🌐 #روش_سیستمی

🔹 فایده روش سیستمی هنگامی بر ما معلوم می شود که آن را برای انجام دادن فعالیتی بکار بریم. با بکار بردن این #روش می توانیم شناخت های نوینی به دست آوریم و به #کارایی فعالیت های خود را بیافزاییم.
🔹 همچنین بکار بستن این روش به ما امکان می دهد تا بر پایه و مبنای عوامل تغییرناپذیر و خصایص و طرز کار #سیستم های پیچیده برای بهتر دریافتن این سیستم ها و بهتر اثر گذاردن روی آنها قواعدی چند استخراج کنیم.
🔹 در زمینه های حقوقی و اخلاقی و حتی در زمینه فیزیولوژی این امکان وجود دارد که ما بدون شناسایی کامل #قواعد آنها فعالیت هایی انجام دهیم. اما در مورد سیستم ها وضع درست برعکس است به این معنی که نشناختن بعضی از قواعد اساسی سیستم ها باعث پدید آمدن اشتباهات خطیر و گمراهی های بسیار خواهد شد و گاه این اشتباهات و گمراهی ها سبب از میان رفتن سیستم مورد نظر -سیستمی که می خواهیم روی آن اثر بگذاریم- خواهد گشت.
🔹 البته بسیاری کسان را می توان را یافت که از راه اشراق، تجربه یا ذوق سلیم این قواعد را می شناسند. با این همه در این جا 10 فرمانی را که به هنگام بکارگیری روش سیستمی باید بکار بست، بیان می شود:

1⃣ برای نگهداشتن #ثبات باید #تنوع را از میان نبریم.
2⃣ #حلقه مدارهای تنظیم کننده را نباید گشود.
3⃣ باید به دنبال نقاط حساس و #موثر گشت.
4⃣ باید با بکار بستن روش عدم تمرکز، #تعادل ها را دوباره برقرار کرد.
5⃣ باید برای سیستم، محدودیت هایی به وجود آوریم.
6⃣ ایجاد تباین و اختلاف برای ایجاد وحدت
7⃣ برای #تکامل یافتن باید در سیستم رخنه کرد.
8⃣ باید تعیین هدف های کلی را به برنامه ریزی دقیق همه جزییات ترجیح داد.
9⃣ باید توان انرژی فرماندهی را بکار گرفت.
🔟 باید به مهلتی که برای دریافت پاسخ ضروری است توجه کرد.
🆔 @iiie_ir

💸 تصمیم گیری مشتریان برای سازمان

🔹 در #اقتصاد امروز که به طور فزاینده ای رقابتی می شود #تعادل #قدرت از #سازمان ها به طرف #مشتریان تغییر کرده است. مشتریان انتخاب های بیشتر و اطلاعات بهتری دارند و برای شان هزینه عوض کردن شرکت کمتر شده است. در همین حال، افزایش کالایی شدن محصولات و خدمات (مشتریان بیشتر محصولات و خدمات را به عنوان یک کالای ساده و نه لوکس یا غیرقابل دسترسی در نظر می گیرند) موجب شده است که سازمان ها راه های کمتری برای ارائه پیشنهادات دارای #ارزش متمایز به مشتریان داشته باشند در نتیجه تعداد فزاینده ای از سازمان ها در حال تمرکز بر #بهبود #تجربه #مشتری هستند به نحوی که میزان حفظ مشتری و درآمد را افزایش دهد در حالی که هزینه ها تحت کنترل باشد.
🔸 در گذشته ای نه چندان دور، ارتباط با مشتری با فروشنده به صورت مستقیم، بدون واسطه و رو در رو بود اما امروزه فروشگاه های اینترنتی، نوع ارتباط با مشتری را دگرگون کرده اند.
🔹 در عصر شفافیت اینترنتی و انتخاب جهانی، سازمان ها دیگر نمی توانند پشت سیاست ها و قیمتهای شان پنهان شوند. مشتریان آن قدر #هوشمند هستند که می دانند #حق_انتخاب دارند و اگر از خدمات ارائه شده سازمان تجربه بدی داشته باشند از این حق استفاده می کنند و به سوی رقبا می روند. در واقع، اهرم های قدرت از سازمان به مشتریان منتقل گردیده اند برخلاف دهه های پیشین، مشتریان هستند که برای یک سازمان #تصمیم_گیری می کنند نه سازمان برای مشتریان.
🔸 با این تغییرات، ضرورت حفظ ارتباط با مشتری دو چندان شده است. در پژوهش یک موسسه بازرگانی که در سال 2000 انجام شده 66 درصد پاسخ دهندگان معتقد بودند که برقراری و حفظ مدیریت ارتباط با مشتری باعث جلب رضایت آنان، افزایش درآمد، افزایش #توان_رقابتی و بازده سود سرمایه شرکت می شود زیرا با ارتباط صحیح می توان مشتریان اصلی را شناسایی کرده و رابطه بسیار مستحکمی را با مشتری برقرار کرد.
🔹 بنابراین تعجب انگیز نیست که بسیاری از شرکت ها مقادیر زیادی خرج برنامه های #مدیریت_ارتباط_با_مشتری می کنند.
🆔 @iiie_ir

🎌 اصول و قواعد #رقابت

🔹 آیا می توان #رفتار #محیط #رقابتی را Theorize کرد؟ اندیشمندان و محققین تلاش های زیادی را در جهت ارائه یک نظریه عمومی برای بررسی و پیش بینی #رفتار بازار رقابتی انجام داده اند.

🔹 یک نظریه عمومی منسجم که قادر به #یکپارچه_سازی دانسته های کنونی بشر در قالب یک منطق واحد باشد و در عین حال یافته ها و پدیده های آینده را نیز پاسخگویی نماید، ابزاری ارزشمند برای مفاهیم و کاربردهای #استراتژی است.

🔹 در یکی از اولین و موفق ترین تلاش ها در این زمینه با الهام از نتایج مطالعات در زمینه تنازع بقا جانوران در محیط زیست 10 اصل مهم و ارزشمند درباره رقابت محیط #کسب_و_کار بیان شده است که ابعاد مهمی از رفتار محیط رقابتی را نشان می دهند و زیربنای شکل گیری رویکردهای مختلف استراتژی به شمار می آیند.


1⃣ هر کسب و کاری باید در محدوده بازار خود نسبت به تمام #رقبا به طور انحصاری برتری داشته باشد. محدوده این بازار با توجه به ویژگی هایی که سازمان برای خود انتخاب می کند، تعریف می شود.
2⃣ مرزهای حوزه رقابت با نقاطی که رقبا در آن مشترک هستند تعیین می شود.
3⃣ در هر خط مرزی همواره رقیبی وجود دارد که مرز را معین می کند.
4⃣ تعداد رقبای مرزی به تعداد #تعادل ممکن بین ویژگی های رقابتی و قابلیت هایی که نسبت به رقبا #مزیت ایجاد می کند بستگی دارد. بنابراین:
الف) هر چه متغیرهای محیطی بیشتر باشد، تعداد تعادل ممکن بیشتر می شود.
ب) هر چه تنوع منابع مورد نیاز بیشتر باشد، تعداد تعادل ممکن بیشتر می شود.
ج) چنان چه فقط یک متغیر مهم محیطی وجود داشته باشد تنها یک رقیب باقی خواهد ماند.
5⃣ هر یک از رقبا صرف نظر از نقش آنان در محیط رقابتی برای بقا به منابع خاصی نیاز دارد.
6⃣ چنان چه در منابع لازم برای رقابت محدودیتی وجود نداشته باشد هر رقیبی تمایل به #رشد نامحدود دارد.
7⃣ تقریبا همیشه میزان رشد یک سازمان با قابلیت دسترسی رقبا به منابع محدود می شود.
8⃣ هیچ دو رقیبی نمی توانند در شرایط یکسان محیطی همزیستی کنند. این وضعیت ناپایدار بوده و نهایتا یکی به نفع دیگری از محیط رقابت خارج خواهد شد.
9⃣ سطوح بالاتر رقابت نمی‌توانند بدون وجود سطوح پایین‌تر باقی بمانند. (تعادل عمودی)
🔟 در رقابت افقی بین #سازمان ها، روابط بین رقبا در #تعادل_دینامیکی قرار دارد.
🆔 @iiie_ir

🌀 ضرورت تفکر استراتژیک

🔸 در شرایط جدید محیط #کسب_و_کار، درک محیط و پیش بینی روندهای اصلی با دشواری و خطاهای بسیاری همراه است، ابزارها و متدولوژی های علمی آینده شناسی نیز #اثربخشی خود را از دست می دهند و نظر خبرگان غیرقابل اتکا می شود.

🔸 شرایط محیطی امروز پیش بینی و برآورد دقیق آینده را بسیار دشوار ساخته است و در این شرایط #مکاتب کلاسیک #استراتژی که برمبنای پیش بینی #روند آینده استوار است اثربخشی خود را از دست می دهند.

🔸 به میزانی که #محیط قابل درک تر و تغییرات آن قابل پیش بینی تر باشد، #مکتب های #فرایندی و #تجویزی (نظیر #برنامه_ریزی استراتژیک) اثربخشی و #کارایی بیشتری را ارائه می دهند.

🔸 با پیچیده شدن روابط محیطی و بروز #تغییرات جهشی و غیرخطی، رویکردهای ساده و تجویزی اثربخشی خود را از دست داده و به جای آن بهره گیری از رویکردهای #توصیفی (نظیر تفکر استراتژیک) توصیه می شود.

🔸 محیط ایده آل برنامه ریزی استراتژیک، یک محیط #پایدار، در #تعادل و قابل فهم است در حالی که محیط واقعی امروز هیچ یک از این ویژگی ها را ندارد.

🔶 #تفکر_استراتژیک رویکرد مناسب برای خلق استراتژی در محیط کسب و کار امروز است. این رویکرد در شرایط رقابتی شدید، جایی که #رفتار #بازار غیرقابل پیش بینی است یک #مزیت بی جایگزین به شمار می آید.
🆔 @iiie_ir

📝 لزوم بازنگری در سیاست های پذیرش و تحصیل دانشجو

🔹 رییس انجمن مهندسی صنایع ایران با عنایت به تحولات علمی و حرفه ای حوزه #مهندسی_صنایع در دنیا و ایران خواستار #برنامه_ریزی و بازنگری در سیاست های حاکم بر این رشته تخصصی توسط مراجع ذیربط شد.

🔹 دکتر مهدی فتح اله، معضلات اساسی حوزه مهندسی صنایع در شرایط فعلی کشور را اینگونه بیان کردند:

1️⃣ روند افزایشی پذیرش دانشجو

2️⃣ افت نسبی #دانش علمی و #مهارت های کاربردی دانش آموختگان

3️⃣ به هم خوردن #تعادل #عرضه و تقاضای نیروی متخصص در #بازار_کار کشور
🆔 @iiie_ir

🎏 #جاری_سازی_تفکر_سیستمی (5)

🔸 مرز بین زندگی کاری و زندگی شخصی خود را هوشمندانه مدیریت کنید.

🔸 نه این گونه باشد که فقط نگاه تان به ساعت باشد تا وقت اداری تمام شود تا فورا #محیط کار را ترک کنید؛ و نه این گونه باشد که به امور شخصی خود نرسید و خانواده نتوانند هیچگونه #برنامه_ریزی روی #وقت شما داشته باشند.

🔸 باید بدانید که شما عضو دو #سیستم هستید که #موفقیت هر دوی آنها برای شما مهم است. باید بتوانید #تعادل بلندمدت برقرار کنید.

🔸 متاسفانه افرادی دیده می شوند که وقتی ساعت کاری رسمی آنها تمام می شود، حتی اگر کار نیمه تمامی دارند که اتمام آن برای #منافع #سازمان اهمیت دارد، کار را رها کرده و می روند.

🔸 از طرف دیگر، افرادی نیز دیده می شوند که هیچ حد و حصری برای ساعت #کار خود قائل نیستند و لذا در #زندگی شخصی خود با مشکل مواجه می شوند.
#تفکر_سیستمی
#انتقال_تجربه
🆔 @iiie_ir