Использование искусственного интеллекта в разных компаниях набирает обороты. Сегодня делимся 5 примерами, как можно интегрировать ИИ:

☑️ Служба поддержки клиентов. Чат-бот и голосовой робот могут отвечать на частые вопросы клиентов, помогать решать технические проблемы. Кроме того, инструменты сообщат статус заказа и уточнят наличие товаров на складе.

☑️ Прием заказов. Современные боты и роботы ведут диалог как живой человек, задают наводящие вопросы и обращаются к клиенту по имени. Они легко примут заказ и внесут информацию в базу.

☑️ Аналитика. Сервисы на базе ИИ анализируют данные о клиентах и строят на их основе рабочие модели, скрипты продаж и т.д. Роботы могут расшифровать телефонные разговоры, а также провести опросы и анкетирование и собрать обратную связь от клиентов.

☑️ Рекомендации в режиме реального времени. Роботы могут помочь менеджерам вести диалог с клиентами, давать подсказки и актуальные данные.

☑️ Информирование. Сервисы на базе ИИ могут уведомлять клиентов о скидках на товары, которыми они ранее интересовались, или делать персонализированные предложения.

По статистике, чат-боты — один из популярных инструментов для ИТ-отделов следующих сфер: недвижимость, туризм, образование, медицина и финансы.

Как думаете, в какие еще отрасли активно будет внедряться искусственный интеллект в будущем?

#MANGOOFFICE #чатбот #голосовойробот #искусственныйинтеллект #технологии #диджитал

Можно ли подготовиться к сезонным продажам и не сойти с ума? Как обрабатывать большое количество обращений клиентов, не расширяя при этом штат сотрудников? Что поможет справиться с нагрузкой в пиковый сезон?

Мы знаем ответ на все эти вопросы — подключите голосового робота, который сможет закрыть практически все рутинные задачи.

Какие функции робота помогут бизнесу?

☑️ Простота
Настроить скрипт можно без знаний программирования — мы создали интуитивно понятный конструктор.

☑️ Скорость
Робот совершает 10 000 звонков каждый час, что позволит расширить воронку продаж и рассказать действующим и потенциальным клиентам о скидках и акциях.

☑️ Работоспособность
Робот может обрабатывать звонки круглосуточно, без перерывов и выходных. Причем отвечает он уже через 20 секунд после вызова.

☑️ Функциональность
Практически все запросы клиентов решаются без вмешательства оператора, что позволит разгрузить линию.

☑️ Экономия
С роботом вам не придется тратить время на поиск новых сотрудников и их обучение. Стоимость 1 робота 3,5 рубля/мин. Это значительно дешевле, чем расширение штата.

Подключите голосового робота MANGO OFFICE и выведите продажи своей компании на новый уровень!

Все подробности по ссылке.

#MANGOOFFICE #манго_телеком #голосовойробот #пиксезона #продажи #клиентскийсервис #рутина

Можно ли отпустить сотрудников в отпуск, чтобы не пришлось перераспределять увеличившуюся нагрузку или искать временную замену? Мы знаем решение — голосовой робот, который выполнит за вас практически все рутинные задачи.

6 причин внедрить его в свои бизнес-процессы:

✔️ Быстро включается в работу
Скрипт диалога настраивается через простой конструктор. Вам не понадобятся навыки программирования и много времени

✔️ Принимает все входящие вызовы
Ответит клиентам и даже занесет данные в CRM. Вы не потеряете ни одного клиента из-за пропущенных звонков

✔️ Привлекает больше клиентов
Обзвонит базу со скоростью 10 000 звонков/час. Вы расширите воронку продаж, оповестите об акциях, проведете опросы

✔️ Решает рутинные вопросы
До 90% типовых вопросов удается решить без участия оператора. Ваши сотрудники смогут переключиться на другие, более важные, задачи

✔️ Повышает лояльность клиентов
Ответит через 20 секунд, а работает 24/7. Клиент сможет решить свой вопрос в любое время

✔️ Экономит ваши ресурсы
Стоимость 1 робота 3,5 рубля/мин. Это гораздо дешевле, чем расширять штат

Подключите голосового робота MANGO OFFICE и выведите клиентский сервис своей компании на новый уровень! Все подробности по ссылке.

#MANGOOFFICE #голосовойробот #отпуск #пикнагрузки #сезонныйспрос

Как повысить эффективность работы колл-центра? Правильно, надо автоматизировать ряд процессов. Сегодня мы хотим поделиться подборкой инструментов, которые помогут это сделать.

🟠 IVR или голосовое меню — сервис, который проигрывает голосовые сообщения и обрабатывает звонки с помощью созданных сценариев. Проще говоря, это автоответчик, приветствующий всех клиентов.

🟠 Голосовой робот — помощник, выполняющий разные задачи: от оформления заказов до анкетирования. Кроме того, он работает без обеда и выходных в режиме 24/7, поэтому вопрос клиента решается оперативно.

🟠 Work Force Management — инструмент, благодаря которому можно автоматически составлять расписание для сотрудников или рассчитать необходимое количество операторов на линии в соответствии с нагрузкой в разные периоды времени

Это только часть сервисов, которые помогают предпринимателям улучшить работу колл-центра и качественнее обрабатывать обращения клиентов.

Оставляйте заявку на нашем сайте и выводите коммуникации на новый уровень.

#MANGOOFFICE #WorkForceManagement #голосовойробот #голосовоеменю #IVR #коллцентр