حقوق هشت گانه #مصرف_کننده

🕐 حق برخورداری از #سلامت و #ایمنی
🕑 حق داشتن اطلاع رسانی صحیح و کامل
🕒 حق برخورداری از #بازار_رقابتی و ضد انحصار
🕓 حق لحاظ شدن تامین نیازهای اساسی در #تصمیم_گیری ها
🕔 حق داشتن جبران خسارت
🕕 حق #آموزش
🕖 حق داشتن #محیط_زیست سالم
🕗 حق داشتن تشکل

مصرف کننده یکی از ارکان تقویت #تولید است و در دنیای #رقابتی امروز نمی توان تولید را بدون توجه به ذائقه مصرف کنندگان و رعایت #خواسته ها و #نیاز های آنان به جایگاهی رساند. حقوق ذکرشده، از سوی سازمان ملل متحد به عنوان حقوق پایه به کشورهای عضو پیشنهاد شده است تا از مصرف کننده به عنوان طرف ضعیف قرارداد حمایت شود و تولیدکنندگان، واردکنندگان، توزیع کنندگان و فروشندگان با مقدم داشتن #حق_مصرف_کننده، آنها را در کالاهای تولیدی خود مد نظر قرار دهند.
🆔 @iiie_ir

🎶 سازمان یادگیرنده: برایند تلاش ها جهت بهسازی و #توسعه_سازمانی

ایده #سازمان_یادگیرنده یکی از مفیدترین ایده ها در جهت حفظ وضع موجود و بهبود سازمان می باشد. سازمان ها #یادگیری را #ابزار ی می‌دانند که به کمک آن می توانند عملکرد را بالا ببرند و خود را بهتر با تغییرات محیط وفق دهند اما برای آن که #سازمان ها به بقای خود ادامه دهند باید #سرعت_یادگیری آنها بیشتر از درجه تغییرات محیطی باشد و این امر اهمیت #یادگیری_سازمانی را بیشتر می کند.
سازمان یادگیرنده برایند تلاش هایی است که تاکنون در حوزه بهسازی و توسعه سازمانی صورت پذیرفته است. مطالعه متون مدیریت نشان می دهد که از دیرباز نقش #آموزش فردی، آموزش گروهی و آموزش سازمانی مورد تاکید بوده و از آن به عنوان موثرترین و قابل اطمینان ترین راهکار #بهبود_مستمر سازمان یاد شده است.
امروزه مفاهیم فوق به صورتی تکامل یافته در مفهوم وسیع و گسترده سازمان یادگیرنده تجلی یافته اند. از سوی دیگر یکی از دلایل عمده شکست سازمانها عدم استفاده مطلوب از #منابع، #فقر_یادگیری می باشد اینکه سازمان دچار ضعف در یادگیری هستند یک مساله تصادفی نیست و به نحو مدیریت آنها بر می گردد.
تحقیقات مختلف نیز رابطه تنگاتنگ توان یادگیری با موفقیت سازمان ها را نشان داده است و با توجه به این امر، یکی از مهم ترین #مهارت های مدیران فراگیری چگونگی یادگیری می باشد.
در نهایت همان طور که یادگیری برای #رشد افراد اساسی است برای سازمان ها نیز اهمیت زیادی دارد و در مجموع در عصر حاضر ارزش و جایگاه هر سازمان را میزان اندوخته دانش مفید و #توان_یادگیری آن سازمان تعیین می کند و بر این اساس موضوع سازمان های یادگیرنده از نظر میزان اهمیت در رده موضوعات مهم قرار می گیرد.
بنابراین با توجه به پیچدگی و پویایی روزافزون عوامل محیطی و تغییرات بسیار سریع آن عوامل، سازمان های سنتی دیگر قادر به هماهنگی با این تغییرات نیستند و اگر نتوانند به طور مستمر خود را با شرایط و متغیر انطباق دهند محکوم به شکست خواهند بود. از این رو مبحث سازمان یادگیرنده به عنوان ابزار برای بقا و هماهنگی با این تغییرات مورد توجه بسیاری از سازمان ها قرار گرفته است.
🆔 @iiie_ir

🏓تفویض اختیار چیست؟

🔹 اگر بپذیریم که انسان عنصری اجتماعی است و برای پیشبرد کارها به #مشارکت دیگران نیازمند است و اگر نیروی انسانی را مهم ترین و بالنده ترین عامل در شرکت ها بدانیم، آنگاه #تفویض_اختیار را به عنوان راهکاری موثر انتخاب خواهیم کرد.
🔹 فهم این ایده به طور واقعی و عمیق وقتی ممکن است که در تجربه عملی به آن رسیده باشیم.
🔹 اگر این مهم باورمان نباشد در جریان #اجرا، بارها و بارها دچار تزلزل می شویم و کار به شکست می انجامد.

🔸 تفویض اختیار یعنی اعتماد به انسان ها، #توانایی شان و قدرت رشدشان. یعنی باور به #آموزش، #تغییر و جایگزینی تواناترین ها. یعنی پذیرش، تایید و مشارکت.
🔸 تفویض اختیار به معنای رفع مسئولیت نیست. به معنای نمایش نیست، به معنای باور به #کارگروهی، همیاری و تداوم نسل ها در عرصه کار است.
🔸 تفویض اختیار نه گفتن به کسب و کار فامیلی است، جایی که روابط بر ضوابط و توانایی ها غلبه می کند، احترام به تلاش و پیگیری انسان هایی است که می خواهند موقعیت کاری شان را ارتقا دهند.

🔹 تفویض اختیار کمک می کند که انسان ها، خودشان باشند و خود را گم نکنند. می آموزد که با خود واقعی شان در عرصه کار حضور یابند.
🔹 تفویض اختیار باعث می شود که توانایی ها در بهترین شکل خود، مجال بروز یابد.
🔹 شرکت هایی که به صورت خودرای مدیریت می شوند یا به طور لجام گسیخته و بسیار باز، نمی توانند مکان مناسبی برای اجرای این برنامه باشند.
🔹 شرط اولیه برای اجرایی کردن تفویض اختیار، افقی و مشارکت محور بودن مدیریت است. #تجربه نشان می دهد در این حالت در زمان نبودن مدیر در محل کار، نه تنها راندمان کار پایین نمی آید بلکه مشارکت و مسئولیت پذیری افزایش می یابد تا کاری زمین نماند.
🔹 وقتی تفویض اختیار به طور واقعی پیش رفته باشد، آزادانه صحبت کردن در مورد تصمیمات مدیریت ممکن می شود.
🔹 البته خوشبینی بیش از حد در این مورد که بتوانیم تفویض اختیار را به طور کامل اجرایی کنیم، غیرمنطقی است. چرا که هم مدیران و هم کارکنان از جامعه ای می آیند که در آن ارزش ها طوری دیگری تعریف شده است.
🆔 @iiie_ir

📚 بازخوانی مدیریت علمی، بازگشت به سنت

🔅 بنیانگذار #مدیریت_علمی، Frederick Taylor چند رکن در مکتب خود قائل شده است که از اهمیت بالایی برخوردار است.

🔅 رکن اول را Taylor در تعریف مدیریت علمی بیان می کند. وی می گوید #مدیریت علمی بحث #کارایی و #بهره وری نیست، بحث #کارسنجی و #روش سنجی نیست، مطالعات زمان و حرکت نیست، طرح های افزایش تولید نیست، مدیریت علمی اینها نیست مگر آنکه یک تحول ذهنی در ذهن صورت گیرد. بدین معنا که، هنگامی شما از مدیریت علمی بهره می برید که به عنوان مثال در مورد کارایی و بهره وری تحولی در دیدگاه و باورهای شما صورت گیرد.

🔅 رکن بعدی که Taylor به آن معتقد بود #فرهنگ نابسندگی است بدین معنا که مدیریت علمی مدعی رسیدن به #کمال_مطلوب نیست یعنی باید به این اعتقاد برسیم که همواره فضا برای #پیشرفت و #بهبود وجود دارد. پیشرفت هایی که در طول زمان می بینیم جز در سایه چنین تفکری نمی تواند بروز کند.

🔅 وی به علم بودن مدیریت نیز اعتقاد داشته و بیان می کند که همانگونه که پزشکی یک #علم است، مدیریت نیز علم است و قابل #آموزش. البته باید توجه داشت که فاصله بین علم و عمل مدیریت وجود دارد و باید به طرقی علم اکتسابی مدیریت را به عمل و اجرا نزدیک کرد.

🔅 موارد دیگری نیز در مدیریت علمی Taylor مورد توجه قرار گرفته است که باید مجددا و با دقت بیشتر به آنها توجه نمود به عنوان مثال مطالبی چون #وحدت_فرماندهی و #وحدت_مسیر که منافع زیادی را برای سازمان ها به همراه دارد.
🆔 @iiie_ir

☀️ 12 اصل سودمندی

🔅 هرینگتون امرسون مفاهیم مدیریتی خود را هم زمان با تیلور، گانت و گیلبرت توسعه داد و آنها را در دهه 1900، هنگامی که در راه آهن Santanov مشغول فعالیت بود، بکار برد.

🔅 از جمله کارهای مهم او #سیستم پرداخت حقوق به کارگران براساس میزان کار انجام شده در روز است.

🔅 نکته ای که باعث تمایز این کار و انواع مشابه قبلی است، قرار دادن میزان حقوق پایه برای گذراندن زندگی کارگر است.

🔅 وی در یکی از کتاب هایش به نام دوازده اصل سودمندی موارد زیر را شرح می دهد:

1- تعریف واضح #هدف
2- عقل سلیم و قضاوت درست
3- #مشاور با صلاحیت
4- نظم و انضباط در #کار
5- اصول و برنامه های قانونی
6- دفاتر و یادداشت های قابل اعتماد، در دسترس و مناسب
7- اقدام سریع و به موقع
8- استاندارد کردن شرایط کاری
9- عملیات #استاندارد
10- #آموزش عملی
11- استانداردهای تدوین شده
12- پاداش های افزایش #کارایی

🔅 امرسون یکی از بزرگ ترین افرادی است که مفاهیم #صف، #ستاد و #عملکرد پرداخت پاداش و نتایج قابل قبول آن را ایجاد و توسعه داد.
🆔 @iiie_ir

👥 مدیریت دانش

🔸 #مدیریت_دانش طیف وسیعی از #فعالیت ها است که برای #مدیریت، مبادله، خلق یا ارتقای سرمایه های فکری در سطح کلان به کار می رود.

🔸 مدیریت دانش طراحی هوشمندانه #فرایند ها، #ابزار و #ساختار با قصد افزایش، نوسازی، اشتراک یا #بهبود استفاده از #دانش است که در هر کدام از سه عنصر #سرمایه فکری یعنی ساختاری، انسانی و اجتماعی نمایان می شود.

🔸 مدیریت دانش فرایندی است که به #سازمان ها کمک می کند تا #اطلاعات و #مهارت های مهم را که به عنوان حافظه سازمانی محسوب می شود و به طور معمول به صورت سازماندهی نشده وجود دارد، شناسایی، انتخاب، سازماندهی و منتشر کنند.

🔸 این امر مدیریت سازمان ها را برای حل مسائل #یادگیری، #برنامه_ریزی راهبردی و #تصمیم_گیری های پویا به صورت کارا و موثر قادر می سازد.

🔶 تاثیرات مدیریت دانش جهت ارتقای #بهره_وری و کاهش #هزینه
1⃣ ثبت و #مستندسازی دانش و #تجربه های سازمانی
2⃣ ترغیب #کارکنان به توسعه مهارت ها و دانش خود
3⃣ کمک به #بهبود #کیفیت امور و #کارایی سازمان
4⃣ #جانشین_پروری و انتقال دانش و تجربیات از کارکنان قدیمی و با تجربه به کارکنان جدید و جوان
5⃣ افزایش تجارب علمی و عملی #منابع_انسانی به عنوان مهم ترین #سرمایه سازمانی
6⃣ کاهش هزینه های #آموزش #منابع انسانی
7⃣ امکان به اشتراک گذاری و تبادل دانش و تجربیات با سایر سازمان ها و بنگاه ها در قالب اتحاد های استراتژیک
🆔 @iiie_ir

🔷 عوامل موثر در #رهبری پروژه

🔹 برای تقویت #توانایی خود در رهبری #موثر یک پروژه لازم است:

▶️ مهارت های #مدیریت را تبیین کنید
▫️ شیوه های #هماهنگی کار #منابع_انسانی را فرا بگیرید. درباره مشکلات موجود در زمینه انتظارات، #هزینه، برنامه زمانی و #منابع با #مدیران مشورت کنید.

🔼 مهارت های فردی خود را تقویت کنید
▫️ #مدیریت_پروژه به معنای انجام دادن کارها به وسیله سایر افراد است، پس روی #مهارت های ارتباطی گفتاری و نوشتاری خود کار کنید، بیاموزید که چگونه #مذاکره کنید و تاثیرگذار باشید. برای اعضای #تیم تان حکم یک #مربی و مرشد را داشته باشید.

↕️ یک #شبکه پشتیبانی ایجاد کنید
▫️ به احتمال زیاد #پروژه شما شامل موضوعاتی خواهد بود که از حیطه تخصصی شما خارج است. اگرچه باید تا آنجا که امکان دارد مسئولیت #آموزش های مورد نیاز برای کاری که #سازمان تان انجام می دهد را خود به عهده بگیرید با این حال #ارتباط داشتن با افرادی از حوزهای مختلف سازمان با #تخصص های مختلف مانند مالی، #فناوری_اطلاعات، #بازاریابی، مهارت های فنی و نظایر آن می تواند به شما کمک کند.
🆔 @iiie_ir

🎒 در هر کاری وارد شوید

🔹 #مهندس_صنایع با #آموزش های متنوعی که می بیند، بهترین شانس را برای درک کامل #کار دارد.

🔹 در ابتدای شروع کارتان، از این #مزیت استفاده کنید و در کارهای مختلف وارد شوید.

🔹تا آنجا که می توانید #انعطاف پذیر باشید و خودتان را با شرایط مختلف وفق دهید، به این ترتیب شما می توانید تقریبا با هر شخصی #زابطه بر قرار کنید.

🔹 برای کار کردن، تا آنجا که ممکن است از #روش های متنوع استفاده کنید، این کار به مهندسی صنایعی که آموزش دیده تا #فرایند را جهت #بهبود دادن #ارزیابی کند، اجازه می دهد تا درک بهتری از دیدگاه های #مشتریان داشته باشد.
#مهندس_صنایع_بهتر (19/30)
🆔 @iiie_ir

🔷 #آموزش دهید

🔸 اغلب اوقات توضیح چند دقیقه ای در مورد علت انجام یک #کار سبب می شود تا همان روشی که شما می خواهید بکار رود.

🔸 با توجه به تفاوت افراد، گاهی ممکن است بهتر باشد #گزارش های شما آموزش دهنده باشند تا راوی واقعیت ها.

🔸 سعی کنید به عنوان #مربی و نصیحت گر برای افراد انتخاب شده باشید.

🔸 آموزش دهنده مفاهیم ساده #مهندسی_صنایع باشید.

🔸 به عنوان یک #مهندس_صنایع ماهیت #فعالیت هایی را که #ارزش_افزوده ایجاد می کنند، همچنین مفاهیم حذف ضایعات و #پیاده_سازی #بهبود_مستمر را درک کنید و مبلغ علت ها باشید.

🔸 هر چه بیشتر آموزش دهید. این پیام در #زندگی روزانه شما بیشتر نمود پیدا می کند، مخاطبان شما بیشتر خواهند فهمید و پیام شما را درک خواهند کرد.
#مهندس_صنایع_بهتر (23/30)
🆔 @iiie_ir

⛳️ موانع توسعه صنعت #مشاوره #مدیریت در ایران (2)

🔹 بسیاری از مشکلات موجود در #صنعت مشاوره به خود #سازمان های کارفرما بر می گردد بدین معنی که آنها ابزارمحور هستند و به دنبال تعیین و حل مسائل و مشکلات خود نیستند.

🔹 به عنوان مثال خیلی از شرکت ها بیان می کنند که #استراتژی ندارند یا ISO ندارند در حالی که این #مساله نیست بلکه مساله این است که مثلا سهم بازار من در حال کاهش است.

🔹 رشد شرکت های مشاوره نیز عمدتا به دلیل #ابزار محور بودن شرکت ها و جدی نبودن صنعت مشاوره بوده است که ورود به این صنعت را آسان نموده است بنابراین سازمان ها باید مساله محور باشند.

🔹 نکته دیگر این که برای #حل_مساله هم به #تجربه و #دانش مشاور نیاز است و هم به برخورداری سازمان از مدیران توانمند.

🔹 مشاور جز در سایه تعامل با مدیران توانمند نمی تواند مشکلات سازمان را حل کند.

🔹 در یک #اقتصاد سالم و #رقابتی شرکت ها به دنبال حل مشکلات خود هستند و حاضرند در ازای برخورداری از #خدمات مشاورین، هزینه های بالایی را نیز بپردازند.

🔹 یکی از مسائلی که می تواند به حل مشکل ابزارمحور بودن سازمان ها کمک کند، #آموزش #مدیران سازمان هاست که آنها را آگاه ساخته و در تعیین مشکلات خود کمک می کند.
🆔 @iiie_ir

🔷 مهندسی صنایع، چرایی و چیستی

🔸 گام اول در #یادگیری مهندسی صنایع، #آموزش معنای دقیق #مهندسی است.

🔸 تاکنون بارها و بارها واژه مهندسی را در کاربردهای عامیانه و تخصصی شنیده ایم، پرسش اینجاست که اگر از ما بخواهند این کلمه را به تعریف آوریم قادر به بیان روان آن هستیم؟ مجمع اعتبارگذاری مهندسی و #فناوری که یکی از وظایف آن تعریف و یکسان سازی واژه های مهندسی است، مهندسی را به صورت زیر تعریف می کند:

🔧 مهندسی مجموعه #مهارت هایی است که با استفاده از معلومات ریاضی و علوم طبیعی و در اثر مطالعه، تمرین و تکرار حاصل شده اند و ما را به راه های بهره گیری #اقتصادی تر از #مواد_اولیه و منابع طبیعی در دست یابی به #ارزش های بیشتر در مسیر #زندگی انسانی رهنمون می کند.

🔸 مشاهده می شود که حیطه وسیعی در این تعریف جای می گیرند و به طور کلی می توان گفت که هدف نهایی همه آنها کمک به زندگی بهتر و راحت تر برای مجموعه انسان هاست.

🔸 با پیشرفت سریع علوم و فناوری پیشرفته و #پیچیدگی روزافزون آن، مقیاس #تولید و #خدمات در دهه های اخیر آن چنان گسترش یافته که رشته های سنتی مهندسی پاسخگوی اکثر مسائل #سازمان ها نیستند. برای جبران این کمبودها از تلفیق رشته های گوناگون علوم و #مدیریت، اقتصاد، آمار و مهندسی رشته #مهندسی_صنایع به وجود آمده است.

🔸 مهندسی صنایع ضمن برخورداری از مفهوم کلی مهندسی، حوزه های کاری فراتری را در مقایسه با سایر رشته ها مورد توجه قرار می دهد. انجمن مهندسی صنایع آمریکا (AIIE)، مهندسی صنایع را اینگونه تعریف کرده است:

✅ مهندسی صنایع، اصول و #تکنیک هایی است که با #طراحی، #بهبود و #پیاده_سازی #سیستم های #یکپارچه ای از افراد، مواد، اطلاعات، تجهیزات و انرژی برای فراهم آوردن امکان تولید کالاها و ارائه #خدمات به شکل کارا و مطلوب بکار می روند. این رشته بر پایه #دانش تخصصی و تجربی در علوم ریاضی، طبیعی، اجتماعی و نیز #قوانین و #روش های تجزیه و #تحلیل مهندسی و طراحی بنا نهاده شده است تا به کمک این علوم و قوانین به تعیین، پیش بینی و ارزیابی نتایج حاصل از سیستم های یکپارچه بپردازد.
🆔 @iiie_ir