Компании «Эталон» — одной из крупнейших корпораций в сфере девелопмента и строительства в России — нужно было выполнять пул задач по оценке качества ведения диалогов с клиентами. Работы было много, поэтому у сотрудников маркетинга не хватало на неё ресурсов. Кроме этого, компания хотела получить внешнюю оценку диалогов с клиентами. За всем этим обратились к нам.

В итоге за время сотрудничества мы достигли следующих результатов:
— Взяли на себя значительную часть работы по оценке качества коммуникаций с клиентами: к концу 2023 года число оцененных диалогов достигло 4000.
— Освободили сотрудников отдела маркетинга для выполнения других задач.
— Менеджеры по продаже удовлетворены объективностью и независимостью оценки.

У клиента есть наглядная отчётность, на основе которой можно принимать управленческие решения и корректировать работу менеджеров, чтобы в итоге увеличивать продажи.

Как оценил нашу работу клиент, читайте в отзыве.

А в статье читайте, как использовать таблицу оценки звонков, чтобы улучшить работу менеджеров из отдела продаж.

#продажи #отзыв #инструменты

Когда компания планирует выводить товар на рынок, неплохо было бы заранее узнать, нужен ли он людям, как и где его продавать. Вот на какие вопросы нужно получить ответы, прежде чем строить маркетинговую стратегию:
— Кому может понадобиться продукт? Какую потребность он будет закрывать?
— При каких условиях и в каком контексте он может понадобиться?
— С кем нас будут сравнивать?
— Чем мы лучше наших конкурентов?
— Готовы ли люди платить за наш продукт больше, чем за аналог?
— Как ЦА принимает решения о покупке? Люди принимают его сами или советуются с кем-то? — Что вообще влияет на принятие решения?
— Где искать тех, кому нужен продукт? Что они читают, куда ходят, как взаимодействуют с миром?

Например, один бренд из сферы красоты и здоровья перед выходом на российский рынок позвал нас, чтобы проверить гипотезы об аудитории и найти каналы для коммуникации с покупателями. Мы провели глубинные онлайн-интервью с экспертами и потребителями, подтвердили гипотезы и помогли компании понять, что в нашей стране подобные продукты покупают через другой набор каналов продаж.

В каких случаях бизнесу ещё стоит поговорить со своей аудиторией — в статье.

Если было полезно, ставьте 🔥

Всем привет! Мы сейчас закинем пост для закрепа, и если вы с нами давно, просто не обращайте внимания.

Где я и как тут ориентироваться?

Это канал маркетингового агентства IT-Agency. Здесь мы публикуем #кейсы, приглашаем на #мероприятия и рассказываем, какие #инструменты используем в работе.
Ниже в хештегах указаны темы, по которым легко найти что-то для себя.

Где я могу узнать о вас больше?

На сайте рассказываем, в каких задачах бизнеса мы можем быть полезны.

В Академии делимся обучающими статьями и кейсами.

В подкасте эксперты агентства и гости рассказывают, каким должен быть маркетинг, чтобы бизнес рос и развивался.

Хештеги с темами

#Брендинг
#SEO
#Отчётность
#Аналитика
#Консалтинг
#Разработка
#Аудит
#Контент_маркетинг
#CRM
#ASO
#Медийка
#Worldwide
#Продажи
#Исследования
#Конвейер_гипотез
#Контекст
#Комплекс
#Инструменты
#Книги

Команда сервиса курьерской доставки Dostavista хотела увеличить число новых клиентов. Для этого решила сделать упор на брендовый трафик, так как он приносит больше всего конверсий. В то же время команда заметила, что число брендовых запросов падает, а конкуренция по ним усиливается. Чтобы остановить падение, решили запустить медийную рекламу. С ней мы и помогали.

В результате клиент увидел позитивный тренд в брендовых запросах, в том числе в низкий сезон: падение прекратилось и начался плавный рост.

А когда появился запрос на привлечение курьеров, мы быстро перестроились под него. Подобрали и запустили дополнительные инструменты по привлечению персонала. Среди них были и нестандартные, например, реклама в карточках миграционных центров на карте. В результате органические регистрации подросли на 30 %.

Впечатление клиента о ходе и результатах работы — в отзыве.

#конвейер_гипотез #контекст #отзыв

Тренды мобильного маркетинга в формате подкаста

Рынок мобильного маркетинга и разработки мобильных приложений в России последние несколько лет проходит этап трансформации. В 2023 году интерес к этим направлениям снова стал расти.

В новом выпуске подкаста вместе с руководителем направления ASO в IT-Agency Аллой Рауд обсуждаем произошедшие изменения, альтернативные способы продвижения приложений, проблему фрода и доступность разработки приложений для малого и среднего бизнеса.

🎧 Послушать о трендах мобильного маркетинга

#aso #подкаст

Выходные в разгаре, а значит самое время отвлечься на что-то не связанное с работой. Кидайте в комментарии свои любимые мемы, которые заставляют вас смеяться в голос. Давайте поднимем друг другу настроение. Мы начинаем, а вы следующие🙂

Привет! Я Женя Вагнер, старший джедай в IT-Agency. На проектах я много работаю с данными, чтобы находить эффективные механики и каналы продвижения. Сегодня расскажу об инструменте для расширенной аналитики.

В прошлом году мы стали сертифицированными партнёрами Яндекса, и теперь подключаем компании к «Метрике Про». Это услуга для тех, у кого есть ресурсы, чтобы углубить работу с цифрами и увеличить отдачу от рекламы. За счёт расширенных квот вы получите больше данных контентной аналитики, информации о клиентах и заказах из CRM, а также детализацию источников.

Приходите на консультацию, если:
— за выбранный диапазон дат в «Яндекс Метрике» у вас попадает уже более 500 000 визитов, и Метрика применяет семплирование к ним;
— у вас большая воронка, и нужно размечать более 200 событий на один счётчик;
— на вашем сайте на один визит пользователя приходится более 1000 срабатываний событий.

Мы поможем определить, нужна ли вашему бизнесу «Метрика Про», настроим интеграцию и проверим работоспособность после подключения.

Узнать больше и оставить заявку

#аналитика #отчётность #инструменты