⚡️Бизнес-форум 1С:ERP идет своим чередом, а мы коротко обозначим, что сегодня ждет вас на мероприятии со стороны команды «Деснол Софт»:

🔺Презентация прототипа 1C:ITILIUM
Пользователи и будущие клиенты фирмы «1С» впервые увидят прототип нового российского Service Desk для автоматизации услуг в ITSM и ESM областях 1C:ITILIUM. Подробнее о выходе продукта, который планируется уже этой осенью, мы рассказали здесь.

🔺Стенд «Деснол Софт» на вернисаже решений
Место, где ИТ-специалисты и директора по цифровизации уже сейчас могут получить полную и актуальную информацию о новой системе: ее процессной модели, возможных интеграциях, гибкости для масштабирования и адаптации под бизнес-задачи. А пользователи 1C:ITIL могут задать все вопросы о предстоящей миграции: инструментах для быстрого и комфортного перехода, сроках, условиях поддержки.

🔺Церемония награждения победителей конкурса «1С:Проект года»
В этом году мы стали победителями в предметной области управление информационными технологиями (ITIL) с кейсом внедрения Service Desk Итилиум в Общероссийской общественной организации «Российский футбольный союз» (19:00–22:30). Подробнее о победе можно узнать здесь.

Ждем вас: Крокус Конгресс Холл, 4 этаж, стенд №23. Приходите, будем рады пообщаться с вами!

Представляем вам церемонию награждения победителей ежегодного конкурса «1С:Проект года»🏆

В числе победителей — вся наша команда «Деснол Софт» с проектом внедрения Service Desk Итилиум в Общероссийской общественной организации «Российский футбольный союз».

Мы заняли 1⃣место в номинации «Лучший проект в отрасли: Некоммерческие организации». Подробно описали весь процесс автоматизации, экономический эффект и масштаб проекта в нашем кейсе «Итилиум в Российском футбольном союзе: как мы ускорили работу техподдержки в 4 раза».

Принимаем поздравления, ура!!!🎉

Наши подписчики спрашивают: как облегчить переход на 1C:ITILIUM

Всем привет! На связи — Павел Минаков, ваш гид по 1С:ITILIUM. На первых вебинарах, посвященных новому решению, мы посоветовали пользователям изучить материалы, которые доступны для работы с системой Итилиум, чтобы лучше узнать логику системы.

Расскажем об одном из таких материалов

Вам может быть полезен разработанный нами электронный комплект инструментов «‎Итилиум Быстрый старт». Это подробная пошаговая инструкция по развертыванию системы, которая помогает понять ее логику и делает настройки простыми и понятными.

В состав комплекта «‎Итилиум Быстрый старт входят:
🔺 подробная инструкция по настройке базовых процессов,
🔺 обработки, полезные для запуска (например, для загрузки данных),
🔺 типовой каталог услуг,
🔺 типовые регламенты процессов,
🔺 типовые ролевые инструкции участников процессов,
🔺 шаблоны для подготовки данных к загрузке,
🔺 а также чек-листы для проверки готовности к работе.

Вы можете выбрать один из 2 вариантов поставки комплекта
✔️ «‎Итилиум Быстрый старт. Основы» — охватывает базовые процессы, помогает автоматизировать процессы управления каталогом и уровнем услуг, управление обращениями для запуска Service Desk.
✔️ «‎Итилиум Быстрый старт. Быстрый старт. Наряды, КЕ и активы» — позволяет запустить такие процессы, как управление работами, управление активами и КЕ.

Хотите узнать больше? Читайте наш пост о том, как комфортно перейти на 1C:ITILIUM.

Мы решили узнать, в каком состоянии сейчас находится ITSM-сообщество, и обратились к результатам опроса ITSM trends 2023.

Что это даст? Во-первых, понимание, на чем бизнесу необходимо сосредоточить свое внимание в конце года. Во-вторых, поможет сверить планы. Читайте подробнее, какие тренды правят ИТ-балом, и как учитывать их в бизнес-стратегии⬇️

🔺Демонстрация ценностей
Компании хотят превращать все разговоры о ценности ITSM и интерес к ней в приоритетные действия, приносящие пользу бизнесу

🔺 Люди
Сюда входит отношение к людям, их поведение и культура. Все больше внимания уделяется личности и навыкам сотрудников, их развитию и использованию

🔺 Управление корпоративными услугами
Межведомственная работа на уровне предприятия повышает вовлеченность сотрудников и их опыт. Успешное управление корпоративными услугами заключается в преобразовании организации из разрозненных действий в интегрированный набор услуг

🔺 Продвинутый ITSM
Здесь имеются в виду возможности ITSM, которые традиционно обладают более низким уровнем внедрения, но теперь более актуальны для организаций — такие, как управление финансами служб и управление IT-активами

🔺 Искусственный интеллект / машинное обучение
Инструменты с поддержкой искусственного интеллекта (ИИ) обладают значительным потенциалом для управления данными и помогают организациям преобразовывать опыт людей и знания, накопленные с течением времени, в коллективные знания для организации

Читайте подробнее об ITSM-трендах, по мнению Деснол Софт, в нашей статье «От цифрового лета до нового ITSM-продукта на платформе 1С» и будьте в курсе передовых тенденций⚡️