так вот, по итогам.

Я всё-таки считаю авральное делегирование очень классной штукой. Аврал — состояние, когда ты очень чётко видишь, какие задачи ты действительно не тянешь, что на самом деле жрёт твой ресурс сильнее всего. Очень ясно видишь, что нужно бегом делегировать. И делаешь это, смело шагая навстречу новому помощнику.

Главное — если накосячил, не откатывать всё назад, а (уже выдохнув) проводить работу над ошибками и нанимать нового сотрудника. И это точно про развитие.

⬇️

В последние пару лет, я считаю, мои лучшие решения в области делегирования случились как раз в моменты завалов-авралов.

Так в прошлом году я взяла на работу проджект-менеджера, которая совершенно котик и очень полезная:)

Потом я перестала лезть в процесс создания контента для сайта и email-рассылку, за всё это теперь отвечает редактор, которая тоже совершенно котик и молодец.

А перед нынешним летним отпуском я смело делегировала процесс запуска онлайн-интенсива, который в моё отсутствие отлично прошёл.

Об этом расссказываю на эфире, запись которого ниже.

⬇️

Такое вот размышление сегодня. Больше делегируем - больше энергии. Как считаете?

И как у вас с опытом аврального делегирования?