Как найти креативных специалистов с нужными навыками и сделать так, чтобы они остались и росли вместе с вами?
Подробнее об этом в подкасте ITAK рассказал руководитель направления перфоманс-маркетологов Антон Рожков. За последние 4 года как ведущий специалист он нанял в общей сложности 15 сотрудников. Вот несколько лайфхаков от Антона:
«Чтобы ускорить обработку откликов, мы пропускаем их через «фильтр» — техническое задание, которое показывает, как кандидат думает и подходит к решению задачи, исходя из своего опыта и насмотренности.
С помощью «фильтра» отбираем тех, чей подход нам интересен, и приглашаем на «интервью наоборот», где сначала предлагаем кандидату задать вопросы нам. Опыт 200 интервью показал, что те, кто спрашивают активнее других, успешнее проходят стажировку и приносят больше пользы команде».
Также в выпуске Антон рассказал:
— куда нести вакансию, чтобы получать релевантные отклики;
— как использовать скоринговую карту, чтобы быстрее выбирать, кого нанять;
— какую роль в онбординге новичков играют стажировка и испытательный срок.
🎁 Для слушателей выпуска подготовили бонус — шаблон скоринговой карты.
Послушать выпуск и забрать бонус.
#польза #подкаст
Подробнее об этом в подкасте ITAK рассказал руководитель направления перфоманс-маркетологов Антон Рожков. За последние 4 года как ведущий специалист он нанял в общей сложности 15 сотрудников. Вот несколько лайфхаков от Антона:
«Чтобы ускорить обработку откликов, мы пропускаем их через «фильтр» — техническое задание, которое показывает, как кандидат думает и подходит к решению задачи, исходя из своего опыта и насмотренности.
С помощью «фильтра» отбираем тех, чей подход нам интересен, и приглашаем на «интервью наоборот», где сначала предлагаем кандидату задать вопросы нам. Опыт 200 интервью показал, что те, кто спрашивают активнее других, успешнее проходят стажировку и приносят больше пользы команде».
Также в выпуске Антон рассказал:
— куда нести вакансию, чтобы получать релевантные отклики;
— как использовать скоринговую карту, чтобы быстрее выбирать, кого нанять;
— какую роль в онбординге новичков играют стажировка и испытательный срок.
🎁 Для слушателей выпуска подготовили бонус — шаблон скоринговой карты.
Послушать выпуск и забрать бонус.
#польза #подкаст
Мы оптимизировали сайт компании «Чистовье» после редизайна, и после успешного завершения проекта клиент позвал нас разобраться, окупаются ли затраты на рекламу и что можно в ней улучшить. Для этого хотели выстроить сквозную отчётность, показывающую, сколько денег приносит каждая кампания или объявление.
За время работы в проекте мы:
✅ построили сквозную отчётность с результатами до денег по всем каналам и интегрировали её с 1С, чтобы клиент знал объём допродаж менеджеров;
✅ оптимизировали контекстную рекламу: увеличили трафик в 3,5 раза и на 33% увеличили конверсию из корзины в заказ;
✅ перестроили стратегию за неделю после отключения Google Ads и не только сохранили число лидов, но и увеличили их поток на 50%.
Также мы подхватили развитие маркетплейсов, соцсетей, создание чат-бота и другие задачи по продвижению. Клиенту стало проще работать с разными зонами, потому что за всё стал отвечать один подрядчик, а разрозненные отчёты заменила единая сквозная отчётность, где видны результаты работы внутренней и внешней команд.
Подробнее о том, как мы строили отчётность и внедряли системный запуск рекламы — в кейсе.
#отчётность #комплекс #аудит #кейс
За время работы в проекте мы:
Также мы подхватили развитие маркетплейсов, соцсетей, создание чат-бота и другие задачи по продвижению. Клиенту стало проще работать с разными зонами, потому что за всё стал отвечать один подрядчик, а разрозненные отчёты заменила единая сквозная отчётность, где видны результаты работы внутренней и внешней команд.
Подробнее о том, как мы строили отчётность и внедряли системный запуск рекламы — в кейсе.
#отчётность #комплекс #аудит #кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Смотрите и слушайте выступления экспертов IT-Agency на нашем YouTube-канале. Ребята уже рассказали:
— как организовать работу отдела продаж, чтобы продавать больше;
— как оптимизировать рекламу, чтобы тратить рекламный бюджет эффективнее;
— как работать с SEO, чтобы попадать в топ;
— как искать точки, где теряются клиенты, чтобы повышать конверсию.
В одном из последних видео руководитель направления дизайна Игорь Герасимов разобрал лендинги из сферы ремонтных услуг и рассказал, как изменить оформление сайта, чтобы конвертировать в заявки больше посетителей.
⬇️
Например, лучше не просто писать о высоком качестве работ, а показывать наглядные фото до и после ремонта. Ещё вместо слов о фиксированной стоимости стоит показать вилку цен за квадратный метр, чтобы клиент сразу видел расценки.
В описании к видео есть тайм-коды, файлы презентаций и конспектов.
📲 Подпишитесь на YouTube-канал и поставьте колокольчик, чтобы не пропускать новые видео.
— как организовать работу отдела продаж, чтобы продавать больше;
— как оптимизировать рекламу, чтобы тратить рекламный бюджет эффективнее;
— как работать с SEO, чтобы попадать в топ;
— как искать точки, где теряются клиенты, чтобы повышать конверсию.
В одном из последних видео руководитель направления дизайна Игорь Герасимов разобрал лендинги из сферы ремонтных услуг и рассказал, как изменить оформление сайта, чтобы конвертировать в заявки больше посетителей.
Например, лучше не просто писать о высоком качестве работ, а показывать наглядные фото до и после ремонта. Ещё вместо слов о фиксированной стоимости стоит показать вилку цен за квадратный метр, чтобы клиент сразу видел расценки.
В описании к видео есть тайм-коды, файлы презентаций и конспектов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Недавно мы выяснили, что это умение Раиль развивал постепенно, и попросили его научить нас. В итоге он провёл вебинар, где рассказал, почему вообще стоит прокачивать креативность, и показал свой подход. В нём — 17 различных техник.
Например, одна из них — метод бредогенерации. Это палочка-выручалочка, когда надо поштурмить. Ведь часто бывает так, что бредовая на первый взгляд мысль помогает найти стоящую идею. Метод работает так: напишите на листе название проекта, а затем записывайте и рисуйте всё, что приходит в голову. Если не приходит, скачайте лист бредогенерации с готовым списком вопросов.
О других 16 техниках, среди которых метод 6 шляп, активация внутреннего ребёнка и общение с людьми из другой реальности, смотрите в записи вебинара.
Ниже подготовили тайм-коды:
01:05 В чём помогает прокачка креативного мышления
03:19 Обзор 7 техник внешней прокачки креативности
13:08 Топ–10 техник внутренней прокачки
24:17 Что убивает вашу креативность
30:26 Советы и ответы на вопросы по прокачке креативности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Также на вебинаре Оля ответит на вопросы:
— в чём разница между CRM-системой и CRM-маркетингом;
— какому бизнесу стоит использовать CRM-маркетинг;
— при каких условиях CRM-маркетинг поможет улучшить метрики и принесёт пользу в процессах;
— с чего начать, если пока нет возможности включаться в долгую работу по CRM-маркетингу.
🗓Когда: 26 октября в 12:00 по мск.
📌Где: Google Meet.
🎁Для участников есть подарок — карта сценариев CRM-маркетинга.
Зарегистрироваться и получить бонус
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мебельная компания «Стильные Кухни и Интерьеры» работала с подрядчиком по SEO, но видела, что из-за оптимизации по ограниченному числу ключей теряет много органического трафика. Задачей было взбодрить работу по SEO, сделать её прозрачной, с чем клиент и пришёл к нам.
Мы работали не только над разделом «Кухни», хоть это и флагман компании, а над сайтом в целом. Сопроводили запуск блога: проанализировали конкурентов и спрос, на основе чего составили контент-план и рекомендации по размещению статей. Также добавили посадочные страницы, которые не просто увеличивают объём трафика, а помогают продавать больше.
В итоге за год работы уникальных пользователей на сайте стало больше почти в 1,5 раза, а объём органики, семантики и видимость в поиске выросли. Например, в «Яндексе» по запросу «кухни на заказ» компания поднялась с 16 места до 1.
Чтобы клиент чётко понимал, как и куда мы движемся, проводили еженедельные встречи и выстроили систему отчётности.
💬 Мнение самого клиента — в отзыве.
#seo #отзыв
Мы работали не только над разделом «Кухни», хоть это и флагман компании, а над сайтом в целом. Сопроводили запуск блога: проанализировали конкурентов и спрос, на основе чего составили контент-план и рекомендации по размещению статей. Также добавили посадочные страницы, которые не просто увеличивают объём трафика, а помогают продавать больше.
В итоге за год работы уникальных пользователей на сайте стало больше почти в 1,5 раза, а объём органики, семантики и видимость в поиске выросли. Например, в «Яндексе» по запросу «кухни на заказ» компания поднялась с 16 места до 1.
Чтобы клиент чётко понимал, как и куда мы движемся, проводили еженедельные встречи и выстроили систему отчётности.
#seo #отзыв
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет! У нас появилось новое направление — брендинг. В нашем понимании это комплекс услуг по созданию и продвижению бренда в одном окне.
В своём Телеграм-канале ребята рассказывают о брендинге и о том, как строят новое направление, делятся фишками, кейсами и иногда шутят.
А ещё каждую пятницу команда публикует ответы на любые вопросы о брендинге. Переходите в канал, подписывайтесь и спрашивайте в комментариях обо всём, что вас интересует.
#брендинг
В своём Телеграм-канале ребята рассказывают о брендинге и о том, как строят новое направление, делятся фишками, кейсами и иногда шутят.
А ещё каждую пятницу команда публикует ответы на любые вопросы о брендинге. Переходите в канал, подписывайтесь и спрашивайте в комментариях обо всём, что вас интересует.
#брендинг
Forwarded from Brandgency (IT-A)
Спросите нас о брендинге
Мы разберём любые вопросы, которые касаются исследований, разработки позиционирования, платформы бренда, коммуникационной стратегии, нейминга, дизайна или продвижения.
Отвечать будут руководители и ведущие специалисты агентства, которые вели десятки проектов.
Задавайте вопросы в комментариях под постами. Каждую пятницу мы будем публиковать подробные ответы в этом канале.
Мы разберём любые вопросы, которые касаются исследований, разработки позиционирования, платформы бренда, коммуникационной стратегии, нейминга, дизайна или продвижения.
Отвечать будут руководители и ведущие специалисты агентства, которые вели десятки проектов.
Задавайте вопросы в комментариях под постами. Каждую пятницу мы будем публиковать подробные ответы в этом канале.
По нашему опыту, многие склонны считать, что у них всё в порядке с отчётностью, но на деле это часто оказывается не так. На примере кейса покажем, почему правильная отчётность важна.
Клиент — небольшая сеть клиник, где месяц за месяцем падают продажи. Ситуация серьёзная: руководителю придётся закрыть две клиники, уволить 40 человек и, если быстро всё не исправить, останется долга в 20 млн.
Начали разбираться, что можно сделать: построили воронку продаж, разбили её по этапам, чтобы понять, что происходит на каждом из них. Все показатели держались на одном уровне, кроме конверсии из качественной коммуникации в первичный приём в клинике. Мы заметили, что число первичных приёмов снизилось. На первый взгляд, незначительно, но это обходилось клиенту в 2,5 млн. в месяц.
Для решения проблемы мы построили отчёт о коммуникациях консультантов, чтобы понять, сколько заявок обрабатывает каждый из них. Затем передали часть заявок более эффективным специалистам. В результате помогли клиенту увеличить выручку на 7% в месяц.
Итак, отчётность помогает вовремя заметить проблему и решить её, в результате потеряв намного меньше. А в стабильной ситуации показывает, что можно улучшить для увеличения выручки.
Чтобы узнать больше об отчётности, смотрите вебинар Севы Устинова, сооснователя IT-Agency.
#отчётность #аналитика #запись #вебинар
Клиент — небольшая сеть клиник, где месяц за месяцем падают продажи. Ситуация серьёзная: руководителю придётся закрыть две клиники, уволить 40 человек и, если быстро всё не исправить, останется долга в 20 млн.
Начали разбираться, что можно сделать: построили воронку продаж, разбили её по этапам, чтобы понять, что происходит на каждом из них. Все показатели держались на одном уровне, кроме конверсии из качественной коммуникации в первичный приём в клинике. Мы заметили, что число первичных приёмов снизилось. На первый взгляд, незначительно, но это обходилось клиенту в 2,5 млн. в месяц.
Для решения проблемы мы построили отчёт о коммуникациях консультантов, чтобы понять, сколько заявок обрабатывает каждый из них. Затем передали часть заявок более эффективным специалистам. В результате помогли клиенту увеличить выручку на 7% в месяц.
Итак, отчётность помогает вовремя заметить проблему и решить её, в результате потеряв намного меньше. А в стабильной ситуации показывает, что можно улучшить для увеличения выручки.
Чтобы узнать больше об отчётности, смотрите вебинар Севы Устинова, сооснователя IT-Agency.
#отчётность #аналитика #запись #вебинар
Привет! С вами Роман Игошин, управляющий партнёр IT-Agency. Сегодня Telegram-канал в моих руках, и я хочу рассказать об одном из инструментов, который мы придумали, чтобы прозрачно распределять деньги на развитие и стимулировать сотрудников участвовать в нём.
Будучи руководителем направления перфоманс-маркетинга, я хотел запустить ASO — направление продвижения мобильных приложений. Для этого нужны были деньги. Чтобы их получить, я придумал стратинициативы. Простыми словами, это процедура распределения денег на стартапы внутри агентства. Любой спец с уровня старшего может предложить идею, защитить её перед агентством и получить бюджет на реализацию, как я на направление ASO.
Например, в этом году мы пробюджетировали создание нового продукта на базе агентства — инструмента Frasera, который ускоряет настройку и аналитику рекламных кампаний в «Яндекс Директе». С помощью стратинициатив ребята получили возможность попробовать себя в роли продуктовой команды, а не только производственной.
С появлением стратинициатив сотрудники получили альтернативную ветку развития. Теперь они могут расти от джуна до ведущего или руководителя или запустить свой бизнес внутри агентства. Причём за счёт инвестиций, бренда и экспертов сделать это быстрее, чем вне контура компании.
Подробнее о том, как работают стратинициативы и примеры гипотез сотрудников — в статье.
Ещё я рассказывал о стратинициативах в нашем подкасте ITAK. В частности — о том, как они устроены и какой эффект от них получает агентство.
🎧Слушать выпуск
#подкаст #инструменты
Будучи руководителем направления перфоманс-маркетинга, я хотел запустить ASO — направление продвижения мобильных приложений. Для этого нужны были деньги. Чтобы их получить, я придумал стратинициативы. Простыми словами, это процедура распределения денег на стартапы внутри агентства. Любой спец с уровня старшего может предложить идею, защитить её перед агентством и получить бюджет на реализацию, как я на направление ASO.
Например, в этом году мы пробюджетировали создание нового продукта на базе агентства — инструмента Frasera, который ускоряет настройку и аналитику рекламных кампаний в «Яндекс Директе». С помощью стратинициатив ребята получили возможность попробовать себя в роли продуктовой команды, а не только производственной.
С появлением стратинициатив сотрудники получили альтернативную ветку развития. Теперь они могут расти от джуна до ведущего или руководителя или запустить свой бизнес внутри агентства. Причём за счёт инвестиций, бренда и экспертов сделать это быстрее, чем вне контура компании.
Подробнее о том, как работают стратинициативы и примеры гипотез сотрудников — в статье.
Ещё я рассказывал о стратинициативах в нашем подкасте ITAK. В частности — о том, как они устроены и какой эффект от них получает агентство.
🎧Слушать выпуск
#подкаст #инструменты
Мы составили чек-лист, с помощью которого можно оценить вашу нынешнюю отчётность и понять, все ли проблемы она может показать.
Забрать чек-лист
#отчётность #аналитика #инструменты #польза
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Нам 19 лет!
Мы уже совсем взрослые, а потому заботимся о том, какой след оставляем в истории. Точно знаем одно: каждый сотрудник и клиент делают его уникальным.
За прошедший год наш след стал ещё ярче и заметнее:
— Нас стало больше: выросли с 94 до 134 человек в команде.
— Много трудились и приросли новым направлением и продуктами.
— Встречались всё лето — навсегда в памяти и глубоко в сердцах 8 крутых офисов на выезде в разных городах от Казани до Екатеринбурга.
— Учились новому. Теперь у нас есть «Школа пиратов», где можно учиться претворять идеи в жизнь.
Спасибо всем, кто был и остаётся с нами на этом удивительном пути. Впереди — лучше, больше, интереснее! Мы продолжим нести любовь, заботу и ответственность.
🤪 А завтра мы собираемся в Москве отмечать день рождения агентства — из разных городов и стран приехали почти 90 человек. Скоро поделимся классными фото!
Мы уже совсем взрослые, а потому заботимся о том, какой след оставляем в истории. Точно знаем одно: каждый сотрудник и клиент делают его уникальным.
За прошедший год наш след стал ещё ярче и заметнее:
— Нас стало больше: выросли с 94 до 134 человек в команде.
— Много трудились и приросли новым направлением и продуктами.
— Встречались всё лето — навсегда в памяти и глубоко в сердцах 8 крутых офисов на выезде в разных городах от Казани до Екатеринбурга.
— Учились новому. Теперь у нас есть «Школа пиратов», где можно учиться претворять идеи в жизнь.
Спасибо всем, кто был и остаётся с нами на этом удивительном пути. Впереди — лучше, больше, интереснее! Мы продолжим нести любовь, заботу и ответственность.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет! Это Валентина Борисова, директор по маркетингу в IT-Agency.
Сталкиваясь на проектах с разными стартовыми условиями и ограничениями, команды ищут решения. В результате этого поиска осваивают новые инструменты и создают свои. И такими наработками они охотно делятся на конференциях. 20-21 ноября как раз пройдёт такое мероприятие, где наши специалисты выступят в секциях про SEO и интернет-рекламу.
20 ноября в 12:45 по мск оптимизаторы расскажут, как занять топ в высококонкурентной нише. На примере кейса компании «ПИК» ведущий SEO-специалист Мария Лем расскажет, как реализовывать SEO-стратегию, чтобы вывести и удерживать в топе сайт в перегретой нише. Вы узнаете, как за год работ по SEO удалось увеличить поисковый трафик на 54% и улучшить позиции в Яндексе и Google по всем типам запросов: ВЧ, СЧ, НЧ.
А 21 ноября в 15:00 по мск Света Петрова выступит с докладом «Как снизить CPL на 30% и сэкономить время специалиста с помощью пакетных стратегий от Яндекса». Она представит свой опыт использования пакетных стратегий Яндекса и расскажет, как с помощью инструмента ускорить настройку кампаний и снизить стоимость продвижения. Также вы узнаете о плюсах, минусах и экономической выгоде пакетных стратегий, а также подводных камнях, которые обнаружились на практике.
🗓Когда: 20-21 ноября.
📌Формат: онлайн.
Если вы работаете с SEO и интернет-рекламой, приходите послушать наших специалистов. Возможно, их опыт пригодится и вам.
Смотреть программу конференции
Сталкиваясь на проектах с разными стартовыми условиями и ограничениями, команды ищут решения. В результате этого поиска осваивают новые инструменты и создают свои. И такими наработками они охотно делятся на конференциях. 20-21 ноября как раз пройдёт такое мероприятие, где наши специалисты выступят в секциях про SEO и интернет-рекламу.
20 ноября в 12:45 по мск оптимизаторы расскажут, как занять топ в высококонкурентной нише. На примере кейса компании «ПИК» ведущий SEO-специалист Мария Лем расскажет, как реализовывать SEO-стратегию, чтобы вывести и удерживать в топе сайт в перегретой нише. Вы узнаете, как за год работ по SEO удалось увеличить поисковый трафик на 54% и улучшить позиции в Яндексе и Google по всем типам запросов: ВЧ, СЧ, НЧ.
А 21 ноября в 15:00 по мск Света Петрова выступит с докладом «Как снизить CPL на 30% и сэкономить время специалиста с помощью пакетных стратегий от Яндекса». Она представит свой опыт использования пакетных стратегий Яндекса и расскажет, как с помощью инструмента ускорить настройку кампаний и снизить стоимость продвижения. Также вы узнаете о плюсах, минусах и экономической выгоде пакетных стратегий, а также подводных камнях, которые обнаружились на практике.
🗓Когда: 20-21 ноября.
📌Формат: онлайн.
Если вы работаете с SEO и интернет-рекламой, приходите послушать наших специалистов. Возможно, их опыт пригодится и вам.
Смотреть программу конференции
Привет! На связи Роман Игошин, управляющий партнёр IT-Agency.
Обычно мы рассказываем, как что-то улучшили в маркетинге или продажах наших клиентов, но сегодня хочется поделиться собственными результатами. У нас есть большая финансовая цель — 1 млрд годовой выручки к 2030 году. Расскажу, что нам пришлось сломать и построить заново, чтобы иметь возможность дойти до цели.
2022 год мы закончили с результатом в 200 млн рублей годовой выручки без учёта рекламных бюджетов, а план на этот год увеличили почти в два раза. Чтобы его выполнить, мы перепробовали разные способы, например, работу с трекером. Но просто поиска точек роста и вариантов решения оказалось недостаточно.
Мы поняли, что к нужному результату не получится прийти, если не изменить модель продаж, которая сложилась в агентстве исторически. Дело в том, что у нас не было выделенных продавцов, а ключевую роль в продажах играли эксперты и лидеры направлений. При масштабировании эта конструкция потенциально стала бы узким горлышком.
Чтобы быстрее перестроить модель продаж и прийти к конфигурации, в основе которой — экспертные продажи, аккаунтинг, развитие доверительных отношений с клиентами и Solution Selling, мы заручились помощью бизнес-трекера Aterra Consulting. За время работы с ним мы:
— Создали фундамент: провели диагностику по каждому направлению, внедрили систему отсеивания лидов и первую линию обработки обращений.
— Наняли двух аккаунт-директоров, тем самым ушли от интуитивных продаж.
— Начали тестировать гипотезы и масштабировать наработки первых двух кварталов на всех сотрудников.
В итоге мы закрыли годовой план продаж за 7 месяцев и уже начали обсуждать план на 2024 год и как дойти к 1 млрд сильно раньше 2030-го. Мы получили заметное ускорение, команда Aterra Consulting — успешный кейс
Обычно мы рассказываем, как что-то улучшили в маркетинге или продажах наших клиентов, но сегодня хочется поделиться собственными результатами. У нас есть большая финансовая цель — 1 млрд годовой выручки к 2030 году. Расскажу, что нам пришлось сломать и построить заново, чтобы иметь возможность дойти до цели.
2022 год мы закончили с результатом в 200 млн рублей годовой выручки без учёта рекламных бюджетов, а план на этот год увеличили почти в два раза. Чтобы его выполнить, мы перепробовали разные способы, например, работу с трекером. Но просто поиска точек роста и вариантов решения оказалось недостаточно.
Мы поняли, что к нужному результату не получится прийти, если не изменить модель продаж, которая сложилась в агентстве исторически. Дело в том, что у нас не было выделенных продавцов, а ключевую роль в продажах играли эксперты и лидеры направлений. При масштабировании эта конструкция потенциально стала бы узким горлышком.
Чтобы быстрее перестроить модель продаж и прийти к конфигурации, в основе которой — экспертные продажи, аккаунтинг, развитие доверительных отношений с клиентами и Solution Selling, мы заручились помощью бизнес-трекера Aterra Consulting. За время работы с ним мы:
— Создали фундамент: провели диагностику по каждому направлению, внедрили систему отсеивания лидов и первую линию обработки обращений.
— Наняли двух аккаунт-директоров, тем самым ушли от интуитивных продаж.
— Начали тестировать гипотезы и масштабировать наработки первых двух кварталов на всех сотрудников.
В итоге мы закрыли годовой план продаж за 7 месяцев и уже начали обсуждать план на 2024 год и как дойти к 1 млрд сильно раньше 2030-го. Мы получили заметное ускорение, команда Aterra Consulting — успешный кейс
Привет! Я Оля Репина, старший специалист по триггерным коммуникациям. К нам приходят с разными запросами: повысить продажи, увеличить средний чек, пробить потолок KPI. Часто мы решаем такие задачи за счёт того, что находим, где ещё можно общаться с потенциальными клиентами. Ниже делюсь двумя примерами.
Начнём с чат-бота. Наши джедаи внедрили его на сайт компании и он стал отвечать на частые вопросы клиентов, что сэкономило время менеджеров. Те в свою очередь смогли больше времени уделить продажам. Подробнее о том, как разрабатывали сценарий для бота, чтобы он в итоге стал закрывать треть обращений и помог сделать клиентов лояльнее — в кейсе.
Ещё один пример — мессенджер WhatsApp. С помощью рассылки по базе контактов мы помогли интернет-магазину «Здоровый позвоночник» удвоить средний чек. База была небольшой и малоактивной. Мы поделили её на сегменты и подготовили релевантное предложение для каждого, чтобы вызвать желание купить. Как мы запускали рассылку и какие сообщения отправляли клиентам из разных сегментов — в кейсе.
Дополнительные каналы коммуникации помогают экономить на каскадных рассылках, увеличивать охваты инфоповодов, оставаться в контакте с аудиторией, повысить её вовлечённость и лояльность. Главное — адаптировать контент под каждый канал и анализировать коммуникации, чтобы вовремя скорректировать стратегию.
Среди дополнительных каналов коммуникации могут быть и повторные емейл-рассылки. О них я недавно рассказывала в посте, как увеличить Open Rate с помощью повторных писем.
#crm #кейс
Начнём с чат-бота. Наши джедаи внедрили его на сайт компании и он стал отвечать на частые вопросы клиентов, что сэкономило время менеджеров. Те в свою очередь смогли больше времени уделить продажам. Подробнее о том, как разрабатывали сценарий для бота, чтобы он в итоге стал закрывать треть обращений и помог сделать клиентов лояльнее — в кейсе.
Ещё один пример — мессенджер WhatsApp. С помощью рассылки по базе контактов мы помогли интернет-магазину «Здоровый позвоночник» удвоить средний чек. База была небольшой и малоактивной. Мы поделили её на сегменты и подготовили релевантное предложение для каждого, чтобы вызвать желание купить. Как мы запускали рассылку и какие сообщения отправляли клиентам из разных сегментов — в кейсе.
Дополнительные каналы коммуникации помогают экономить на каскадных рассылках, увеличивать охваты инфоповодов, оставаться в контакте с аудиторией, повысить её вовлечённость и лояльность. Главное — адаптировать контент под каждый канал и анализировать коммуникации, чтобы вовремя скорректировать стратегию.
Среди дополнительных каналов коммуникации могут быть и повторные емейл-рассылки. О них я недавно рассказывала в посте, как увеличить Open Rate с помощью повторных писем.
#crm #кейс
Привет! Это Паша Злобин, старший джедай агентства. В ноябре в нашем подкасте ITAK рассказал, в каких случаях я с командой подключаюсь к проекту, а когда просто даю рекомендации для инхаус-команды клиента. Выбрал эту тему, потому что становится всё больше проектов, когда к нам обращаются вместо найма в штат. А тем, кто выбирает инхаус, не всегда очевидны плюсы работы с агентством.
Например, к нам пришла компания из сферы онлайн-образования. У них была внутренняя команда маркетинга, но рук для масштабирования не хватало. Нанимать в штат было долго, а масштабироваться нужно было здесь и сейчас, поэтому выбрали агентство.
За время проекта мы встроились в инхаус-команду, внедрили дополнительную отчётность по рекламе, настроили процесс постановки задач и внедрили еженедельные планёрки. При этом когда справлялись быстрее, предлагали помощь с другими задачами. Изначально мы продвигали два курса, но постепенно нам доверили ещё и вебинары. В итоге второй год работаем с командой клиента над общим результатом и несём ответственность за продвижение своих направлений.
В подкасте привёл больше ситуаций, в которых стоит выбрать агентство, а также случаи, когда лучше справиться силами внутренней команды.
🎤 Слушать выпуск
#комплекс #подкаст
Например, к нам пришла компания из сферы онлайн-образования. У них была внутренняя команда маркетинга, но рук для масштабирования не хватало. Нанимать в штат было долго, а масштабироваться нужно было здесь и сейчас, поэтому выбрали агентство.
За время проекта мы встроились в инхаус-команду, внедрили дополнительную отчётность по рекламе, настроили процесс постановки задач и внедрили еженедельные планёрки. При этом когда справлялись быстрее, предлагали помощь с другими задачами. Изначально мы продвигали два курса, но постепенно нам доверили ещё и вебинары. В итоге второй год работаем с командой клиента над общим результатом и несём ответственность за продвижение своих направлений.
В подкасте привёл больше ситуаций, в которых стоит выбрать агентство, а также случаи, когда лучше справиться силами внутренней команды.
#комплекс #подкаст
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
«Нужно научиться отличать насущные потребности от роскоши и излишка».
Это один из советов книги «Самый богатый человек в Вавилоне», которую мы в агентстве обсуждали на последней встрече нашего книжного клуба. Ребята проводят его сами: выбирают ведущего, тот предлагает идею книги, все читают и через две недели собираются в Zoom, чтобы обсудить и поделиться впечатлениями.
На онлайн-встрече каждый может сказать, что думает о книге, отметить детали, которые зацепили. Либо просто послушать остальных: посмотреть на сюжет/содержание с другой, неочевидной на первый взгляд стороны и взять что-то полезное для себя. Так ребята отвлекаются и больше узнают коллег, а ещё развивают гибкие навыки и тренируют самоорганизацию, что в итоге помогает им работать эффективнее.
В клубе мы не ограничиваемся жанрами: читаем нон-фикшен, художественную и бизнес-литературу. И раз обсуждаем такую тему, решили спросить, а что любите читать вы? Давайте вместе посмотрим, какой жанр лидирует среди наших подписчиков.
⬇Голосуйте и делитесь в комментариях, что читаете сейчас, а мы заберём в копилку идей для будущих встреч книжного клуба. Опрос анонимный😉
Это один из советов книги «Самый богатый человек в Вавилоне», которую мы в агентстве обсуждали на последней встрече нашего книжного клуба. Ребята проводят его сами: выбирают ведущего, тот предлагает идею книги, все читают и через две недели собираются в Zoom, чтобы обсудить и поделиться впечатлениями.
На онлайн-встрече каждый может сказать, что думает о книге, отметить детали, которые зацепили. Либо просто послушать остальных: посмотреть на сюжет/содержание с другой, неочевидной на первый взгляд стороны и взять что-то полезное для себя. Так ребята отвлекаются и больше узнают коллег, а ещё развивают гибкие навыки и тренируют самоорганизацию, что в итоге помогает им работать эффективнее.
В клубе мы не ограничиваемся жанрами: читаем нон-фикшен, художественную и бизнес-литературу. И раз обсуждаем такую тему, решили спросить, а что любите читать вы? Давайте вместе посмотрим, какой жанр лидирует среди наших подписчиков.
⬇Голосуйте и делитесь в комментариях, что читаете сейчас, а мы заберём в копилку идей для будущих встреч книжного клуба. Опрос анонимный😉
На связи снова Роман Игошин, управляющий партнёр IT-Agency. Сегодня хочу рассказать, как мы проводим переговоры так, чтобы приходить к успешному сотрудничеству без лишней траты времени, сил и денег для обеих сторон.
Мы используем принципы книги «Сначала скажите “Нет”» Джима Кэмпа. Один из них — это право на «нет»: каждый сотрудник может отказаться от задачи и от проекта. Сказать «нет» сложно, потому что страшно задеть чувства собеседника. Но мы ведём переговоры на основе решений, а не эмоций. Говоря «нет», мы не портим отношения с собеседником, а даём ему возможность быстрее решить задачу без нас.
Учитывая этот принцип, руководители на каждое «нет» сотрудника находят новое решение. Например, когда команда дизайна поняла, что не всем нравится выполнять рутинные задачи по сайту, они придумали месячные дежурства. В результате никто не успевает устать, а задачи делаются качественно и в срок.
Принцип говорить «нет» мы используем и в переговорах с клиентами. Мы не соглашаемся на условия, неудобные для нас, потому что силы и время, вложенные в проект, не оправдают результат. Принимать неудобные условия — это компромисс, часть популярной переговорной стратегии win-win. Джим Кэмп считал её несостоятельной, так как под видом компромисса сильный всегда прожимает слабого. Кэмп создал в противовес win-win свою методику переговоров. И мы её используем, поскольку она помогает договариваться, не поддаваясь на манипуляции о взаимных уступках. Принцип говорить «нет» — лишь часть этой методики.
Остальные принципы — в моём конспекте. Начните с него, если ещё не читали книгу: так будет проще её освоить. А если уже прочли, конспект может служить кратким справочником.
Внутри конспекта есть 2 ментальные карты: с тезисами книги и со структурой переговоров. Они помогут увидеть картину целиком и проще запомнить информацию, если вы лучше воспринимаете её визуально, а не в виде текста.
🗒 Конспект книги «Сначала скажите “Нет”» Джима Кэмпа
🗒 Карточка переговоров по Кэмпу, чтобы подготовиться к встрече
#книги #инструменты #польза
Мы используем принципы книги «Сначала скажите “Нет”» Джима Кэмпа. Один из них — это право на «нет»: каждый сотрудник может отказаться от задачи и от проекта. Сказать «нет» сложно, потому что страшно задеть чувства собеседника. Но мы ведём переговоры на основе решений, а не эмоций. Говоря «нет», мы не портим отношения с собеседником, а даём ему возможность быстрее решить задачу без нас.
Учитывая этот принцип, руководители на каждое «нет» сотрудника находят новое решение. Например, когда команда дизайна поняла, что не всем нравится выполнять рутинные задачи по сайту, они придумали месячные дежурства. В результате никто не успевает устать, а задачи делаются качественно и в срок.
Принцип говорить «нет» мы используем и в переговорах с клиентами. Мы не соглашаемся на условия, неудобные для нас, потому что силы и время, вложенные в проект, не оправдают результат. Принимать неудобные условия — это компромисс, часть популярной переговорной стратегии win-win. Джим Кэмп считал её несостоятельной, так как под видом компромисса сильный всегда прожимает слабого. Кэмп создал в противовес win-win свою методику переговоров. И мы её используем, поскольку она помогает договариваться, не поддаваясь на манипуляции о взаимных уступках. Принцип говорить «нет» — лишь часть этой методики.
Остальные принципы — в моём конспекте. Начните с него, если ещё не читали книгу: так будет проще её освоить. А если уже прочли, конспект может служить кратким справочником.
Внутри конспекта есть 2 ментальные карты: с тезисами книги и со структурой переговоров. Они помогут увидеть картину целиком и проще запомнить информацию, если вы лучше воспринимаете её визуально, а не в виде текста.
#книги #инструменты #польза
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Привет! Я Регина Дайнова, руководитель направления по работе с отделами продаж. Приглашаю вас на онлайн-конференцию, где выступлю с докладом «Как выстроить эффективный и контролируемый отдел продаж». На примере успешных кейсов покажу, как мы строим отделы продаж, которые не сливают лиды, могут стабильно выполнять план по продажам и масштабироваться.
На мероприятии отвечу на вопросы:
— что такое эффективный отдел продаж;
— с чего нужно начинать при построении отдела продаж;
— какие возможности дают CRM-системы и воронки продаж для более эффективного контроля и управления процессами;
— какую роль играют аналитика и системы мотивации в создании отдела продаж;
— как найти точки развития текущего отдела продаж.
Приходите на вебинар, если хотите тратить на продажи намного меньше, чем получать с них. На мероприятии расскажем об инструментах, которые помогают строить отдел продаж и делать его эффективнее.
🗓Когда: 7 декабря, в 12:00 по мск.
📌Формат: онлайн.
➡️Смотреть подробную программу
#продажи #мероприятие
На мероприятии отвечу на вопросы:
— что такое эффективный отдел продаж;
— с чего нужно начинать при построении отдела продаж;
— какие возможности дают CRM-системы и воронки продаж для более эффективного контроля и управления процессами;
— какую роль играют аналитика и системы мотивации в создании отдела продаж;
— как найти точки развития текущего отдела продаж.
Приходите на вебинар, если хотите тратить на продажи намного меньше, чем получать с них. На мероприятии расскажем об инструментах, которые помогают строить отдел продаж и делать его эффективнее.
🗓Когда: 7 декабря, в 12:00 по мск.
📌Формат: онлайн.
➡️Смотреть подробную программу
#продажи #мероприятие