🏆 Ура, мы победили!

ESM-проект холдинга «Аникс» и компании «Деснол Софт» победил в конкурсе «ITSM-проект года 2024».

Расскажем пару слов о проекте.

На базе сервис-деска Итилиум (прототип для 1C:ITILIUM) в холдинге «Аникс» были автоматизированы ESM-процессы управления услугами. Эти услуги по принципу «одного окна» предоставляют 12 сервисных служб холдинга и 10 подрядных организаций.

Системой пользуются 4 500 сотрудников компании (представители 274 магазинов, сотрудники офиса, распределительных центров, производственных участков) и более 160 исполнителей услуг (ИТ, ремонт и эксплуатация технологического оборудования, транспортная служба, бухгалтерия, коммерческий отдел, маркетинг, учебный центр, подрядчики и пр).

Поздравляем наших партнеров из холдинга «Аникс» с заслуженной совместной победой!

И отметим этот проект как отличный пример того, как наши решения помогают трансформировать процессы в ритейле.

➡️ Хотите узнать, как 1C:ITILIUM может улучшить процессы в вашей компании? Тогда ждем вас на индивидуальной консультации с нашим экспертом: https://clck.ru/3A2wFv

🔥 Новый стрим на канале пройдет 22 апреля в 16:00!

Только для наших подписчиков в Телеграме мы проведем трансляцию с ответами на вопросы по теме:

Вопросы по продукту — чем 1C:ITILIUM отличается от предшественников, что в нем появилось нового и какие есть планы по развитию.

➡️ Отвечать будет Андрей Сериков, руководитель направления разработки тиражных программных продуктов компании «Деснол Софт».

Если у вас есть вопрос по этой теме, то смело пишите в комментариях, и Андрей обязательно ответит на него. Также мы будем принимать вопросы во время эфира.

Следите за новостями и до встречи на трансляции!

Всем привет! ⚡️⚡️⚡️

Сегодня фирма «1С» объявила о проведении совместного с нами вебинара, посвященного решению 1С:ITILIUM

Приглашаем всех на вебинар 18 июня в 11.00!

Перед вами выступят и ответят на ваши вопросы:
🙋‍♂️Андрей Афонин, product-owner из «1С»
🙋‍♂️Роман Пилькин, генеральный директор Деснол Софт (компания — разработчик 1С:ITILIUM)
🙋‍♂️Евгений Парамонов, руководитель центра внедрения 1С:ITILIUM
🙋‍♂️Алексей Подулько, координатор корпоративных проектов 1С:ITILIUM

Смотрите программу вебинара и регистрируйтесь по ссылке:
https://solutions.1c.ru/events/984022/

👽 Встречайте анонс релиза 1С:ITILIUM 1.0.1.3
и планы по развитию экосистемы для управления услугами!

А вы знали о том, что новости развития 1С:ITILIUM подписчики нашего канала узнают первыми?

Ловите свежую весточку с полей разработки!

Команда 1С:ITILIUM продолжает развитие экосистемы цифровых инструментов для эффективного управления сервисом.

В июле этого года планируется выход релиза 1С:ITILIUM 1.0.1.3. Изменения коснутся как «большой системы», так и портала самообслуживания, которым пользуются потребители услуг.

Кроме того, в 2024 году будет сделан важный шаг в совершенствовании мобильного приложения для сервис-инженеров.

Подробности — в статье:
https://itilium.ru/about-company/blog/release1013

Читайте, делитесь своим мнением! Мы всегда рады обратной связи

💻 Приглашаем всех присоединиться к нашему вебинару
⏰ 25 июня в 11.00

Тема: «Новые возможности управления ИТ-инфраструктурой на платформе 1С:ITILIUM. Расширение U-CONNECT»

🌠 Как сформировать единое информационное поле для ИТ-инфраструктуры?
🌠 Как управлять ИТ, когда ваш компьютерный парк насчитывает даже не десятки, а сотни и тысячи единиц?
🌠 Как повысить эффективность ИТ-службы и при этом правильно распределить обязанности, даже если число потребителей услуг более 1000?
🌠 Можно ли упростить инвентаризацию КЕ и активов, вести мониторинг в режиме реального времени и не упускать из виду аудит изменений?

На эти и многие другие вопросы мы ответим на нашем вебинаре, где представим вам новые возможности управления ИТ-инфраструктурой с помощью востребованного решения для эффективного управления услугами 1С:ITILIUM и сервиса U-CONNECT.

Ведущие вебинара:

• Игорь ИВАНЧИКОВ, CEO U-CONNECT, член Ассоциации в сфере управления ИТ (itSMF Россия). В активе: управление ИТ-компанией более 20 лет, управление проектами разработки и внедрения (Газпром, Центробанк, Росатом и др.).

• Владислав ЯГУДИН, директор по продукту U-CONNECT, ИТ-эксперт с опытом крупных интеграций MS SCCM.

Регистрируйтесь по ссылке:
https://my.mts-link.ru/j/DesnolSoft/u-connect

Участие в вебинаре бесплатное

🍹 Коллеги, всем привет в этот летний знойный вечер!

Предлагаем вашему вниманию записи вебинаров, проведенных нами в конце июня 📺

Вебинар № 1️⃣ Вместе с фирмой «1С» мы провели вебинар на тему «1С:ITILIUM — новый совместный программный продукт класса ESM/ITSM для автоматизации управления услугами»

Видео здесь

Вебинар № 2️⃣ Совместно с нашими партнерами U-Connect мы провели вебинар на тему «Новые возможности управления ИТ-инфраструктурой на платформе 1С:ITILIUM. Расширение U-CONNECT»

Видео здесь

Завершен прием заявок на конкурс «1С:Проект года» и объявлены номинанты. Любопытно, что предметная область «Управление информационными технологиями (ITIL)» представлена всего двумя проектами, и оба — реализованы на базе нашего решения Итилиум.

1️⃣
Первый — наш проект, выполненный «Деснолом» в торговом холдинге «Аникс». Целых шесть лет мы жили с клиентом бок о бок, это одна из самых цельных и взаимообогощающих наших клиентских историй.

В результате на базе системы Итилиум организован единый центр обслуживания, объединяющий более 270 магазинов и 22 сервисных подразделения, разработано и внедрено мобильное приложение, выстроена система учета затрат. В единой цифровой среде работает свыше тысячи пользователей, причем это не только ИТ-специалисты, но и электрики, слесари, сотрудники магазинов, водители. В месяц обрабатывается около 4500 заявок. Внедрение системы позволило в 4 раза сократить сроки оказания услуг, на треть снизить простои оборудования и на 1,2 млн в год уменьшить стоимость обслуживания проблемных активов.

Весной 2024 года проект уже стал победителем конкурса «ITSM-проект года» в номинации «ITSM-Уникум», а летом получил номинацию на VIII Международном конкурсе лучших проектов корпоративной автоматизации управления и учета «1С:Проект года».

Кстати, по итогам проекта мы вместе с клиентом написали и выпустили книгу. Самые настойчивые пользователи найдут ссылку на ее электронную версию на сайте конкурса.

⚡️ Проект в «Аниксе» на сайте конкурса

2️⃣
Второй проект — не менее любопытный. Кейс реализован в Российском университете дружбы народов имени Патриса Лумумбы (РУДН) партнером Infosuite. Итилиум впервые внедрен в вузе, входящем в топ-5 учебных заведений России.

Среди любопытных особенностей проекта: большое количество пользователей (в РУДН более 5,5 тыс. сотрудников и 12 тыс. студентов), многоязычная аудитория (студенты из разных стран часто обращаются в техподдержку на иностранных языках, что требует гибкости в обработке запросов), сложная оргструктура и территориальная распределенность (техподдержку оказывают различные подразделения в разных корпусах кампуса). Поэтому логично, что в университете вместе с системой Итилиум также используют мобильное приложение. Кроме того, система интегрирована с веб-платформой xWiki для совместной работы и управления знаниями.

⚡️ Проект в РУДН на сайте конкурса

Приглашаем вас голосовать за проекты с участием Итилиум! ✌️

⚡️ Breaking news! ⚡️

🏆 Сегодня обнародованы результаты конкурса «1С:Проект года». Проект автоматизации сервисных процессов и управления активами, реализованный нашей командой в торговой сети «Аникс», удостоен победы в конкурсе «1С:Проект года» в номинации «Управление информационными технологиями (ITIL)»! 🏆

Проходил проект в несколько этапов начиная с 2018 года. Сначала была создана единая диспетчерская служба: внедрена система Итилиум, разработано мобильное приложение. Затем на базе Итилиум создали систему учета затрат на единицу оборудования и автоматизировали управление активами холдинга, интегрировали Итилиум с системами бухгалтерского учета активов, а также внедрили электронные чек-листы по проверке магазинов на безопасность. 📈

О проекте-победителе — на сайте «1С:Проект года»

Что любопытно, именно по итогам этого проекта было решено включить в новую систему 1С:ITILIUM и мобильное приложение «Итилиум+» функционал электронных чек-листов, которого ранее не было в Итилиум. Появление этого функционала запланировано на эту осень, о чем мы рассказали в анонсе релиза 1С:ITILIUM 1.0.1.4.

Анонс осеннего релиза 1С:ITILIUM 1.0.1.4

И, как всегда, вы получили эти новости первыми!