INVO блог 👉 Битрикс24
974 subscribers
147 photos
39 videos
324 links
➡️ Рассказываем, как инструменты Битрикс24 делают бизнес прозрачным, управляемым и более прибыльным 🚀

🔝 Гарантированное внедрение, профессиональное сопровождение Битрикс24: https://invo.group

Отзывы https://t.me/otziv_INVOGroup

Связь @MyINVO_bot
Download Telegram
📌 5 эффективных способов оптимизации бизнес-процессов

Самое страшное, что вы можете сделать для своего бизнеса — оставить всё, как есть и периодически «тушить пожары» в разных областях:

«Сейчас наймем больше людей, и продажи пойдут»;

«Вот разберемся с системой обслуживания клиентов, а потом уже на маркетинг деньги распределим»;

«Сначала наладим процесс закупок, а потом финплан начнет выполняться»

— и еще 100+ мыслей, которые мешают взглянуть на бизнес со стороны и начать выстраивать систему сразу. Ниже рассказываем про 5 способов, которые помогут вам решать не только знакомые проблемы, но и избежать серьезных ошибок в менее заметных областях бизнеса 👇


1️⃣ Анализ текущих бизнес-процессов

Проанализируйте все этапы и выделите те, которые отнимают больше всего ресурсов. После этого вы поймете, какие этапы можно убрать или упростить и увидите задачи, которые можно автоматизировать.

2️⃣ Внедрение цифровых инструментов

После анализа процессов вы поймете, какие области бизнеса вы можете оцифровать. Возможно, вам достаточно только CRM-системы, а может быть стоит присмотреться к более обширным инструментам.

Рассмотрите инструменты, которые также помогут систематизировать проектный менеджмент, работу производства, оцифровать маркетинг и другие отделы.

3️⃣ Делегирование

Одним из ключевых аспектов оптимизации является эффективное делегирование задач и распределение ответственности. После того, как вы распишите все процессы, вы увидите, что можно больше задач разделить между сотрудниками или даже выделите отдельное направление в каких-то областях. Это поможет сократить время выполнения задач и повысить производительность команды.

4️⃣ Регулярное обучение

Инвестируйте в обучение и развитие своего персонала. Предоставьте сотрудникам возможность повысить свои навыки и знания, чтобы они могли эффективно выполнять свои задачи. Обучение может быть как внутренним, так и внешним —проводите семинары, тренинги или предоставляйте доступ к онлайн-курсам.

5️⃣ Регулярные корректировки настроенной системы

Оптимизация бизнес-процессов не заканчивается на определенном этапе, если вы хотите, чтобы ваша компания росла. Постоянно отслеживайте результаты и вносите корректировки. Запрашивайте обратную связь от сотрудников и клиентов, и используйте ее для улучшения процессов.


Если вы думаете, что изучили свой бизнес вдоль и поперек и не видите, что еще можно «прокачать», то рекомендуем обратиться к экспертам. Они проведут аудит ваших бизнес-процессов и подсветят слабые места.
😎 Как повысить продуктивность и сократить время на операционные задачи

Время предпринимателя слишком ценно, чтобы тратить его только на текущие задачи. Если у вас не хватает времени на обдумывание стратегических целей и поиск точек роста своего бизнеса, попробуйте пересмотреть свой подход к работе, опираясь на способы ниже👇

📆 Планирование и ревизия задач

Записывайте все рабочие задачи, которые делаете в течение дня. Например, создайте канбан-доску в Битрикс24, фиксируйте свои дела и время, которое на них тратите.

После этого у вас появится полная картина с вашей нагрузкой. Создайте ежедневный план работы, определите самые важные задачи и приоритеты. Разделите свое время на блоки, а для некоторых задач выберите другого ответственного.


👨‍💼 Делегирование

После того, как вы поняли, из чего состоит ваш рабочий день, попробуйте проанализировать каждую задачу. Зафиксируйте для себя, какому сотруднику будет проще ее выполнить, чем вам.

Например, проанализировать источники лидов лучше директору по маркетингу, а согласовать интервью на радио — PR-менеджеру. А сколько таких задач в день у вас?

Не бойтесь делегировать своей команде или внешним специалистам. Распределение ответственности поможет вам освободить свое время для более важных дел.


😴 Обязательный отдых

Часто собственник компании или генеральный директор работает сразу на нескольких должностях и оставляет на бизнес до 60 часов в неделю. Важно установить границы и время для отдыха, чтобы избежать перегрузки и выгорания. Регулярные перерывы и отдых помогут вам восстановить энергию и повысить эффективность в рабочее время.


Четкое планирование дня, перераспределение нагрузки при появлении новых задач и качественный отдых — действия, которые нужно делать регулярно. Если вы научитесь этому, то увидите новые точки роста в своей компании и работа будет вас вдохновлять.
⚡️ Отключение Microsoft, Google и Amazon в РФ

С 20 марта Microsoft, Google и Amazon планируют заблокировать доступ к своим облачным решениям для корпоративных аккаунтов на территории России. Несмотря на то, что лицензию на данные продукты нельзя продлить с середины 2023 года, сервисы перестанут работать и у компаний, которые успели продлить годовой тариф в сентябре 2023.

Перестанет работать доступ к:
— Microsoft Office 365,
— Microsoft Teams,
— хранилищу OneDrive,
— платформе Azure,
— комплекту из решений — Azure Stack, Azure DevOps Server, Azure HPC, Azure Private 5G Core и Azure Stack HCI,
— Asana.

Если доступ к IT-решениям еще сохраняется, а вы не создали резервную копию ваших данных, то рекомендуем сделать это незамедлительно. Например, архивирования данных из Google перейдите по ссылке: https://takeout.google.com/

Если сейчас вы ищете сервис, который позволит вам заменить уходящие IT-решения и не останавливать работу бизнеса, то вы можете оставить заявку здесь.

Некоторые компании пользовались уходящими сервисами как физическое лицо, и данные ограничения их пока не касаются. Мы советуем заранее продумать варианты, которые вы сможете использовать в случае полного ухода зарубежных компаний с рынка РФ. Уже сейчас вы можете перенести работу офиса и другие бизнес-процессы на российское ПО.

Источник

#новости
💰Как экономить от 40 000 в месяц на организации онлайн-офиса

В крупных компаниях, где работает больше 50 человек, организация встреч и ответы на организационные вопросы — отдельная головная боль. Многие нанимают нескольких человек, которые занимаются тем, что согласовывают время звонков, отправляют документы и отвечают на вопросы сотрудников.

Но тратить человеческий ресурс на задачи, которые можно выполнять быстрее с помощью системы автоматизации, хочется далеко не всем.

💡 Решение

Организовать удобный онлайн-офис в компании с помощью Битрикс24.

— Подключение календаря позволит каждой проектной команде самой назначать встречи: все свободные слоты каждого участника будут отражены в календаре.
— Систематизированные регламенты в «Базе знаний» будут экономить время линейных руководителей. Администратору останется только вовремя актуализировать данные в них.
— На общем диске компании будут лежать все необходимые документы, которые можно найти за пару минут.
— Автоматические формирование и отправка счетов сэкономят время менеджеров и минимизируют количество ошибок, которые может сделать человек.

Чем больше компания, тем больше процессов можно и нужно систематизировать. Если вы хотите узнать, как начать тратить меньше ресурсов и работать более эффективное, запишитесь на бесплатную онлайн-экскурсию по порталу Битрикс24.
🔝 Полезные сервисы для работы удалённой команды

Собрали для вас подборку инструментов, которые помогут организовать эффективную работу на удалёнке. С их помощью ваши сотрудники почувствуют себя частью компании, даже когда сидят по домам.

1️⃣ Битрикс24

У этого инструмента очень широкий функционал:
— CRM-система с возможностью автоматизировать постановку задач, расшифровкой звонков, хранением истории коммуникаций с клиентами;
— документооборот;
— видеозвонки, чаты и новостная лента для общения сотрудников;
— работа с задачами;
— календарь.

2️⃣ AnyDesk

Приложение для удалённого доступа к рабочему столу, файлам и документам. Встроенная функция передачи файлов позволяет передавать файлы с одного компьютера на другой. Сервис незаменим для компаний, где сотрудникам регулярно требуется помощь с настройкой или установкой нового ПО.

3️⃣ LightShot

Простая бесплатная программа для быстрого создания скриншотов. Функционала достаточно для ежедневного использования. В ней можно:
— сделать скриншот определенной области;
— поделиться ссылкой на скрин;
— отредактировать полученное изображение: выделить стрелками, подчеркнуть, пронумеровать, добавить текст.

4️⃣ Яндекс.Услуги

Бесплатный сайт для поиска внешних подрядчиков. Здесь вы найдете широкий спектр предлагаемых услуг и сможете выбрать исполнителя на свой бюджет, а также оценить рейтинг и посмотреть отзывы.

5️⃣ Диадок

Система электронного документооборота для обмена юридически значимыми документами. Вы можете формировать любые типы электронных документов, которые будут равносильны бумажным с собственноручной подписью и печатью.

Все эти сервисы и сайты для бизнеса помогут вам организовать работу из любого места и в любых условиях. Всё, что для этого нужно — компьютер (или телефон) и интернет.
​​😍 «Мне очень понравился ваш детальный подход», — сказал клиент уже после второго этапа внедрения.

Московская компания Знатоки занимается проведением судебных и внесудебных экспертиз, оказывает юридические услуги. В 2022 году мы совместно реализовали первый этап работ, и сейчас компания повторно обратилась за помощью для усовершенствования настроенной системы.

💡 Перед аналитиками стояла масштабная задача: автоматизировать сразу 8 направлений работы клиента. В реализации помогла четкая методология, которая позволила по шагам настроить необходимый функционал.

— Разработано и автоматизировано 6 направлений по работе с клиентами: преддоговорная координация, внесудебная экспертиза, судебная экспертиза, запросы, выезды на судебную экспертизу, взыскания. Все эти специфические воронки позволяют выстроить системную работу по каждому из направлений и соблюсти уникальную технологию для оказания услуг.

— Благодаря настроенному бизнес-процессу процесс выбора услуг для преддоговорной координации стал значительно проще: создаётся новая сделка в соответствующей воронке и подтягивает все необходимые данные.

— Автоматизирована работа с успешными проектами: смарт-процесс «Производственный проект» позволяет собирать опыт работы и её особенности по всем проектам после завершения сделок, формируя каталог кейсов.

Клиент поблагодарил за ответственный подход и отметил масштабность настроек по автоматизации бизнеса. Из-за четко выстроенной логики внутренних процессов в компании теперь в кратчайшие сроки можно реагировать на все обращения клиентов и подбирать для них лучшие решения.

Подробный кейс первого этапа настройки системы управления можно прочитать здесь. Больше отзывов выкладываем в отдельном телеграм-канале.
🪄 Как не терять клиентов: 4 полезных фишки Битрикс24

Если у вас в компании возникают такие ситуации:

— забыли напомнить клиенту о встрече;
— менеджер вовремя не вышел на связь с клиентом;
— менеджер не успел связаться с клиентом во время рабочего дня, так как был занят оформлением документов, назначением встреч, постановкой задач и заполнением карточек;
— один менеджер нагружен на 110%, а нагрузка другого в 2 раза меньше;
— большая часть прибыли строится только на первичных продажах

тогда обратите внимание на этот функционал CRM-систем.

1️⃣ Мобильное приложение

Благодаря мобильной CRM вы можете продавать даже без компьютера под рукой. Отвечайте на звонки и другие обращения клиентов, заполняйте карточку сделки, двигайте клиента дальше по воронке - и всё это сразу с телефона.

2️⃣ Роботы и триггеры

Большую часть рутинных задач можно автоматизировать: постановка задач, отправка сообщений по шаблону, напоминания о встречах. После того, как однотипные задачи будут переданы роботам, у ваших менеджеров освободится больше времени на сами продажи.

3️⃣ Распределение заявок

В CRM можно настроить автоматическое распределение заявок из очереди с ограничением по количеству заявок в работе у менеджеров. В итоге вся нагрузка у сотрудников будет одинаковой.

4️⃣ Аналитика

С помощью отчетов руководитель сможет увидеть нагрузку сотрудников, количество просроченных задач и сделок в работе, показатели конверсии, объемы продаж по каждому менеджеру.

Проверьте, все ли из этих инструментов настроены у вас. Если вы всё еще не используете возможности вашей CRM или не знаете, какие задачи конкретно в вашем бизнесе можно оптимизировать, запишитесь на бесплатную экскурсию по порталу Битрикс24.
👨‍💼 Удалёнка и эмоциональное состояние сотрудников

14% сотрудников российских компаний работают полностью онлайн, и это имеет свои последствия. Новые условия работы и ритм жизни сильнее повышают тревожность, а в каких-то случаях учащаются переработки, что нарушает баланс работы и отдыха. В посте рассмотрим, как разобраться, почему ваши менеджеры перестали «гореть» своей работой и что с этим делать.


📌 На какие симптомы следует обратить внимание в первую очередь:

1. У сотрудника стало возникать больше конфликтов с коллегами и клиентами, при этом недовольство зарплатой точно исключено.
2. Менеджер перестал выполнять план, много прокрастинирует, работает на автомате, но лень здесь не при чем.
3. Сотрудник стал регулярно опаздывать на работу и начал чаще болеть.
4. Менеджер перестал интересоваться чем-то кроме работы, а также у него нежелание развиваться в профессии.


🆘 Если вы уже столкнулись с выгоранием сотрудника на удаленке, то в первую очередь, нужно созвониться с ним и на встрече обсудить ожидания от профессии, впечатления о работе в текущей команде и план достижения личных целей сотрудника в компании. По возможности после дайте человеку отдохнуть несколько дней и обсудите план преодоления подобного состояния, чтобы снизить риски его повторного возникновения.


Чтобы избежать выгорания среди сотрудников, необходимо организовать комфортный режим работы компании👇

1️⃣ Убедитесь, что сотрудникам комфортно работать онлайн. Проверьте, что каждый член команды понимает, как работает онлайн-офис, насколько часто проходят планерки отделов и общие встречи, определите формат отчетности о проделанной работе.

2️⃣ Расскажите об общей миссии компании. Напомните о том, что важен каждый отдел и их работа влияет на достижение общего результата.

3️⃣ Убедитесь, что у каждого сотрудника есть поддержка и необходимые навыки. Например, кому-то может потребоваться обучение для использования онлайн-сервисов или техника для совершения звонов (камера, гарнитура).

4️⃣ Введите встречи руководителя и подчиненного один на один и сохраняйте их регулярность. На встречах подробно обсуждайте успехи сотрудника, его личный план развития, самочувствие и просто какие-то отвлеченные вещи о внешней жизни человека.

5️⃣ Укрепляйте взаимоотношения в команде. Выделите время для бесед на отвлеченные темы или соберите команду на онлайн-игру. Это улучшит взаимопонимание и поможет снизить чувство изоляции.

6️⃣ Расставляйте приоритеты: ежедневно планируйте дела по важности и срочности, действуйте точно по графику с перерывами на отдых, а также обязательно составляйте график отпусков на год.


Конечно, не стоит забывать, что ваши менеджеры — взрослые люди, которые сами несут ответственность за свое состояние. Но психологическому состоянию сотрудников и климату коллектива важно уделять внимание, так как этого зависит результат работы команды, как следствие, — уровень лояльности ваших клиентов.

Для организации работы удаленного офиса вы можете воспользоваться сервисом Битрикс24. С его помощью вы автоматизируете рутинные задачи и снизите нагрузку менеджеров.
«С опаской относились к тому, что Анна пойдет в отпуск. Боялись, что не к кому будет обратиться», — такую обратную связь мы получили от клиента после того, как прошёл ещё один месяц работы с администратором портала Битрикс24 Анной.

После основных этапов настройки Битрикс24 в компании требуется постоянное сопровождение портала и его доработка. Что может делать администратор Битрикс24:
— отслеживать актуальные обновления на портале и внедрять их;
— добавлять новых сотрудников, настраивать права доступа, помогать освоить функционал системы;
— вносить корректировки в существующие шаблоны, триггеры и бизнес-процессы;
— разбираться с новыми интеграциями, которые требуются для корректной работы компании;
— отвечать на вопросы пользователей.

Кто-то считает, что доработки после основных настроек будут не нужны, если все сделано верно. Кто-то хочет нанять своего специалиста или попытаться обучить существующего. А кто-то выбирает нанять администратора Битрикс24 на аутсорсе.

Последний способ для клиентов, зачастую, получается дешевле, а главное, надежнее, безопаснее и эффективнее. Все наши специалисты проходят регулярное обучение и сдают аттестации, нарабатывают опыт в разных проектах, а главное, являются частью большой команды, с помощью которой они могут решать абсолютно разные задачи клиентов.

🔥 Например, если один из специалистов уходит в отпуск, его легко может «подстраховать» коллега. Недавно такая ситуация возникла на одном из проектов, и вот, что сказал клиент:

— Спасибо Анастасии (второй администратор Битрикс24 на проекте), которая быстро подхватила задачи на время отпуска Анны. Смогла быстро погрузиться и разобраться в процессах, качественно закрыть непростую задачу. Ни разу не разочаровались, Анастасия отработала на 100%. У нас хорошая команда на проекте, мы довольны.


📲 Если вы уже являетесь нашим клиентом, за подробной информацией обратитесь к своему персональному менеджеру. Если вы только ищете того, кто поможет вам поддерживать портал Битрикс24, оставьте заявку на сайте.
📚 Знания новым сотрудникам передаются из поколения в поколение

Часто в компаниях нет четких регламентов, поэтому либо каждый работает кто во что горазд, либо руководителю приходится выделять свое время на обучение новобранцев.

Чем больше компания 👉 больше различных процессов 👉 больше вопросов у персонала будет возникать на каждом этапе работ.

📱 Посчитаем

На ответы для одного сотрудника руководитель в среднем тратит от 10 до 30 минут в день. Если в отделе 5 сотрудников, от 50 минут до 2,5 часов! уходит только на ответы на вопросы. В месяц это до 52 часов❗️

Умножьте на стоимость одного часа работы вашего руководителя по продажам/директора по маркетингу/руководителя отдела снабжения и вы получите ту сумму в месяц, которую теряете регулярно.

Решение

Внедрить базу знаний «Битрикс24» и систематизировать должностные инструкции. Мы в INVO Group в десять раз снизили количество всех вопросов. Все наши правила и инструкции теперь организованы, доступны и понятны всем — их легко встраивать в разные задачи, передавать на изучение новым сотрудникам.

Конечно, создание базы знаний не быстрый процесс и его нельзя сделать только один раз — компания постоянно растёт и меняется, а регламенты требуют актуализации. Но зато это сильно снижает количество ошибок, помогает сотрудникам быстро и плавно войти в должность и, конечно, экономит время руководителей.
💬 Игра в глухие телефоны

Многим крупным или удаленным компаниям не хватает нормального взаимодействия внутри отделов и между ними. А это сильно влияет на внутренний климат и достижение результата.

💭 Когда коммуникация гладкая и эффективная, бизнес-процессы становятся более согласованными, проблемы решаются быстрее, а результативность работы повышается.

Однако, в реальности многие компании сталкиваются с:
— потерей информации;
— срывом сроков исполнения обязательств перед клиентами;
— задержками в выполнении задач;
— конфликтами;
— текучкой кадров.

Именно поэтому автоматизация нужна даже тем коллективам, которые «сидят» в одном здании.

✔️ Используйте внутренние порталы или системы управления проектами, где каждый сотрудник сможет видеть актуальную информацию о проектах, задачах и дедлайнах.

✔️ Чаты или внутренние социальные сети помогут делиться информацией и решать проблемы в режиме «здесь и сейчас». Это сократит время на передачу информации и поможет укрепить командный дух.

✔️ С помощью аналитики контролируйте сроки и оценивайте эффективность работы отделов и компании в целом. Это позволит вам оперативно реагировать на проблемы и принимать взвешенные решения.

Не бойтесь переходить на современные методы управления и внедрять автоматизацию для улучшения внутренних коммуникаций. Это поможет вам выстроить слаженную систему для достижения большего результата.
«Активно стали расти, начали расширять коммерческий отдел и поняли, что в компании нет единой системы. Кто-то старается вести CRM, но полной картины по бизнесу нет», — рассказал нам клиент перед внедрением Битрикс24.

В связи с активным ростом компании, руководство начинает осознавать важность правильной организации работы сотрудников. Мы понимаем, что эффективные процессы важны и помогают в масштабировании бизнеса. Поэтому разработали уникальный подход, который поможет вам поставить все процессы на правильные рельсы.

Что нужно сделать:

1. Внедрить CRM-систему и инструменты автоматизации в ежедневную рутину сотрудников. Отслеживайте взаимодействие с клиентами, управляйте продажами и анализируйте результаты.

2. Разработать и зафиксировать четкие регламенты работы в коммерческом отделе. Определите роли и ответственности каждого сотрудника, установите стандарты качества и сроки выполнения задач. Это поможет избежать путаницы и повысит эффективность работы.

3. Обучить сотрудников. Предоставьте им возможность повысить свои навыки и знания по работе с инструментами автоматизации. Это поможет им стать более эффективными в своей работе.

4. Регулярно анализировать свои процессы и искать возможности для их оптимизации.

Если вы не знаете, с чего начать оптимизацию или хотите, чтобы вам со стороны подсветили узкие места вашего бизнеса, запишитесь на бесплатную экскурсию к нашему бизнес-эксперту

Что вас ждёт? 👀 Загляните под капот: кусочек нашей экскурсии по Битрикс24 от Максима Томилова, бизнес-эксперта INVO Group. На видео Максим рассказывает клиенту как избежать слива лидов и даёт ещё 2 лайфхака по поиску упущенной прибыли в CRM.

На экскурсии бизнес-эксперт покажет конкретные инструменты для настройки системных продаж в компании👇
⚡️Как мы автоматизировали гибкие продажи предприятия

🏢 Компания

Компания предоставляет услуги по экологическому сопровождению предприятий.

🔍 Проблема

Битрикс24 уже был внедрен в компании, но больше использовался как планировщик. Однако клиент поставил перед собой масштабную цель — увеличение оборота в 3 раза. Для того, чтобы этого достигнуть, нужно было автоматизировать все внутренние процессы.

💡 Решение

Приняли решение выстроить системную работу, автоматизировать процессы для экологов и менеджеров, упорядочить получение заявок, настроить работу с документами онлайн и объединить все каналы коммуникаций.

🔧 Что было сделано

🔹 Проведен аудит существующего портала Битрикс24, чтобы составить план реконструкции существующих процессов.
🔹 Настроен смарт-процесс «Выполнение работ экологами», который регламентирует выполнение услуг экологами с отдельными задачами для достижения результатов в установленные сроки.
🔹 Созданы шаблоны документов, которые заполняются автоматически.
🔹 Внедрена система аналитики: настроены отчёты по сделкам и лидам, которые формируются на основе разнородных данных и позволяют получить большой подробный отчёт по видам экологических работ.

📈 Результат

Теперь в компании выстроена система управления бизнесом на базе Битрикс24. Менеджерам удобно, что вся информация и документация клиентов собрана в одном месте и не теряется, продажи систематизированы, сделки двигаются по этапам, а сотрудники подключаются к работе в нужный момент.


Почитать подробный кейс можно здесь.

Если и вы хотите провести аудит Битрикс24, чтобы настроить процессы и перейти к масштабированию бизнеса, запишитесь на бесплатную консультацию.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔 Как связаны автоматизация и рентабельность бизнеса

Часто можно столкнуться с такой мыслью: «Зачем мне автоматизировать бизнес-процессы, если внедрение и поддержка системы увеличат издержки и снизят рентабельность?»

Но, к сожалению, это сильное заблуждение.

Когда менеджеры 40% своего рабочего времени стараются держать в голове все важные процессы, забывают вовремя позвонить клиентам и вручную оформляют документы — вы теряете деньги.

Когда встречи в компании согласовывают с каждым участником — вы тратите время сотрудников, а значит снова теряете деньги.

Если у вас нет регламентов и инструкций для каждой должности в компании, то новые сотрудники дольше «втягиваются» в рабочий процесс и отвлекают коллег и руководителя — а вы теряете деньги.

Это лишь несколько кейсов, где автоматизация позволяет компаниям переосмыслить свою работу и зарабатывать больше.

На новом бесплатном вебинаре эксперты расскажут подробно об инструментах, с помощью которых можно увеличить рентабельность бизнеса. Регистрируйтесь👇
💰Как построить эффективный отдел продаж, чтобы доход бизнеса не зависел от настроения менеджеров

🏢 Компания

Компания производит рабочую спецодежду и занимается оптовой торговлей средств индивидуальной защиты.

🔍 Проблема

Продажи полностью зависели от менеджеров: никакого системного хранения информации, отсутствие историй коммуникации с клиентами, невозможность контролировать нагрузку сотрудников и ситуацию по сделкам.

💡 Решение

После того, как руководство компании пришло к выводу, что масштабировать бизнес в текущем состоянии без автоматизации сложно — решили систематизировать процессы с помощью CRM Битрикс24.

🔧 Что было сделано

🔹 Настроены воронки лидов, прямых и тендерных продаж. Теперь каждая заявка попадает в CRM систему и дальше работа с клиентом движется по четким этапам: никто не будет забыт.
🔹 Настроен онлайн-офис: все каналы коммуникаций с клиентами в одном месте, рабочая переписка между сотрудниками ведется только в Битрикс24, звонки совершаются напрямую из карточек сделок.
🔹 Настроены базовые отчеты, которые позволяют просматривать объем сделок по компаниям и менеджерам, конверсию, просроченные сделки и причины провала.

📈 Результат

Теперь в компании полностью упорядочена работа с клиентами: потерь больше не будет. Благодаря системе управления на базе Битрикс24 генеральный директор может легко выйти из операционки и не бояться за выполнение плана по продажам. Система автоматически напомнит ответственным сотрудникам о сроках и стадиях выполнения сделок, а руководитель сможет сосредоточиться более важных стратегических целях.


Почитать подробный кейс можно здесь.

#Кейсы
Уважаемые клиенты и партнёры!

Желаем вам мира и благополучия, крепкого здоровья, уверенности в завтрашнем дне, больших успехов и достижений. Берегите себя и своих близких 💫
📌 5 признаков, что ваш отдел продаж не использует CRM на 100%

CRM-система — хороший инструмент для увеличения продаж и эффективности команды. Но просто наличие CRM в компании не гарантирует вам успех.

🤔 Какие из этих признаков вы замечали в своем отделе продаж?

🔻Хаос в данных о клиентах


Контакты разбросаны по чатам, Excel-таблицам и почте. Менеджеры тратят время на поиск информации, а данные часто дублируются или теряются.

🔻«Забывчивость» менеджеров

Сделки срываются, потому что менеджеры забывают перезвонить клиенту, отправить коммерческое предложение или выполнить обещание.

🔻Нет анализа эффективности

Вы точно не знаете, какие каналы привлечения клиентов работают лучше, какие менеджеры самые результативные и какие этапы воронки продаж проседают.

🔻Рутинные задачи пожирают время

Менеджеры тратят часы на заполнение отчетов, отправку писем и другие повторяющиеся действия, которые можно автоматизировать, но руки никак не доходят.

🔻Нет единой системы отчетности

Каждый менеджер отчитывается по-своему, что затрудняет анализ работы отдела продаж в целом.

Если вы обнаружили хотя бы один из этих признаков, значит, ваш отдел продаж не использует CRM на полную мощность. 🔥Чтобы исправить ситуацию и деньги на оплату сервиса не тратились впустую, регистрируйтесь на наш бесплатный вебинар «Как управлять рентабельностью бизнеса с помощью автоматизации».
🤯 Как построить слаженную коммуникацию в компании?

Каждый отдел работает сам по себе: менеджеры по продажам не знают, получена ли оплата в бухгалтерии, на производстве не знают точную загрузку, а закупщик действует практически по интуиции. Всё это приводит к:

— пропущенным дедлайнам
— несогласованным задачам
— постоянным недопониманиям
— снижению производительности

Знакомо?

Ниже вы найдете 3 шага, с которых можно начать выстраивать эффективное взаимодействие между сотрудниками:

1️⃣ Переведите работу всех отделов в единую среду: это может быть мессенджер, CRM-система или любой удобный для вас цифровой сервис. Создавайте чаты по отделам / проектам, планируйте общие встречи в едином календаре и обменивайтесь важной информацией своевременно.

2️⃣ Проведите для сотрудников внутреннее обучение по использованию выбранных инструментов. Создайте регламенты по работе каждого отдела внутри вашей системы.

3️⃣ Создайте структуру компании в отдельном документе или во вкладке «Структура компании» в Битрикс24. Каждый сотрудник должен четко понимать, кому ему отчитываться по задачам, кто его непосредственный начальник и с какими смежными отделами предстоит работать.

Что это дает вам, как руководителю?
Повышение производительности: видите результаты работы всех отделов.
Уверенность в контроле: все процессы прозрачны и управляемы.
Экономия времени: не тратите часы на выяснение отношений и поиск информации.

Один из инструментов, который позволяет настроить эффективное общение между сотрудниками, — Битрикс24. Приходите на бесплатную экскурсию по порталу, чтобы узнать, как он может помочь вашей компании избавиться от глухого телефона и хаоса в чатах.
​​😩 Еще не устали смотреть, как прибыль тает?

Представьте себе: вы смотрите на финансовые показатели своего бизнеса и видите, что выручка падает, а расходы растут. Вы пытаетесь разобраться в причинах, но всё запутано 😔: отчёты неполные и приходят с задержкой, анализ занимает слишком много времени и вы не видите всей картины в нужный момент.

Если вы хотите управлять своим бизнесом эффективно, имея полное представление о ситуации, регистрируйтесь на бесплатный вебинар «Как увеличить прибыль своего бизнеса за счёт автоматизации».

Автоматизация может стать вашим главным помощником в решении этих проблем:

— план продаж не выполняется уже несколько месяцев;
— слишком много потерянных клиентов, с которыми работа не ведется;
— низкая рентабельность съедает ваш доход;
— отсутствуют актуальные отчеты по отделу продаж: прогноз выполнения плана, самые продаваемые товары, потерянные сделки;
— процент повторных продаж минимальный, работа с текущими клиентами неэффективна;
— слишком много расходов, которые кажутся необходимыми, но не приносят результат;
— отчет по маркетингу отсутствует: вы не знаете, эффективно ли потратили бюджет на привлечение клиентов.

Регистрируйтесь на вебинар, чтобы исправить ситуацию и получить конкурентное преимущество на рынке.