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【嘀嗒平台回应佛山顺风车主临时加价：车主永久封号，费用退还乘客】

2月21日16:36，乘客H女士点击App内的“110报警”功能向警方反映遇到车主临时加价要求，警方建议乘客跟平台联系并解决。

2月21日16:41，H女士致电嘀嗒客服，表示车主要求临时加价，平台客服当即开通三方通话，并向车主询问情况，车主表示仍在行程中，会将乘客安全送至目的地，客服表示会持续跟进行程情况。此后，平台和乘客一直保持频繁沟通，以确保行程顺利。

2月21日17:15，客服与乘客沟通确认是否已安全下车，并表示相关费用及后续费用由平台处理，乘客表示已安全结束行程。

2月22日后，客服两次回访乘客，告之车主行为违反平台公约，已对其账号进行永久封禁处理，并陆续退还此次行程费用以及二次打车费用。

嘀嗒平台回应表示，坚决打击临时加价、线下交易等行为，一旦核实，将给予账号封禁等处罚。在此，平台也提醒广大乘客，如遇线下交易、临时加价等不合理要求，应及时拒绝，并在保证自身安全的情况下联系平台客服进行处理，平台将继续努力保障用户的出行安全，为用户带来更好的出行体验。（嘀嗒出行 @微博）

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【嘀嗒出行回应“女子搭顺风车被司机恶意关门夹伤”：将封禁车主账号、乘客免单】

3月8日晚，网友爆料称在云南搭乘嘀嗒顺风车时与司机发生争执，过程中因司机关车门导致腿被夹伤。当事人李女士透露，因堵车司机晚点近1小时，坐上车后又接了另外2名乘客，到达澄江市后，要求李女士下车并确认“到达目的地”。

3月10日，嘀嗒出行发布情况说明，指出当事车主到达了地图指针所在地，两人因目的地不一致产生纠纷，当事车主因未能文明处理司乘纠纷，账号会予以封禁。（新浪科技）（嘀嗒出行 @微博）