Статья 2019 года, но актуальности не потеряла. Постоянно сталкиваюсь с тем, что многие юристы не знают этих простых правил согласования договоров, тратят свое и чужое время зря. https://zakon.ru/blog/2019/08/05/kak_uskorit_soglasovanie_dogovora

Канал с прекрасным юридическим юмором, который как-то несправедливо имеет всего 370 подписчиков. Очень мне нравится)

https://t.me/legal_gonzo

Андрей Власов дал наводку на емкую и точную памятку про общение в мессенджерах. Мне кажется можно смело внедрять в свои правила в компании
https://kinzhal.media/howto-messenger/

Вчера на правовом саммите в Санкт-Петербурге Владимир Ефремов задал интересный вопрос на секции юридического дизайна.

Дословно не воспроизведу, но примерно так: «Не кажется ли вам, что юридический дизайн идет не туда? Я встречаю его применение у оппонентов в суде и в большинстве своем это выглядит неуместно, неумело и некрасиво».

Я думаю, что все идет как надо. Юридический дизайн получил известность в широких кругах всего лишь год назад. Откуда же получатся идеальные и выверенные результаты, если люди только начинают осваивать этот инструмент?

Когда маленькая девочка берет первый раз в руки косметику, у нее получается так себе, вся помада размазана по губам.

Когда фотограф первый раз заходит в фоторедактор и начинает двигать ползунки, получаются вырвиглазные творения.

Потом, с течением времени, и девочка, и фотограф, набьют руку и у них будет получаться хорошо. Но нужна практика и насмотренность.

Чем больше мы будем показывать хороших примеров, чем больше будем объяснять как работают приемы — тем быстрее коллеги смогут применять свои знания более удачно и точно.

Ну и конечно же постоянно повторять простые истины:
– используйте там, где это уместно;
– в зависимости от ситуации и читателя есть разные приемы;
– думайте о понятности, а не о необычности;
– начинайте с текста, а не с визуала.

Так, шаг за шагом, год за годом, мы будем видеть все больше удачных и органичных примеров юридического дизайна.

Хочу поразбирать договоры подписчиков

На курсе в М-Логосе мы протестировали формат разбора договоров. К последнему занятию слушатели присылают свои договоры, а я комментирую их на предмет понятности. Слушатели говорят, что выходит полезно.
Решил попробовать такой формат сделать в нашем канале.

Итак, условия:
1. Договор должен быть небольшой, страниц на 5-7, иначе тяжеловато мне.

2. Вы уже переработали договор по принципам понятности, как знаете и умеете.

3. Договор нужно прислать до 29 мая включительно.

4. Присылать на pm@runetlex.ru Тема письма «разбор договора в ilovedocs”.

Выберу 5-6 договоров и устроим небольшой вебинар на следующей неделе.

Презентация с материалами по теме, о которой рассказывал на саммите в Санкт-Петербурге и на встрече в Москве.

Понравилась заметка управляющего партнера Sky eng про управление и делегирование.
Вроде легко и с юмором, но видно, как выстрадано годами)

Интересный кейс описал Игорь про использовании юр. дизайна в уголовном процессе.
Видел слайды на саммите в Санкт-Петербурге, теперь есть возможность более подробно рассмотреть)

Страничка сайта стэнфордского института дает 2 полезных знания:

1. Уже сформулированы принципы юридического дизайна для юридической информации на сайте

2. Если текст с принципами так сильно растягивать по странице, то есть риск не дочитать даже такую полезную информацию :)

P.S. Хотя с телефона оказывается нормально читается. А с компьютера – беда

Долгое время фейсбук был основным источником клиентов для Рунетлекса.

Чуть больше года назад сеть Цукерберга почему-то начала периодически пессимизировать мои посты и так появился канал @runetlex

Сперва я вел канал сам, по большей части делая репосты из фейсбука. Но в этом году произошло воистину чудесное событие — канал стала вести команда Рунетлекса.

Мы сразу решили, что не хотим скучно перечислять новости, давать сухие анонсы и информировать о месте в очередном рейтинге. Хотя мы и не участвуем в рейтингах, хаха.

Хотелось делиться нашими реальными задачами и обсуждениями, документами, шутками, памятками. В общем, показать клиентам не какую-то абстракцию, а себя.

У нас уже были попытки регулярно выпускать контент, но все они заканчивались неудачно – рабочие задачи неумолимо засасывали, пропадала регулярность и в итоге мы откладывали все на потом.

В этот раз повезло — задачу быть нам все организованными поручили Артуру. А с ним не забалуешь, как не увиливай. У Артура все четко: созвоны, график постов, постоянные идеи как сделать канал лучше.
И мы втянулись.

У меня были опасения, что придется очень много работать над текстами ребят. Но оказалось, что такая работа минимальна – если человек освоил правила написания понятных справок, он без проблем пишет понятные посты)

Моя задача сводится к тому, чтобы подкинуть идею на мозговом штурме, иногда подсказать как можно ее завернуть в интересный рассказ, побыть корректором в минимальных объемах. И мечтать о таком не мог.

Чем дальше развивается канал – тем меньше я сам пишу туда постов. Не за чем, и без меня интересно.

Конечно, нам предстоит еще много работы, но уверен – канал получается интересный, разносторонний и полезный. И, судя по тому что видим в подписчиках наших клиентов, он нравится не только нам)

Напоследок хочу просто показать разброс тем:

Как Вкусвилл сделал больше, чем нужно в законе, и получил преимущество

Как созваниваться с клиентами

Какими забавными могут быть открытые лицензии

Как писать отказ от приемки работ

Для меня именно так и должен выглядеть канал юридической фирмы)

К любому посту про юридический дизайн, где будет картинка, всегда появится вопрос: «В какой программе так красиво делать можно?»

Когда у меня задорное настроение, то пишу вслед комментарий прислать название программы, где так красиво можно написать текст.

Диана Кудряшова готовит лекцию по понятности для одного нашего клиента - экспертной организации.
В лучших традициях пользы вперемешку с весельем🙂

Когда я рассказываю, что сотрудники самостоятельно общаются с клиентами, то иногда получаю вопрос: «А вы не боитесь, что сотрудник уйдет и заберет клиентов с собой?»

Всегда удивляюсь, так как от таких мыслей у меня голова не болит.

Во-первых, у нас работают порядочные люди. А порядочному человеку такая мысль вряд ли в голову взбредет. Во всяком случае, без предварительной договоренности с работодателем.

Во-вторых, ну пусть даже уйдет. Но это будет или глупость клиента, или наша ошибка с тем, как мы доносим ценность работы с компанией.
Клиент может выиграть разве что с тем, что цена будет ниже.
На этом плюсы заканчиваются и начинаются минусы:
-хуже качество
-хуже процессы
-хуже кругозор

И тут не будет исключений, каким бы крутым не был сотрудник. Мгновенно построить то, что есть у нас – невозможно.
Вот даже пусть это я уйду и заберу клиента с собой. Работа будет хуже, 100%.

У меня не будет новых знаний, которые команда генерирует еженедельно. Не будет под рукой быстрого доступа к специалистам, кто решают подобные вопросы каждый день. Не будет готовых решений. Не будет подстраховки, если заболею или какие-то семейные обстоятельства. Не будет, кто может за мной вычитать свежим взглядом.

Ну а если клиента все это не очень сильно волнует и ему главное оптимизировать затраты – чтож, не проблема, значит не наш клиент.
В сценарии с уходом за спиной он просто закроет доступ к нашим услугам уже навсегда)

Как улучшить запоминаемость материала на лекции

1. Разминка
Если читаете 2 и больше лекции, то это прекрасный прием. Подсмотрел у моего друга Владислава Сироты, который мастерски учит управлению проектами и процессами.

До начала лекции в течение 5-10 минут лектор предлагает вспомнить ключевые вопросы предыдущей лекции.

Во-первых, мозг сразу настраивается на рабочий лад.

Во-вторых, еще раз есть возможность проговорить ключевые идеи.

В-третьих, за это время опоздавшие как раз присоединятся и не пропустят новый материал.

У меня это слайд называется «разминка для хвоста» и содержит 4-6 общих вопросов с предыдущей лекции.

2. Заминка
В конце каждой лекции на курсе стараюсь делать короткий тест по пройденной теме.

Юрист Екатерина Васильцева на своих лекциях задает открытый вопрос: «Какие знания и мысли вы заберете с этой лекции с собой?»

В ходе лекции слушатель обычно получает много материала, сразу после лекции погружается в пучину рабочих и бытовых дел, возможно просто и не успеет подумать о том, что слушал.

А тут 5 минут на анализ и укладывание знаний по полочкам в голове.

Симплоер сделал проект по типовому NDA.
https://simplenda.ru/

Ну во-первых это красиво, действительно красиво. И сам проект, и процесс, и анонс, и документ.

Настоятельно рекомендую ознакомиться не только с текстом документа, но и с пояснительными ответами, там ребята хорошо объяснили свою логику по решению задачи.

Во-вторых, я бы очень хотел, чтобы этот проект полетел. Не остался маркетинговым ходом, а вот реально использовался юридическими департаментами. Нам на рынке очень нужен такой прецедент.

Разумеется, документ не универсален и не идеален. Он больше направлен на защиту крупной компании - разглашающей стороны и имеет ряд спорных обобщений.

Но если проект полетит и начнет применяться – появятся и альтернативные проекты. С более гибкими условиями, с учетом интересов других участников рынка и пр.

Стандарты документов начнут прочно входить в нашу жизнь и упростят работу. Мне кажется это очень классно. Так что держу кулачки, все получится.

Помимо уже известных у юристов каналов Корпоративное право и Субсидиарная ответственность у Юли Михальчук оказывается появился свой личный блог https://t.me/Mikhalchuk_Yulia

Не очень понимаю, откуда у Юли есть столько энергии и задора, наблюдаю и восхищаюсь :)

Кстати, Юля одна из тех людей, кто вдохновила меня на чтение лекций о понятных договорах. Дело было так.

В 2018 году мы встретились в Кофемании на Белорусской и делились опытом. Я рассказывал, какие есть технические и организационные хитрости съемки роликов для ютуба.

А потом Юля начала рассказывать, как она преподает в М-Логос и какая там классная команда. Я слушал завороженно и в сердцах сказал: «Эх, а вот бы и мне так».

Юля пожала плечами и сказала: «Да напиши Карапетову, он классный, думаю с радостью даст возможность, он открыт для нового».

Эти слова мне очень сильно запали в душу. Конечно, я потом еще сомневался полгода, потому что где М-Логос и Карапетов, а где я. Юля пару раз спрашивала: «Ну как?»
И, в итоге, набрался смелости, написал.

Честно не знаю, сделал ли я бы это без того разговора и напоминаний.
Хорошо, когда рядом есть такие люди, кто помогает немножко преодолеть себя и сделать важный шаг)

Вчера с коллегами из Рунетлекса пробежали 5км в рамках благотворительного забега Legal run.
Прекрасное и полезное мероприятие, особенно сейчас.

Спасибо Андрею Корельскому и его команде за то, что не опускают руки и продолжают делать добро.

Желающие еще могут самоорганизоваться и пробежать — сбор идет до 15 июня.
Подробности здесь https://legal.run/about

Пара объявлений

Будет вебинар
Спасибо всем, кто прислал свои договоры на разбор. Затянул немного с эфиром, навалилось работы. Сделаю онлайн-разбор документов на понятность в пятницу в 10:00 по МСК. Ссылка здесь

Будет реклама
На канал вернется реклама. Один, ну максимум два поста в неделю. На постах всегда будет стоять соответствующий тэг #реклама.
Рекламодатели, вэлком.

Надо ли говорить правду об ошибке?

Допустим, мы ошиблись в работе с клиентом. Эта история всплыла. Как лучше поступить?

Кто-то говорит, что ошибки признавать нельзя. Это непрофессионально. Это признак слабости. Это возможность выбить из тебя скидку. Это опасно для репутации.

Лучше вопрос замылить, как-то спустить на тормоза, обойти стороной, скинуть на другого подрядчика или сотрудника клиента или на самого клиента. Ну, в конце концов на обстоятельства.

Я считаю, что ошибки надо признавать. И как раз это признак профессионализма, качества и порядочности, залог долгого сотрудничества и роста компании.

Люди не идиоты, и все эти мутные движения с замыливанием правды видны. А путь лжи это всегда новая ложь. В итоге ты просто заврешься и загонишь себя в угол, и вот тогда уже точно и потеря и клиента, и репутации.

Ошибки признавать очень тяжело и больно, но нужно. А потом быстро исправлять. Да, за свой счет, да возможно с дальнейшей скидкой. Ну а как иначе, ошиблись ведь.

Признание ошибки имеет целительный эффект. Это больно, но запоминается. И ты уже всеми силами будешь стараться впредь ошибки не допустить, ну если не дурак и не самомазохист, конечно.

Первым, кто должен уметь признавать свои ошибки – начальник. Потому что тут как с детьми, только своим примером, иначе с чего бы сотрудникам поступать иначе, чем начальнику. Каков поп - таков и приход, как говорится.

Ну и напоследок. Ошибаются все, не все об этом говорят. Очень боюсь безгрешных людей, которые свои ошибки признавать не умеют. И в работе, и в жизни лучше держаться подальше от них.

Сегодня хотелось бы поделиться нашей памяткой, как анализировать свои ошибки.

Работа над ошибками – ключ к росту и качеству сервиса.

Спасибо Марине Джатэ, что у нас есть такой прекрасный документ.