Сусана Киракосян
1.21K subscribers
431 photos
142 videos
11 files
361 links
Экспертно о недвижимости и ЖКХ

Авторский канал канд.юрид.наук, доцента, медиатора, председателя Подкомитета ТПП РФ 🇷🇺 по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью
Download Telegram
Круглый стол «Медиация в сфере защиты интеллектуальных прав»

✔️Приветственное слово вице-президента ТПП РФ, д.ю.н. Чубарова В.В.

✔️ Реальные кейсы по медиации от председателя Коллегии посредников ТПП РФ Ширяевой Ю.В.

✔️ Интересные доклады от Минюста, Председателя Суда по интеллектуальным правам, Роспатента, нотариуса, медиаторов по вопросам применимости #медиации

Коллегам есть, что сказать о положительном эффекте медиации при решении спора. В январе-апреле 2022 года 28% споров в СИП завершены примирением сторон и мировыми соглашениями 🤗

В конце я выразила надежду, что когда-нибудь и сфера ЖКХ будет хвастаться своими положительными результатами. 🙏
🔔 Коллеги, присоединяйтесь к сообществу ВКонтакте и будьте на связи!

Будет полезно, если вы:
✔️ любите сферу #недвижимости и #ЖКХ;
✔️ хотите обучаться в данных сферах;
✔️ следите за новостями;
✔️ мой студент, в том числе бывший;
✔️ вы солидарны в намерении создавать бесконфликтную
среду в ЖКХ и применять инструменты переговоров и #медиации 🤝

🔹 Набираю 100 участников и обещаю вернуть рубрику прямых эфиров Public talk со специалистами, которая была популярна в Инстаграм.

Здесь буду информировать о прямых эфирах.

🔹В учебном году запустим вебинары и курсы.
Люблю говорить о своих выпускниках! 🥰

Многие из них осознанно выбрали темы выпускных по ЖКХ и меня, как научного руководителя. Они работают в этой сфере и хотят ее улучшить.

Уверена, что менять отношение к нашей сфере позволяет образование и образованность как самих специалистов, работающих в этой сфере, так и собственников 👌 У меня есть возможность внести свой вклад в это (то есть действовать, а не молчаливо наблюдать или критиковать).

По теме «Защита прав потребителей по договорам о предоставлении
коммунальных услуг» блестяще защитился один из специалистов теплоэнергетической компании. 👏 Никита, горжусь вами. Один из выводов об обязательности #медиации для споров, возникающих при предоставлении ЖКУ потребителям, привлёк внимание и вызвал особое одобрение членов ГЭК.

💭 А тем временем под моим руководством пишут магистерские работы по темам (сокращённо): права на жилые помещения, решения собраний, правовой режим общего имущества, управление МКД.

#бесконфликтноежкх #медиацияжкх
Весна полна мероприятиями по бесконфликтной коммуникации

🔹 13 апреля 2023 г. приглашена в Государственную Думу РФ на парламентские слушания по законопроекту о #медиации.

Уверена, что когда-нибудь мы будем воспринимать #бесконфликтность и #медиацию как данность и в ЖКХ 🙏

🔹 25 апреля 2023 г. (10:30 - 17:00) - Центр медиации "Solis" проводит круглый стол «Концепция развития медиации в России 2023». Обсудим будущее медиации. Моя тема про перспективы онлайн-медиации и немного расскажу про споры в метавселенной 🤩 Звучит фантастически, правда?
Приглашаем к очному участию!

🔹 19 Мая 2023 - проведу корпоративный семинар-тренинг по бесконфликтной коммуникации для ресурсоснабжающей организации.👌

🔹 25 Мая 2023 - доклад на конференции Ассоциации Р1 «Эталоны работы с претензиями жителей».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Познакомимся⁉️👋

Как оказалось, не все знают меня и мой род деятельности )) Вот 10 фактов обо мне:

1️⃣Ученый-цивилист (по частному праву): кандидат юридических наук и доцент👌 Диссертацию по равенству в гражданском праве защитила в 2009 г. Руководитель- Асланян Н.П. А одним из оппонентов выступил судья Конституционного Суда РФ, пожелавший мне «найти в праве баланс равенства и справедливости, а в браке - неравенство при сильном супруге»😂 Он был на 💯 прав!

2️⃣Работаю с 2005 г. В Кубанском госуниверситете преподавала до ноября 2017 г. А боевой путь крещения в #ЖКХ начала в 2009 году с работы в Управляющей организации г. Краснодара. Затем другая УО в Новороссийске.

С собственниками умела выстроить диалог. Говорили про мой особый стиль и подход. Этот отпечаток наложила наука и опыт папы, который я видела перед собой 🙏.

3️⃣С 2010 г. партнер (соучредитель) юридической фирмы в Новороссийске (#консалтинг в сфере договорных споров, ЖКХ). Переговоры, суды, административка (прокуратура, ГЖИ, МЧС…). Создание и ликвидация УО и ТСЖ. Это к вопросу, насколько я «теоретик» 😉

4️⃣Была общественным помощником местного депутата, вела приемы населения по жилищным вопросам.

5️⃣Была третейским судьей при ТПП в Новороссийске. Когда рассматривали спор с УО, поняла, что мое место в урегулировании споров: #переговоры, #медиация 🤝

6️⃣С 2018 г. партнёр московской консалтинговой компании и доцент Финуниверситета при Правительстве РФ. Руководство новым магистерским направлением и создание образовательного симулятора по недвижимости. Написание учебников.

7️⃣Сейчас я руководитель Подкомитета по развитию бизнеса в сфере управления жилой недвижимостью Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ и член Комитета ТПП по экономике недвижимости. Участвую в экспертизе НПА.

8️⃣В составе рабочей группы Комитета Госдумы РФ по строительству и ЖКХ по совершенствованию системы управления МКД.

9️⃣Медиатор и член Центра медиации Solis.

🔟Амбассадор бесконфликтной среды в ЖКХ. Практикую и обучаю #экологичному диалогу и #медиации в ЖКХ.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Бизнес не может себе позволить длительные судебные тяжбы, репутационные, финансовые и временные потери 💫

Как никогда нужны гибкие, эффективные и законные инструменты работы с возникающими задачами! Об этом в интервью сказали президент Торгово-промышленной палаты РФ Сергей Катырин и вице-президент Вадим Чубаров. 👏

❗️ Сложное, турбулентное для экономики страны время обернулось серьезной нагрузкой на бизнес. Особенно бизнес в #ЖКХ!

❗️ Много решений, влияющих на платежную дисциплину, стабильность договора, управленческие и кадровые решения.

❗️Количество конфликтов в жилищной сфере неуклонно растет, оставаясь на 1️⃣ месте. Бессменные лидеры вот уже 3 года 😅 (смешно и плакать хочется)

📍В суды общей юрисдикции за #2022 год заявлено:

🔹 10,8 млн. исков
🔹на сумму 230,4 млрд. руб.

Для сравнения в 2021 году это было 10,7 млн исков на сумму 218 млрд. руб. В 2020 году 8,9 млн исков на сумму 197,7 млрд руб.

1️⃣ По долгам за ЖКУ:
✔️ 10,4 млн. дел рассмотрено на сумму 188,3 млрд. руб. 😱

2️⃣ Оспаривание решений общих собраний:
✔️ 4,8 тыс. дел (в 2021 году 3 тыс.), из них 45 дел по обращению прокурора и 936 дел по искам УО, ТСЖ и госорганов. Это очень плохой показатель ((

3️⃣ Оспаривание решений и действий (бездействия) органов гос. и муниципальной власти в жилищной сфере:
✔️ 6115 дел (в 2021 году - 5724 дел)

4️⃣ 1261 дело (в 2021 году - 913 дел) рассмотрено с участием Минстроя как административного ответчика.

✔️ 51 случай судебного #примирения и #медиации в рамках судебных споров с Управляющими организациями и ТСЖ 😢 Но здесь не учтена статистка досудебного урегулирования споров (ее пока никто не видит и не знает).

О ЧЕМ ЭТА СТАТИСТИКА

Это показатель высокой конфликтности в сфере ЖКХ. 📈От этого никому несладко!

Пути примирения в законах указаны: примирительные процедуры, #переговоры, #медиация, #судебноепримирение. А лучше и вовсе в суд не попадать 👌
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
ТПП РФ развивает институт медиации для урегулирования споров предпринимателей и обучает студентов основам медиативного подхода 🧚‍♀️

📍
Студентам Финансового университета при Правительстве 🇷🇺 повезло услышать о #медиации от Председателя Коллегии посредников при ТПП РФ Юлии Викторовны Ширяевой. Это была открытая лекция.

📍 В рамах Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере ЖКХ также выстраиваем новую среду по #бесконфликтной коммуникации и медиации.

📍 Летом состоится обучение по медиации для системы ТПП РФ. Об этом в отдельном посте.

#бесконфликтноеЖКХ #медиация
⚡️ В Татарстане состоялся форум теплосбытовых подразделений АО «Татэнерго»

2 дня работы - 18 и 19 мая
5 служб сбыта из Казани, Набережных Челнов, Бугульмы, Нижнекамска и Заинска
70 участников

📍 Цель форума: обмен опытом и действенными методиками работы с потребителями, получение новых знаний в области #бесконфликтной коммуникации под руководством опытного тренера, канд. юрид. наук, доцента, члена Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере Жилищного и Коммунального хозяйства, председателя нашего Подкомитета Сусаны Киракосян.

📍
В рамках программы:

🔸 Заместитель гендиректора - директор по реализации тепловой и электрической энергии Олег Зверев выступил с приветственным словом:
«Несмотря на повышение тарифов дважды за один год, службы сбыта по итогам отчетного периода сработали успешно и более того, снизили уровень просроченной задолженности».

🔸 Для сотрудников компании Сусана Киракосян провела тренинг «Искусство бесконфликтной коммуникации в системе коммунального хозяйства»:

✔️ на тренинге обсудили стратегии поведения в спорных ситуациях и методы #бесконфликтного решения вопросов, сотрудничество РСО + УО 🤝

✔️ узнали о #медиации и работающих медиативных техниках и на конкретных примерах разобрали процесс обработки претензий в коммунальной сфере;

✔️ полученный материал закрепили практикой: в командах отработали навыки взаимодействия с абонентами - неплательщиками.

🔸 Руководители профильных управлений рассказали, как построена экосистема в теплосбытовой деятельности #Татэнерго, о программных продуктах, которые внедряются для взаимодействия с внешними системами, потребителями и госорганами, с изменениями в законодательстве.

🔸 Озвучены результаты рейтинга теплосбытовых филиалов и награждены его победители. Отмечен победитель - служба сбыта Набережночелнинских тепловых сетей 👏

🔸 Особо запомнилась участникам форума экскурсия по Заинской ГРЭС, утренняя зарядка и весёлая викторина «Энергоквиз».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💥 Из многообразия за день: от банкротства до медиации, от МКД до МФЗ

1️⃣ Утро началось в 4:30 с подготовки главы онлайн-курса по нормотворчеству по спецзаказу от издательства.

2️⃣ Затем разобрали вместе с управляющей организацией и арбитражным управляющим ситуацию банкротства граждан и требования финансового управляющего о возврате взысканной УО с гражданина задолженности за ЖКУ. 🤯 Банкротство граждан - отдельная болезненная тема и вызов для сферы ЖКХ! Как думаете?

3️⃣ Переподготовка по #медиации. Максимальная включенность!

4️⃣ Подведение с председателем Комитета ТПП РФ по ЖКХ Широковым А.В. итогов недавнего заседания на тему #апарт-комплексов и МФЗ, определение ключевых вопросов для проработки на законодательном уровне.

Каждая из тем требует своего интеллектуального, временного и физического ресурса. Поняла, что к вечеру просто хочется помолчать 🤐
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
С 1 сентября, дорогие ученики и учителя, родители, бабушки и дедушки! 💐 Успехов, открытий и глубоких знаний!

Знания - жизненная необходимость и золото нового времени! Как говорится, «кто владеет информацией ,тот владеет миром». 🌎 Они источник вдохновения и развития. А с годами надо еще больше заставлять свой мозг работать, загружать новой информацией. Согласны?

❤️ Открываю учебный год и среднюю школу вместе с дочкой, радуюсь за ее возможность впитывать в себя что-то увлекательно новое, изучать новые языки: французский, немецкий + вероятно китайский/арабский. Помимо русского и английского 😅 И волнуюсь! Честно сказать, очень…

❤️ А у меня на учебный год планов громадье! Учиться самой новому и учить тех, кто в этом заинтересован! Мероприятия по недвижимости и ЖКХ, консалтинг в адвокатском бюро «БВМП», собственный курс по #медиации в ЖКХ. Программа допобразования 🙌 Остальное по ходу ))

Так уж сложилось за 15 лет в образовательной системе, что измеряю года учебными, а не календарными 😂 А значит и планы строю также.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Идея обязательного досудебного разрешения споров начинает овладевать умами 👌

1️⃣ Обязательный досудебный порядок разрешения споров в сфере лицензирования и иной разрешительной деятельности. Управляющие, это касается споров об отказе в выдаче (продлении срока действия) лицензии!

🔹 Законопроект устанавливает:

обязательность досудебного обжалования решений и действий (бездействия) разрешительных органов, предоставляющих госуслуги по лицензированию, а также госуслуги в рамках других видов разрешительной деятельности;
возможность подать жалобу через Госуслуги;
сроки подачи и рассмотрения жалобы;
основания для отказа.

🔹 Цель поправок - снижение нагрузки на суды и упрощение процедуры обжалования для бизнеса. Авторы ссылаются на успешный опыт применения аналогичного механизма в сфере госконтроля.

2️⃣ Досудебное обжалование решений госрегистратора о приостановлении регистрации прав на недвижимость.

🔹
Росреестр говорит, что нагрузка на суды возросла. И законопроект для блага владельцев недвижимости!

💭 Мысли вслух 🧏‍♀️

Будучи медиатором и сторонником #переговоров, #медиации и любых иных видов АРС, убеждена, что законодателю важно стимулировать цивилизованное разрешение конфликтов. Особенно жилищных! Досудебка нужна во всей цепочке взаимодействия, в том числе и на уровне «контролируемое лицо - административный орган» или «заявитель - уполномоченный орган власти».

🔹 Но законопроекты опять не решают вопрос конфликтов между собственниками, организациями ЖКХ. Как недавно услышала от судьи, «да пересудитесь между собой, мне то, что… Ваше право». 😵‍💫

🔹 Нужны законодательные стимулы 🎯 к урегулированию споров оппонентов, не доводящие до стадии обращения в административный орган или суд. Как раз в целях избежать эскалации конфликта!!! Избежать ненужных проверок, штрафов там, где частные отношения! И не выносить спор из избы, идя с ним к прокурору, инспектору ГЖИ.

🔹 Сама идея урегулирования споров между участниками жилищных отношений жестко «замыливается», искажается, не воспринимается большинством чиновников…

Вот такой депрессивный пост получился, возможно осень 🍁🍂. Готовлю обращение в Минюст с надеждой на понимание ситуации и необходимости в рамках проводимого реформирования в сфере #АРС обратить внимание на жилищную сферу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔔 4 октября состоялось заседание в Комитете Московской ТПП на тему «Долги в сфере ЖКХ: взыскать или продать? Лучшие практики и новые возможности»

🔹 В рамках заседания обсудили практики legaltech и автоматизации, банкротства и реализации единственного жилья.

🔹
Очень интересное и профессиональное обсуждение инструментов работы с оплатами и долгами. Палитра и практика таких инструментов большая.

Выбор того или иного инструмента - это, прежде всего, про то, что организация считает для себя «эффективным».

Эффективность – соотношение между достигнутыми результатами и использованными ресурсами.

✔️ Для кого-то эффективно – это автоматическая рассылка грозящих смс, штамповка судебных приказов. Банкротство и субсидиарка на все случаи жизни )

✔️ Для других – это выявление и минимизация причин задолженности. Работа с клиентской историей, использование в приоритете досудебных механизмов.

🫶 Я за комплексный подход! И в своем небольшом выступлении я рассказала об использовании #медиации при решении долговых споров в сфере ЖКХ.

Итогом стало общее фото очных участников и продолжение дискуссии!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Концепция совершенствования контрольной (надзорной) деятельности до 2026 года содержит положение о претензионном порядке урегулирования споров в сфере управления МКД 🤝

Проект распоряжения Правительства РФ

Наконец! Положение об обязательном претензионном порядке урегулирования споров между собственниками и управляющими организациями получило реальную поддержку и отражение на правительственном уровне 🙌

🔹
Два года «вынашивала» и «транслировала» полезность законодательного закрепления претензионного порядка урегулирования споров с собственниками помещений с постепенным переходом к #медиации 🫶🏻. Выступала с докладами на различных экспертных площадках о формировании #бесконфликтной среды и получала обратную связь на подготовленный законопроект💁‍♀️ В итоге, как вы помните, через ТПП РФ был направлен в Госдуму проект закона + пояснительная записка (подробности здесь). Он получил от кого-то поддержку, а от кого-то критику.

Минстрой дал отрицательный слабоаргументированный отзыв. А вот у Минэкономразвития, как разработчика Концепции по КНД, свое видение👌

📍В Концепции обозначено:


1️⃣ Зачастую граждане сразу направляют жалобы в контрольный орган, игнорируя организацию, непосредственно осуществляющую управление МКД.

2️⃣ Отмечено, что «современные сервисы ГИС ЖКХ, доступные для граждан, уже позволяют в автоматизированном режиме формировать жалобы по вопросам нарушения обязательных требований и направлять их в адрес управляющих компаний
для принятия соответствующих мер по их устранению
».

3️⃣ Важным видится закрепление на законодательном уровне принципа первого обязательного обращения гражданина с жалобой именно в адрес управляющей организации.

🔹 Срок реализации инициативы - к 1 июля 2024 года. А разработчики - Минстрой и Минэкономразвития.

💭 Инициатива, конечно, несколько в иной интерпретации. В том числе выпали почему-то жилищные объединения. Да и слова «жалоба» в организацию (вместо «претензия») и «УК» (вместо «УО») хочется подправить. Но в целом это серьезный и реальный прорыв к выстраиванию цивилизованного порядка урегулирования споров, снижение нагрузки на административную и судебную систему 👍 Важно, чтобы дальше было корректное закрепление в законодательстве и исполнение.

#бесконфликтноеЖКХ
#Киракосян_ЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2023 год запомнится мне годом развития концептуального подхода к построению системы управления жилой недвижимостью🌟

Особенно много публичных выступлений и статей посвятила в этом году теме МКД, как объекта управления, и роли осознанного собственника в системе управления МКД, сотрудничества с Управляющими организациями. А вот темы альтернативных способов урегулирования споров, #медиации больше оказались востребованными в формате корпоративных обучений.

🔹 Ключевая статья «Проблемы и перспективы совершенствования жилищного законодательства в сфере управления многоквартирными домами» в журнале «Имущественные отношения в РФ», с которой начался 2023 год.

🔹
Одно из памятных событий года - заседание Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере жилищного и коммунального хозяйства в октябре 2023 года, посвященное роли собственника в управлении жилой недвижимостью.

Делюсь ссылочкой на неожиданно попавшуюся мне статью в Строительной газете по мотивам заседания (ссылка)👌