Человеческая техподдержка
928 subscribers
481 photos
55 videos
1 file
673 links
Пост-знакомство с каналом:
https://t.me/humantechsupport/1002

Автор: @mahochan
Обо мне: https://krafty.ninja/aboutme

Сайт:
https://krafty.ninja/

Мастерская ЧТП:
https://t.me/the_meeting_place

Записаться на сессию: https://calendly.com/maxa707/50min
Download Telegram
Позволить себе быть.

Последнее время обращаю внимание на то, что многие проблемы идут от того, что мы просто не можем позволить себе быть. Замечаю это не только у себя. И даже понятно, откуда это идёт, учитывая то, что мы — социальные животные.

Надо чему-то соответствовать,
Надо делать "как правильно",
Надо быть приятным близкому человеку,
Надо быть полезным начальству,
Надо то, надо это.

Куча стресса исходит из этой концепции, и тянет за собой такую же кучу проблем.

А где в этом я? Почему я не могу просто быть? Кто сказал, что не могу? Почему?

Я помню тот момент, когда я просто разрешила себе быть. Это было после очередной ссоры, где мне доказывали, что я — говно.

И я решила, что даже если и говно, но это вот я. Я не могу перестать быть мной. Я могу накосячить, но, если ошибку можно исправить или за неё нужно извиниться — сделаю это. Но не поступлюсь больше ни крупинкой своей свободы быть собой.

Было очень страшно. Вдруг меня отвергнут? Вдруг не поймут? И ещё раз отвергнут.

Не сразу это получилось, было трудно перестраиваться. И, кажется, эта перестройка ещё идёт.

Но стресса в жизни стало заметно меньше. Того, что идёт изнутри.

Не отвергли. Поняли. Любят.
Можно.

#психология #самопознание
Пока пишу свой очередной лонгрид про "Токсичную Эффективность", закину сюда лекцию Ильи Мутовина про Ментальное здоровье.

https://youtu.be/c2qTHjeMwn8

Мне нравится, что он касается многих подтем вокруг этой темы, и собирает это всё в систему, опираясь на научные исследования, всё как я люблю =)
При этом всё довольно простым языком рассказывает.
Есть и про баги, которые заложила нам в мозг эволюция, и про поломки в мотивации, и про нейробиологию, и про балансирование всей системы. Про попадание в перегрузки и выход из них. Про противостояние мозга и "я".

В общем, интересно, как для общего развития, так и для понимания каких-то конкретных штук.

Я обычно слушаю его лекции как приглашение в изучение какой-то области про мозг и поведение поглубже, какие книжки и исследования посмотреть/почитать дальше.

Любопытно наблюдать за тем, какую систему он собирает из этих знаний.

Канал у него тоже, кстати, есть)

#вдохновение #понравилось
Продуктивная прокрастинация.

Больше всего меня тянет прокрастинировать, когда я придумываю или делаю что-то новое. Сейчас, когда пишу много статей, особенно чётко это прочувствовала. Ведь мне нравится писать статьи. Но, если ресурс дня уже израсходован, то тупить в экран нет никакого толку.
Или в начале текста, когда ещё непонятно, какая будет структура, что за чем последует и как связать вспыхнувшие в голове кусочки.

И вот я сижу и туплю. Хотя понимаю, что силы ещё есть.

Значит, пришло время активной прокрастинации!

И я начинаю: убираться, стирать, переставлять мебель, или даже иду на прогулку (!).
Главное в этом моменте — разрешить себе прокрастинировать.
Без чувства вины.
Мне сейчас так надо. Значит, надо.
В процессе деланья того, обо что я прокрастинирую, я полностью ухожу в эту деятельность руками / телом. На прогулке могу включить музыку, почувствовать, как она наполняет меня и взрывается ритмом в конечностях и в горле, которое не удержать от подвываний.

А потом я выныриваю оттуда, подзарядившись, а мозг уже допридумал кусочек статьи, или упорядочил структуру блоков. Сажусь и записываю. Кайф.

PS: Есть, конечно, и другая прокрастинация. От нежелания делать что-то бессмысленное или травмирующее. Но это уже другая история =)

#практика
#психология #прокрастинация
"Полюбить себя в преодолении"

Пришла ко мне эта мысль в момент, когда я в очередной раз корячилась в Машине Смита (такая рама со штангой на рельсах) в тщетных попытках правильно присесть, а потом ещё и встать обратно.

Всё внутри ныло: "Как же тяжело, ну чо ты как эта ну нафига тебе эта жопа, ну спина как болела всю жизнь так и будет" и прочее подобное.

И тут я спохватилась: "А чего это я ною? Я же сама этого хотела! Да и это не роскошь, а необходимость! После каждой тренировки у меня всё меньше болит поясница, в мышцы возвращается тонус, и вообще бодрость духа. Да я ж молодец! Да ваще красава!" И в зеркало так на себя краем глаза посматриваю, стараясь фокусироваться на красивых неоновых штанах, а не на складках на животе.

И тут происходит переключение: с натужного пердячего пара "вопреки, надо бороться, уверблюдадвагорбапотомучтожизньборьба" на "какая же я молодец и красивая и какой кайф ловлю от процесса того, что делаю вот эту трудную штуку! Люблю ж себя вот щас вот в этом состоянии!".

И сразу прилив сил, как будто камень с плеч упал, хотя штанга никуда не делась.)

Преодолевать трудности — трудно (>__<). Но трудности неизбежно встречаются на жизненном пути, и надо их как-то преодолевать, иначе никак.

Полюбив себя в моменте преодоления получается кайфовать от процесса, и всё даётся проще, как будто система выдаёт больше сил.

А вот преодолевать что бы то ни было на страхе и принуждении - больно, плохо, и неинтересно.

#практика
#психология #преодоление
Порассуждала на тему токсичной эффективности: Откуда, как я считаю, растут ноги у этого явления, как оно влияет на людей и бизнес и что можно с этим поделать.

Описание, историческая подоплека, немного философии гуманизма.

На этот раз лонгрид не очень лонг, хотелось именно передать суть того, как и что я вижу по теме.
Дальше можно в какую-то сторону развернуть подробнее, при желании.

Мне интересно было вбросить повод для дискуссии и, в идеале, получить обратную связь:
- кто сталкивался?
- как боролся?
- как вам видится будущее корпоративных культур и трудовых экосистем?

Читать на моём сайте: https://krafty.ninja/human-support/tpost/vb77eeomc1-toksichnaya-effektivnost

на виси: https://vc.ru/u/148469-ma-xa/231310-toksichnaya-effektivnost

на хабре: https://habr.com/ru/post/551452/


#психология #выгорание
И как раз в тему на Ванином канале классное про корпкультуру :)

#вдохновение #понравилось
Дэн Роуз [инвестор] о корпоративных культурах, различиях культур Facebook и Amazon, в которых он суммарно проработал 20 лет

Что определяет великую корпоративную культуру? Я работал с двумя знаковыми компаниями и фаундерами, чьи культуры почти полярно противоположны. В Amazon все занимались только своим делом, проявляли скрытность и решительность. В Facebook существовала открытость, прозрачность и коллаборативность. Вот что я узнал о корпоративной культуре, работая на Безоса и Цука:

Культура неявно задает поведенческие ожидания. В сильных культурах границы четко обозначены и хорошо известны каждому сотруднику в компании, какую бы позицию он не занимал. Сильные фаундеры со свойственной их натуре непримиримостью закладывают культуру на ранних этапах и поддерживают ее при масштабировании.

Когда я пришел в Amazon в 1999 году, у нас были сверхсекретные команды, работавшие над новыми продуктами, такими как аукционы, игрушки и электроника. До того, как продукт был запущен, единственными, кто о нем знал, были те, кому это нужно было знать. Всем остальным было сказано заниматься своими делами.

Когда я присоединился к секретной команде, которая работала над Kindle, моей задачей было убедить издателей делать электронные книги. Они не могли понять, почему мы внезапно стали интересоваться электронными книгами—тогда их никто не читал. Я упрашивал Джеффа разрешить мне поделиться нашими планами относительно Kindle, но он не согласился.

Джефф последовал примеру Apple. Тим Кук однажды поделился со мной, что в Apple оценили точную сумму ущерба от утечки информации в прессу до выхода крупного анонса о продукте. В культуре секретности пытаются избежать утечек, скрывая информацию.

Нет ничего плохого в культуре, где сотрудников просят сосредоточиться на своей работе (heads-down culture). Она служит защитным ограждением, позволяет избежать отвлекающих факторов и задает серьезный тон. И все же есть определенное недоверие к тому, чтобы говорить сотрудникам, что им следует заниматься только своим делом. У медали всегда есть две стороны.

Когда я пришел в Facebook в 2006 году, я был шокирован тем, что Цук многим делится внутри компании. Я посоветовал ему делиться поменьше, чтобы не было утечек. Его ответ был: «Я создаю компанию, в которой я хотел бы работать, если бы не основал Facebook. И я хотел бы работать в месте, где принято открыто делиться».

Открытая культура Facebook связана с личностью Марка и поколенческим сдвигом среди сотрудников, обуславливающим смену ожиданий. Она также отражает продукты Facebook, которые строятся вокруг шеринга. Открытая культура предполагает, что сотрудники с меньшей вероятностью будут раскрывать конфиденциальную информацию, если им доверяют и предоставляют к ней доступ.

Прозрачность позволяет идеям приходить из любой точки компании. Команды в Facebook плодотворно сотрудничают, обмениваются коммуникацией и обратной связью. Но в своем худшем проявлении этот тип культуры может превратиться в избалованность, неповиновение и непрекращающиеся жалобы. У медали всегда есть две стороны.

Открытость или закрытость—только одно из измерений корпоративной культуры. Facebook также более эгалитарная компания, Amazon—более иерархичная. Обе компании имеют высокую толерантность к неудачам (по сравнению, например, с Apple). В культуре важна ясность и последовательность, особенно на этапе масштабировании компании.

Когда мы разрабатывали ценности компании в первые дни работы в Facebook, Цук не хотел прибивать их списком к стене. Я возражал против его «Двигайся быстро и ломай» (Move Fast and Break Things), но Марк выбрал именно этот лозунг потому, что он был дискуссионным, явно сигнализирующим о культуре скорости и итераций.

Самой примечательной ценностью Amazon был «ни перед чем не останавливающийся рост». Это снимало любой вопрос о том, как принимаются решения. Это поощряло культуру, в которой люди будут обсуждать сильные идеи, зная, что решение разногласий состоит в том, чтобы протолкнуть их на следующий уровень управления.
Культура поддерживается с помощью ритуалов. Однажды я всего с тремя другими сотрудниками пришел на пятничную сессию вопросов и ответов, которую проводил Цук, и Марк в течение часа отвечал на наши вопросы. Спустя 15 лет он неизменно продолжает вести сессии вопросов и ответов по всем обсуждаемым темам. Это ритуал прозрачности Facebook.

Культура Walmart определялась безжалостной трудовой этикой и бережливостью Сэма Уолтона. По субботам он проводил собрания руководства и брал с сотрудников по 5 центов за сливки для кофе. Уолтон умер в 1992 году, но компания до сих пор проводит субботние собрания и взимает дополнительную плату за сливки.

Ключ к сильной культуре—постоянство сверху. Задача CEO—следить за тем, чтобы все в управленческой команде были на одной волне. Если один из руководителей хочет создать свою собственную уникальную культуру для своей команды, ему нельзя позволить остаться.

Партнерство между Марком и Шерил было основано на их взаимной приверженности единой культуре всей компании. Могут существовать небольшие различия, связанные со спецификой выполняемой работы, но команда продукта и бизнеса должна разделять основные ценности. В компании может быть только один CEO.

У сильной культуры есть много преимуществ: она облегчает собеседование новых людей в компанию, дает сотрудникам чувство принадлежности, помогает избегать политики, заряжает энергией и рвением, помогает избавиться от большого количества ненужной болтовни. Идеальной культуры не существует, но великие компании и основатели относятся к созданию культуры очень серьезно.

🔗 https://twitter.com/danrose999/status/1378393523213373440
И ещё прекрасное про "быть, а не казаться"
Люблю такое

#вдохновение
Forwarded from Егор Азанов (Egor Azanov)
#егор_азанов

Границы выделяют меня от мира.

Внутри — я, снаружи — мир.

На границе я решаю, что и как я покажу наружу изнутри.

И наоборот, что я пропущу внутри снаружи.

Граница может быть очень прозрачной — снаружи видно ровно то что у меня внутри.

Или непрозрачной — снаружи видно только какую-то часть.

И более того, на границе может рисоваться что-то специальное — то чего внутри на самом деле нет, но очень хочется сделать вид что оно есть.

То есть на границе я могу отфильтровать часть внутренней информации и не показывать её.

Плюс исказить или добавить какую-то еще информацию.

И в итоге мир будет взаимодействовать не со мной — не с тем что живет внутри границы — а с тем, что нарисовано на границе.

И у меня будет постоянно присутствующее ощущение непонимания — меня настоящего не понимают.

Разумеется, не понимают, если я себя настоящего не показываю — как меня можно понять?

И как же хочется быть полностью настоящим собой…

Не фильтровать себя, не редактировать, не рисовать что-то специальное, не делать постановочные фото…

Показывать наружу ровно то что есть внутри, такое какое есть…

Полная прозрачность.

Быть настоящим.

И как удобно когда я вижу насквозь своего собеседника.

Когда я точно знаю, что внутри и снаружи то же самое — на это легко опереться, с этим удобно взаимодействовать.

Прозрачность границы не означает что кто угодно может заходить когда угодно.

Прозрачность означает что через границу ясно видно.

А кого и когда пускать внутрь или требовать уйти — это отдельный выбор.
Очень откликается такой подход к психотерапии. Надо - хожу. Не надо - не хожу =)

#психология #психотерапия #практика
начало ☝️

Что думаешь по поводу того, что нужно постоянно работать с психотерапевтом?
Ходить в терапию к единственному психотерапевту пожизненно — для меня это быть с ним в слиянии, а слияние — нездоровая фигня. Когда привязан к любому человеку и боишься его потерять, и без него себя не мыслишь.

Верю, что у любой работы есть начало и конец. Есть запрос — иду. Есть повод для долгосрочной работы, хожу еженедельно. Если нет, то разовых сессий бывает достаточно.

Сейчас чувствую себя стабильно вне еженедельных сессий. Ощущаю опору на себя + на те материалы и навыки, которые взяла из терапии. Это офигенно.

Но и не зарекаюсь, что никогда больше не пойду.
Антистрессовые пассивности

У людей в остром и хроническом стрессе (да и не только у них) может быть аллергия на слово "активность". Сужу по себе и знакомым.)

Поэтому я придумала "Антистрессовые пассивности":
Деятельность, направленная на снятие стресса, контакт с собой, реализацию творческой энергии и другие приятные восстанавливающие штуки.

Важным моментом тут выступает завершенность.

Если это мастер-класс, то в конце в руках должно оказаться готовое изделие.

Если беседа, то она тоже несёт в конце ощущение завершенности и чего-то новополученного.

Либо, целью такой "пассивности" может быть "просто побыть в кругу единомышленников, в со-творчестве, что тоже само по себе кайф.

К чему это я?

Да к тому, что мне интересно, много ли людей мыслят похоже? И сколько из них готовы участвовать в подобных штуках? Какие ещё есть мысли на этот счёт?

(на самом деле, я уже почти нашла помещение, чтобы проводить такое в оффлайне в СПб.
Хотя вчера мы рисовали по скайпу, и это тоже было довольно тепло и приятно. :))

#практика #антистрессовыепасивности #стресс #творчество
Проявляться.

Мне в жизни всегда, сколько себя помню, было трудно проявляться.

Хотя, в раннем детстве, когда мама водила меня по всяким кружкам, ей постоянно было стыдно за меня, потому что я быстро превращалась в тамаду с интересными конкурсами. Я это плохо помню. Зато помню, как меня за это ругали, или просили поумерить пыл родители.

Потом на это ещё наложился буллинг в школе и спортивной секции. Девчонки постоянно "дружили против меня". Во дворе мне придумывали какие-то "смишные" клички, и тоже дружили против. Мне не была понятна причина.
Брат издевался надо мной, делая так, чтобы я начала орать, чтобы прибежала бабушка, раздала мне люлей "чососедиподумают".

Одно за другое, другое за третье, и в итоге я закрылась. Мне хотелось, чтобы меня видели только тогда, когда и как я этого хочу. Чтобы выдавали специальное приглашение, если хотят видеть меня на празднике или в компании. При этом было очень обидно, когда не звали.
Как будто никому не нужна.

При этом я же в это же время носила яркую одежду, феньки, и пёрла против системы. Но не сильно. Только там, где это мне было нужно.

Весьма противоречиво.

В итоге, в какой-то момент я собрала все эти травмы в кучу и поняла, что пора прекратить ждать, пока на меня обратят внимание. Пока позовут куда-то. Пока попросят слово.
Я буду проявляться там, где это нужно мне. Идти туда, куда хочу и делать то, что хочу. Искренне и от души.
Не боясь боли отвержения.
Любая боль временна и преодолима.
Жить внутри своей головы больнее в долгосрочной перспективе.

Да, при проявлении важно сохранять привязку к принципу ненасилия. Мои действия и слова не должны нести кому-то вред или причинять боль.
Иногда я увлекаюсь и могу сболтнуть лишнего. Мне потом очень неловко, и больно от боли того человека, которого я задела.

Но потом я вспоминаю, что это цена за то, что я вернулась к себе и начала проявляться. Жить свою жизнь.

Я искренне попрошу прощения, сделаю всё возможное, чтобы залечить эту боль.

А потом пойду и ещё попроявляюсь:)
Ведь как ещё иначе мир узнает, насколько я прекрасна и удивительна?)

Люблю, когда другие люди начинают проявляться в ответ. Так же искренне и от души. Получается общение на принципиально ином уровне глубины. Такое общение обогащает и питает мою веру в человечество.


#самолюбование
#практика #проявляться
Есть люди, которые от души занимаются поддержкой других людей.

И их много.

И меня бесит то, что это негосударственная активность.
Я считаю, что такая помощь должна оказываться централизованно, и что государство должно в этом участвовать.

Максимально идиотическая ситуация, когда помощь оказывается "вопреки".
Фонды, шмонды - это всё не нужно. Это должно быть нормой.
Потому как часто такие фонды становятся прикрытием коррупции, отмывания денег. Что тоже фу.

Блин. И снова Люмен идёт на ум: "Я так люблю свою страну! И ненавижу государство!".

Когда-то я прочитала книгу "Доктор Лиза". Про доктора Лизу. Которую, думаю, все знают.
После прочтения я рыдала. Долго.

Мне всё ещё непонятно, откуда столько несправедливости.
Ведь всех же она не устраивает.
Но делать никто ничего с этим не делает.

Бесит. Бесит. Бесит.
Я не отступлюсь. И буду делать всё, что от меня зависит, чтобы поменять эту ситуацию.

*на самом деле я понимаю, какие социальные механики за этим стоят. Но это же неважно. Они поменяются только тогда, когда поменяются у большинства членов сообщества.*
Вчерашний пост — прекрасный пример того, как работают триггеры.

Я смотрела видео, в котором затронули тему благотворительности, и мой внутренний social justice warrior тут же воспрял, наполнился праведным гневом, и родился этот пост.

Чересчур эмоциональный, идеалистический и сумбурный.

На самом деле, я прекрасно понимаю, как работает государство, как оно влияет на общество, и общество влияет в ответ. Система сложная, состоит из множества подсистем. И нельзя так просто взять и что-то поменять в этом. Но это не значит, что не надо делать вообще ничего.
Моя стратегия — делать то, что могу, с тем, что у меня есть, в тех обстоятельствах, которые есть.
Это лучше, чем сидеть и ныть.

А триггеры — хороши тем, что помогают лучше себя понять.
На какую ситуацию вспыхивает эмоция? Какая? Почему? Рационально ли это? А что можно с этим сделать? А с ситуацией?

Отвечая на все эти вопросы вдумчиво и искренне, я лучше понимаю себя, и чётче строю план дальнейших действий.

#практика
#психология #триггеры
Forwarded from Ilya Mutovin Channel
Многие наши хотелки, так или иначе связанные с изменением поведения, можно разделить на четыре слоя по тому, как мы с ними работаем. Объясню на примере похудения. Итак, есть некто, кто хочет похудеть. Как он может решать эту задачу?

Первый слой. Можно смотреть на проблему с лишним весом только на уровне самой проблемы и предлагать точечное решение, например, меньше есть и больше двигаться (или считать калории, или соблюдать какую-то диету). Работает ли эта логика? Конечно, работает! Если потреблять меньше, чем ты тратишь, ты худеешь. Проблем тут две: а) более 90% людей срываются с любой диеты в течение месяца; б) про тех, кто не сдался быстро и похудел, известно, что через 2-3 года около 70% из них набирают прежний или больший вес.

Второй слой. Смотреть не на саму проблему (я ем слишком много углеводов и потому я толстый), а на свои привычки. Дело не в углеводах, а в том, что вечером я регулярно люблю хорошо поесть, выпить пива и посмотреть сериал. Я могу изменить поведение и привыкнуть действовать иначе - есть раньше, заказывать другую еду, пить не пиво, а чай. Апологеты такого подхода утверждают, что через какое-то время ломки я привыкну и новая привычка войдет в мою жизнь. Удивительно, что в большинстве книжек и статей приводится пример с чисткой зубов - мы просто привыкли и вот так же можно многое устроить в жизни. Вопросов тут два: а) хороших примеров привычек кроме чистки зубов почти нет; б) точно ли вы хотите многие аспекты вашей жизни превратить по уровню кайфа в чистку зубов?

Третий слой. Все мои привычки что-то и как-то есть, плюс мое отношение к своему телу - это лишь какие-то видимые артефакты более сложной системы (стрелка спидометра быстро едущей машины). Нет смысла стараться привыкнуть к какому-то иному поведению, пока не ясно, какие глубинные причины вызывают эти самые видимые артефакты (нет смысла работать только со стрелкой, надо разобраться с тем, почему так быстро едем). Когда я смогу это понять, я, возможно, смогу с этим работать и тогда, возможно, видимые артефакты исчезнут. Не знаю тут более клевого подхода, чем у Кигана в Неприятии перемен. Я делал пошаговый тренинг как разобрать свой айсберг и что делать дальше. Этот уровень точно работает, но в нем еще отсутствуют другие люди и это может криминально сказываться на изменениях.

Четвертый слой. Мы и среда вокруг нас влияет друг на друга и влияение это происходит на глубинных уровнях, которые наружу опять-таки проявляются какими-то артефактами. Работать на этом слое без разобранного третьего сложно. Основная идея тут почувствовать (или хотя бы понять ментально) как другие люди влияют на мои глубинные установки и каким мне в этом коммьюнити кайфово быть, что мне этому коммьюнити хочется дать и что мне хочется от него взять. При необходимости влиять на коммьюнити, изменять объем своего общения с определенными людьми.

Чувствуете каким разным может быть подход к банальной задачке похудеть? 🙂
Прокрастинирую статью про продуктивную прокрастинацию. Продуктивно.