Претензионный порядок урегулирования споров в сфере управления МКД 💫
⠀
#Известия написали про законопроект ТПП РФ
Как разработчику, медиатору и в прошлом третейскому судье, пора пояснить суть проекта закона 💁♀️ Мы прошли с ним 2022 год по регионам, собирая мнения и отвечая на замечания. Тогда поняла, что не все еще в сфере ЖКХ созрели и готовы к диалогу и тем более, к медиации (это второй шаг🙏).
📍Речь об установлении в законе претензионного порядка урегулирования споров между УО, ТСЖ, ЖК и собственниками помещений.
✔️ Ключевая позиция: "До того как обращаться с жалобой в органы контроля и надзора или с иском в суд собственники предварительно обращаются с претензией (требованием) к УО, ТСЖ". Сначала претензия. А если нет ответа/отказ - в течение 10 дней право обратиться в суд и/или административный орган.
📍Преимущества претензионного порядка разрешения споров:
1) Простота процедур 👐
Отсутствие процессуальных и доказательственных правил кроме тех, что определили для себя стороны.
2) Сокращенные сроки🎗
Более оперативное и цивилизованное решение спора, разгрузка судов и контрольно-надзорных органов от тех конфликтов, которые могут и должны быть решены без их участия.
3)Экономия времени и денег💰
Сегодня УО имеют доступные каналы связи: электронка, ГИС и др. Это ускоряет процесс реагирования.
4) Конфиденциальность урегулирования споров🤫
Это репутационный плюс.
5) Результативность💫Практически любая альтернативная процедура заканчивается достижением взаимовыгодного соглашения, то есть по существу в интересах обоих сторон решить конфликт наиболее удобным и взаимовыгодным способом.
6) Формирование 😊#бесконфликтной и клиентоориентированной среды при управлении МКД 🤝 Это поднятие престижа отрасли!
7) Государство не будет вмешиваться без крайней нужды в договорные отношения сторон👌
‼️Тезис: "Это не решит проблему. При чем тут претензии, если жильцы чаще обращаются с заявками и жалобами?". "Мы удлиняем цепочку в решении спора".
Разберем этимологию слов и правовое содержание!
🌀Почему не обращение? Это широкое собирательное понятие, им можно обобщенно сказать о всей корреспонденции, которая поступает в УО. Также понятие используется в рамках ФЗ N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" для случаев обращения к публичной власти. А мы говорим про частноправовые отношения между собственниками и УО.
🌀Почему не «заявка», заявление»? Это просьба гражданина о содействии в реализации прав или сообщение о факте. Пример заявок на оказание услуг: "закрутить лампочку на этаже", "вызвать сантехника", или же "предоставить информацию в рамках закона" и т.д. Претензионный порядок — это не просто письмо или заявка совершить положительное действие, а формализованное требование, вызванное нарушением.
🌀Почему не "жалоба"? Это про публичные отношения: жалобы в органы власти, органы контроля/надзора👩💻, жалобы в суд👨⚖️ в рамках процессуального законодательства. Это про силу. Процедура рассмотрения строго регулируется законом, нельзя отступить от установленного порядка (затянуть сроки, отказать в принятии жалобы и т.д.).
⠀
#Известия написали про законопроект ТПП РФ
Как разработчику, медиатору и в прошлом третейскому судье, пора пояснить суть проекта закона 💁♀️ Мы прошли с ним 2022 год по регионам, собирая мнения и отвечая на замечания. Тогда поняла, что не все еще в сфере ЖКХ созрели и готовы к диалогу и тем более, к медиации (это второй шаг🙏).
📍Речь об установлении в законе претензионного порядка урегулирования споров между УО, ТСЖ, ЖК и собственниками помещений.
✔️ Ключевая позиция: "До того как обращаться с жалобой в органы контроля и надзора или с иском в суд собственники предварительно обращаются с претензией (требованием) к УО, ТСЖ". Сначала претензия. А если нет ответа/отказ - в течение 10 дней право обратиться в суд и/или административный орган.
📍Преимущества претензионного порядка разрешения споров:
1) Простота процедур 👐
Отсутствие процессуальных и доказательственных правил кроме тех, что определили для себя стороны.
2) Сокращенные сроки🎗
Более оперативное и цивилизованное решение спора, разгрузка судов и контрольно-надзорных органов от тех конфликтов, которые могут и должны быть решены без их участия.
3)Экономия времени и денег💰
Сегодня УО имеют доступные каналы связи: электронка, ГИС и др. Это ускоряет процесс реагирования.
4) Конфиденциальность урегулирования споров🤫
Это репутационный плюс.
5) Результативность💫Практически любая альтернативная процедура заканчивается достижением взаимовыгодного соглашения, то есть по существу в интересах обоих сторон решить конфликт наиболее удобным и взаимовыгодным способом.
6) Формирование 😊#бесконфликтной и клиентоориентированной среды при управлении МКД 🤝 Это поднятие престижа отрасли!
7) Государство не будет вмешиваться без крайней нужды в договорные отношения сторон👌
‼️Тезис: "Это не решит проблему. При чем тут претензии, если жильцы чаще обращаются с заявками и жалобами?". "Мы удлиняем цепочку в решении спора".
Разберем этимологию слов и правовое содержание!
🌀Почему не обращение? Это широкое собирательное понятие, им можно обобщенно сказать о всей корреспонденции, которая поступает в УО. Также понятие используется в рамках ФЗ N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" для случаев обращения к публичной власти. А мы говорим про частноправовые отношения между собственниками и УО.
🌀Почему не «заявка», заявление»? Это просьба гражданина о содействии в реализации прав или сообщение о факте. Пример заявок на оказание услуг: "закрутить лампочку на этаже", "вызвать сантехника", или же "предоставить информацию в рамках закона" и т.д. Претензионный порядок — это не просто письмо или заявка совершить положительное действие, а формализованное требование, вызванное нарушением.
🌀Почему не "жалоба"? Это про публичные отношения: жалобы в органы власти, органы контроля/надзора👩💻, жалобы в суд👨⚖️ в рамках процессуального законодательства. Это про силу. Процедура рассмотрения строго регулируется законом, нельзя отступить от установленного порядка (затянуть сроки, отказать в принятии жалобы и т.д.).
Известия
С правом на переписку: людей хотят обязать досудебно решать споры с УК
В судах больше 10 млн дел о жилищных спорах, как заставить управляющие компании реагировать на жалобы граждан
13 апреля в Госдуме состоялись парламентские слушания по медиации в социально-значимых сферах 💫
📌 Тема «Использование медиации и медиативных технологий в социально значимых сферах (восстановительная и семейная медиация)»
✔️ Среди выступающих были депутаты Госдумы, представитель Минюста и Общественной палаты, ученые и медиаторы.
Выступления медиаторов из мира науки очень осмысленные и системные. И все согласны в одном: «Медиации быть и ее надо развивать!».
✔️ Прозвучала статистика:
48 % людей все еще не понимают медиацию и воспринимают ее как духовную практику. Источник осведомленности о медиации: Интернет (41%), СМИ (39%), остальное - юристы, знакомые.
☝️ Снова убедилась в важности развития #бесконфликтной среды в жилищной и коммунальной сферах. Развитие возможно как путем обучения специалистов нашей сферы ЖКХ. И, конечно, важно содействие лиц, принимающих решения. Начать хотя бы с принятия закона о соблюдении претензионного порядка до обращения в административные органы и в суд🙏
💭 Вы спросите: «Почему на слушаниях не рассматривали медиацию в жилищной сфере ? 🤷♀️ Она разве не социально значимая?».🤔 Или «социальная» только, когда это удобно?!
Как ученый, замечу, что любая предпринимательская деятельность имеет оттенок социальной значимости, т.к. субъекты предпринимательства производят товар, выполняют работы и услуги в той социальной сфере, где есть потребность и значимость в данных товарах(работах и услугах).
#бесконфликтноеЖКХ
#Киракосян_ЖКХ
📌 Тема «Использование медиации и медиативных технологий в социально значимых сферах (восстановительная и семейная медиация)»
Выступления медиаторов из мира науки очень осмысленные и системные. И все согласны в одном: «Медиации быть и ее надо развивать!».
48 % людей все еще не понимают медиацию и воспринимают ее как духовную практику. Источник осведомленности о медиации: Интернет (41%), СМИ (39%), остальное - юристы, знакомые.
☝️ Снова убедилась в важности развития #бесконфликтной среды в жилищной и коммунальной сферах. Развитие возможно как путем обучения специалистов нашей сферы ЖКХ. И, конечно, важно содействие лиц, принимающих решения. Начать хотя бы с принятия закона о соблюдении претензионного порядка до обращения в административные органы и в суд
💭 Вы спросите: «Почему на слушаниях не рассматривали медиацию в жилищной сфере ? 🤷♀️ Она разве не социально значимая?».
Как ученый, замечу, что любая предпринимательская деятельность имеет оттенок социальной значимости, т.к. субъекты предпринимательства производят товар, выполняют работы и услуги в той социальной сфере, где есть потребность и значимость в данных товарах(работах и услугах).
#бесконфликтноеЖКХ
#Киракосян_ЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ТПП РФ развивает институт медиации для урегулирования споров предпринимателей и обучает студентов основам медиативного подхода 🧚♀️
📍 Студентам Финансового университета при Правительстве 🇷🇺 повезло услышать о #медиации от Председателя Коллегии посредников при ТПП РФ Юлии Викторовны Ширяевой. Это была открытая лекция.
📍 В рамах Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ также выстраиваем новую среду по #бесконфликтной коммуникации и медиации.
📍 Летом состоится обучение по медиации для системы ТПП РФ. Об этом в отдельном посте.
#бесконфликтноеЖКХ #медиация
📍 Студентам Финансового университета при Правительстве 🇷🇺 повезло услышать о #медиации от Председателя Коллегии посредников при ТПП РФ Юлии Викторовны Ширяевой. Это была открытая лекция.
📍 В рамах Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ также выстраиваем новую среду по #бесконфликтной коммуникации и медиации.
📍 Летом состоится обучение по медиации для системы ТПП РФ. Об этом в отдельном посте.
#бесконфликтноеЖКХ #медиация
⚡️ В Татарстане состоялся форум теплосбытовых подразделений АО «Татэнерго»
➕ 2 дня работы - 18 и 19 мая
➕ 5 служб сбыта из Казани, Набережных Челнов, Бугульмы, Нижнекамска и Заинска
➕ 70 участников
📍 Цель форума: обмен опытом и действенными методиками работы с потребителями, получение новых знаний в области #бесконфликтной коммуникации под руководством опытного тренера, канд. юрид. наук, доцента, члена Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере Жилищного и Коммунального хозяйства, председателя нашего Подкомитета Сусаны Киракосян.
📍 В рамках программы:
🔸 Заместитель гендиректора - директор по реализации тепловой и электрической энергии Олег Зверев выступил с приветственным словом:
«Несмотря на повышение тарифов дважды за один год, службы сбыта по итогам отчетного периода сработали успешно и более того, снизили уровень просроченной задолженности».
🔸 Для сотрудников компании Сусана Киракосян провела тренинг «Искусство бесконфликтной коммуникации в системе коммунального хозяйства»:
✔️ на тренинге обсудили стратегии поведения в спорных ситуациях и методы #бесконфликтного решения вопросов, сотрудничество РСО + УО 🤝
✔️ узнали о #медиации и работающих медиативных техниках и на конкретных примерах разобрали процесс обработки претензий в коммунальной сфере;
✔️ полученный материал закрепили практикой: в командах отработали навыки взаимодействия с абонентами - неплательщиками.
🔸 Руководители профильных управлений рассказали, как построена экосистема в теплосбытовой деятельности #Татэнерго, о программных продуктах, которые внедряются для взаимодействия с внешними системами, потребителями и госорганами, с изменениями в законодательстве.
🔸 Озвучены результаты рейтинга теплосбытовых филиалов и награждены его победители. Отмечен победитель - служба сбыта Набережночелнинских тепловых сетей👏
🔸 Особо запомнилась участникам форума экскурсия по Заинской ГРЭС, утренняя зарядка и весёлая викторина «Энергоквиз».
📍 Цель форума: обмен опытом и действенными методиками работы с потребителями, получение новых знаний в области #бесконфликтной коммуникации под руководством опытного тренера, канд. юрид. наук, доцента, члена Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере Жилищного и Коммунального хозяйства, председателя нашего Подкомитета Сусаны Киракосян.
📍 В рамках программы:
🔸 Заместитель гендиректора - директор по реализации тепловой и электрической энергии Олег Зверев выступил с приветственным словом:
«Несмотря на повышение тарифов дважды за один год, службы сбыта по итогам отчетного периода сработали успешно и более того, снизили уровень просроченной задолженности».
🔸 Для сотрудников компании Сусана Киракосян провела тренинг «Искусство бесконфликтной коммуникации в системе коммунального хозяйства»:
🔸 Руководители профильных управлений рассказали, как построена экосистема в теплосбытовой деятельности #Татэнерго, о программных продуктах, которые внедряются для взаимодействия с внешними системами, потребителями и госорганами, с изменениями в законодательстве.
🔸 Озвучены результаты рейтинга теплосбытовых филиалов и награждены его победители. Отмечен победитель - служба сбыта Набережночелнинских тепловых сетей
🔸 Особо запомнилась участникам форума экскурсия по Заинской ГРЭС, утренняя зарядка и весёлая викторина «Энергоквиз».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Пять дней погружения в мир медиации подошли к концу ❤️
🔹 Мой доклад на тему развития медиации в сфере ЖКХ. Рассказала о болях нашей системы🥺 и результатах диагностики конфликтов, которые важно учитывать для создания #бесконфликтной среды и решении конфликтов, о подготовленном законопроекте об обязательном претензионном порядке урегулирования жилищных споров. Подробней писала здесь.
🔹 Дальше мы узнали о практике применения медиации в сфере интеллектуальной собственности от председателя Коллегии посредников ТПП РФ Ширяевой Юлии. 👏 Это были кейсы судебной медиации по специфичной категории споров.
🔹 Выступила коллега из РСПП Полина Шевчук на тему трудовой и административной медиации.
🔹 Был и особый гость на тему эмоционального выгорания и восстановления ресурса, о которой в отдельном посте.
💯 В конце нас поздравил вице-президент ТПП РФ, д.ю.н., профессор Вадим Витальевич Чубаров.
🌹 Благодарю Анну Николаевну Палагину (МИМОП) и Юлию Викторовну Ширяеву (Коллегия посредников при ТПП РФ) за курс переподготовки медиаторов. Это был невероятный обмен энергией от сплочения удивительных и осознанных людей! Вдохновление от спикеров и коллег медиаторов из региональных ТПП от Калининграда до Камчатки.
🔹 Мой доклад на тему развития медиации в сфере ЖКХ. Рассказала о болях нашей системы
🔹 Дальше мы узнали о практике применения медиации в сфере интеллектуальной собственности от председателя Коллегии посредников ТПП РФ Ширяевой Юлии. 👏 Это были кейсы судебной медиации по специфичной категории споров.
🔹 Выступила коллега из РСПП Полина Шевчук на тему трудовой и административной медиации.
🔹 Был и особый гость на тему эмоционального выгорания и восстановления ресурса, о которой в отдельном посте.
🌹 Благодарю Анну Николаевну Палагину (МИМОП) и Юлию Викторовну Ширяеву (Коллегия посредников при ТПП РФ) за курс переподготовки медиаторов. Это был невероятный обмен энергией от сплочения удивительных и осознанных людей! Вдохновление от спикеров и коллег медиаторов из региональных ТПП от Калининграда до Камчатки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня международный день медиации! С праздником, дорогие коллеги!!! 🫶
В этот день медиаторы проводят флешмоб #ЯМедиатор. О своем пути развития уже писала здесь. Коротко: преподаватель - цивилист - сотрудник УО - консалтер в сфере ЖКХ и недвижимости - третейский судья - эксперт-аналитик и медиатор.
📍Про путь в медиацию
2011 г. - свидетельство медиатора (Сибирский центр медиации). Мои партнеры по юридической фирме крутили у виска😂 и возможно были правы на тот момент… Ведь предложения о медиации заканчивались разъяснениями, что это не медиТация 🧘♀️ и отказом сторон.
2012 г. - переподготовка в Академии строительства и ЖКХ (Москва) по управлению МКД и защита диплома по теме «Медиация в сфере ЖКХ». Дальше несколько статей в журналах «Управление МКД», «Председатель ТСЖ». Тогда в ЖКХ еще никто об этом не писал и не говорил. Была новатором👌
2013-2014 гг. - открыли с коллегой Центр медиации, попутно работаю в юрфирме. Предложения о медиации в адрес РСО, УО, собственников, результата ноль😔 В итоге отсуживала правду в суде. 🤷♀️ Период разочарований! Веру помогло вернуть приглашение вице-президента Новороссийской ТПП Ростовиковой Юлии 🙏 в третейский суд и опыт правоприменителя.
2015 г. - медиативные техники начали потихоньку работать 🤲Успешное урегулирование конфликтов между членами ТСЖ и председателя правления, между УО и собственниками.
2017 г. - переезд в Москву, очень помогло сотрудничество с журналом «Управление МКД». Всегда работали над инновационными для сферы темами. 👐 Погрузилась в мир читателя (УО и ТСЖ), а значит и в мир клиента с его болями. Там же заявила тему медиации в сфере ЖКХ на одном из семинаров о злоупотреблениях и вреде общему имуществу.
2020 г. - переподготовка по медиации в МИМОП. Мой учитель Юлия Ширяева, председатель Коллегии посредников при ТПП РФ❣️Начала проводить обучение по теме медиации при работе с должниками, при проведении общих собраний.
2022 г. - участие в Центре медиации Solis (очень горжусь своими коллегами!).
➖ Открытие Подкомитета ТПП РФ по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью и взят курс 🌬на формирование #бесконфликтной среды.
➖ Подготовка законопроекта об обязательном претензионном порядке урегулирования споров.
2023 г. - на фоне экспертной работы, ОРВ и консультаций продолжаю обучать и участвовать в урегулировании конфликтов.
➖ Собственное повышение квалификации по медиации.
➖ Намерена сделать медиацию ключевым направлением в моей работе. 🙌
📍Некоторые выводы о трансформации в медиатора:
🔹 Ты станешь медиатором только приняв себя со всеми достоинствами и недостатками, не требуя от мира, чтобы он сиюминутно изменился.
🌺 Цитата Джеффа Фостера:
«Вы никогда не достигнете точки в вашей жизни, где все разрешится, где все будет аккуратно перевязано бантиком. Не будет «финальной сцены», только происходящий приключенческий фильм без финального завершения. Учитесь любить беспорядок вашей жизни, ее постоянно изменчивую природу, её непредсказуемость».
🔹 Успех процедуры медиации зависит от готовности сторон к договоренностям, от опыта медиатора и доверия к нему. В ЖКХ с готовностью и доверием сложновато, но решаемо, это точка роста🙃
🔹 Быть медиатором - не равно быть мягким и удобным для других, мирить стороны конфликта любой ценой, это не про #няшных и блаженных людей. Многие почему-то так думают😇 Это про самодостаточных людей, находящихся в гармонии с собой, выбравших цель «отдавать миру и людям» больше. И тех, кто уважает свои и чужие границы.
#ДеньМедиации
#ЯМедиатор
#МедиаторРФ
В этот день медиаторы проводят флешмоб #ЯМедиатор. О своем пути развития уже писала здесь. Коротко: преподаватель - цивилист - сотрудник УО - консалтер в сфере ЖКХ и недвижимости - третейский судья - эксперт-аналитик и медиатор.
📍Про путь в медиацию
2011 г. - свидетельство медиатора (Сибирский центр медиации). Мои партнеры по юридической фирме крутили у виска
2012 г. - переподготовка в Академии строительства и ЖКХ (Москва) по управлению МКД и защита диплома по теме «Медиация в сфере ЖКХ». Дальше несколько статей в журналах «Управление МКД», «Председатель ТСЖ». Тогда в ЖКХ еще никто об этом не писал и не говорил. Была новатором👌
2013-2014 гг. - открыли с коллегой Центр медиации, попутно работаю в юрфирме. Предложения о медиации в адрес РСО, УО, собственников, результата ноль
2015 г. - медиативные техники начали потихоньку работать 🤲Успешное урегулирование конфликтов между членами ТСЖ и председателя правления, между УО и собственниками.
2017 г. - переезд в Москву, очень помогло сотрудничество с журналом «Управление МКД». Всегда работали над инновационными для сферы темами. 👐 Погрузилась в мир читателя (УО и ТСЖ), а значит и в мир клиента с его болями. Там же заявила тему медиации в сфере ЖКХ на одном из семинаров о злоупотреблениях и вреде общему имуществу.
2020 г. - переподготовка по медиации в МИМОП. Мой учитель Юлия Ширяева, председатель Коллегии посредников при ТПП РФ❣️Начала проводить обучение по теме медиации при работе с должниками, при проведении общих собраний.
2022 г. - участие в Центре медиации Solis (очень горжусь своими коллегами!).
➖ Открытие Подкомитета ТПП РФ по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью и взят курс 🌬на формирование #бесконфликтной среды.
➖ Подготовка законопроекта об обязательном претензионном порядке урегулирования споров.
2023 г. - на фоне экспертной работы, ОРВ и консультаций продолжаю обучать и участвовать в урегулировании конфликтов.
➖ Собственное повышение квалификации по медиации.
➖ Намерена сделать медиацию ключевым направлением в моей работе. 🙌
📍Некоторые выводы о трансформации в медиатора:
🔹 Ты станешь медиатором только приняв себя со всеми достоинствами и недостатками, не требуя от мира, чтобы он сиюминутно изменился.
«Вы никогда не достигнете точки в вашей жизни, где все разрешится, где все будет аккуратно перевязано бантиком. Не будет «финальной сцены», только происходящий приключенческий фильм без финального завершения. Учитесь любить беспорядок вашей жизни, ее постоянно изменчивую природу, её непредсказуемость».
🔹 Успех процедуры медиации зависит от готовности сторон к договоренностям, от опыта медиатора и доверия к нему. В ЖКХ с готовностью и доверием сложновато, но решаемо, это точка роста
🔹 Быть медиатором - не равно быть мягким и удобным для других, мирить стороны конфликта любой ценой, это не про #няшных и блаженных людей. Многие почему-то так думают
#ДеньМедиации
#ЯМедиатор
#МедиаторРФ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Концепция совершенствования контрольной (надзорной) деятельности до 2026 года содержит положение о претензионном порядке урегулирования споров в сфере управления МКД 🤝
Проект распоряжения Правительства РФ
Наконец! Положение об обязательном претензионном порядке урегулирования споров между собственниками и управляющими организациями получило реальную поддержку и отражение на правительственном уровне🙌
🔹 Два года «вынашивала» и «транслировала» полезность законодательного закрепления претензионного порядка урегулирования споров с собственниками помещений с постепенным переходом к #медиации 🫶🏻. Выступала с докладами на различных экспертных площадках о формировании #бесконфликтной среды и получала обратную связь на подготовленный законопроект💁♀️ В итоге, как вы помните, через ТПП РФ был направлен в Госдуму проект закона + пояснительная записка (подробности здесь). Он получил от кого-то поддержку, а от кого-то критику.
Минстрой дал отрицательный слабоаргументированный отзыв. А вот у Минэкономразвития, как разработчика Концепции по КНД, свое видение👌
📍В Концепции обозначено:
1️⃣ Зачастую граждане сразу направляют жалобы в контрольный орган, игнорируя организацию, непосредственно осуществляющую управление МКД.
2️⃣ Отмечено, что «современные сервисы ГИС ЖКХ, доступные для граждан, уже позволяют в автоматизированном режиме формировать жалобы по вопросам нарушения обязательных требований и направлять их в адрес управляющих компаний
для принятия соответствующих мер по их устранению».
3️⃣ Важным видится закрепление на законодательном уровне принципа первого обязательного обращения гражданина с жалобой именно в адрес управляющей организации.
🔹 Срок реализации инициативы - к 1 июля 2024 года. А разработчики - Минстрой и Минэкономразвития.
💭 Инициатива, конечно, несколько в иной интерпретации. В том числе выпали почему-то жилищные объединения. Да и слова «жалоба» в организацию (вместо «претензия») и «УК» (вместо «УО») хочется подправить. Но в целом это серьезный и реальный прорыв к выстраиванию цивилизованного порядка урегулирования споров, снижение нагрузки на административную и судебную систему 👍 Важно, чтобы дальше было корректное закрепление в законодательстве и исполнение.
#бесконфликтноеЖКХ
#Киракосян_ЖКХ
Проект распоряжения Правительства РФ
Наконец! Положение об обязательном претензионном порядке урегулирования споров между собственниками и управляющими организациями получило реальную поддержку и отражение на правительственном уровне
🔹 Два года «вынашивала» и «транслировала» полезность законодательного закрепления претензионного порядка урегулирования споров с собственниками помещений с постепенным переходом к #медиации 🫶🏻. Выступала с докладами на различных экспертных площадках о формировании #бесконфликтной среды и получала обратную связь на подготовленный законопроект💁♀️ В итоге, как вы помните, через ТПП РФ был направлен в Госдуму проект закона + пояснительная записка (подробности здесь). Он получил от кого-то поддержку, а от кого-то критику.
Минстрой дал отрицательный слабоаргументированный отзыв. А вот у Минэкономразвития, как разработчика Концепции по КНД, свое видение👌
📍В Концепции обозначено:
для принятия соответствующих мер по их устранению».
🔹 Срок реализации инициативы - к 1 июля 2024 года. А разработчики - Минстрой и Минэкономразвития.
💭 Инициатива, конечно, несколько в иной интерпретации. В том числе выпали почему-то жилищные объединения. Да и слова «жалоба» в организацию (вместо «претензия») и «УК» (вместо «УО») хочется подправить. Но в целом это серьезный и реальный прорыв к выстраиванию цивилизованного порядка урегулирования споров, снижение нагрузки на административную и судебную систему 👍 Важно, чтобы дальше было корректное закрепление в законодательстве и исполнение.
#бесконфликтноеЖКХ
#Киракосян_ЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Что значит любить и баловать себя?! 🥰 Делюсь своим осознанием в честь 8 марта 😉 «Любить себя» для меня - это заниматься любимым делом, принимать себя такой, какая есть со всеми «тараканами»! И неважно, что думают об этом другие, неважно, что тебе говорят и навязывают иной путь в жизни и требуют («ты должна). Важно, что ты хочешь делать в этой жизни и, что от этого ты становишься по-настоящему счастливым и наполненным человеком, который готов делиться любовью и счастьем с другими. Для меня кроме «РАБОТЫ» это вокал, обучение себя чему-то новому, а еще обучение/наставничество других. Когда я «перекрыла себе кислород» и осознанно отказалась от этого (наказывала себя!), то поняла, что уже не в ресурсе, было выгорание! А в нашей сфере очень важно вовремя восполнять ресурс, иначе сгорим! Помним об этом, дорогие, и заботимся о себе, у каждого из нас есть «свой» источник энергии 🙏
Поступила на программу профессиональной переподготовки «Практическая психология», чтобы постичь глубину знаний о природе конфликта и усилить направление #медиации и формирования #бесконфликтной среды, чтобы быть помогающим практиком! А еще возобновляю вокал! 🙌 Да! Буду поющим специалистом сферы недвижимости и ЖКХ! Пора ломать стереотипы. )) И вот несколько эпизодов пения! Делюсь сокровенным 🌹
Поступила на программу профессиональной переподготовки «Практическая психология», чтобы постичь глубину знаний о природе конфликта и усилить направление #медиации и формирования #бесконфликтной среды, чтобы быть помогающим практиком! А еще возобновляю вокал! 🙌 Да! Буду поющим специалистом сферы недвижимости и ЖКХ! Пора ломать стереотипы. )) И вот несколько эпизодов пения! Делюсь сокровенным 🌹
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Форум межфилиальный теплосбытовой (Татэнерго, 17 мая 2024 года)
Какое чудесное завершение недели и моих путешествий по городам.🫶 Из Калининграда направилась в столь полюбившуюся мне Казань на форум #Татэнерго.
В рамках форума состоялся тренинг. Это работа с энергичной, отзывчивой и заинтересованной аудиторией из моей стихии #ЖКХ❤️, прокачка коммуникативных навыков при ведении переговоров и навыков командообразования с соблюдением правил тайм-менеджмента.
Организаторам и слушателям от Татэнерго огромное спасибо за отличную совместную работу и теплый прием! 🤝 Каждый раз вдохновляюсь и личностно расту. Как это было в прошлом году (пост здесь).
#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ
Какое чудесное завершение недели и моих путешествий по городам.
В рамках форума состоялся тренинг. Это работа с энергичной, отзывчивой и заинтересованной аудиторией из моей стихии #ЖКХ❤️, прокачка коммуникативных навыков при ведении переговоров и навыков командообразования с соблюдением правил тайм-менеджмента.
Организаторам и слушателям от Татэнерго огромное спасибо за отличную совместную работу и теплый прием! 🤝 Каждый раз вдохновляюсь и личностно расту. Как это было в прошлом году (пост здесь).
#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Самый крупный девелоперский форум страны пройдёт 18-21 июня в Сочи ⭐️
Приму участие в секции «Управляющая компания»😎 ✌️ А тема моего выступления «Медиативное решение конфликтов в сфере управления жилой недвижимостью».
✔️ Секция с выступлениями будет 20 июня. А 21 июня состоится дискуссия на тему, какая она управляющая организация будущего.
P.S. «Человек, который смог сдвинуть гору, начинал с того, что перетаскивал с места на место мелкие камешки». И я продолжаю популяризацию темы #бесконфликтной среды и обучение медиации и применению медиативных техник в сфере управления жилой недвижимостью.🫶
📢 Информация о новостях форума размещается здесь.
#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_недвижимость
#медиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Приму участие в секции «Управляющая компания»
✔️ Секция с выступлениями будет 20 июня. А 21 июня состоится дискуссия на тему, какая она управляющая организация будущего.
P.S. «Человек, который смог сдвинуть гору, начинал с того, что перетаскивал с места на место мелкие камешки». И я продолжаю популяризацию темы #бесконфликтной среды и обучение медиации и применению медиативных техник в сфере управления жилой недвижимостью.
📢 Информация о новостях форума размещается здесь.
#Киракосян_ЖКХ
#Киракосян_недвижимость
#медиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня 14 лет с момента принятия Закона о медиации и начала формирования на законодательном уровне бесконфликтной среды 🦋
А вступил закон № 193-ФЗ в силу с 1 января 2011 года! К этому моменту медиация уже существовала в нашей стране. Закон придал основательности и способствовал развитию данного института.
💁♀️ В 2012 году в Академии строительства и ЖКХ (Роскапстрой) защитила дипломную работу «Медиация в ЖКХ». И с тех пор маленькими шагами шла в направлении развития #бесконфликтной среды в ЖКХ.
🎤 А вчера на V Всероссийском онлайн-форуме «Хартия солидарности в сфере ЖКХ»✨ выступила на тему формирования бесконфликтной среды в сфере ЖКХ.
Форум организован по инициативе НП «ЖКХ Контроль», АНО ДПО «Международная академия профессионального образования», Координационного совета регионов Юга России, Региональной общественной организации «Общественная инспекция – народный контроль Волгоградской области», Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Волгоградской области при поддержке Комитета строительства и ЖКХ Госдумы РФ и Фонда президентских грантов.
Спасибо ректору АНО ДПО «Международная академия профессионального образования» Елене Шилиной за приглашение и ту масштабную работу, которую она ведет для популяризации медиации в ЖКХ 🤝
❗️Гуру в сфере конфликтологии и медиации Александр Карпенко отметил: «Настоящее состоит в том, что инициатива альтернативных способов разрешения споров снизу из гражданского общества без согласия или инициативы сверху (от власти) невозможна».
🎯 Придерживаюсь такой же позиции! Будущее медиации в ЖКХ вижу в поддержке со стороны государства!!! И о том, какой может быть такая поддержка рассказала на форуме. Это не только законодательное регулирование (несомненно, это база!), но и поддержка в создании жилищных центров по примирительным процедурам (где будут помогать выстраивать диалог между участниками сферы, а не учить писать жалобы 😉) и тут есть классный пример «Мой семейный центр». Нужно проводить информационные компании по экологичному разрешению споров. А также подумать о создании платформы по урегулированию споров.
#Киракосян_ЖКХ
#медиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
А вступил закон № 193-ФЗ в силу с 1 января 2011 года! К этому моменту медиация уже существовала в нашей стране. Закон придал основательности и способствовал развитию данного института.
💁♀️ В 2012 году в Академии строительства и ЖКХ (Роскапстрой) защитила дипломную работу «Медиация в ЖКХ». И с тех пор маленькими шагами шла в направлении развития #бесконфликтной среды в ЖКХ.
🎤 А вчера на V Всероссийском онлайн-форуме «Хартия солидарности в сфере ЖКХ»
Форум организован по инициативе НП «ЖКХ Контроль», АНО ДПО «Международная академия профессионального образования», Координационного совета регионов Юга России, Региональной общественной организации «Общественная инспекция – народный контроль Волгоградской области», Регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ Волгоградской области при поддержке Комитета строительства и ЖКХ Госдумы РФ и Фонда президентских грантов.
Спасибо ректору АНО ДПО «Международная академия профессионального образования» Елене Шилиной за приглашение и ту масштабную работу, которую она ведет для популяризации медиации в ЖКХ 🤝
❗️Гуру в сфере конфликтологии и медиации Александр Карпенко отметил: «Настоящее состоит в том, что инициатива альтернативных способов разрешения споров снизу из гражданского общества без согласия или инициативы сверху (от власти) невозможна».
🎯 Придерживаюсь такой же позиции! Будущее медиации в ЖКХ вижу в поддержке со стороны государства!!! И о том, какой может быть такая поддержка рассказала на форуме. Это не только законодательное регулирование (несомненно, это база!), но и поддержка в создании жилищных центров по примирительным процедурам (где будут помогать выстраивать диалог между участниками сферы, а не учить писать жалобы 😉) и тут есть классный пример «Мой семейный центр». Нужно проводить информационные компании по экологичному разрешению споров. А также подумать о создании платформы по урегулированию споров.
#Киракосян_ЖКХ
#медиацияЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM