🔥Trust Kata #3. Новый Скрам-Мастер в замешательстве.
Стоит задача провести первую Ретроспективу в непростой по атмосфере команде.
✅ В команде нет доверия и участники не готовы выстраивать его в ближайшей перспективе (токсичная среда).
✅ В команде явно прослеживаются «микрокоманды» («две партии»), которые регулярно конфликтуют между собой.
❗️Что вы посоветуете Скрам-Мастеру в этой ситуации сделать до, в течении и после Ретроспективы? Может быть у вас есть идеи, на какие «грабли» не стоит точно наступать?
#trustkata
Стоит задача провести первую Ретроспективу в непростой по атмосфере команде.
✅ В команде нет доверия и участники не готовы выстраивать его в ближайшей перспективе (токсичная среда).
✅ В команде явно прослеживаются «микрокоманды» («две партии»), которые регулярно конфликтуют между собой.
❗️Что вы посоветуете Скрам-Мастеру в этой ситуации сделать до, в течении и после Ретроспективы? Может быть у вас есть идеи, на какие «грабли» не стоит точно наступать?
#trustkata
🔥Trust Kata #4. Токсичное поведение или норма для эксперта?
Очередной Скрам-Мастер в замешательстве. Судя по всему в команде завелся совсем не командный «игрок», который ставит под удар многие начинания.
Итак, что нам известно:
✅ Сильный и опытный аналитик.
✅ Широкий опыт работы в отраслевых компаниях.
✅ Развивается как разработчик.
✅ Был приведен и нанят менеджером команды.
Паттерны поведения:
❗️ Он не принимает понятие «команда» от слова совсем.
❗️Но на командные встречи: ретро, дейли, планирование всегда ходит и не опаздывает. Критикует и указывает на минусы процессов. Минусы свешивает на менеджеров команды и ждет от них решения (или на Скрам-Мастера). Никогда не предлагает решения.
❗️Один из тех, кто в командном чате пишет свои достижения, которые за рамками его рабочих задач, например, по разработке (таких задач у него нет, он сам их придумывает и делает, пользы команде это не несет).
❗️Командной ответсвенности для него не существует. Есть только личная персональная ответственность, которую сам постоянно избегает.
✍️ Что вы посоветуете Скрам-Мастеру в этой ситуации сделать?
#trustkata
Очередной Скрам-Мастер в замешательстве. Судя по всему в команде завелся совсем не командный «игрок», который ставит под удар многие начинания.
Итак, что нам известно:
✅ Сильный и опытный аналитик.
✅ Широкий опыт работы в отраслевых компаниях.
✅ Развивается как разработчик.
✅ Был приведен и нанят менеджером команды.
Паттерны поведения:
❗️ Он не принимает понятие «команда» от слова совсем.
❗️Но на командные встречи: ретро, дейли, планирование всегда ходит и не опаздывает. Критикует и указывает на минусы процессов. Минусы свешивает на менеджеров команды и ждет от них решения (или на Скрам-Мастера). Никогда не предлагает решения.
❗️Один из тех, кто в командном чате пишет свои достижения, которые за рамками его рабочих задач, например, по разработке (таких задач у него нет, он сам их придумывает и делает, пользы команде это не несет).
❗️Командной ответсвенности для него не существует. Есть только личная персональная ответственность, которую сам постоянно избегает.
✍️ Что вы посоветуете Скрам-Мастеру в этой ситуации сделать?
#trustkata
🔥Trust Kata #6. Что не нужно делать с новой командой?
Очередной кейс из реальной жизни.
Дано: Есть большая команда - 16 человек. Вместе работает уже давно, около 2 лет. Пошли огонь и воду, и одного РО (владельца продукта). По характеру - это разношерстная команда. Есть разные люди, кто-то ворчит, кто-то немного скрытный. У каждого свои особенности. Бывают конфликты, но они решаются в рабочем порядке. Но они работают вместе. Есть даже роль Скрам-Мастера, но больше номинальная, не сильная.
Кейс. В один прекрасный день у команды появляется новый Владелец Продукта. Молодой. Амбициозный. Возможно, без опыта (но как это узнать команде). И, конечно, начинает выстраивать взаимоотношения. Где-то не так ответил, кому-то нагрубил, кого-то передразнил в разговоре публично. Итого - команда фокусируется на «войну» с новым РО и даже немного объединяется.
Триггером эскалации конфликта становится ретро. Неэффективное обсуждение проблем дополняется вмешательством РО с попыткой найти виноватых. Придирки от РО, сообщения в чате команды «ищет виноватых» и, в итоге, жалоба от команды на руководство. Доверие разрушено, работать дальше не возможно.
Внимание, вопросы:
1. Какие шаги вы рекомендуете сделать РО до первой встречи с командой и на начальном этапе?
2. Чего нужно точно избегать?
3. Должна ли команда быть инициатором выстраивания отношений?
4. Может ли в этой ситуации помочь СМ (в начале, в процессе и в завершении конфликта)
#trustkata
Автора кейса нет в чате 🙂 Детали доброшу.
Очередной кейс из реальной жизни.
Дано: Есть большая команда - 16 человек. Вместе работает уже давно, около 2 лет. Пошли огонь и воду, и одного РО (владельца продукта). По характеру - это разношерстная команда. Есть разные люди, кто-то ворчит, кто-то немного скрытный. У каждого свои особенности. Бывают конфликты, но они решаются в рабочем порядке. Но они работают вместе. Есть даже роль Скрам-Мастера, но больше номинальная, не сильная.
Кейс. В один прекрасный день у команды появляется новый Владелец Продукта. Молодой. Амбициозный. Возможно, без опыта (но как это узнать команде). И, конечно, начинает выстраивать взаимоотношения. Где-то не так ответил, кому-то нагрубил, кого-то передразнил в разговоре публично. Итого - команда фокусируется на «войну» с новым РО и даже немного объединяется.
Триггером эскалации конфликта становится ретро. Неэффективное обсуждение проблем дополняется вмешательством РО с попыткой найти виноватых. Придирки от РО, сообщения в чате команды «ищет виноватых» и, в итоге, жалоба от команды на руководство. Доверие разрушено, работать дальше не возможно.
Внимание, вопросы:
1. Какие шаги вы рекомендуете сделать РО до первой встречи с командой и на начальном этапе?
2. Чего нужно точно избегать?
3. Должна ли команда быть инициатором выстраивания отношений?
4. Может ли в этой ситуации помочь СМ (в начале, в процессе и в завершении конфликта)
#trustkata
Автора кейса нет в чате 🙂 Детали доброшу.
🔥 Trust Kata #7. Разная готовность к доверию
Очередной кейс из реальной жизни.
Дано: Есть небольшая команда из 5 человек. Один из участников команды, Миша, очень открытый человек. Пройдя персональное тестирование личностного доверия он увидел, что уровень доверия у него достаточно высокий. Постепенно пришло осознание, что у других участников команды в среднем этот уровень ниже или существенно ниже. Мише стало казаться, что в группе недостаточно доверия - что есть закрытость, ощущение небезопасности, потому что люди ведут себя менее открыто, чем ок. То есть ощущение доверия в группе у каждого своё. При этом по наблюдению, некоторым ребятам комфортно в такой обстановке закрытости. Некомфортно Мише, он готов доверять и хочет чтобы ему также доверили.
Внимание вопросы:
1️⃣ Можно вообще работать в группе/команде, в которой у людей разные личные «индексы" доверия?
2️⃣ Как помочь участникам команды стать более открытым в рамках этой группы, чем в принципе по жизни. Что может их сподвигнуть к этому?
3️⃣ Что делать Мише?
Автор кейса есть в чате 🙂 Будте корректны с ответами.
#trustkata
Очередной кейс из реальной жизни.
Дано: Есть небольшая команда из 5 человек. Один из участников команды, Миша, очень открытый человек. Пройдя персональное тестирование личностного доверия он увидел, что уровень доверия у него достаточно высокий. Постепенно пришло осознание, что у других участников команды в среднем этот уровень ниже или существенно ниже. Мише стало казаться, что в группе недостаточно доверия - что есть закрытость, ощущение небезопасности, потому что люди ведут себя менее открыто, чем ок. То есть ощущение доверия в группе у каждого своё. При этом по наблюдению, некоторым ребятам комфортно в такой обстановке закрытости. Некомфортно Мише, он готов доверять и хочет чтобы ему также доверили.
Внимание вопросы:
1️⃣ Можно вообще работать в группе/команде, в которой у людей разные личные «индексы" доверия?
2️⃣ Как помочь участникам команды стать более открытым в рамках этой группы, чем в принципе по жизни. Что может их сподвигнуть к этому?
3️⃣ Что делать Мише?
Автор кейса есть в чате 🙂 Будте корректны с ответами.
#trustkata