#Feedback negativi su #TripAdvisor: come (non) gestirli per la #BrandReputation
http://www.thesocialeffect.it/the-social-blog/20-copywriting/97-feedback-negativi-su-tripadvisor-come-non-gestirli-per-la-brand-reputation.html
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The Social Effect
Feedback negativi su TripAdvisor: come (non) gestirli per la Brand Reputation
Sono fatta così. Faccio parte dei nerd che pregustano i piatti che mangeranno al ristorante, cercandoli sui siti dei locali o su TripAdvisor. Mi rassicura non andare alla cieca. Mi piace troppo mangiare bene per rischiare una delusione.Fatto sta che, anche…
Forwarded from Monia Taglienti
Quando pensate che le persone possano acquistare sui social, dovreste considerare che LE PERSONE NON VIVONO I SOCIAL PER ACQUISTARE, che i social vengono da SOCIALE e che considerano una moltitudine di individui che con interessi e comportamenti diversi interagiscono tra di loro, con le aziende a con in #Brand.
Interagiscono per questi motivi qui, non lo dico io ma i dati, non si può quasi nel 2020 ipotizzare di vendere il servizio di #socialmediamarketing ai Clienti facendogli credere che il giorno dopo avranno la fila alla porta. Perché poi ci credono, stressano e si agitano con chi non gliel’ha mai detto.
Dico da sempre che la vendita è una conseguenza auspicabile nei social, ma il primo obiettivo è la relazione con la #community. D’altronde se non c’è relazione, non potrà mai esserci vendita. Se non c’è #BrandIdentity non ci sarà mai community e se non c’è #BrandReputation non ci sarà mai relazione e se non ci sono queste cosine qui non ci sarà mai #BrandAwareness.
Facile 🤗
Interagiscono per questi motivi qui, non lo dico io ma i dati, non si può quasi nel 2020 ipotizzare di vendere il servizio di #socialmediamarketing ai Clienti facendogli credere che il giorno dopo avranno la fila alla porta. Perché poi ci credono, stressano e si agitano con chi non gliel’ha mai detto.
Dico da sempre che la vendita è una conseguenza auspicabile nei social, ma il primo obiettivo è la relazione con la #community. D’altronde se non c’è relazione, non potrà mai esserci vendita. Se non c’è #BrandIdentity non ci sarà mai community e se non c’è #BrandReputation non ci sarà mai relazione e se non ci sono queste cosine qui non ci sarà mai #BrandAwareness.
Facile 🤗
Forwarded from Monia Taglienti
📝Avete mai letto Guerra Santa conto McMondo? Ecco, se non lo avete fatto ve lo consiglio.
Per Barber, l’autore del libro, “Guerra Santa” è il nucleo di nazionalismi e integralismi; “McMondo” quello dei bisogni preconfezionati, della tecnologia e dei ristoranti fast food.
La globalizzazione che si staglia contro i nazionalismi.
Detto questo sembra proprio la rappresentazione di ciò che è avvenuto qualche giorno fa alla famosa catena di ristoranti fast food: un’interruzione tecnologica ha determinato la chiusura di ristoranti in Oriente e perdite per 7miliardi di dollari a causa della campagna contro multinazionali che sostengono la guerra a Gaza.
Detto questo non approfondisco l’aspetto relativo alla politica internazionale perché non è di mia competenza, ma fa riflettere quanto la Brand Reputation e Corporate Social Responsability:
✔️ siano delicate e forti allo stesso tempo
✔️ influenzino i comportamenti di consumo
✔️ definiscano l’orientamento politico
📍McDonald’s è solo uno dei tanti marchi che condivide la politica israeliana di apartheid e oppressione, per il consumatore moderno scegliere da chi acquistare non è solo una scelta di consumo, ma una scelta di campo.
Di contro, la reputazione aziendale è determinata da un corollario di scelte, azioni e orientamenti che sanciscono da che parte stare.
Se sei un imprenditore attraverso quali azioni tuteli la tua reputazione aziendale? Cosa fai per fare scelte di valore?
Tag: #Reputazione #McDonalds #CorporateSocialResponsability #BrandReputation #globalizzazione
Per Barber, l’autore del libro, “Guerra Santa” è il nucleo di nazionalismi e integralismi; “McMondo” quello dei bisogni preconfezionati, della tecnologia e dei ristoranti fast food.
La globalizzazione che si staglia contro i nazionalismi.
Detto questo sembra proprio la rappresentazione di ciò che è avvenuto qualche giorno fa alla famosa catena di ristoranti fast food: un’interruzione tecnologica ha determinato la chiusura di ristoranti in Oriente e perdite per 7miliardi di dollari a causa della campagna contro multinazionali che sostengono la guerra a Gaza.
Detto questo non approfondisco l’aspetto relativo alla politica internazionale perché non è di mia competenza, ma fa riflettere quanto la Brand Reputation e Corporate Social Responsability:
✔️ siano delicate e forti allo stesso tempo
✔️ influenzino i comportamenti di consumo
✔️ definiscano l’orientamento politico
📍McDonald’s è solo uno dei tanti marchi che condivide la politica israeliana di apartheid e oppressione, per il consumatore moderno scegliere da chi acquistare non è solo una scelta di consumo, ma una scelta di campo.
Di contro, la reputazione aziendale è determinata da un corollario di scelte, azioni e orientamenti che sanciscono da che parte stare.
Se sei un imprenditore attraverso quali azioni tuteli la tua reputazione aziendale? Cosa fai per fare scelte di valore?
Tag: #Reputazione #McDonalds #CorporateSocialResponsability #BrandReputation #globalizzazione
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