Мы предложили, а вы выбрали тему:
Вопросы по внедрению — все о типовых проектах и прогнозируемых результатах.
Отвечать на вопросы будет Евгений Парамонов, руководитель Центра внедрения 1C:ITILIUM компании «Деснол Софт».
Если у вас есть вопрос по этой теме, то смело пишите в комментариях, и Евгений обязательно ответит на него завтра. Также мы будем принимать вопросы во время стрима. Другие темы из вчерашнего голосования мы тоже обязательно разберем, но в следующих эфирах.
Следите за новостями и до встречи на трансляции!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16
Сегодня ровно в 16:00 в формате живого эфира пообщаемся на тему:
Вопросы по внедрению — все о типовых проектах и прогнозируемых результатах.
Спикер стрима — Евгений Парамонов, руководитель Центра внедрения 1C:ITILIUM компании «Деснол Софт».
Вы можете задавать вопросы Евгению в комментариях к этому посту, а также прямо во время эфира.
Важно! Сегодня отвечаем на вопросы по теме стрима, а остальные вопросы рассмотрим на следующих трансляциях.
Приходите на стрим — будет интересно!
P.S. Для слушателей трансляции мы приготовили интересный сюрприз, поэтому не пропустите.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍10
Стрим с Евгением Парамоновым начался!
Сегодня обсуждаем вопросы внедрения: все о типовых проектах и прогнозируемых результатах.
Подключайтесь!
Сегодня обсуждаем вопросы внедрения: все о типовых проектах и прогнозируемых результатах.
Подключайтесь!
🔥8👍2
Audio
Всем привет!
На прошлой неделе у нас с вами прошел крутой пилотный стрим, и сегодня мы, как и обещали, делимся записью трансляции.
Во время эфира мы обсудили важность перехода на 1C:ITILIUM, действующие и будущие интеграции с различными конфигурациями 1С, поговорили, как правильно подготовиться к внедрению и что делать, если команда не обучена ITSM. Кроме того, наш спикер поделился секретной и эксклюзивной информацией о готовящемся курсе по онлайн-внедрению системы!
Если у вас остались вопросы, — пишите в комментариях. И конечно, следите за новостями — скоро мы объявим дату и тему новой трансляци.
На прошлой неделе у нас с вами прошел крутой пилотный стрим, и сегодня мы, как и обещали, делимся записью трансляции.
Во время эфира мы обсудили важность перехода на 1C:ITILIUM, действующие и будущие интеграции с различными конфигурациями 1С, поговорили, как правильно подготовиться к внедрению и что делать, если команда не обучена ITSM. Кроме того, наш спикер поделился секретной и эксклюзивной информацией о готовящемся курсе по онлайн-внедрению системы!
Если у вас остались вопросы, — пишите в комментариях. И конечно, следите за новостями — скоро мы объявим дату и тему новой трансляци.
👍15
Только для наших подписчиков в Телеграме мы проведем трансляцию с ответами на вопросы по теме:
Коммерческие вопросы — сколько стоит 1C:ITILIUM, у кого покупать, условия перехода с 1C:ITIL/Итилиум.
Отвечать будет Алексей Подулько, консультант по системе 1C:ITILIUM компании «Деснол Софт».
Если у вас есть вопрос по этой теме, то смело пишите в комментариях, и Алексей обязательно ответит на него завтра. Также мы будем принимать вопросы во время стрима.
Следите за новостями и до встречи на трансляции!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍13🔥2
Стрим на канале — уже через час!
Сегодня ровно в 16:00 в формате живого эфира пообщаемся на тему:
Спикер стрима — Алексей Подулько, консультант по системе 1C:ITILIUM компании «Деснол Софт».
Вы можете задавать вопросы Алексею в комментариях к этому посту, а также прямо во время эфира.
Важно! Сегодня отвечаем на вопросы по теме стрима, а остальные вопросы рассмотрим на следующих трансляциях.
Приходите на стрим — будет интересно!
Сегодня ровно в 16:00 в формате живого эфира пообщаемся на тему:
Коммерческие вопросы — сколько стоит 1C:ITILIUM, у кого покупать, условия перехода с 1C:ITIL/Итилиум и другие.
Спикер стрима — Алексей Подулько, консультант по системе 1C:ITILIUM компании «Деснол Софт».
Вы можете задавать вопросы Алексею в комментариях к этому посту, а также прямо во время эфира.
Важно! Сегодня отвечаем на вопросы по теме стрима, а остальные вопросы рассмотрим на следующих трансляциях.
Приходите на стрим — будет интересно!
👍5🔥3
Стрим с Алексеем Подулько начался!
Сегодня обсуждаем коммерческие вопросы: сколько стоит 1C:ITILIUM, у кого покупать, условия перехода с 1C:ITIL/Итилиум и ряд других.
Подключайтесь!
Сегодня обсуждаем коммерческие вопросы: сколько стоит 1C:ITILIUM, у кого покупать, условия перехода с 1C:ITIL/Итилиум и ряд других.
Подключайтесь!
👍4🔥2
🗓 Приглашаем на семинар 3 марта!
Первое событие весны подготовила для нас фирма «1С» — партнерский семинар, на котором впервые будет представлено наше решение 1С:ITILIUM.
Если вы планируете посещение этого мероприятия, приглашаем на наш стенд 1С:ITILIUM, который будет работать 3 марта, в воскресенье с 13.00 до 17.00. Проводится семинар традиционно в гостинице «Космос» в Москве.
Но это не всё. Будут еще доклады.
В секции «Управление проектами и 1С:Консалтинг на корпоративном рынке» прозвучит доклад:
Лейтмотив: почему SD хорош не только для поддержки, но и для проектов внедрения софта, и как ИИ помогает сохранять «ресурс внимания» и высвобождать время поставщика услуг, чтобы сделать сервис еще более эффективным.
Доклад совместный.
Докладчики: Андрей Сериков — руководитель направления разработки тиражных программных продуктов «Деснол Софт» и Владимир Павлов — руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С».
Еще один доклад — в секции «Новое в отраслевых и специализированных решениях» — представит Алексей Сухов, руководитель Центра разработки 1С:ITILIUM. Его тема:
Алексей расскажет про ключевые возможности нашего продукта, которые делают его гибким и удобным для пользователей.
Оба доклада состоятся в воскресенье, 3 марта, в первой половине дня. Но — напоминаем — в разных секциях, т.е. разных залах.
Не проходите мимо! Будем рады вам на семинаре!
p.s. Распознать нас легко — по черным худи с 1С:Пакманом (см. фото) и хорошему настроению.
Первое событие весны подготовила для нас фирма «1С» — партнерский семинар, на котором впервые будет представлено наше решение 1С:ITILIUM.
Если вы планируете посещение этого мероприятия, приглашаем на наш стенд 1С:ITILIUM, который будет работать 3 марта, в воскресенье с 13.00 до 17.00. Проводится семинар традиционно в гостинице «Космос» в Москве.
Но это не всё. Будут еще доклады.
В секции «Управление проектами и 1С:Консалтинг на корпоративном рынке» прозвучит доклад:
Собираешься в проект — не забудь про Service Desk. Как искусственный интеллект помогает соблюдать SLA.
Лейтмотив: почему SD хорош не только для поддержки, но и для проектов внедрения софта, и как ИИ помогает сохранять «ресурс внимания» и высвобождать время поставщика услуг, чтобы сделать сервис еще более эффективным.
Доклад совместный.
Докладчики: Андрей Сериков — руководитель направления разработки тиражных программных продуктов «Деснол Софт» и Владимир Павлов — руководитель направления корпоративного сопровождения фирмы «1С».
Еще один доклад — в секции «Новое в отраслевых и специализированных решениях» — представит Алексей Сухов, руководитель Центра разработки 1С:ITILIUM. Его тема:
От 1С:ITIL к 1С:ITILIUM. Новое универсальное решение для управления сервисом
Алексей расскажет про ключевые возможности нашего продукта, которые делают его гибким и удобным для пользователей.
Оба доклада состоятся в воскресенье, 3 марта, в первой половине дня. Но — напоминаем — в разных секциях, т.е. разных залах.
Не проходите мимо! Будем рады вам на семинаре!
p.s. Распознать нас легко — по черным худи с 1С:Пакманом (см. фото) и хорошему настроению.
👍12🔥2🤨1
Искусственный интеллект – главный тренд на рынке ITSM?
Именно к такому выводу пришли участники ежегодного исследования рынка на портале itsm.tools. И тут сложно спорить, поскольку искусственный интеллект в сервис-деске дает бизнесу реальную пользу: экономит «ресурс внимания», помогает соблюдать SLA и, как итог, повышает эффективность пользователей.
Например, в текущей версии 1C:ITILIUM возможности ИИ применяются:
И это только начало, потому что в ближайшее время мы планируем добавить в продукт еще больше возможностей:
А как вы относитесь к искусственному интеллекту в сервис-деске? Согласны с тем, что это главный тренд года? Стоит нам поговорить об этом на одном из ближайших стримов?
Делитесь мнениями в комментариях!
Именно к такому выводу пришли участники ежегодного исследования рынка на портале itsm.tools. И тут сложно спорить, поскольку искусственный интеллект в сервис-деске дает бизнесу реальную пользу: экономит «ресурс внимания», помогает соблюдать SLA и, как итог, повышает эффективность пользователей.
Например, в текущей версии 1C:ITILIUM возможности ИИ применяются:
➡️ при автоматической классификации обращений по услуге и ее составу при регистрации заявок через портал самообслуживания;➡️ когда предлагаются решения проблем на основе схожих, ранее закрытых обращений;➡️ при автораспознавании массовых однотипных обращений (в этом случае происходит автоматическое уведомление сотрудников сервис-деска);➡️ при автоподборе ответа из базы знаний.
И это только начало, потому что в ближайшее время мы планируем добавить в продукт еще больше возможностей:
– автоматическое назначение типа обращения;
– отложенный по времени запуск задач ИИ;
– автоматический подбор ответственного и рабочей группы.
А как вы относитесь к искусственному интеллекту в сервис-деске? Согласны с тем, что это главный тренд года? Стоит нам поговорить об этом на одном из ближайших стримов?
Делитесь мнениями в комментариях!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16
Что будет в новом релизе 1C:ITILIUM?
Новый релиз 1C:ITILIUM выйдет уже в апреле. В нем команда разработчиков сделала акцент на том, чтобы привести конфигурацию к привычному для совместных с 1С решений виду.
Тезисно пройдемся по запланированным изменениям.
Библиотека стандартных подсистем (БСП)
Инструментарий БСП предоставляет набор универсальных подсистем, готовые разделы для пользовательской документации и технологию для разработки прикладных решений на платформе «1С:Предприятие». Благодаря БСП конфигурации получат одну основу (базис) и смогут беспрепятственно обмениваться данными друг с другом.
Интеграция с EnterpriseData
Это специальный формат обмена данными, разработанный для облегчения интеграции продуктов на платформе 1C. Он позволяет обмениваться информацией как внутри одной организации, так и между разными бизнес-единицами, и поддерживает обмен между конфигурациями, которые ничего не знают друг о друге.
Работа с Active Directory на Linux через терминал
В новом релизе появится возможность работать с Active Directory на Linux через терминал, что обеспечит более стабильную работу с AD на этой операционной системе. Напомним, что два года назад в Итилиум, который стал прототипом конфигурации 1С:ITILIUM, мы адаптировали встроенную загрузку данных из AD для работы по протоколу OpenLDAP на Linux-серверах. Скоро эта функциональность будет работать еще лучше.
А мы в заключение добавим, что обновления коснутся трех версий системы: «1С:ITILIUM Service Desk», «1С:ITILIUM ПРОФ» и «1С:ITILIUM КОРП».
Следите за новостями!
Новый релиз 1C:ITILIUM выйдет уже в апреле. В нем команда разработчиков сделала акцент на том, чтобы привести конфигурацию к привычному для совместных с 1С решений виду.
Тезисно пройдемся по запланированным изменениям.
Библиотека стандартных подсистем (БСП)
Инструментарий БСП предоставляет набор универсальных подсистем, готовые разделы для пользовательской документации и технологию для разработки прикладных решений на платформе «1С:Предприятие». Благодаря БСП конфигурации получат одну основу (базис) и смогут беспрепятственно обмениваться данными друг с другом.
Интеграция с EnterpriseData
Это специальный формат обмена данными, разработанный для облегчения интеграции продуктов на платформе 1C. Он позволяет обмениваться информацией как внутри одной организации, так и между разными бизнес-единицами, и поддерживает обмен между конфигурациями, которые ничего не знают друг о друге.
Работа с Active Directory на Linux через терминал
В новом релизе появится возможность работать с Active Directory на Linux через терминал, что обеспечит более стабильную работу с AD на этой операционной системе. Напомним, что два года назад в Итилиум, который стал прототипом конфигурации 1С:ITILIUM, мы адаптировали встроенную загрузку данных из AD для работы по протоколу OpenLDAP на Linux-серверах. Скоро эта функциональность будет работать еще лучше.
А мы в заключение добавим, что обновления коснутся трех версий системы: «1С:ITILIUM Service Desk», «1С:ITILIUM ПРОФ» и «1С:ITILIUM КОРП».
Следите за новостями!
🔥9👍5
1C:ITILIUM рекомендован для госзакупок
У нас снова отличные новости!
Правильный сервис-деск 1C:ITILIUM внесен в Реестр российского программного обеспечения, рекомендованного Минцифры РФ для муниципальных и государственных закупок.
Считаем это важным преимуществом, в том числе для госучреждений.
Если вы еще не тестировали 1C:ITILIUM, то самое время это сделать!
Отправьте нам заявку и получите демодоступ:
https://clck.ru/39fDja
У нас снова отличные новости!
Правильный сервис-деск 1C:ITILIUM внесен в Реестр российского программного обеспечения, рекомендованного Минцифры РФ для муниципальных и государственных закупок.
Напомним, что 1C:ITILIUM помогает автоматизировать работу не только ИТ-служб (ITSM), но и других (или всех) подразделений, которые оказывают услуги внутри предприятия по принципу «одного окна» (ESM). Это могут быть такие сервисные службы, как юридический отдел, кадровая и бухгалтерская службы, АХО, департаменты финансов или маркетинга, а также внешние подрядчики и контрагенты.
Считаем это важным преимуществом, в том числе для госучреждений.
Если вы еще не тестировали 1C:ITILIUM, то самое время это сделать!
Отправьте нам заявку и получите демодоступ:
https://clck.ru/39fDja
🔥10👍7
12 апреля в Москве проходит ITSM-конференция, посвященная вопросам управления ИТ-сервисами и ИТ-процессами, а также инструментам их автоматизации.
Мы вместе с партнерами, ИТ-экспертами из холдинга «Аникс», выступим с докладом, в котором расскажем о возможностях нашего продукта для ритейла. Коллеги из «Аникса» поделятся опытом автоматизации и расскажут о том, как на базе Итилиум (прототип 1C:ITILIUM) построили единую сервисную службу, объеденив в ней 22 подразделения, и организовали систему учета активов, оцифровав 23 000 единиц ИТ и технологического оборудования!
Будем рады встретиться и лично пообщаться на полях мероприятия. До встречи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥18👍1