💍 چگونه #مشتریان خود را وفادار کنیم؟

✳️ #کارگاه آموزشی #طراحی #تجربه_مشتری بر اساس نقشه سفر مشتری
⌛️ 14 بهمن
🗓 پنجشنبه - ساعت 13:30 الی 15

♦️ مدرس: مهندس مجید برقی
▫️ دانش آموخته #مهندسی_صنایع
▫️ کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش #بازاریابی)
▫️ مدیر گروه DrCRM.ir

✅ لینک ثبت نام
🌐 evand.com/events/14ieconf

🖌 #روش هایی که باعث می شود #مشتری وقت بیشتری را به شما اختصاص دهد و به یک مشتری وفادار تبدیل شود در قالب مفهوم #مدیریت تجربه مشتری (Customer Experience Management-CES) از مباحث نسبتا جدید و جذاب در حوزه #CRM است.

🖌 در این مفهوم تاکید می شود #تجربه ای که در ذهن مشتری حک می شود، یکی از قدرتمندترین عواملی است که می تواند باعث بازگشت و خرید مجدد مشتری و یا توصیه #سازمان شما از سوی مشتری به سایر اطرافیانش شود.

🖌 این تجربه در دو شکل تجربه ای که می خواهید در مشتری ایجاد شود و تجربه ای که مشتری دوست دارد دریافت کند، به ترسیم #نقشه سفر مشتری (Customer Journey Mapping) منجر می شود.

🖌 این نقشه با مشخص کردن پارامترهای #وفاداری #مشتریان، فاصله بین تجربه ایده آل و تجربه واقعی مشتری را بیان می کند و نشان می دهد که سازمان شما در کدام‌ قسمت ها باید چه اقدامات عملی برای #بهبود انجام دهد.

✅ لینک ثبت نام
🌐 evand.com/events/14ieconf

🆔 @iiie_ir

✅ محور سخنرانی اساتید در IIEC2017

1⃣ #داده_کاوی؛ جدیدترین و برترین #روش #حل_مساله و #هوشمندسازی
▫️ دکتر جمال شهرابی
▫️ دانشگاه صنعتی امیرکبیر

2⃣ #آینده پژوهی و دانشگاه
▫️ دکتر عبدالله آقایی
▫️ دانشگاه صنعتی خواجه نصیرالدین طوسی

3⃣ سیستم های معاملاتی #هوشمند در #بازار سهام با استفاده از #الگوریتم های تکاملی
▫️ دکتر اکبر اصفهانی پور
▫️ دانشگاه صنعتی امیرکبیر

4⃣ نقش #مهندسی_صنایع در ترویج #نوآوری در دانشگاه ها
▫️ دکتر محمد صالح اولیا
▫️ دانشگاه یزد

5⃣ #چالش های #مدیریت در مواجهه با #سیستم های هوشمند
▫️ دکتر محسن پورسید آقایی
▫️ دانشگاه علم و صنعت ایران

💠 سیزدهمین #کنفرانس بین المللی #مهندسی_صنایع
🔸 چهارشنبه و پنجشنبه
🔷 iiec2017.com

🆔 @iiie_ir

🎩 ۱۵ #روش برای آنکه #حرفه_ای تر جلوه کنیم
🆔 @iiie_ir

🎓 توصیه به اخذ دروس تخصصی کاربردی

🔹 رییس انجمن مهندسی صنایع ایران، ایجاد #تغییر در محتوای دروس دانشگاهی و گرایش های تخصصی رشته #مهندسی_صنایع در کشور را ضروری دانست.

🔹 دکتر مهدی فتح اله، با بیان اینکه این #تحول باید متناسب با نیازها و انتظارات فعلی و آتی کشور باشد، تاکید کرد: روند تغییرات نباید به گونه ای باشد که ماهیت و هویت تخصصی این رشته که در #دیدگاه و بینش تخصصی دانش آموختگان تجلی می یابد دچار مخاطره شود.

🔹 وی در این راستا از کم توجهی به دروسی که #مهارت های #کارآفرینی را افزایش می دهند انتقاد کرد و از اینکه برخی دروس تخصصی که منجر به افزایش توانمندی مهندسی صنایع می شوند مانند طراحی و ایجاد #صنایع، #نگهداری_و تعمیرات_و ... تبدیل به دروس اختیاری شده اند به شدت ابراز نگرانی کرد.

🔹 گفتنی است دروس تخصصی مهندسی صنایع را می توان از یک نگاه به دو دسته #روش_شناسی ها و #روش ها و کاربردها تقسیم کرد.

🔹 بر این اساس، دسته اول به طور عمده شامل دروسی می شوند که نحوه برخورد با #مسائل را توضیح می دهند. از مهم ترین دروس این دسته می توان به تحقیق در عملیات، تحلیل #سیستم ها، #شبیه_سازی و آمار #مهندسی اشاره کرد.

🔹 دسته دوم به توضیح #کاربرد دروس دسته اول در حوزه های کاربردی مهم مهندسی صنایع می پردازد. از معروف ترین دروس این دسته می توان به #برنامه_ریزی #تولید، #کنترل موجودی و #طرح_ریزی واحدهای صنعتی اشاره کرد.
🆔 @iiie_ir

🔰 محورهای فراخوان مقاله چهاردهمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
▫️ مصوب کمیته راهبری کنفرانس بر اساس نظرخواهی از اساتید

💠 موضوع اصلی (Main Theme)
▫️ مهندسی صنایع؛ کاربردهای نوین، تئوری های اصیل

🔋 #کاربرد های نوین مهندسی صنایع در
🔸 کسب و کارهای نوپا و الکترونیکی (#کسب_و_کار های شبکه ای، هوشمند و ...)
🔸 سیستم های سلامت
🔸 سیستم های شهری
🔸 #سیستم های آب و انرژی (نفت، گاز، پتروشیمی، برق و انرژی های نو و تجدیدپذیر)
▫️ صنعت بورس، بانک و بیمه
▫️ #اقتصاد مقاومتی
▫️ #مدیریت #ریسک، #بحران و تداوم کسب و کار
▫️ #توسعه #پایدار (مسئولیت پذیری اجتماعی و اثرات محیط زیستی دوره عمر محصولات)
🔸 صنعت گردشگری
🔸 صنایع پیشرفته (ماهواره، نانو، بایو و ...) و دفاعی
🔸 سیستم های #لجستیک یکپارچه و هوشمند
🔸 سیستم های #تولید پیشرفته


💎 #تئوری های اصیل
🔸 #روش های حل دقیق برای #مسائل پیچیده
🔸 تکنیک های نوین #مدل سازی #تئوری_بازی و #طراحی مکانیزم
▫️ #روش های نوین #بهینه_سازی غیر قطعی
▫️ روش های نوین #تفکر_سیستمی نرم
🔸 محاسبات نرم
🔸 علوم داده و بهینه سازی داده محور
▫️ تکنیک ها و روش های #عارضه_یابی سازمانی
▫️ تکنیک ها و روش های #تحلیل شبکه

⭕️ با توجه به محدودیت تعداد محورها، مقالات صرفا محدود به این محورها نیستند اما #کنفرانس چهاردهم اولویت بیشتری برای این محورها قائل شده است. ضمنا زمینه های سنتی #مهندسی_صنایع مانند مدیریت #موجودی، #پروژه، تولید، #کیفیت و... با اولویت کاربردهای ذکر شده و تئوری های بکار گرفته شده، بررسی خواهند شد.
🆔 @iiie_ir

🔴 46مین #گردهمایی انجمن #مهندسی_صنایع ایران

🔹 موضوعات مورد بحث
▫️ #مدیریت #ریسک، #بحران و تداوم #کسب_و_کار
▫️ #سیستم های #لجستیک یکپارچه و هوشمند
▫️ #روش های نوین #بهینه_سازی غیر قطعی

☕️ میزبان: دانشگاه علم و صنعت ایران

🗓 زمان: یکشنبه؛ 21 آبان- ساعت 16 الی 19
📌 میدان رسالت، خیابان هنگام

🔸 اعلام حضور در گردهمایی 46
▫️ ثبت نام رایگان است
✏️ evand.com/meeting

🆔 @iiie_ir

✅ 47مین #گردهمایی انجمن #مهندسی_صنایع ایران

🔸 موضوعات مورد بحث
▫️ کسب و کارهای نوپا و الکترونیکی (#کسب_و_کار های شبکه ای، هوشمند و ...)
▫️ #صنعت گردشگری
▫️ تکنیک ها و #روش های #عارضه_یابی سازمانی

☕️ میزبان: صندوق نوآوری و شکوفایی

🗓 زمان: یکشنبه؛ 5 آذر- ساعت 16 الی 19
📌 میدان ونک

🔹 اعلام حضور در گردهمایی 47
▫️ ثبت نام رایگان است
✏️ evand.com/meeting

🆔 @iiie_ir

✅ 47مین #گردهمایی انجمن #مهندسی_صنایع ایران
▫️ یکشنبه، صندوق نوآوری و شکوفایی

🎤🎤 سخنرانان پنل دوم: تکنیک ها و #روش های #عارضه_یابی سازمانی

♦️ تجربه عارضه یابی سریع
▪️ دکتر فرزاد حقیقی راد
▫️ مدیر علمی دوره کارشناسی ارشد مهندس صنایع، گرایش #مدیریت_مهندسی در سازمان مدیریت صنعتی
▫️ فعال در زمینه #مشاوره مدیریت در حوزه های #بهره_وری و عارضه یابی سازمانی

♦️ نگاهی به وضعیت #سازمان از دریچه #روند های #تکامل
▪️ دکتر سارا سلیمی نمین
▫️ مشاور و پژوهشگر #نوآوری نظام یافته
▫️ دکترای مهندسی مکانیک از دانشگاه پلی تکنیک میلان ایتالیا

♦️ مهم ترین عارضه سازمان های ایرانی
▪️ مهندس سید علیرضا شجاعی
▫️ دانشجوی مدیریت راهبردی
▫️ نایب رییس و دبیر انجمن مهندسی صنایع ایران

🔹 ثبت نام رایگان در #گردهمایی 47
📌 یکشنبه ساعت 16 الی 19- میدان ونک
✏️ evand.com/meeting

🎤 سخنرانان پنل اول: #کسب_و_کار های نوپا و #صنعت گردشگری
ℹ️ t.me/iiie_ir/700

🆔 @iiie_ir

✅ 47مین #گردهمایی انجمن #مهندسی_صنایع ایران
▫️ یکشنبه، صندوق نوآوری و شکوفایی

🎤 سخنرانان پنل اول: #کسب_و_کار های نوپا و #صنعت گردشگری

◾️ مهندس مهدی رحمانی
▫️ رییس خانه استارتاپ کرج

◾️ دکتر علی رادمند
▫️ شرکت سرمایه گذاری ایرانگردی و جهانگردی

◾️ مهندس سهیل عباسی
▫️ مدیرعامل شتابدهنده تک

◾️ دکتر بابک امیری
▫️ عضو هیات علمی دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران

🔹 ثبت نام رایگان در #گردهمایی 47
📌 یکشنبه ساعت 16 الی 19- میدان ونک
✏️ evand.com/meeting

🎤🎤 سخنرانان پنل دوم: تکنیک ها و #روش های #عارضه_یابی سازمانی
ℹ️ t.me/iiie_ir/699

🆔 @iiie_ir

🌀 48مین #گردهمایی انجمن #مهندسی_صنایع ایران
▫️چهارمین نشست تخصصی ویژه 14مین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع (IIEC2018)


🔸 موضوعات مورد بحث
▫️ کاربردهای نوین مهندسی صنایع در #سیستم های شهری
▫️ کاربردهای نوین مهندسی صنایع در #توسعه پایدار (مسئولیت پذیری اجتماعی و اثرات محیط زیستی دوره عمر محصولات)
▫️ #روش های نوین #تفکر_سیستمی نرم

🍮 میزبان: شهرداری تهران

🗓 زمان: شنبه؛ 16 دی- ساعت 15 الی 19
📍 ایوان شمس (تالار حرکت سابق)

🔹 اعلام حضور در گردهمایی 48
▫️ ثبت نام رایگان است
✏️ evand.com/meeting

🆔 @iiie_ir

⭕️ مهندس صنایع؛ تخصص / انتظار

🔸 تخصص اصلی مهندس صنایع، حل مسائل چندوجهی یا چندبعدی با بکارگیری فرایند مهندسی #سیستم به صورت علمی است.

🔸 #مهندس_صنایع بایستی بتواند با استفاده از دانش و مهارت های سیستمی خود که برگرفته از تخصص های طبقه بندی شده در نظریه عمومی سیستم ها می باشد. به مهندسی هر نوع سیستمی بپردازد.

🔸 دامنه عمل مورد انتظار، توسعه #روش ها و #ابزار های #تصمیم_گیری است به گونه ای که حصول بهترین ارزش برای هدف یا اهداف مرحله ای در یک #سازمان با لحاظ نمودن ابعاد مختلف سازمان و شرایط محیطی میسر گردد.

🔸 کاربرد #نگرش_سیستمی جهت حل مسائل مدیریتی سازمان، مشتمل بر توانمندی های تحلیل، طراحی و تصمیم گیری، برنامه ریزی و کنترل می باشد.
🆔 @iiie_ir

♾ مهندسی صنایع؛ ماهیتی چند بعدی و میان رشته ای

🔸 مهندسی صنایع، به طراحی، بهبود و نصب سیستم های متشکل از انسان، مواد، انرژی و تجهیزات می پردازد.

🔸 #مهندس_صنایع، نیازمند دانش و مهارت های تخصصی در علوم اجتماعی، ریاضی و فیزیک به همراه فنون تحلیل و طراحی مهندسی است تا به بررسی، پیش بینی و ارزیابی نتایج عملکرد سیستم ها بپردازد.

🔸 توجه محوری مهندسی صنایع، روی توسعه #روش ها و #ابزار های ارزیابی و #تصمیم_گیری تحت شرایط متفاوت قطعی و احتمالی است.

🔸 به گونه ای که با تلفیق مناسب دانش ریاضی در مدل سازی و روش سازی، مفاهیم مدیریت، سازمان و اقتصاد، امکان مدل کردن رفتارهای سیستمی مسائل در حوزه های عمل فراهم شود.

🔸 متناسب با تغییرات و نیازهای محیطی، توانایی دانش آموختگان #مهندسی_صنایع باید معطوف به تجزیه و تحلیل و طراحی #سیستم های مدیریتی سازگار با شرایط پیچییده، پویا و غیرقطعی باشد که مولفه های اساسی آن عبارت است از
▫️ ظهور اقتصاد جهانی
▫️ شکل گیری رقابت شدید
▫️ تغییر سریع در تقاضا
🆔 @iiie_ir