Ведущий джедай Роман Игошин скинул посмотреть кейс по интеграции фейсбука и CRM от Дениса Казанцева из SalesArt: https://vc.ru/marketing/55763-eto-ne-magiya-kak-sinhronizirovat-crm-s-facebook-ads-i-povysit-effektivnost-reklamy-na-32

Рекомендую посмотреть и вам, подход образцовый:
— данные из CRM автоматически отправляются в фейсбук;
— данные из разных этапов отправляются в разные аудитории;
— к каждой аудитории свой подход;
— одновременно работает лукэлайк и ретаргетинг с допродажами на тех, кто уже купил.

В кейсе описано, как это всё можно сделать, какие аудитории стоит делать и при каком бюджете.

#фейсбук #интеграции #crm #роман_игошин #денис_казанцев #salesart

Привет! Я Оля Репина, старший специалист по триггерным коммуникациям. К нам приходят с разными запросами: повысить продажи, увеличить средний чек, пробить потолок KPI. Часто мы решаем такие задачи за счёт того, что находим, где ещё можно общаться с потенциальными клиентами. Ниже делюсь двумя примерами.

Начнём с чат-бота. Наши джедаи внедрили его на сайт компании и он стал отвечать на частые вопросы клиентов, что сэкономило время менеджеров. Те в свою очередь смогли больше времени уделить продажам. Подробнее о том, как разрабатывали сценарий для бота, чтобы он в итоге стал закрывать треть обращений и помог сделать клиентов лояльнее — в кейсе.

Ещё один пример — мессенджер WhatsApp. С помощью рассылки по базе контактов мы помогли интернет-магазину «Здоровый позвоночник» удвоить средний чек. База была небольшой и малоактивной. Мы поделили её на сегменты и подготовили релевантное предложение для каждого, чтобы вызвать желание купить. Как мы запускали рассылку и какие сообщения отправляли клиентам из разных сегментов — в кейсе.

Дополнительные каналы коммуникации помогают экономить на каскадных рассылках, увеличивать охваты инфоповодов, оставаться в контакте с аудиторией, повысить её вовлечённость и лояльность. Главное — адаптировать контент под каждый канал и анализировать коммуникации, чтобы вовремя скорректировать стратегию.

Среди дополнительных каналов коммуникации могут быть и повторные емейл-рассылки. О них я недавно рассказывала в посте, как увеличить Open Rate с помощью повторных писем.

#crm #кейс

Недавно наши друзья из Weeek выпустили статью, в которой подробно рассказали о воронке продаж.

Наш CRM-маркетолог Оля Репина тоже поучаствовала в создании статьи — помогла развеять популярные мифы о CRM-маркетинге. Например, многие уверены, что пуши в разных каналах бесят людей. На скрине — совет от Оли, как избежать негатива тем, кто пользуется этим инструментом.

Другие советы смотрите в полной версии статьи.

#crm #польза

Где я и как тут ориентироваться?

Это канал маркетингового агентства IT-Agency. Здесь мы публикуем #кейсы, приглашаем на #мероприятия и рассказываем, какие #инструменты используем в работе.
Ниже в хештегах указаны темы, по которым легко найти что-то для себя.

Где я могу узнать о вас больше?

На сайте рассказываем, в каких задачах бизнеса мы можем быть полезны.

В Академии делимся обучающими статьями и кейсами.

В подкасте эксперты агентства и гости рассказывают, каким должен быть маркетинг, чтобы бизнес рос и развивался.

Хештеги с темами

#Брендинг
#SEO
#Отчётность
#Аналитика
#Консалтинг
#Разработка
#Аудит
#Контент_маркетинг
#CRM
#ASO
#Медийка
#Worldwide
#Продажи
#Исследования
#Конвейер_гипотез
#Контекст
#Комплекс
#Инструменты
#Книги

Несём отзыв СЕО компании Herzen. Для них мы подбирали эффективные механики через тестирование диджитал-инструментов.

Компания HERZEN помогает продавать, арендовать земельные участки и индустриальные помещения. Глобально клиент хотел восстановить норму рентабельности и увеличить прибыль, а для этого нужно было добиться управляемости и улучшить отчётность.

Над проектом мы работали комплексно:
— Отдел продаж провёл контроль качества работы менеджеров и помог разработать понятные инструкции для качественной обработки лидов.
— Перфоманс-маркетологи системно протестировали разные маркетинговые каналы и инструменты, а также создали ручной отчёт для аналитики трафика.
— Команда CRM-направления настроила автоматические письма, сценарии и интеграции.

Читать полный отзыв клиента. Вот спойлер: было здорово.

#отзыв #CRM

В новом эпизоде подкаст вместе с CRM-маркетологом IT-Agency Варварой Симанович разбираемся, зачем делать аудит CRM-маркетинга и как использовать его результаты.

🎧 Слушать эпизод

#CRM #подкаст

Привет! Пожалуй, сегодня нет ничего более несовместимого, чем работа и первое мая 🙂

Предлагаем в этот выходной как следует отдохнуть, но добавить немного пользы. Принесли подборку выпусков подкаста ITAK. В них говорим на разные темы:

🎧 «Когда для работы с рекламой стоит искать подрядчика, а когда можно обойтись своими силами» — выпуск с Пашей Злобиным, ведущим джедаем IT-Agency.

🎧 «Как построить систему маркетинга в B2B и за счёт неё получить более 60% от всего числа лидов» — выпуск с Валей Борисовой, руководителем маркетинга.

🎧 «Как создать бренд для продукта и почему это невозможно сделать без исследований» — выпуск с Лёшей Алексеевым, руководителем брендинга и дизайна.

🎧 «Зачем делать аудит CRM-маркетинга и как использовать его результаты» — выпуск с Варей Симанович CRM-маркетологом.

#Подкаст🎧 #Брендинг #CRM #Инструменты

Привет! Я Ольга Репина, старший CRM-маркетолог в IT-Agency. Обычно бизнес сначала привлекает новых покупателей с помощью рекламы. А затем фокусируется на работе с действующими клиентами с помощью инструментов CRM-маркетинга.

Эти два канала могут усиливать друг друга, хотя на практике такой подход встречается не часто. Несколько примеров, как можно сочетать CRM-маркетинг и рекламу:
— Показывать рекламу аудитории, которая похожа на тех, кто покупает дольше и чаще.
— Работать с товарами, которые невыгодно продвигать только с помощью рекламы.
— Пробовать «пересадить» покупателей с одного товара на другой.

Со стороны может казаться, что одновременно запускать рекламу и CRM-маркетинг могут только большие компании. На самом деле размер не имеет значения — даже небольшие компании могут позволить себе такой подход.

Минимальный объём базы, которую можно поддерживать и развивать — 1 000 покупателей. Этого достаточно, чтобы продумывать сегменты аудитории и уникальные предложения для них и использовать их в рекламе.

В новой статье я рассказываю, когда стоит, а когда, наоборот, не стоит усиливать рекламу с помощью CRM-маркетинга. А также разбираю причины, по которым связка может работать неэффективно.

Узнать, как увеличить продажи с рекламы при помощи CRM-маркетинга

#CRM #Комплекс #статья

Интернет-магазин «Здоровый позвоночник» использовал емейл-рассылку для повторных продаж и допродаж сопутствующих товаров.

Основные показатели были стабильными, но клиент хотел охватить больше получателей. Появилась гипотеза — протестировать новый для компании канал, т. е. реактивировать базу с помощью WhatsApp.

Мы сегментировали аудиторию на группы, подготовили логику сообщений для каждой из них и настроили чат-бота, после чего запустили рассылку. Меньше чем за месяц средний чек вырос в два раза. Гипотеза тоже подтвердилась: открываемость сообщений в WhatsApp оказалась в четыре раза выше, чем в емейл-рассылке.

Подробнее о том, как мы настраивали персональные коммуникации, чтобы не попасть в спам и увеличить продажи сопутствующих товаров — в кейсе.

#кейс #crm_маркетинг