🎄 Самые залайканные посты нашего канала за весь 2022 год вам под ёлочку!
🔷 4 лайфхака от основателя INVO Group Дмитрия Акулова, которые позволили ему перейти на 20-часовую рабочую неделю
❤️ Тёплые советы о том, как поддержать психологическое здоровье команды
🔷 12 историй о цифровизации в российских компаниях по хэштэгу #Кейсы
🔷 Как отделу продаж выполнить план в кризис:
✅ 5 проблем РОПа
✅ работа с отказами
✅ падение количества заявок
🔷 Чем заменить Zoom, Skype и WhatsApp?
🔷 Повышать ли сотрудника? Три критерия
🔷 Пошаговая инструкция по работе со стратегией-2023
🔷 Внутренняя кухня внедрения Битрикс24 в 7 эпизодах #сериал_цифровая_трансформация:
Серия 0: Исходные данные
Серия 1: Это фантастика
Серия 2: Досье на руководителя
Серия 3: Зона турбулентности
Серия 4: День Х приближается
Серия 5: Запуск обучения
Серия 6: Секретный ингредиент внедрения
Серия 7: Итог
#дайджест
🔷 4 лайфхака от основателя INVO Group Дмитрия Акулова, которые позволили ему перейти на 20-часовую рабочую неделю
❤️ Тёплые советы о том, как поддержать психологическое здоровье команды
🔷 12 историй о цифровизации в российских компаниях по хэштэгу #Кейсы
🔷 Как отделу продаж выполнить план в кризис:
✅ 5 проблем РОПа
✅ работа с отказами
✅ падение количества заявок
🔷 Чем заменить Zoom, Skype и WhatsApp?
🔷 Повышать ли сотрудника? Три критерия
🔷 Пошаговая инструкция по работе со стратегией-2023
🔷 Внутренняя кухня внедрения Битрикс24 в 7 эпизодах #сериал_цифровая_трансформация:
Серия 0: Исходные данные
Серия 1: Это фантастика
Серия 2: Досье на руководителя
Серия 3: Зона турбулентности
Серия 4: День Х приближается
Серия 5: Запуск обучения
Серия 6: Секретный ингредиент внедрения
Серия 7: Итог
#дайджест
«Конвейер сломался». Что делать, когда старые процессы на производстве перестали работать?
🚚 Компания
Торгово-производственная компания МОТТЕКС занимается вторичной переработкой строительных отходов и продажей новых материалов.
😔 Проблема
Процессы на производстве сложные: помимо собственно выпуска продукции, необходимо заниматься логистикой, работать с поставщиками и заказчиками. Когда количество сотрудников выросло, процессы стали запутанными и скорость упала.
💡 Решение
Систематизировать взаимодействие между отделами логистики, снабжения, продаж, бухгалтерии и юридическим отделом.
🤗 Что сделали
С помощью INVO Group настроили Битрикс24:
🍥 Задачи всех отделов разбиты по группам: логистика, снабжение и т.д. Зоны ответственности строго разделены.
🍥 Оцифровано взаимодействие юриста и отдела продаж. Менеджер оперативно ставит задачу по взысканию задолженности или проверке контрагента. Теперь юрист точно возьмет ее в работу.
🍥 Процессы холодных, первичных и повторных продаж описаны и автоматизированы в Битрикс24. Портал напоминает менеджерам о задачах и сроках.
🍥 Настроены отдельные воронки лидов, продаж и тендеров
🍥 Воронка продаж собирает аналитику по процессу: конверсия, число успешных и проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
💣 Результат
Взаимодействие между всеми отделами теперь ведётся в Битрикс24, все задачи зафиксированы, понятны сроки и ответственные. Доступна оперативная отчётность. Теперь руководство может оперативно влиять на ситуацию, когда возникает отставание от сроков.
👉Читайте ещё 19 кейсов о перестройке процессов на производстве
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
🚚 Компания
Торгово-производственная компания МОТТЕКС занимается вторичной переработкой строительных отходов и продажей новых материалов.
😔 Проблема
Процессы на производстве сложные: помимо собственно выпуска продукции, необходимо заниматься логистикой, работать с поставщиками и заказчиками. Когда количество сотрудников выросло, процессы стали запутанными и скорость упала.
💡 Решение
Систематизировать взаимодействие между отделами логистики, снабжения, продаж, бухгалтерии и юридическим отделом.
🤗 Что сделали
С помощью INVO Group настроили Битрикс24:
🍥 Задачи всех отделов разбиты по группам: логистика, снабжение и т.д. Зоны ответственности строго разделены.
🍥 Оцифровано взаимодействие юриста и отдела продаж. Менеджер оперативно ставит задачу по взысканию задолженности или проверке контрагента. Теперь юрист точно возьмет ее в работу.
🍥 Процессы холодных, первичных и повторных продаж описаны и автоматизированы в Битрикс24. Портал напоминает менеджерам о задачах и сроках.
🍥 Настроены отдельные воронки лидов, продаж и тендеров
🍥 Воронка продаж собирает аналитику по процессу: конверсия, число успешных и проваленных сделок, этап, на котором сделка сорвалась.
💣 Результат
Взаимодействие между всеми отделами теперь ведётся в Битрикс24, все задачи зафиксированы, понятны сроки и ответственные. Доступна оперативная отчётность. Теперь руководство может оперативно влиять на ситуацию, когда возникает отставание от сроков.
👉Читайте ещё 19 кейсов о перестройке процессов на производстве
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
invo.group
Настройка CRM Битрикс24 для продажи строительных материалов
Кейс ⭐ . Внедрение Битрикс24 для автоматизации процессов работы с клиентами и продажи стройматериалов. Компания ООО «Моттекс»✅. INVO Group - помогаем создать порядок в организации и прозрачную систему управления ⚡. Жмите!
😤«Этот ваш Битрикс24 не работает!»
Так начал общение новый клиент.
❗️Проблема
Компания потратила внушительную сумму на внедрение Битрикс24 у другого интегратора, но уже через несколько месяцев пользоваться порталом стало неудобно, и они решили «послушать другое мнение» от INVO Group.
🧐 Причина
Когда мы копнули глубже, выяснилось, что у клиента быстро меняются бизнес-процессы, в компании успели несколько раз перекроить оргструктуру, появилось три новых отдела, выпустили новый продукт. А портал никак не меняли.
👉 Решение
Мы сами пользуемся Битрикс24, и у нас тоже меняются бизнес-процессы. Как мы заставили CRM-систему быстро под них подстраиваться?
В нашей компании этой работой занимается отдельный администратор Битрикс24.😎
Если меняется оргструктура, нужно переделать автозадачи, добавить поля, он моментально это делает. 👌
Минутка саморекламы 👇
Клиенты иногда просили «поделиться» нашими администраторами, когда нужно было быстро внести мелкие правки через некоторое время после внедрения. Поэтому мы сделали услугу «Администратор Битрикс24 на аутсорсе»: помощь админа за ежемесячную фиксированную оплату.
Если в вашем Битрикс24 нужно что-то докрутить, подайте заявку здесь.
🙂 P.S. Кстати, клиент в итоге воспользовался услугами администратора на аутсорсе, быстро решил много мелких задач и продолжает с нами работать.
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
Так начал общение новый клиент.
❗️Проблема
Компания потратила внушительную сумму на внедрение Битрикс24 у другого интегратора, но уже через несколько месяцев пользоваться порталом стало неудобно, и они решили «послушать другое мнение» от INVO Group.
🧐 Причина
Когда мы копнули глубже, выяснилось, что у клиента быстро меняются бизнес-процессы, в компании успели несколько раз перекроить оргструктуру, появилось три новых отдела, выпустили новый продукт. А портал никак не меняли.
👉 Решение
Мы сами пользуемся Битрикс24, и у нас тоже меняются бизнес-процессы. Как мы заставили CRM-систему быстро под них подстраиваться?
В нашей компании этой работой занимается отдельный администратор Битрикс24.😎
Если меняется оргструктура, нужно переделать автозадачи, добавить поля, он моментально это делает. 👌
Минутка саморекламы 👇
Клиенты иногда просили «поделиться» нашими администраторами, когда нужно было быстро внести мелкие правки через некоторое время после внедрения. Поэтому мы сделали услугу «Администратор Битрикс24 на аутсорсе»: помощь админа за ежемесячную фиксированную оплату.
Если в вашем Битрикс24 нужно что-то докрутить, подайте заявку здесь.
🙂 P.S. Кстати, клиент в итоге воспользовался услугами администратора на аутсорсе, быстро решил много мелких задач и продолжает с нами работать.
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
🖥 Как продавать аналитику видеонаблюдения на основе искусственного интеллекта
🛋 Компания
PS Solution помогает розничным сетям улучшить работу продавцов на базе видеоаналитики.
С помощью ИИ (и человеческого контроля) они отсматривают видео работы продавцов и контролируют качество обслуживания.
🥺 Проблема
Поскольку компания новая, в отделе продаж ещё не было CRM-системы, процессы выстраивались с нуля.
💡 Решение
Внедрить систему управления продажами на базе Битрикс24.
Что сделали 🤗
По авторской технологии INVO Group настроили:
📍 сбор всех заявок с сайта, звонков и WhatsApp в единую систему
📍 систему распределения лидов
📍 аналитику по сделкам: количество успешных и проваленных, конверсия в продажу, этап, на котором сорвалась сделка
📍 сбор и хранение данных в единой системе
📍 целую пачку отчётов для руководителя отдела продаж:
▫️ сколько каждый менеджер обработал лидов
▫️ сколько у каждого менеджера сделок
▫️ отчёт по стадиям лидов и сделок
▫️ соблюдены ли сроки каждого этапа сделки
Как такая система выглядит, можно посмотреть на экскурсии — бесплатно по предварительной записи.
👍 Результат
⚡️ Спроектирована и внедрена система управления продажами под задачи компании, проведено обучение для сотрудников с проверкой «домашки» (❗️). Работа отдела продаж структурирована и прозрачна. Каждая точка касания с клиентом фиксируется в системе. 💪
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
🛋 Компания
PS Solution помогает розничным сетям улучшить работу продавцов на базе видеоаналитики.
С помощью ИИ (и человеческого контроля) они отсматривают видео работы продавцов и контролируют качество обслуживания.
🥺 Проблема
Поскольку компания новая, в отделе продаж ещё не было CRM-системы, процессы выстраивались с нуля.
💡 Решение
Внедрить систему управления продажами на базе Битрикс24.
Что сделали 🤗
По авторской технологии INVO Group настроили:
📍 сбор всех заявок с сайта, звонков и WhatsApp в единую систему
📍 систему распределения лидов
📍 аналитику по сделкам: количество успешных и проваленных, конверсия в продажу, этап, на котором сорвалась сделка
📍 сбор и хранение данных в единой системе
📍 целую пачку отчётов для руководителя отдела продаж:
▫️ сколько каждый менеджер обработал лидов
▫️ сколько у каждого менеджера сделок
▫️ отчёт по стадиям лидов и сделок
▫️ соблюдены ли сроки каждого этапа сделки
Как такая система выглядит, можно посмотреть на экскурсии — бесплатно по предварительной записи.
👍 Результат
⚡️ Спроектирована и внедрена система управления продажами под задачи компании, проведено обучение для сотрудников с проверкой «домашки» (❗️). Работа отдела продаж структурирована и прозрачна. Каждая точка касания с клиентом фиксируется в системе. 💪
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
invo.group
Внедрение Битрикс24 в компании по настройке системы контроля качества на основе видеоаналитики
Кейс ⭐ . Внедрение Битрикс24 для автоматизации отдела продаж для эффективной работы сотрудников. Компания PS Solution✅. INVO Group - помогаем создать порядок в организации и прозрачную систему управления ⚡. Жмите!
❓Как переехать из Microsoft Teams в Битрикс24
Один из крупнейших в России производителей сантехники компания «Русская арматура» долгое время работали на Microsoft Teams. У компании были большие планы на развитие портала. Но в прошлом году Microsoft Teams ушёл из России. 😱
Встала срочная задача по переезду в новую экосистему, которая может полноценно заменить широкий функционал Microsoft Teams:
👉 общение в едином пространстве
👉 бизнес-процессы для аттестации сотрудников, технической поддержки
👉 воронка продаж
👉 бизнес-процессы для согласования отпусков и командировок
👉другие процессы
Выбор сделали в пользу Битрикс24, поскольку в нём есть весь этот функционал и даже больше, то есть можно развивать портал в перспективе.
В сжатые сроки перенести работу всей компании в Битрикс24 помогли бизнес-аналитики и координаторы из INVO Group.
Читайте подробнее здесь
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
Один из крупнейших в России производителей сантехники компания «Русская арматура» долгое время работали на Microsoft Teams. У компании были большие планы на развитие портала. Но в прошлом году Microsoft Teams ушёл из России. 😱
Встала срочная задача по переезду в новую экосистему, которая может полноценно заменить широкий функционал Microsoft Teams:
👉 общение в едином пространстве
👉 бизнес-процессы для аттестации сотрудников, технической поддержки
👉 воронка продаж
👉 бизнес-процессы для согласования отпусков и командировок
👉другие процессы
Выбор сделали в пользу Битрикс24, поскольку в нём есть весь этот функционал и даже больше, то есть можно развивать портал в перспективе.
В сжатые сроки перенести работу всей компании в Битрикс24 помогли бизнес-аналитики и координаторы из INVO Group.
Читайте подробнее здесь
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
invo.group
Настройка Битрикс24 для производителя и поставщика сантехники
Кейс ⭐ . Внедрение Битрикс24 для создание единого рабочего пространства для полностью удаленной команды. Компания Lemark✅. INVO Group - помогаем создать порядок в организации и прозрачную систему управления ⚡. Жмите!
🎹 Как по нотам: CRM-система упорядочила продажи клавишных инструментов
🛋 Компания
Sound Dealer (Москва) с 2007го года продают музыкальные инструменты. Сейчас компания – официальный представитель более 100 мировых производителей клавишных, звукового и светового оборудования. Магазин доставляет инструменты и оборудование по всей России: частным любителям музыки, школам, концертным залам, ресторанам, барам и караоке-клубам.
🥺 Проблема
Чтобы упорядочить процессы, решили внедрить в компании Битрикс24. Но вместо INVO Group выбрали другого интегратора, из более низкого ценового сегмента. Спустя год, поработав с несколькими интеграторами и «набив шишек», Sound Dealer всё-таки вернулись к INVO Group.
💡 Решение
Наконец-то внедрить Битрикс24 так, как нужно клиенту
Что сделали 🤗
По авторской технологии INVO Group настроили:
📍 сбор лидов из WhatsApp и сайта компании прямо в Битрикс: общаться с клиентами теперь можно в одном окне
📍 понятную менеджерам воронку продаж с четкими этапами
📍 интеграцию с системой «Мой склад», чтобы обмениваться данными в режиме реального времени
📍 несколько отчётов для эффективной аналитике:
▫️ как распределяются сделки по менеджерам
▫️ сколько сделок на каком этапе в данный момент
▫️ откуда приходят заявки
👍 Результат
Процессы разделены на этапы с четкими дедлайнами. Теперь каждый менеджер понимает, какой результат от него ждут и в какие сроки. А удобная аналитика помогает руководителю отдела продаж видеть конверсию в режиме онлайн и вовремя «чинить» просадки.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
🛋 Компания
Sound Dealer (Москва) с 2007го года продают музыкальные инструменты. Сейчас компания – официальный представитель более 100 мировых производителей клавишных, звукового и светового оборудования. Магазин доставляет инструменты и оборудование по всей России: частным любителям музыки, школам, концертным залам, ресторанам, барам и караоке-клубам.
🥺 Проблема
Чтобы упорядочить процессы, решили внедрить в компании Битрикс24. Но вместо INVO Group выбрали другого интегратора, из более низкого ценового сегмента. Спустя год, поработав с несколькими интеграторами и «набив шишек», Sound Dealer всё-таки вернулись к INVO Group.
💡 Решение
Наконец-то внедрить Битрикс24 так, как нужно клиенту
Что сделали 🤗
По авторской технологии INVO Group настроили:
📍 сбор лидов из WhatsApp и сайта компании прямо в Битрикс: общаться с клиентами теперь можно в одном окне
📍 понятную менеджерам воронку продаж с четкими этапами
📍 интеграцию с системой «Мой склад», чтобы обмениваться данными в режиме реального времени
📍 несколько отчётов для эффективной аналитике:
▫️ как распределяются сделки по менеджерам
▫️ сколько сделок на каком этапе в данный момент
▫️ откуда приходят заявки
👍 Результат
Процессы разделены на этапы с четкими дедлайнами. Теперь каждый менеджер понимает, какой результат от него ждут и в какие сроки. А удобная аналитика помогает руководителю отдела продаж видеть конверсию в режиме онлайн и вовремя «чинить» просадки.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
invo.group
Внедрение системы управления в магазине музыкальных инструментов на базе Битрикс24
Кейс ⭐ . Внедрение Битрикс24 для выстраивания и систематизации бизнес-процессов компании Sound Dealer. INVO Group - помогаем создать прозрачную систему управления
🗞 Ни один лид не будет потерян
🛋 Компания
Pro Город — медиахолдинг, который занимается производством газет, журналов, оказывает комплексные услуги по продвижению для рекламодателей.
🥺 Проблема
Поток лидов в компании беспорядочный, нет никаких механизмов, которые позволят его регулировать, отсутствует система, управление проектами не систематизировано.
Кроме того, у команды это уже не первый опыт внедрения Битрикс24, поэтому на первом этапе недоверие было велико. Был большой страх, что сотрудники начнут саботировать систему и не удастся навести порядок в бизнесе.
💡 Решение
Провести предпроектное исследование и внедрять Битрикс24 в компанию поэтапно.
Что сделали 🤗
1️⃣ Систематизировали работу с лидами: теперь можно отслеживать конверсию в продажу по каждому источнику.
2️⃣ Настроили воронки первичных и повторных продаж, которые позволяют отслеживать эффективность существующей системы продаж и влиять точечно на каждый этап.
3️⃣ Структурировали работу над каждым проектом с помощью модуля «Задачи».
4️⃣ Настроили несколько отчётов:
— по способам продаж
— по лидам
— по сделкам
— по датам продления сотрудничества
— по задачам
👍 Результат
Теперь у руководителей появились конкретные инструменты, чтобы управлять показателями маркетинга, продаж, нагрузкой сотрудников. А менеджеры обрабатывают заявки согласно этапам воронки по чёткому регламенту в одном окне, поэтому ни один лид больше не будет потерян.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
🛋 Компания
Pro Город — медиахолдинг, который занимается производством газет, журналов, оказывает комплексные услуги по продвижению для рекламодателей.
🥺 Проблема
Поток лидов в компании беспорядочный, нет никаких механизмов, которые позволят его регулировать, отсутствует система, управление проектами не систематизировано.
Кроме того, у команды это уже не первый опыт внедрения Битрикс24, поэтому на первом этапе недоверие было велико. Был большой страх, что сотрудники начнут саботировать систему и не удастся навести порядок в бизнесе.
💡 Решение
Провести предпроектное исследование и внедрять Битрикс24 в компанию поэтапно.
Что сделали 🤗
1️⃣ Систематизировали работу с лидами: теперь можно отслеживать конверсию в продажу по каждому источнику.
2️⃣ Настроили воронки первичных и повторных продаж, которые позволяют отслеживать эффективность существующей системы продаж и влиять точечно на каждый этап.
3️⃣ Структурировали работу над каждым проектом с помощью модуля «Задачи».
4️⃣ Настроили несколько отчётов:
— по способам продаж
— по лидам
— по сделкам
— по датам продления сотрудничества
— по задачам
👍 Результат
Теперь у руководителей появились конкретные инструменты, чтобы управлять показателями маркетинга, продаж, нагрузкой сотрудников. А менеджеры обрабатывают заявки согласно этапам воронки по чёткому регламенту в одном окне, поэтому ни один лид больше не будет потерян.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
invo.group
Внедрение и настройка CRM Битрикс24 для медиахолдинга
Кейс ⭐ . Внедрение Битрикс24 для автоматизации работы внутри компании⚙. Pro Город ✅. INVO Group - помогаем создать порядок в организации и прозрачную систему управления ⚡. Жмите!
Сколько стоит дом построить
🛋 Компания
«Паллада» (г. Шахты) занимается проектированием, строительством и ремонтом объектов разной сложности.
🥺 Проблема
Процессам не хватало системности. Было сложно получить четкие ответы на вопросы по конкретному объекту: сколько денег было получено, сколько потрачено, сколько заработано.
💡 Решение
Избавиться от хаос-менеджмента, внедрив Битрикс24
Что сделали 🤗
По авторской технологии INVO Group настроили:
📍 воронку «объект» – работа над каждым объектом автоматически разбивается на последовательные этапы с четкой постановкой задач и ответственными за них
📍 удобный процесс согласования счетов
📍 шаблоны документов, позволяющие мгновенно сформировать договор
📍 отчет, показывающий доходы, расходы и прибыль по каждому объекту
👍 Результат
Теперь на любом этапе работы над объектом можно легко увидеть финансовую аналитику по нему. Все процессы автоматизированы и разбиты на четкие понятные задачи, за каждую отвечает конкретный сотрудник. А подготовка документов и согласование счетов занимают в разы меньше времени, чем раньше. Хаос-менеджмент остался в прошлом😎.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
🛋 Компания
«Паллада» (г. Шахты) занимается проектированием, строительством и ремонтом объектов разной сложности.
🥺 Проблема
Процессам не хватало системности. Было сложно получить четкие ответы на вопросы по конкретному объекту: сколько денег было получено, сколько потрачено, сколько заработано.
💡 Решение
Избавиться от хаос-менеджмента, внедрив Битрикс24
Что сделали 🤗
По авторской технологии INVO Group настроили:
📍 воронку «объект» – работа над каждым объектом автоматически разбивается на последовательные этапы с четкой постановкой задач и ответственными за них
📍 удобный процесс согласования счетов
📍 шаблоны документов, позволяющие мгновенно сформировать договор
📍 отчет, показывающий доходы, расходы и прибыль по каждому объекту
👍 Результат
Теперь на любом этапе работы над объектом можно легко увидеть финансовую аналитику по нему. Все процессы автоматизированы и разбиты на четкие понятные задачи, за каждую отвечает конкретный сотрудник. А подготовка документов и согласование счетов занимают в разы меньше времени, чем раньше. Хаос-менеджмент остался в прошлом😎.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
🏎 Пит-стоп от Битрикс помог разогнаться интернет-магазину запчастей
🏭 Компания
«Д-Групп» (г. Орск) – один из крупнейших российских интернет-магазинов автозапчастей и спецтехники. Компания продает запчасти крупнейших мировых брендов оптом и в розницу.
😩 Проблема
Руководству стало трудно контролировать продажи. Из-за запутанных рабочих процессов возникали сомнения в продуктивности менеджеров. Казалось, что работы у них стало больше, но средний чек при этом не рос.
💡 Решение
Сделать процессы понятными и эффективными, внедрив Битрикс24
Что сделали 🤗
Настроили несколько полезных инструментов:
🍭 воронку лидов – она автоматизировала коммуникацию менеджеров с клиентами
🍭 воронку сделок – заявки клиентов автоматически распределяются среди менеджеров, задачи делятся на четкие этапы с дедлайнами
🍭 модуль «контакт-центр» – всё общение с клиентами из разных источников ведется в одном рабочем пространстве Битрикс.
💣 Бонусом добавили в процессы автоматический прогрев клиентов: этап за этапом автоматизация плавно переводит «холодных» клиентов в «тёплые».
🙌 Результат
После автоматизации работы с клиентами заметно выросла конверсия лидов в заказы. Процесс продаж стал прозрачным для всех. Менеджеры четче стали понимать свои задачи, сроки и результаты, которых от них ждут. А руководству больше незачем задавать вопросы о продуктивности продажников – эффективность каждого можно увидеть в системе наглядно за пару кликов.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
🏭 Компания
«Д-Групп» (г. Орск) – один из крупнейших российских интернет-магазинов автозапчастей и спецтехники. Компания продает запчасти крупнейших мировых брендов оптом и в розницу.
😩 Проблема
Руководству стало трудно контролировать продажи. Из-за запутанных рабочих процессов возникали сомнения в продуктивности менеджеров. Казалось, что работы у них стало больше, но средний чек при этом не рос.
💡 Решение
Сделать процессы понятными и эффективными, внедрив Битрикс24
Что сделали 🤗
Настроили несколько полезных инструментов:
🍭 воронку лидов – она автоматизировала коммуникацию менеджеров с клиентами
🍭 воронку сделок – заявки клиентов автоматически распределяются среди менеджеров, задачи делятся на четкие этапы с дедлайнами
🍭 модуль «контакт-центр» – всё общение с клиентами из разных источников ведется в одном рабочем пространстве Битрикс.
💣 Бонусом добавили в процессы автоматический прогрев клиентов: этап за этапом автоматизация плавно переводит «холодных» клиентов в «тёплые».
🙌 Результат
После автоматизации работы с клиентами заметно выросла конверсия лидов в заказы. Процесс продаж стал прозрачным для всех. Менеджеры четче стали понимать свои задачи, сроки и результаты, которых от них ждут. А руководству больше незачем задавать вопросы о продуктивности продажников – эффективность каждого можно увидеть в системе наглядно за пару кликов.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
Как Битрикс24 дал оконной компании возможность масштабироваться
🏭 Компания
«Сервисстрой» (г. Северодвинск) устанавливает металлопластиковые окна и балконы из экологически чистых российских и немецких профилей.
😩 Проблема
Отдел продаж привык работать по-старинке – в Excel-таблицах. Руководство пыталось автоматизировать процесс и сделать его прозрачнее. В компании установили Битрикс24, планируя внедрить его своими силами. Но времени на это не нашлось, и переход на CRM так и не состоялся.
💡 Решение
Закончить начатое: настроить и внедрить Битрикс24 с помощью INVO Group.
Что получилось 🤗
📲 Заявки из разных каналов теперь концентрируются в одном месте, любую информацию по сделке можно найти в карточке клиента, вплоть до записей звонков
⏰ На каждом этапе CRM напоминает менеджеру о выполнении важных задач. А если возникнет проблема, руководитель может быстро подключиться и помочь
⚖️ Можно легко оценить загруженность и результативность менеджеров и распределять нагрузку равномерно
💾 Единое хранилище информации, чат и видеозвонки позволяют команде без проблем работать на удалёнке
🙌 Результат
Excel-таблички остались в прошлом, в компании теперь современный цифровой офис. Работа отдела продаж стала прозрачной для руководителя, он легко может контролировать процесс. Благодаря автоматизации у «Сервисстроя» появились ресурсы расти дальше и открывать новые филиалы.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы
🏭 Компания
«Сервисстрой» (г. Северодвинск) устанавливает металлопластиковые окна и балконы из экологически чистых российских и немецких профилей.
😩 Проблема
Отдел продаж привык работать по-старинке – в Excel-таблицах. Руководство пыталось автоматизировать процесс и сделать его прозрачнее. В компании установили Битрикс24, планируя внедрить его своими силами. Но времени на это не нашлось, и переход на CRM так и не состоялся.
💡 Решение
Закончить начатое: настроить и внедрить Битрикс24 с помощью INVO Group.
Что получилось 🤗
📲 Заявки из разных каналов теперь концентрируются в одном месте, любую информацию по сделке можно найти в карточке клиента, вплоть до записей звонков
⏰ На каждом этапе CRM напоминает менеджеру о выполнении важных задач. А если возникнет проблема, руководитель может быстро подключиться и помочь
⚖️ Можно легко оценить загруженность и результативность менеджеров и распределять нагрузку равномерно
💾 Единое хранилище информации, чат и видеозвонки позволяют команде без проблем работать на удалёнке
🙌 Результат
Excel-таблички остались в прошлом, в компании теперь современный цифровой офис. Работа отдела продаж стала прозрачной для руководителя, он легко может контролировать процесс. Благодаря автоматизации у «Сервисстроя» появились ресурсы расти дальше и открывать новые филиалы.
Читайте подробнее
#АВотЕщеСлучайБыл #Кейсы