🤗 Какие задачи бизнеса поможет решить интеграция телефонии и CRM-системы? Если коротко — это оптимизирует бизнес-процессы и поможет сэкономить на связи. Есть и еще ряд преимуществ:

✔️ Все контакты и другая информация о ваших клиентах будут собраны в единой базе. Сотрудники уже в начале разговора смогут узнать подробности о заказах и данные о совершенных платежах.

✔️ В системе будут храниться статистика и история всех вызовов, а также запись разговоров.

✔️ Благодаря интеграции легко будет определить, какие рекламные каналы приводят больше клиентов.

✔️ Каждому сотруднику присваивается короткий номер, что значительно упрощает внутреннюю коммуникацию между отделами и распределение звонков при обращении клиента.

Кстати, у нас более 150 интеграций с различными бизнес-системами (включая популярные amoCRM, Битрикс24, 1С и Мегаплан).

👉🏻 Всю информацию об интеграциях вы можете узнать у нас на сайте.

#MANGOOFFICE #интеграции #телефония #бизнес #оптимизация #CRM #возможности

🤗 Создайте идеальную пару для развития бизнеса вместе с интеграцией телефонии MANGO OFFICE и Битрикс24!

Теперь в арсенале интеграций есть дополнительные инструменты, которые позволят обеспечить высокий уровень сервиса и рост количества клиентов:

🟠 С помощью омниканальных чатов вы обеспечите удобную коммуникацию с клиентом в разных каналах связи с сохранением истории обращений из каждого (социальные сети, мессенджеры, чаты на сайте и звонки). Как результат — повышение лояльности со стороны ваших потребителей.

🟠 А подключение голосового робота, который быстрее менеджера обзвонит холодную базу и выяснит контакты руководителей, позволит увеличить количество клиентов. В дальнейшем менеджер сможет проработать обращения лично и завершить сделку.

Сделайте свои бизнес-процессы проще и удобнее вместе с интеграцией MANGO OFFICE и Битрикс24!

Все подробности по ссылке.

#MANGOOFFICE #Битрикс24 #интеграции #телефония #CRM

🤗 Как сделать телефонию более функциональной? Достаточно подключить интеграцию с CRM-системой. Сегодня хотим рассказать вам о том, как это устроено на примере amoCRM.

Какие возможности появятся у пользователей?

🟢 Звонить клиентам в 1 клик, причем вести разговор можно и софтфона, и с мобильного телефона.

🟢 Вся история звонков и записи разговоров сохраняются в карточке клиента. Также в amoCRM у вас будет статистика по обращениям, что позволит менеджерам грамотно и эффективно проводить переговоры.

🟢 Вы сможете узнать, чем интересовался покупатель, с какой страницы он позвонил, какая рекламная кампания привела его к вам – данные коллтрекинга сохраняются в amoCRM, доступны во встроенных отчетах и всплывающей карточке звонка.

🟢 Есть возможность настроить автоматические рассылки для сотрудников и клиентов при изменении статуса в воронке. Например, покупатель узнает о назначении нового менеджера. А коллега – о заключении новой сделки.

Вместе с интеграцией вы сможете сделать коммуникацию с клиентами удобнее и эффективнее, а также повысить уровень сервиса и лояльности.

Узнайте подробнее о подключении интеграции по ссылке.

#MANGOOFFICE #манго_телеком #интеграция #amoCRM #CRM

Какие инструменты помогут автоматизировать процессы, связанные с обслуживанием клиентов?

🟢 CRM-система
Интеграция телефонии и CRM поможет автоматически определять номер клиента и направлять его на персонального менеджера.

🟢 Голосовое меню
Благодаря такому инструменту, клиент сможет сразу выбрать необходимый отдел. Например, если ему нужна техподдержка или консультация по продукту.

🟢 Чат-бот
Быстрая консультация в режиме онлайн на сайте, в соцсетях или в мессенджере. Обращение клиента также сохранится в CRM-системе.

Кстати, в этот же список можно добавить голосового робота, который может отвечать на популярные вопросы.

Эти инструменты помогут вам обрабатывать обращения клиентов гораздо быстрее, что не только повысит их лояльность, но и положительно скажется на прибыли компании.

#MANGOFFICE #манго_телеком #автоматизация #работасклиентами #ivr #чатбот #голосовоеменю #crm