⚡️ В Татарстане состоялся форум теплосбытовых подразделений АО «Татэнерго»
➕ 2 дня работы - 18 и 19 мая
➕ 5 служб сбыта из Казани, Набережных Челнов, Бугульмы, Нижнекамска и Заинска
➕ 70 участников
📍 Цель форума: обмен опытом и действенными методиками работы с потребителями, получение новых знаний в области #бесконфликтной коммуникации под руководством опытного тренера, канд. юрид. наук, доцента, члена Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере Жилищного и Коммунального хозяйства, председателя нашего Подкомитета Сусаны Киракосян.
📍 В рамках программы:
🔸 Заместитель гендиректора - директор по реализации тепловой и электрической энергии Олег Зверев выступил с приветственным словом:
«Несмотря на повышение тарифов дважды за один год, службы сбыта по итогам отчетного периода сработали успешно и более того, снизили уровень просроченной задолженности».
🔸 Для сотрудников компании Сусана Киракосян провела тренинг «Искусство бесконфликтной коммуникации в системе коммунального хозяйства»:
✔️ на тренинге обсудили стратегии поведения в спорных ситуациях и методы #бесконфликтного решения вопросов, сотрудничество РСО + УО 🤝
✔️ узнали о #медиации и работающих медиативных техниках и на конкретных примерах разобрали процесс обработки претензий в коммунальной сфере;
✔️ полученный материал закрепили практикой: в командах отработали навыки взаимодействия с абонентами - неплательщиками.
🔸 Руководители профильных управлений рассказали, как построена экосистема в теплосбытовой деятельности #Татэнерго, о программных продуктах, которые внедряются для взаимодействия с внешними системами, потребителями и госорганами, с изменениями в законодательстве.
🔸 Озвучены результаты рейтинга теплосбытовых филиалов и награждены его победители. Отмечен победитель - служба сбыта Набережночелнинских тепловых сетей👏
🔸 Особо запомнилась участникам форума экскурсия по Заинской ГРЭС, утренняя зарядка и весёлая викторина «Энергоквиз».
📍 Цель форума: обмен опытом и действенными методиками работы с потребителями, получение новых знаний в области #бесконфликтной коммуникации под руководством опытного тренера, канд. юрид. наук, доцента, члена Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере Жилищного и Коммунального хозяйства, председателя нашего Подкомитета Сусаны Киракосян.
📍 В рамках программы:
🔸 Заместитель гендиректора - директор по реализации тепловой и электрической энергии Олег Зверев выступил с приветственным словом:
«Несмотря на повышение тарифов дважды за один год, службы сбыта по итогам отчетного периода сработали успешно и более того, снизили уровень просроченной задолженности».
🔸 Для сотрудников компании Сусана Киракосян провела тренинг «Искусство бесконфликтной коммуникации в системе коммунального хозяйства»:
🔸 Руководители профильных управлений рассказали, как построена экосистема в теплосбытовой деятельности #Татэнерго, о программных продуктах, которые внедряются для взаимодействия с внешними системами, потребителями и госорганами, с изменениями в законодательстве.
🔸 Озвучены результаты рейтинга теплосбытовых филиалов и награждены его победители. Отмечен победитель - служба сбыта Набережночелнинских тепловых сетей
🔸 Особо запомнилась участникам форума экскурсия по Заинской ГРЭС, утренняя зарядка и весёлая викторина «Энергоквиз».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Неделю назад провела корпоративное обучение специалистов Татэнерго, а неделю спустя побывала в гостях в самой компании 🙌
На фото с Ириной Запольской - заместителем директора по реализации тепловой энергии – начальником отдела организации финансовых расчетов по тепловой энергии.
Это сильнейший менеджер 👩💼, замечательный и искренний человек, отличный профессионал, влюбленный в свое дело. Высокая степень мотивации к собственному развитию и развитию коллектива.Чуткая и гибкая в общении с людьми.
Ирина, с огромной благодарностью за общение, теплый прием и возможность увидеть предприятие #Татэнерго изнутри, узнать ваш коллектив🫶
На фото с Ириной Запольской - заместителем директора по реализации тепловой энергии – начальником отдела организации финансовых расчетов по тепловой энергии.
Это сильнейший менеджер 👩💼, замечательный и искренний человек, отличный профессионал, влюбленный в свое дело. Высокая степень мотивации к собственному развитию и развитию коллектива.Чуткая и гибкая в общении с людьми.
Ирина, с огромной благодарностью за общение, теплый прием и возможность увидеть предприятие #Татэнерго изнутри, узнать ваш коллектив
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Форум межфилиальный теплосбытовой (Татэнерго, 17 мая 2024 года)
Какое чудесное завершение недели и моих путешествий по городам.🫶 Из Калининграда направилась в столь полюбившуюся мне Казань на форум #Татэнерго.
В рамках форума состоялся тренинг. Это работа с энергичной, отзывчивой и заинтересованной аудиторией из моей стихии #ЖКХ❤️, прокачка коммуникативных навыков при ведении переговоров и навыков командообразования с соблюдением правил тайм-менеджмента.
Организаторам и слушателям от Татэнерго огромное спасибо за отличную совместную работу и теплый прием! 🤝 Каждый раз вдохновляюсь и личностно расту. Как это было в прошлом году (пост здесь).
#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ
Какое чудесное завершение недели и моих путешествий по городам.
В рамках форума состоялся тренинг. Это работа с энергичной, отзывчивой и заинтересованной аудиторией из моей стихии #ЖКХ❤️, прокачка коммуникативных навыков при ведении переговоров и навыков командообразования с соблюдением правил тайм-менеджмента.
Организаторам и слушателям от Татэнерго огромное спасибо за отличную совместную работу и теплый прием! 🤝 Каждый раз вдохновляюсь и личностно расту. Как это было в прошлом году (пост здесь).
#Киракосян_ЖКХ
#бесконфликтноеЖКХ
#медиацияЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
📚 С Днём Знаний! 🎓
Поздравляю всех школьников, студентов, преподавателей и всех, кто стремится к новым знаниям! Вдохновения, любопытства и радости от получения новых знаний✨
❤️ Я сама не только ученый, педагог и наставник (15+ педагогический стаж), но еще вечный студент, жадный до знаний! ☺️ И продолжаю свое обучение на практического #психолога, оттачиваю навыки #медиатора и систематически повышаю квалификацию в смежных правовых и управленческих сферах. Создаю новые образовательные продукты.
🖇️ Полезности для тех, кого в новом учебном году интересует приобретение и/или углубление знаний
📌 В сфере недвижимости
Открыт набор на второй поток программы повышения квалификации Финуниверситета «Сделки с недвижимостью: правовые риски и защита прав». Автор-разработчик программы я😘 Лекторы - ученые и практики с колоссальным опытом, разработчики нормативных актов. Отзывы от первого потока размещу ниже 👌
Старт 2 потока запланирован на 23 сентября. Прием заявлений до 16 сентября 2024г.
🖇️ Обучение по программе «Медиация. Базовый курс»
Обучение медиаторов в МИМОП при ТПП РФ недавно стартовало 📚 Новый набор планируется в конце октября. Информация здесь.
🖇️ Корпоративное обучение
С радостью составлю индивидуальную программу и проведу для вашей компании тренинг с учетом пожеланий👌 О том, как это может быть на примере дорогих коллег из #Татэнерго - здесь.
#жилищнаядоктрина
#Киракосян_недвижимость #недвижимость
#Киракосян_ЖКХ
Поздравляю всех школьников, студентов, преподавателей и всех, кто стремится к новым знаниям! Вдохновения, любопытства и радости от получения новых знаний
❤️ Я сама не только ученый, педагог и наставник (15+ педагогический стаж), но еще вечный студент, жадный до знаний! ☺️ И продолжаю свое обучение на практического #психолога, оттачиваю навыки #медиатора и систематически повышаю квалификацию в смежных правовых и управленческих сферах. Создаю новые образовательные продукты.
🖇️ Полезности для тех, кого в новом учебном году интересует приобретение и/или углубление знаний
📌 В сфере недвижимости
Открыт набор на второй поток программы повышения квалификации Финуниверситета «Сделки с недвижимостью: правовые риски и защита прав». Автор-разработчик программы я
Старт 2 потока запланирован на 23 сентября. Прием заявлений до 16 сентября 2024г.
🖇️ Обучение по программе «Медиация. Базовый курс»
Обучение медиаторов в МИМОП при ТПП РФ недавно стартовало 📚 Новый набор планируется в конце октября. Информация здесь.
🖇️ Корпоративное обучение
С радостью составлю индивидуальную программу и проведу для вашей компании тренинг с учетом пожеланий
#жилищнаядоктрина
#Киракосян_недвижимость #недвижимость
#Киракосян_ЖКХ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM