Как увеличить ретеншен?
Если юзеры через короткое время после знакомства с продуктом удаляют его, то вы сталкиваетесь с 2 проблемами:
1. Вы значительно ухудшаете юнит экономику. Если юзеры не остаются в вашем продукте, не генерируют выручку, то платные каналы привлечения становятся очень дорогими.
2. Будет очень сложно расти: у вас сотни конкурентов, каждый из которых борется за внимание клиента.
Самая эффективная стратегия удержания клиентов - построение стейта (State). Эта концепция взята из видеоигр. Чем больше юзер вкладывается в игру (накапливает state), тем больше привязывается. Вы не хотите потерять то, во что вкладывались. Это может включать - броню, постройки или оружие в игре.
В IT такая тактика удерживания юзеров очень мощная. Вспомните посредственный дизайн и неудобство Amazon, Craiglist или eBay. Множество людей жалуется на продукты этих компаний. Но ни один стартап не смог сместить их с пьедестала. Все благодаря накопленной ценности.
Итак, существует 7 основных механик, как удерживать пользователей:
1. Поощрять юзеров строить репутацию в вашем сервисе, которую они не могут с легкостью перенести на другой сервис. В качестве примера любой маркетплейс: Yelp, AirBnB, eBay, Ozon, Wildberries. Вы не можете просто перенести отзывы (репутацию) с этих платформ.
2. Непереносимая аудитория. Отличный пример - все соцсети (Instagram, Pinterest, Snapchat или Twitch).
3. Непереносимые данные. Например если вы с начала создания продукта использовали один сервис аналитики, то будет очень сложно перенести все данные без потерь на другой. Или другой пример: Zendesk. С течением работы эта система поддержки накапливает колоссальное количество данных, которые почти невозможно перенести на другой сервис.
4. Социальный граф. Допустим вы построили сообщество в LinkedIn и ваши подписчики общаются внутри него. Вам будет очень сложно убедить их перейти на другую платформу. Ведь там никого нет. Но бывают исключения: BeReal или Signal. Каждый из них был связан с массовым пиаром.
5. Встроенная инфраструктура. Если вы при разработке интегрировали библиотеки AWS, Stripe или Twilio в ваш продукт, то с течение времени будет очень сложно переписать весь код под новый сервис / библиотеку. В итоге вы остаетесь с изначальным сервисом).
6. Эксклюзивность. Если определенная платформа - единственное место, где криэйтеры постят контент, их фанаты привязываются к этой платформе. В качестве примера - эксклюзивные игры на PS3-5 / XBox или подскаст Joe Rogan (Доступен только на Spotify).
7. Надежность. Чем дольше компания успешно хранит ваши конфиденциальные / чувствительные данные, тем больше вы доверяете ей. Даже если появится конкурент с более крутым функционалом, он не создаст доверие быстро.
В следующем посте разберем Product Led Growth
🎙 Подкаст How increase retention?
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #reforge #growthstrategy #retention #lenny
Если юзеры через короткое время после знакомства с продуктом удаляют его, то вы сталкиваетесь с 2 проблемами:
1. Вы значительно ухудшаете юнит экономику. Если юзеры не остаются в вашем продукте, не генерируют выручку, то платные каналы привлечения становятся очень дорогими.
2. Будет очень сложно расти: у вас сотни конкурентов, каждый из которых борется за внимание клиента.
Самая эффективная стратегия удержания клиентов - построение стейта (State). Эта концепция взята из видеоигр. Чем больше юзер вкладывается в игру (накапливает state), тем больше привязывается. Вы не хотите потерять то, во что вкладывались. Это может включать - броню, постройки или оружие в игре.
В IT такая тактика удерживания юзеров очень мощная. Вспомните посредственный дизайн и неудобство Amazon, Craiglist или eBay. Множество людей жалуется на продукты этих компаний. Но ни один стартап не смог сместить их с пьедестала. Все благодаря накопленной ценности.
Итак, существует 7 основных механик, как удерживать пользователей:
1. Поощрять юзеров строить репутацию в вашем сервисе, которую они не могут с легкостью перенести на другой сервис. В качестве примера любой маркетплейс: Yelp, AirBnB, eBay, Ozon, Wildberries. Вы не можете просто перенести отзывы (репутацию) с этих платформ.
2. Непереносимая аудитория. Отличный пример - все соцсети (Instagram, Pinterest, Snapchat или Twitch).
3. Непереносимые данные. Например если вы с начала создания продукта использовали один сервис аналитики, то будет очень сложно перенести все данные без потерь на другой. Или другой пример: Zendesk. С течением работы эта система поддержки накапливает колоссальное количество данных, которые почти невозможно перенести на другой сервис.
4. Социальный граф. Допустим вы построили сообщество в LinkedIn и ваши подписчики общаются внутри него. Вам будет очень сложно убедить их перейти на другую платформу. Ведь там никого нет. Но бывают исключения: BeReal или Signal. Каждый из них был связан с массовым пиаром.
5. Встроенная инфраструктура. Если вы при разработке интегрировали библиотеки AWS, Stripe или Twilio в ваш продукт, то с течение времени будет очень сложно переписать весь код под новый сервис / библиотеку. В итоге вы остаетесь с изначальным сервисом).
6. Эксклюзивность. Если определенная платформа - единственное место, где криэйтеры постят контент, их фанаты привязываются к этой платформе. В качестве примера - эксклюзивные игры на PS3-5 / XBox или подскаст Joe Rogan (Доступен только на Spotify).
7. Надежность. Чем дольше компания успешно хранит ваши конфиденциальные / чувствительные данные, тем больше вы доверяете ей. Даже если появится конкурент с более крутым функционалом, он не создаст доверие быстро.
В следующем посте разберем Product Led Growth
🎙 Подкаст How increase retention?
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #reforge #growthstrategy #retention #lenny
Lennysnewsletter
Growth tactics, retention strategies, and becoming a better writer | Julian Shapiro (Demand Curve, Hyper, Webflow, TechCrunch)
Julian Shapiro is widely known as the founder of Demand Curve, where he’s helped thousands of companies figure out their growth strategy. He also wrote the growth marketing column at TechCrunch, was VP of Marketing at Webflow, and even created an animation…
⚠️ Как BeReal получил 50 мл юзеров?
Возможно некоторые подписчики не знают что такое BeReal, так что начну с описания.
BeReal позиционируют себя как антиинстаграм. Каждый день в рандомное время всем приходит уведомление “Time to BeReal”. Нужно сделать фотографию и только после этого вы сможете увидеть такие же фотографии друзей. Никаких подписчиков, лайков и прочего.
BeReal попал в глобальный топ AppStore / Google Play всего за 2 года.
Дальше в статье: ⬇️
https://telegra.ph/Kak-BeReal-poluchil-50-ml-yuzerov-10-22
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #bereal #howtheygrow #viralapp #growth #strategy #productgrowth
Возможно некоторые подписчики не знают что такое BeReal, так что начну с описания.
BeReal позиционируют себя как антиинстаграм. Каждый день в рандомное время всем приходит уведомление “Time to BeReal”. Нужно сделать фотографию и только после этого вы сможете увидеть такие же фотографии друзей. Никаких подписчиков, лайков и прочего.
BeReal попал в глобальный топ AppStore / Google Play всего за 2 года.
Дальше в статье: ⬇️
https://telegra.ph/Kak-BeReal-poluchil-50-ml-yuzerov-10-22
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #bereal #howtheygrow #viralapp #growth #strategy #productgrowth
Telegraph
⚠️ Как BeReal получил 50 мл юзеров?
Возможно некоторые подписчики не знают что такое BeReal, так что начну с описания. BeReal позиционируют себя как антиинстаграм. Каждый день в рандомное время всем приходит уведомление “Time to BeReal”. Нужно сделать фотографию и только после этого вы сможете…
⭕ Что такое петли роста и зачем они нужны
я давно слышал про концепцию growth loop, недавно попалась статься от reforge и я решил разобраться что же это такое и как применять.
Большинство из нас слышали про воронку AARRR (пиратская воронка), впервые ее придумал Dave McClure более 11 лет назад. Но если смотреть масштабнее, то воронка не описывает как на самом деле растут продукты. А это очень важный вопрос, и если в команде вы спросите как мы растем, вы получите совершенно разные ответы: каждый назовет только часть цикла роста и все ответы расскажут только то, что мы получаем в итоге, потратив деньги.
И это большая проблема: если у каждого свое видение, как растет продукт то вы не сможете обсуждать всей командой метрики, стратегию или приоритеты. В результате команда сфокусирована на разных частях воронки и даже может двигаться в разных направлениях.
https://teletype.in/@topivanabramov/growth-loop
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #reforge #growthloop #startup #productgrowth
я давно слышал про концепцию growth loop, недавно попалась статься от reforge и я решил разобраться что же это такое и как применять.
Большинство из нас слышали про воронку AARRR (пиратская воронка), впервые ее придумал Dave McClure более 11 лет назад. Но если смотреть масштабнее, то воронка не описывает как на самом деле растут продукты. А это очень важный вопрос, и если в команде вы спросите как мы растем, вы получите совершенно разные ответы: каждый назовет только часть цикла роста и все ответы расскажут только то, что мы получаем в итоге, потратив деньги.
И это большая проблема: если у каждого свое видение, как растет продукт то вы не сможете обсуждать всей командой метрики, стратегию или приоритеты. В результате команда сфокусирована на разных частях воронки и даже может двигаться в разных направлениях.
https://teletype.in/@topivanabramov/growth-loop
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #reforge #growthloop #startup #productgrowth
Teletype
Что такое петли роста и зачем они нужны
я давно слышал про концепцию growth loop, недавно попалась статья от reforge и я решил разобраться что же это такое и как применять
💪 Bootstrapping
Недавно начал читать книгу Pieter Levels “The indie maker handbook”. Вы можете знать Питера по его стартапам: Remoteok, Nomadlist, levels и другим.
Почему его стоит слушать: годовая выручка его стартапов > $2.7 ml (он делится ей в твитере - @levelsio). От большинства фаундеров его отличает команда: фактически он один построил все компании, но также есть пару part-time сотрудников. Еще стоит заметить, что он не поднимал венчурные инвестиции. Bootstrap king!
Питер пропагандирует все делать максимально маленькой командой, нанимать только тогда, когда новый человек очень сильно нужен. Не тратить годы, чтобы просто выучить новую технологию (если вы конечно не делаете OpenAi) и никогда не запустить стартап или запустить и понять, что он нафиг никому не нужен. Нанимая множество других людей вначале, вы начинаете зависеть от них и как правило все двигается медленнее.
продолжение: 👇
https://teletype.in/@topivanabramov/bootstraping
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #bootstrapping #saas #peterlevels #levels #bootstrap #startup
Недавно начал читать книгу Pieter Levels “The indie maker handbook”. Вы можете знать Питера по его стартапам: Remoteok, Nomadlist, levels и другим.
Почему его стоит слушать: годовая выручка его стартапов > $2.7 ml (он делится ей в твитере - @levelsio). От большинства фаундеров его отличает команда: фактически он один построил все компании, но также есть пару part-time сотрудников. Еще стоит заметить, что он не поднимал венчурные инвестиции. Bootstrap king!
Питер пропагандирует все делать максимально маленькой командой, нанимать только тогда, когда новый человек очень сильно нужен. Не тратить годы, чтобы просто выучить новую технологию (если вы конечно не делаете OpenAi) и никогда не запустить стартап или запустить и понять, что он нафиг никому не нужен. Нанимая множество других людей вначале, вы начинаете зависеть от них и как правило все двигается медленнее.
продолжение: 👇
https://teletype.in/@topivanabramov/bootstraping
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #bootstrapping #saas #peterlevels #levels #bootstrap #startup
Teletype
Bootstraping
Недавно начал читать книгу Pieter Levels “The indie maker handbook”. Вы можете знать Питера по его стартапам: Remoteok.com...
🤔 Как Copy.ai забутстрапили до 10 мл юзеров за <4 года?
В последнее время все больше нравится изучать, как росли всякие SaaS. Недавно наткнулся на Copy.ai, позиционируют они себя как AI GTM Platform, а если по-простому то они помогают с помощью LLM генерить текстовый контент для соцсеток, переводить его между языками, саммаризировать, наполненять данными CRM с лидами. В целом они закрыли много повторяющихся задач команд продаж и маркетинга вплоть до генерации подписей к Instagram постам. C $0 arr в 2020 году они выросли до $12 ml в 2023, думаю у них есть чему поучиться
Подробнее ниже . 👇
https://teletype.in/@topivanabramov/copy-ai-growth-strategy
P. S. лучше открывать в вебе, превью телеги не всегда последнюю версию показывает .
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #copyai #howtheygrow #saas #startup
В последнее время все больше нравится изучать, как росли всякие SaaS. Недавно наткнулся на Copy.ai, позиционируют они себя как AI GTM Platform, а если по-простому то они помогают с помощью LLM генерить текстовый контент для соцсеток, переводить его между языками, саммаризировать, наполненять данными CRM с лидами. В целом они закрыли много повторяющихся задач команд продаж и маркетинга вплоть до генерации подписей к Instagram постам. C $0 arr в 2020 году они выросли до $12 ml в 2023, думаю у них есть чему поучиться
Подробнее ниже . 👇
https://teletype.in/@topivanabramov/copy-ai-growth-strategy
P. S. лучше открывать в вебе, превью телеги не всегда последнюю версию показывает .
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #copyai #howtheygrow #saas #startup
Teletype
Как рос Copy.ai
В последнее время все больше нравится изучать, как росли всякие SaaS. Недавно наткнулся на Copy.ai, позиционируют они себя как AI GTM...
Узкая ниша vs all-in-one 🥊
На выходных смотрел интервью c Dharmesh Shah (CTO HubSpot: all in one marketing CRM, $30 bn market cap) и он поднял интереcную тему: как позиционироваться стартапу в начале пути.
Многие советуют выбрать узкий сегмент в быстрорастущей нише и сделать максимально крутое решение. И только потом расширять продукт и охватыть все больше юзкейсов Так советует и Pieter Levels: начать с маленькой CRM для барбершопов, потом охватить весь бьюти рынок и после сделать платежную систему и вот ты монополист.
“Focus on single problem and become the best solution. And only after go wide.”
Фаундеры HubSpot пошли прямо противоположным путем: они сразу сделали широкий продукт, который закрывал много юзкейсов. Они не делали лучший продукт для каждой отдельной проблемы, но вместе бандл продуктов приносил гораздо большую ценность.
“Go wide first and just solve the problems, but don’t be the best in class product. And after that go deeper on each of product line. We build lots of products from the start.”
Второй способ разработки продуктов встречается намного реже, но все же есть успешные кейсы. У HubSpot получилось, потому что по отдельности мелкие проблемы были решены отдельными инструментами, а вот интеграция между сервисами хромала. И HubSpot сделал такие же сервисы, но сразу интегрировал между собой.
“The point is smb doesn’t have small unsolved problems, there are lots of tools. The point is that there is no a single tool to solve all of them once.”
Очень понравилось какой Dharmesh открытый и позитивный, а не как высокомерный financial guy. Он не остановился довольный на крутом результате, а до сих пор делает pet projects и вполне успешно: игра WordPlay (16 мл юзеров), блог OnStartups (1 мл подписчиков) и тп.
Советую посмотреть полное интервью у Lenny еще можете у моего gpt-4 бота попросить саммари любого видоса:
https://www.youtube.com/watch?v=dpw9Ue1HU48
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #hubspot #howtheygrow #hubspot #startup
На выходных смотрел интервью c Dharmesh Shah (CTO HubSpot: all in one marketing CRM, $30 bn market cap) и он поднял интереcную тему: как позиционироваться стартапу в начале пути.
Многие советуют выбрать узкий сегмент в быстрорастущей нише и сделать максимально крутое решение. И только потом расширять продукт и охватыть все больше юзкейсов Так советует и Pieter Levels: начать с маленькой CRM для барбершопов, потом охватить весь бьюти рынок и после сделать платежную систему и вот ты монополист.
“Focus on single problem and become the best solution. And only after go wide.”
Фаундеры HubSpot пошли прямо противоположным путем: они сразу сделали широкий продукт, который закрывал много юзкейсов. Они не делали лучший продукт для каждой отдельной проблемы, но вместе бандл продуктов приносил гораздо большую ценность.
“Go wide first and just solve the problems, but don’t be the best in class product. And after that go deeper on each of product line. We build lots of products from the start.”
Второй способ разработки продуктов встречается намного реже, но все же есть успешные кейсы. У HubSpot получилось, потому что по отдельности мелкие проблемы были решены отдельными инструментами, а вот интеграция между сервисами хромала. И HubSpot сделал такие же сервисы, но сразу интегрировал между собой.
“The point is smb doesn’t have small unsolved problems, there are lots of tools. The point is that there is no a single tool to solve all of them once.”
Очень понравилось какой Dharmesh открытый и позитивный, а не как высокомерный financial guy. Он не остановился довольный на крутом результате, а до сих пор делает pet projects и вполне успешно: игра WordPlay (16 мл юзеров), блог OnStartups (1 мл подписчиков) и тп.
Советую посмотреть полное интервью у Lenny еще можете у моего gpt-4 бота попросить саммари любого видоса:
https://www.youtube.com/watch?v=dpw9Ue1HU48
#product #moble #apps #zenly #growth #viral #growthhack #hubspot #howtheygrow #hubspot #startup
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приложения от инфлюенсеров 🔊
В последнее время все чаще нахожу апки от больших инфлюенсеров. Трафик становится все дороже и удерживать людей все сложнее и кажется логичным заколабиться с владельцем большой аудитории.
Где-то полгода назад появился The Pump от Шварценегера и сейчас вполне хорошо себя чувствует: $50к mrr на 100к инсталлов.
продолжение в статье + разбираю идею для SaaS:
пишите в коментах, если знаете еще успешные кейсы таких коллабов
https://teletype.in/@topivanabramov/influencers-apps
#product #mobile #apps #zenly #growth #viral #growthhack #thepump #influencermarketing #bloggers #productgrowth #marketing
В последнее время все чаще нахожу апки от больших инфлюенсеров. Трафик становится все дороже и удерживать людей все сложнее и кажется логичным заколабиться с владельцем большой аудитории.
Где-то полгода назад появился The Pump от Шварценегера и сейчас вполне хорошо себя чувствует: $50к mrr на 100к инсталлов.
продолжение в статье + разбираю идею для SaaS:
пишите в коментах, если знаете еще успешные кейсы таких коллабов
https://teletype.in/@topivanabramov/influencers-apps
#product #mobile #apps #zenly #growth #viral #growthhack #thepump #influencermarketing #bloggers #productgrowth #marketing
Teletype
Приложения от инфлюенсеров
В последнее время все чаще нахожу апки от больших инфлюенсеров. Трафик становится все дороже и удерживать людей все сложнее и кажется...
🗺️ Новое приложение от фаундеров Zenly -> Amo + Blink +
Jagat Juice
Zenly - это приложение для обмена местоположением, основанное Александром
Атталом и его друзьями в 2011 году в Париже, Франция. Основная идея приложения
заключалась в том, чтобы сделать обмен местоположением между друзьями и
семьей более простым и интуитивно понятным.
В топе у приложения было 40 ml MaU, но Snapchat пришлось закрыть. Фаундеры на этом не остановились и запустили целых 3 новых приложения: ID, Capture и Bump
шерьте статью, каналу очень поможет)
продолжение 👇
https://teletype.in/@topivanabramov/new-zenly-app
#product #mobile #apps #zenly #growth #viral #growthhack #productgrowth #startup
Jagat Juice
Zenly - это приложение для обмена местоположением, основанное Александром
Атталом и его друзьями в 2011 году в Париже, Франция. Основная идея приложения
заключалась в том, чтобы сделать обмен местоположением между друзьями и
семьей более простым и интуитивно понятным.
В топе у приложения было 40 ml MaU, но Snapchat пришлось закрыть. Фаундеры на этом не остановились и запустили целых 3 новых приложения: ID, Capture и Bump
шерьте статью, каналу очень поможет)
продолжение 👇
https://teletype.in/@topivanabramov/new-zenly-app
#product #mobile #apps #zenly #growth #viral #growthhack #productgrowth #startup
Teletype
Новое приложение от фаундеров Zenly -> Amo + Blink + Jagat Juice
Zenly - это приложение для обмена местоположением, основанное Александром Атталом и его друзьями в 2011 году в Париже, Франция. Основная...