🚀 Финал серии: новые грани работы с чек-листами в 1С:ITILIUM.

Представляем третье, заключительное видео о механизме чек-листов. На этот раз мы покажем, как применить их в реальных бизнес-задачах:

✔️ Контроль выполнения нарядов для повышения качества работы.
✔️ Автоматизация обращений для экономии времени.
✔️ Согласование запросов с фиксацией всех действий исполнителя.

Смотрите новое видео и узнайте, как чек-листы помогут структурировать работу, ускорить выполнение задач и гарантировать контроль на каждом этапе процесса. 

Рекомендуем посмотреть предыдущие выпуски на нашем канале:

1️⃣ Настройка раздела «Чек-листы». Пошаговое руководство — по ссылке.
2️⃣ Чек-листы в одно- и двухуровневом каталоге — по ссылке.

✅ Делитесь в комментариях своим опытом использования нового раздела в 1С:ITILIUM.

Все подробности о релизе в нашем блоге на сайте.

#полезное

🛠️ Технодайджест: неделя в обзоре
Кратко о важных событиях в мире технологий:

🚀 ВК приобрела четверть акций ПО Р7 за 2,5–3,5 млрд руб., чтобы усилить позиции VK Tech перед IPO. Интеграция решения Р7 расширяет возможности VK WorkSpace и укрепит экосистему среднего софта. (РБК)

🚀 Тренд на осознанность: как меняются подходы бизнеса к построению IT-инфраструктуры. Компании всё чаще внедряют экологичные и энергоэффективные решения в свои IT-системы. (Forbes)

🚀 IT-компании (АПКИТ, КП ПОО) требуют смягчить новые правила, включая совместимость с российскими процессорами и ОС. Аргумент: текущие процессоры (например, «Эльбрус-16С») не справляются с задачами кибербезопасности. (РБК)

🚀 Рост интереса к «быстрым» языкам программирования. Согласно рейтингу Tiobe за февраль 2025 года, программисты все чаще обращают внимание на «быстрые» языки, такие как Rust, Go, C++, а также на новые языки — Zig и Mojo. (CNews)

🚀 Российский чип работает без электричества. Разработана микросхема, использующая альтернативные источники энергии. Детали пока засекречены, но проект обещает революцию в IoT. (Rspectr)

🚀 Глобальные продажи микросхем в 2024 году достигли рекордных 627,6 млрд долларов, увеличившись на 19,1%. Наибольший рост показали Северная и Южная Америка, Китай и Азиатско-Тихоокеанский регион. Прогнозируется двузначный рост рынка в 2025 году. (Rspectr)
 
🚀 ИИ-разведка для Роскомнадзора. Сотрудники ведомства пройдут обучение киберразведке с использованием нейросетей для анализа цифровых угроз. (Forbes)

🚀 К звездам! В «Росатоме» построили плазменный двигатель для дальних космических перелетов. Он обеспечит значительно более высокие скорости и экономию топлива по сравнению с химическими аналогами, открывая новые возможности для освоения космоса. (Rspectr)

🚀 В РФ создали систему на основе ИИ для предотвращения авиакатастроф. Система, использующая дроны и камеры, распознаёт опасности на взлётной полосе (лёд, разливы топлива, птиц) и предупреждает диспетчеров. (Rspectr)

📈 Аналитика рынка ИТ и кибербезопасности 
ICT.Moscow представил обзор ключевых трендов в области информационной безопасности и ИТ-рынка. Среди них — рост интереса к отечественным решениям, увеличение числа кибератак и усиление роли регуляторов в формировании стандартов безопасности.

#дайджест_новостей

💡ESM — это эволюция ITSM за пределы ИТ-отдела

1C:ITILIUM как ESM-платформа охватил все подразделения компании «Аникс». В единую экосистему управления сервисами также вошел департамент бухгалтерского учета и контроля.

Результаты:

✅ Единая система учета активов с полным циклом управления — все активы холдинга переведены в цифровой формат: оборудование, инвентарь, расходные материалы.

✅ Экономия 200+ часов в месяц — электронные акты выполненных работ (АВР) между подрядчиком и заказчиком сразу формируются в мобильном приложении. Это ускорило документооборот и снизило нагрузку на бухгалтеров.

✅ Достоверность данных — подразделение получило доступ к остаткам активов в реальном времени, что улучшило управление затратами на оборудование.

Бухгалтерия теперь не «счётный отдел», а центр управления финансами с данными в реальном времени и прозрачностью для аудиторов.  

Читайте подробнее на сайте

👉🏻 Записаться на консультацию по внедрению можно через чат-бот: @desnol_itilium_bot или по номеру: +7 (499) 955-39-79

🏠 От котельных до "умных" домов: как автоматизировать сервисную службу инженерных систем

Мы зафиксировали в базе все объекты с инженерным оборудованием, их географию и описание. Теперь можем своевременно реагировать на заявки и планировать регламентные работы

— Владимир Мушкин, IT-директор компании "Хогарт"

📊 Результаты месяц спустя:
• 200+ заказчиков на обслуживании
• 20-50 обращений ежедневно
• 4 специалиста на двух линиях поддержки
• Полный порядок в учете активов

Что автоматизировали:
• Сервисное обслуживание котельных
• Поддержку "умных" домов
• Работу с инженерными системами
• Учет запчастей и комплектующих

Как это работает:
• Заявки приходят по email и телефону
• Инженеры используют мобильное приложение
• Руководство видит всю аналитику
• География объектов отмечена на карте

💡 Важные моменты:
• Интеграция с Active Directory и 1С
• Двухуровневый каталог услуг
• Автоматическая обработка уведомлений
• Планирование регламентных работ

Всего полтора месяца понадобилось, чтобы навести порядок в сервисных процессах и получить удобный инструмент для развития бизнеса.

Читайте подробнее блиц-интервью на сайте

#кейсы

🤝🏻 Приветствуем новых подписчиков!

Нас стало больше, и это отличный повод сделать канал ещё полезнее для вас.

👇 Расскажите в комментариях:
— Как давно подписаны на наш канал?
— Какие темы хотите видеть чаще?

🚀 Добро пожаловать в 1С:ITILIUM!

Что вы найдете на канале:
📚 Полезные материалы по ITSM, ESM и ITIL.
🔍 Разбор кейсов внедрения 1С:ITILIUM в реальных компаниях.
🛠 Советы и лайфхаки по настройке и использованию платформы от разработчика.
📰 Дайджест новостей про IT, бизнес и управление сервисами.

О нас:
1С:ITILIUM — единая ITSM/ESM-платформа для управления услугами во всей компании. Это совместное решение «1С» и компании «Деснол», которое уже успешно внедрено в 1500+ организаций.

🏆 Проект в торговом доме «Аникс» в 2024 году одержал победу в конкурсе «ITSM-проект года». На основе этого успеха эксперты создали книгу, рассказывающую о внедрении и результатах проекта.

📌 Топ-кейсы:
RICOH Rus
«Дикси»
ГК «Гулливер»
Российский футбольный союз
«Рив Гош»

Подписывайтесь на профессиональное сообщество IT-специалистов и следите за обновлениями.

👉 Прямая связь с нашими экспертами и консультантами через чат-бот или по тел.:+7(499) 955-39-79

Делитесь своим опытом в комментариях и задавайте вопросы — мы всегда на связи! 😉

📍Навигация по каналу:
#полезное
#кейсы
#вебинары
#дайджест_новостей
#лайфхаки_от_разработчика

Клиенты жалуются, сотрудники перегружены, а эффективность низкая❓

Если ваши сервисные процессы напоминают хаос — самое время что-то менять.

Узнайте, как сократить расходы на поддержку клиентов на 60% и повысить их лояльность до 98% с помощью современного Service Desk.

Подготовили специально для вас бесплатный вебинар, который поможет:

✅ Устранить потерю заявок и сократить время их обработки в 3 раза;
✅ Снизить нагрузку сотрудников на 75%;
✅ Настроить аналитику управления в 1 клик;
✅ Внедрить систему за 14 дней и окупить её за 3 месяца.

👉🏻 Эксклюзивный бонус к записи вебинара — интерактивный чек-лист для аудита IT-поддержки, благодаря которому вы сможете пройти экспресс-диагностику по 20 параметрам, выявить скрытые источники потерь, получить персональные рекомендации и план по улучшению сервиса.

Доступ к записи и бонусу мгновенно по ссылке

🎓 Проверено на 1750+ внедрениях 🔥 ROI до 500% 🚀 Рост удовлетворенности клиентов на 98%

#вебинары

📊 IT-рынок в движении: новые правила, тренды и технологии

🚀 Минцифры вводит новые правила для IT-компаний: с 2026 года вступают в силу изменения в регулировании цифровой отрасли. Основная цель реформы — увеличить спрос на российское ПО, повысить его качество и обеспечить технологическую готовность для массового перехода государственного сектора и бизнеса на отечественные решения. (cnews)

🚀 В России запускают систему подтверждения ИТ-компетенций. С 31 мая 2025 года любой желающий сможет пройти тестирование и получить официальный сертификат по ИТ-навыкам. Программа охватывает 21 направление, включая Python, Java, Git и другие ключевые технологии. (it-world)

🚀 Key Point построит ЦОД в Свердловской области за ₽3,2 млрд при поддержке ВТБ. Проект направлен на развитие импортозамещения ИТ-инфраструктуры для ключевых секторов. (tadviser)

🚀 Илон Маск представил Grok 3 — самую продвинутую версию чат-бота от xAI. Разработчики заявляют, что в математике, программировании и научных задачах модели превзошли GPT-4o, Claude 3.5 Sonnet и Gemini-2 Pro. (rbk)

🚀 ChatGPT и другие ИИ-инструменты негативно сказываются на начинающих разработчиках. Они перестают глубоко анализировать код, что может привести к снижению качества программных решений. (cnews)

🚀 Рост программных продуктов в Реестре отечественного ПО – более 25 000. Вместе с тем растет и качество продукции, многие образцы которой уже готовы заменить зарубежные аналоги в разных сферах деятельности. (rg.ru)

🚀 Бум инвестиций в защиту данных: в 2024 году российские компании вложили 23 млрд руб. в средствах защиты данных — на 20% больше, чем годом ранее.  Основной драйвер роста — ужесточение регуляторных требований, включая увеличение штрафов за утечки персональных данных. (cnews)

🚀 «Альфа-банк» открыл IT-лекторий в Университете ИТМО на 120 мест для лекций и мастер-классов. Это часть программы банка по развитию образования в IT и финтехе, включающей коворкинги и стажировки в вузах страны. (rb)

🚀 Yandex B2B Tech и Яндекс 360 для бизнеса запустили корпоративную версию сервиса онлайн-досок — подходит для проектов, мозговых штурмов и визуализации данных, а все данные хранятся в зашифрованном виде на серверах клиента. (rb)

#дайджест_новостей

🚨 Топ-3 ошибки при самостоятельном внедрении ITSM/ESM:

1️⃣ «Сделать всё и сразу»
Попытки автоматизировать все процессы за раз превращают проект в бесконечный долгострой.
👉🏻 Решение: Поэтапный подход и расстановка приоритетов в задачах.

2️⃣ «Зачем нам это?»
Если команда не понимает целей проекта — теряется фокус и интерес. 
👉🏻 Решение: Четкие KPI, «быстрые победы». Например, автоматизация инцидентов.

3️⃣ «Изобретаем велосипед»
Кастомные доработки вместо типовых решений — это лишние расходы.
👉🏻 Решение: Опыт ITIL-экспертов.

✅ Что дает авторский надзор?
— Помогает определить реалистичные цели и разбить их на четкие этапы.
— Экономит ваши ресурсы благодаря использованию проверенных типовых решений.
— Минимизирует риски и предотвращает сбои в работе системы. 

📌 Подробнее в статье.

#полезное@itilium_1c

🆕 Главные IT-события недели: рынок меняется, правила ужесточаются, а технологии не стоят на месте

🚀 Финтех-компании просят изменить подготовку IT-специалистов
Образование в IT всё ещё оторвано от реальных нужд рынка. Бизнес просит Минобрнауки адаптировать программы под современные вызовы и реальную работу в индустрии. (Habr)

🚀 Возвращение гигантов: Intel, Huawei и Samsung могут снова зайти в Россию
Глобальные IT-корпорации рассматривают возможность возвращения на российский рынок. Эксперты полагают, что для восстановления позиций им придется предлагать скидки и специальные условия. Однако это может усилить конкуренцию и поставить под угрозу развитие отечественных технологий. (CNews)

🚀 IT-отрасль — драйвер роста экономики
Заместитель Председателя Правительства Дмитрий Григоренко представил нацпроект «Экономика данных и цифровая трансформация государства». За последние 5 лет ИТ-сфера стала одной из самых быстрорастущих в России: её вклад в ВВП удвоился, а число специалистов выросло до 1 млн человек. (Government)

🚀 Госзащита от фишинга и мошенников
В России запустятся государственные IT-системы для борьбы с фишинговыми сайтами и телефонным мошенничеством. (Tadviser)

🚀 «Яндекс» выходит на рынок инструментов для разработчиков 
Запущена платформа SourceCraft — новый инструмент для тестирования и сборки проектов. Пока в тесте, но релиз уже не за горами. (Habr)

🚀 Google прощается с SMS-кодами в Gmail
Теперь входить в аккаунт будем по QR-кодам – так безопаснее, ведь SMS слишком легко взломать. (VC)

🚀 IT-директорам могут смягчить ответственность за ошибки
Ассоциация АПКИТ, объединяющая крупные IT-компании (МТС, VK, «Яндекс» и др.), предложила смягчить уголовное преследование IT-руководителей за экономические преступления. Инициатива направлена на поддержку бизнеса, но эксперты сомневаются в ее реализуемости, так как она может нарушить принцип равенства перед законом. (РБК)

🚀 AI-блок в Европе: Bird уходит из-за жестких правил
Европейские законы тормозят развитие ИИ и IT-компания Bird, разработчик ПО для облачных коммуникаций, решила покинуть регион в поисках более гибких рынков. (Habr)

📊 Топ-10 IT-трендов в России на 2025 год
Импортозамещение, развитие кибербезопасности, инвестиции в облачные технологии — вот главные векторы развития. Полный список трендов в свежем отчете. (CNews)

📢 Следите за новостями, чтобы оставаться в курсе главных IT-трендов!

#дайджест_новостей

🚀 Релиз 1С:ITILIUM 1.0.1.5 — еще больше удобства в работе с почтой для IT-служб!

Улучшенные инструменты для сотрудников поддержки и прозрачная коммуникация с пользователями, что нового вас ждёт в релизе 1.0.1.5:

📩 Автоматические уведомления об ошибках доставки и проблемах обработки писем.

📬 Единый адрес для переписки по обращениям — все ответы приходят с одного адреса. Удобно, если у поддержки несколько почтовых ящиков.

⚡Новые возможности:
— Упрощение работы с ролями в конфигураторе.
— Гибкая настройка тегов для типовой обработки почты.
— Основной текст в переписке без лишних служебных элементов.

Повышайте эффективность типовой обработки почты вместе с 1С:ITILIUM 
👉🏻 подробнее в релизе 1.0.1.5

По вопросам установки обновления обращайтесь @desnol_itilium_bot или тел.: +7 (499) 955-39-79

Сотрудники саботируют внедрение ITSM/ESM❓ 

Любое IT-внедрение сталкивается с сопротивлениями, и это нормальная реакция на изменения. Но есть методы работы с возражениями! О них в конце поста 👇🏻

Как ускорить адаптацию, расскажем на примере «Аникса»:

✅ Вовлекайте конечных пользователей на этапах разработки и внедрения.

Инженеров, слесарей и электриков привлекли к доработке программы — обсуждали, что нужно заменить, убрать или добавить. Это позволило снизить сопротивление новому и быстрее адаптировать сотрудников к системе. 

Так например, электрик теперь формирует электронный акт выполненных работ в мобильном приложении, который мгновенно попадает в учетную систему. А бухгалтер экономит время благодаря ускоренному документообороту.

В результате 350+ сотрудников не саботируют, а активно используют мобильное приложение!

📌 3 метода работы с возражениями сотрудников:

1. Слушайте, а не убеждайте.
   — Проводите воркшопы, где сотрудники могут высказаться. Их боль = ваши точки роста.  
2. Покажите выгоду «для себя».
   — Не «это нужно компании», а «вам больше не придется заполнять 10 форм вручную».  
3. Собирайте обратную связь на каждом этапе.
   — Настройте формы обратной связи для жалоб/предложений. Каждый, кто пишет, — потенциальный адвокат системы.  

💬 А как вы справляетесь с сопротивлением в своих проектах? Делитесь лайфхаками в комментариях.

Главные события IT-рынка за последние дни – от борьбы со спамом до новых правил для ЦОД.

🚀 Внедрение антиспам-систем на основе ИИ и регуляторные действия властей позволили снизить объёмы поступающего спама в SMS-сообщениях и E-mail. Это подтверждают такие крупные ИТ-сервисы и телеком-операторы как: Rambler и Mail.ru. Однако отмечается, что спам-рассылки и фишинговые атаки перетекают в мессенджеры. ​(Cnews)

🚀 В Москве представили витрину лучших ИИ-решений, применяемых в различных сферах жизни города: здравоохранение, транспорт, образование и городское хозяйство. Это соответствует целям нацпроекта «Экономика данных», направленного на цифровизацию и технологическое развитие России. (ai.mos)

🚀 Рост кибератак и утечек данных остается серьезной проблемой для бизнеса и пользователей. Лидером стал ритейл 27,8% случаев, за ним следуют госсектор 18% и телеком 9,8%. (rspectr)

🚀 IT-предприятия Москвы представили в Иране передовые разработки в сферах ИТ, кибербезопасности, цифровизации и автоматизации бизнес-процессов, вызвав интерес у иранских коллег. Это открывает новые возможности для двусторонних деловых связей. ​(finance.mail)

🚀 Российский облачный рынок растет на 30–40% в год и может достичь 320 млрд рублей в 2025 году. Компании активно переносят ИТ-инфраструктуру в облако, растет спрос на импортонезависимые решения, ИИ-сервисы и мультиоблачные стратегии. Главные драйверы — цифровизация, кибербезопасность и новые регуляторные требования. (Novostiit)

🚀 В России введены новые правила проектирования дата-центров, утвержденные Минстроем. Документ впервые систематизирует требования к строительству ЦОД, включая классификацию по мощности, стандарты энергоэффективности и безопасности. Это позволит создавать более надежные, безопасные и энергоэффективные дата-центры, критически важные для цифровой трансформации и технологического суверенитета страны. (CNews)

🚀 Зависимость российских компаний от зарубежных IT-решений снизилась — за год показатель уменьшился с 39% до 34%. Но импортозамещение по-прежнему является ключевой задачей. Финансовый сектор ускоряет переход на отечественные решения, в то время как ритейл активно использует облачные сервисы для масштабирования. (РИА)

🚀 Три ключевых технотренда 2025 года:

- В центре внимания – генеративный ИИ и ИИ-агенты (Agentic AI), а также развитие открытых больших языковых моделей (Open Source LLMs).
- Кибербезопасность: борьба с новыми угрозами, такими как дезинформация и дипфейки.
- IT-инфраструктура: развитие облачных и гибридных вычислений, оптимизация работы ИИ на различных устройствах и решение энергетических проблем ЦОД. (ICT.Moscow)
 
#дайджест_новостей

«Через пару лет искусственный интеллект станет стандартом в управлении IT-услугами»

Думаю, в скором времени практически все компании, использующие ITSM/ESM-подходы для повышения эффективности сервисных процессов, будут применять ИИ

Евгений Парамонов, руководитель Центра внедрения 1С:ITILIUM компании «Деснол».

📊 60% промышленных предприятий в России уже используют искусственный интеллект (ИИ), но чаще всего, выбирают готовые решения с встроенным ИИ-механизмами. 

Почему? 
Ответ в исследовании НИУ ВШЭ. Российские предприятия выбирают готовые ИИ-продукты из-за их экономической выгоды, поддержки государства, ограниченного доступа к зарубежным технологиям и стремления минимизировать риски. Это соответствует глобальному тренду, где даже крупные компании часто предпочитают SaaS-решения вместо кастомных разработок.

Как ИИ работает в 1С:ITILIUM?

✅ Веб-портал с встроенным ИИ анализирует историю обращений и предлагает готовые решения для пользователей. Это снижает нагрузку на техподдержку и улучшает клиентский опыт. 

✅ Автоматически классифицирует заявки пользователей, экономя время сотрудников при каждом обращении до 20 часов в месяц. 

✅ Оптимизирует распределение нагрузки между сотрудниками и моментально назначает исполнителя на заявки. Это напрямую влияет на скорость обработки запросов и уровень удовлетворенности пользователей.

✅ Анализирует данные и выявляет слабые места в работе торговых точек или офиса компании. Например, определяет, какая техника ломается чаще всего, какая закономерность в сбоях моделей оборудования. Это позволяет устранить критические ситуации еще до их возникновения, минимизируя простои оборудования.

Будущее за умными ITSM/ESM-системами! Как вы считаете, какие ИИ-функции еще нужны бизнесу?

📊 60% компаний выбирают российский софт: как мигрировать без потерь?

Согласно отчету с Уральского форума «Кибербезопасность в финансах», 60% руководителей крупных предприятий России уже отказались от зарубежных IT-решений. Основные причины — безопасность, надежность и поддержка отечественных разработчиков. 

Однако переход на новую систему часто сопровождается проблемами: перегрузка устаревшими данными из старой системы, хаотичный запуск из-за одновременного переноса всех сервисных процессов, избыточные доработки, дублирующие функциональность новой системы. Как этого избежать? 

Практические советы для IT-руководителей:

1️⃣ Аудит — основа успеха.
Перед миграцией оцените текущие процессы:
-Выявите «узкие места» в IT-инфраструктуре.
-Оставьте только актуальные справочники и критически важную информацию.

2️⃣ Поэтапный запуск.
Не пытайтесь перенести всё сразу. Начните с автоматизации инцидентов и запросов, затем подключайте HR, АХО или логистику. Это снизит нагрузку на команду.

3️⃣ Используйте стандартные решения.
Не копируйте старые доработки предыдущей системы — их можно заменить встроенными инструментами нового решения, сэкономив время и бюджет.

Опыт компаний:
«Вертолёты России» после перехода на российскую ITSM-систему сократили затраты на 10 млн руб./год за счет лицензий и автоматизировали 6000 согласований.

Аэропортовый холдинг «Аэродинамика» ускорил обработку заявок на 30%, централизовав управление сервисами.

Как выбрать платформу?

Эксперты 1C:ITILIUM советуют обратить внимание на:
✅ Соответствие ФЗ-152 и ФЗ-39
— защита данных и законодательная совместимость.
✅ Гибкость интеграции — поддержка ERP, CRM и других корпоративных систем.
✅ Экономию ресурсов — стоимость внедрения равна годовым расходам на поддержку зарубежных аналогов.

Скачайте готовый шаблон для аудита IT-инфраструктуры, чтобы оценить текущие потребности вашей компании, найти скрытые источники потерь времени и бюджета, и составить поэтапный план миграции.

Кратко о главном: новости в мире технологий за последние дни

🚀 Сбер представил обновлённую версию своей нейросети — GigaChat 2.0, которую называют «сильнейшей нейросетью на русском языке». По данным бенчмарка MERA, GigaChat 2.0 превосходит аналоги на русском языке, а в международных тестах обходит модели GPT-4, DeepSeek-V3, LLaMA 70B и Qwen2.5. Нейросеть может анализировать до 200 страниц текста за один запрос, точнее следует инструкциям и поддерживает ИИ-агентов для решения многокомпонентных задач. HiTech

🚀 Microsoft закрывает доступ к будущим обновлениям Windows 11 для владельцев старых ПК, требующих поддержки процессорной инструкции POPCNT. Это затронет госструктуры и бизнес, использующие устаревшее оборудование. Основной удар придётся на организации, зависящие от старого ПО или не готовые к масштабному обновлению парка техники. Поддержка текущей версии 23H2 завершится в 2025 году, что повысит риски кибератак. CNews

🚀 Домен “.su”, символизирующий виртуальное наследие СССР, может быть закрыт к 2030 году. Международная корпорация ICANN уведомила администратора домена о планах прекратить его работу в рамках новой политики управления доменами стран. Несмотря на распад СССР более 30 лет назад, в зоне “.su” до сих пор зарегистрировано около 100 тысяч сайтов. Сохранение домена возможно только в случае решения Организации поддержки национальных имен (ccNSO). Rspectr

🚀 Минцифры объявило о грантовой поддержке разработчиков ИИ. 5 млд. рублей выделено на развитие искусственного интеллекта в России. Гранты получат проекты, которые решают реальные проблемы: от диагностики заболеваний до оптимизации логистики. Если у вас есть идея, которая может изменить мир, самое время подать заявку!  CNews

🚀 Россия и Иран — две страны, объединённые общими интересами, запускают масштабный проект по производству микроэлектроники. Совместные предприятия начнут работу уже в 2026 году, а обмен технологиями ускорит развитие обеих стран. Это шаг к технологической независимости и новым рынкам. Rspectr

🚀 Роскомнадзор назвал условия работы зарубежных IT-гигантов в России. Для продолжения работы в РФ иностранные компании должны обеспечить хранение данных россиян на территории страны, а также предоставить доступ к своим алгоритмам для проверки на соответствие российскому законодательству. Это решение направлено на усиление контроля за данными пользователей и предотвращение цензуры со стороны зарубежных платформ. Известия

📌Общие тренды

Почти 50% задач, связанных с разработкой ИИ-моделей в России, касаются LLM (Large Language Models). Большие языковые модели (LLM) — это не только ChatGPT. В России они активно используются для автоматизации документооборота, создания чат-ботов и аналитики. Эксперты прогнозируют, что к 2026 году каждая вторая компания будет использовать LLM для оптимизации своих процессов. ICT.Moscow

#дайджест_новостей@itilium_1c

🔄 От 8 часов до 15 минут: как ритейлер трансформировал сервисную службу и сэкономил миллионы

Мы перестали терять заявки и значительно ускорили их обработку. Теперь суммарная продолжительность телефонных разговоров снизилась с 600 часов до 280 часов.

— отметил директор по логистике и региональным сервисам.

📊 Впечатляющие результаты: 
• Сокращение времени обработки заявок в 30 раз — с 8 часов до 15 минут.
• Снижение количества звонков от магазинов на 40%.
• 23 000 единиц оборудования на полном учёте.
• 22 подразделения работают в единой системе.

🎯 Что удалось автоматизировать: 
• Управление 4500 заявками ежемесячно.
• Учёт затрат на каждую единицу оборудования.
• Электронные чек-листы для проверки магазинов.
• Мобильное приложение для сервисных инженеров.
• Электронный документооборот с подрядчиками.

💡 Ключевые преимущества внедрения 1C:ITILIUM: 
• Директора магазинов видят стоимость каждой услуги и могут управлять бюджетом.
• Руководство получает данные для принятия решений о замене оборудования.
• Экономия более 1 млн рублей в год только на ремонте одного типа оборудования.
• Оборудование само создаёт заявки через систему мониторинга.

🔍 Интересный факт: благодаря анализу затрат на ремонт расстоечных шкафов компания нашла альтернативный способ изготовления дверец, снизив стоимость ремонта одной детали с 32 500 до 9 000 рублей!

Хотите так же оптимизировать процессы в вашем бизнесе? Запишитесь на встречу с нашим экспертом по внедрению ITSM/ESM систем. 

Проведём аудит текущих процессов и покажем, как эффективно внедрить Service Desk, который превратит хаос в порядок.

👉 Запишитесь на встречу