Вышло самое короткое видео с презентацией метода Карты процесса-опыта. Рассказал о методе за 15 мин в ракурсе потребностей управленцев. Отправьте своим управленцам или приглядитесь к методу, когда критично важно что-то из списка.
— Донести суть топам, собственникам или бизнес-партнёру в b2b так, чтобы те быстро поняли
— Соорганизовать работу многих специалистов, говорящих на разных предметных языках
— Быстро онбордить людей внутри
— Приоритезировать продуктовую разработку согласно затыкам в потребительском пути
https://rutube.ru/video/454b2ab1bb1facdf3243731b937b7c21/
— Донести суть топам, собственникам или бизнес-партнёру в b2b так, чтобы те быстро поняли
— Соорганизовать работу многих специалистов, говорящих на разных предметных языках
— Быстро онбордить людей внутри
— Приоритезировать продуктовую разработку согласно затыкам в потребительском пути
https://rutube.ru/video/454b2ab1bb1facdf3243731b937b7c21/
RUTUBE
Моделирование бизнес-процессов в продукте, с акцентом на потребительский опыт
✨️Мы в соцсетях ►@neogendacom
✨️ТГ-канал о грамотном управлении ►https://t.me/neogenda
✨️Сайт для предпринимателей и собственников бизнеса ►https://neogenda.com/?utm_source=youtube&utm_medium=ng&utm_campaign=head
Добрый день, друзья!
Вы на канале Neogenda…
✨️ТГ-канал о грамотном управлении ►https://t.me/neogenda
✨️Сайт для предпринимателей и собственников бизнеса ►https://neogenda.com/?utm_source=youtube&utm_medium=ng&utm_campaign=head
Добрый день, друзья!
Вы на канале Neogenda…
Forwarded from UsabilityLab
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Друзья, приглашаем вас на эфир «Карта процесса-опыта — как визуализировать сервис просто, понятно и подробно» с Андреем Шапиро, проектировщиком цифровых сервисов, автором метода, канала «Как проектировать» и книги «Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию».
🗓 20 февраля в 16:00 (МСК)
Рассмотрим и обсудим:
— Ситуации, в которых не достаёт CJM и Service Blueprint и почему понадобился новый подход;
— Как в этом всё приняло прямое участие UsabilityLab;
— Ключевые отличия нового метода, структуру его схемы-карты и преимущества;
— Примеры картирования;
— Бесплатные материалы для самостоятельного обучения и применения подхода.
Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
➡ Регистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
💬 Ждём ваши вопросы по теме эфира в комментариях.
Рассмотрим и обсудим:
— Ситуации, в которых не достаёт CJM и Service Blueprint и почему понадобился новый подход;
— Как в этом всё приняло прямое участие UsabilityLab;
— Ключевые отличия нового метода, структуру его схемы-карты и преимущества;
— Примеры картирования;
— Бесплатные материалы для самостоятельного обучения и применения подхода.
Спикер: Андрей Шапиро, арт-директор и совладелец ИТ-компании Бындюсофт
Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Паттерны декомпозиции и вариации Лоуренса для пользовательских историй
Ричард Лоуренс сформулировал в 2009 году шаблоны разделения пользовательских историй. На мой взгляд это не только и не столько паттерны разделения, сколько мыслительные операторы для пересмотра требований в формате историй на этапе их приёмки в работу. Это важно, потому что изначально истории могли фиксироваться с участием заинтересованных лиц, но без гнёта и требований потока разработки.
Истории декомпозируются и реструктуризируются командой в одной из плоскостей согласно предложенным шаблонам. В процессе этой реструктуризации принимаются решение о вариантах её реализации в ближайших циклах разработки. Это крайне полезные техники вариации решений историй для разработчиков и продуктовых управленцев. Незаменимы в работе по принципу ФФФ.
Перечислю шаблоны Лоуренса и опишу их своими словами.
1. Шаги рабочего процесса. Часто критическими для выполнения задачи являются первые и последние шаги в цепочке. Дополнительные шаги внутри последовательности часто являются вспомогательными, например, обогощающими данными необходимый минимум, и их можно на время отложить.
2. Вариации бизнес-правила или способа действия. Погружение в подробности часто выявляет несколько способов выполнить одно и то же действия. Например, в истории «гибкого выбора» дат для перелёта могут быть варианты: n дней между двумя датами, уикенд в декабре, ±n дней от двух дат.
3. Место наибольшего усилия. Иногда связанные истории требуют общей инфраструктуры, без которой их не реализовать. Например, для обработки платежей по банковским картами разных платёжных систем, нужно будет сначала реализовать обвязку для процессинга карт.
4. Простое/сложное. Классический вариант движения по линии грациозной деградации от сложного к простому. Задаём вопрос «Какой наиболее простой вариант реализации этой истории?»
5. Вариации в структурах данных. Некоторые истории можно выделить и сделать вперёд на основе одной структуры данных, в то время как истории с другой структурой отложить.
6. Подходы к вводу данных. Ещё один вариант простого/сложного, но применительно к интерфейсу ввода — неважно пользовательский он или машинный. Сначала можно взять упрощённый вариант, обеспечивающий базовую работоспособность, а после продвинутый и смузихлёбный.
7. Временный отказ от производительности. Разбиение в линии «сделать это рабочим», «сделать это работающим быстро». Если можно отложить вопросы производительности, то возможно стоит это сделать.
8. Операционный состав процедур. Часто за словами «организовать» или «управлять» скрывается целый набор операций. Например, к большинству цифровых сущностей применим паттерн CRUD: создание, чтение, обновление, удаление, но некоторое время можно пожить и без части операций.
9. Слом неопределённости через исследование. Иногда разговоры о смысле истории блокируются высокой степенью неопределённости в затрагиваемом ею вопросе. В этих случаях выделяют жестко ограниченную во времени задачу на исследование вопроса. История разбивается на исследовательскую и реализационную части.
Общая рекомендация Лоуренса — не стараться разделять истории на архитектурные слои, а делать это, придерживаясь модели INVEST. Таковыми и являются паттерны автора.
Ричард Лоуренс сформулировал в 2009 году шаблоны разделения пользовательских историй. На мой взгляд это не только и не столько паттерны разделения, сколько мыслительные операторы для пересмотра требований в формате историй на этапе их приёмки в работу. Это важно, потому что изначально истории могли фиксироваться с участием заинтересованных лиц, но без гнёта и требований потока разработки.
Истории декомпозируются и реструктуризируются командой в одной из плоскостей согласно предложенным шаблонам. В процессе этой реструктуризации принимаются решение о вариантах её реализации в ближайших циклах разработки. Это крайне полезные техники вариации решений историй для разработчиков и продуктовых управленцев. Незаменимы в работе по принципу ФФФ.
Перечислю шаблоны Лоуренса и опишу их своими словами.
1. Шаги рабочего процесса. Часто критическими для выполнения задачи являются первые и последние шаги в цепочке. Дополнительные шаги внутри последовательности часто являются вспомогательными, например, обогощающими данными необходимый минимум, и их можно на время отложить.
2. Вариации бизнес-правила или способа действия. Погружение в подробности часто выявляет несколько способов выполнить одно и то же действия. Например, в истории «гибкого выбора» дат для перелёта могут быть варианты: n дней между двумя датами, уикенд в декабре, ±n дней от двух дат.
3. Место наибольшего усилия. Иногда связанные истории требуют общей инфраструктуры, без которой их не реализовать. Например, для обработки платежей по банковским картами разных платёжных систем, нужно будет сначала реализовать обвязку для процессинга карт.
4. Простое/сложное. Классический вариант движения по линии грациозной деградации от сложного к простому. Задаём вопрос «Какой наиболее простой вариант реализации этой истории?»
5. Вариации в структурах данных. Некоторые истории можно выделить и сделать вперёд на основе одной структуры данных, в то время как истории с другой структурой отложить.
6. Подходы к вводу данных. Ещё один вариант простого/сложного, но применительно к интерфейсу ввода — неважно пользовательский он или машинный. Сначала можно взять упрощённый вариант, обеспечивающий базовую работоспособность, а после продвинутый и смузихлёбный.
7. Временный отказ от производительности. Разбиение в линии «сделать это рабочим», «сделать это работающим быстро». Если можно отложить вопросы производительности, то возможно стоит это сделать.
8. Операционный состав процедур. Часто за словами «организовать» или «управлять» скрывается целый набор операций. Например, к большинству цифровых сущностей применим паттерн CRUD: создание, чтение, обновление, удаление, но некоторое время можно пожить и без части операций.
9. Слом неопределённости через исследование. Иногда разговоры о смысле истории блокируются высокой степенью неопределённости в затрагиваемом ею вопросе. В этих случаях выделяют жестко ограниченную во времени задачу на исследование вопроса. История разбивается на исследовательскую и реализационную части.
Общая рекомендация Лоуренса — не стараться разделять истории на архитектурные слои, а делать это, придерживаясь модели INVEST. Таковыми и являются паттерны автора.
web.archive.org
Patterns for Splitting User Stories — Richard Lawrence
Good user stories follow Bill Wake’s INVEST model. They’re Independent, Negotiable, Valuable, Estimable, Small, and Testable. The small requirement drives us to split large stories. But the stories after splitting still have to follow the model. Many new…
Охота древних людей. Пример применения фреймворка анализа и проектирования социотехнических систем
Система охоты на косуль описана с помощью карт гипотез, процесса-опыта и реализации историй. Наконец-то удалось найти подходящий пример, на котором карты-схемы будут показаны совместно, и ничьи интересы не пострадают.
https://ashapiro.ru/writing/tpost/difvlu2ig1-tri-metoda-proektirovaniya-sotsiotehnich
Система охоты на косуль описана с помощью карт гипотез, процесса-опыта и реализации историй. Наконец-то удалось найти подходящий пример, на котором карты-схемы будут показаны совместно, и ничьи интересы не пострадают.
https://ashapiro.ru/writing/tpost/difvlu2ig1-tri-metoda-proektirovaniya-sotsiotehnich
Как проектировать
Охота древних людей. Пример применения фреймворка анализа и проектирования социотехнических систем Система охоты на косуль описана с помощью карт гипотез, процесса-опыта и реализации историй. Наконец-то удалось найти подходящий пример, на котором карты-схемы…
Расскажу про содержание этих карт и отвечу на вопросы зрителей в прямом эфире канала Карты гипотез.
https://t.me/hypothesismap/618
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Карта гипотез – метод стратегического планирования для бизнеса и личностного роста
📢 Три метода проектирования социотехнических систем на примере охоты на косуль
Андрей Шапиро – автор книги «Карта процесса-опыта», разработчик методик проектирования, проектировщик цифровых сервисов и их пользовательских интерфейсов, тренер дизайн-спецназа…
Андрей Шапиро – автор книги «Карта процесса-опыта», разработчик методик проектирования, проектировщик цифровых сервисов и их пользовательских интерфейсов, тренер дизайн-спецназа…
Понятия технического и социотехнического
(из дискуссии в чате)
Что касается понятия технического, то лично я далек от его вульгарного понимания в форме чего-то относящегося к приборам или механизмам, построенным на железках, кремнии и пластике, а также следующего их слоя, построенного на алгоритмах. Техническое для меня относится к искусственному, то есть по предусмотрению созданному кем-то.
Термин социотехнический указывает на то, что в развиваемых искусственных системах одним из важнейших строительных материалов является человек. Строить механизм на железках и алгоритмах — это одно, но когда механизмы строятся на людях, требуются специальные дополнительные усмотрения для того, чтобы эти механизмы были работоспособны вообще или имели какие-то заданные качества.
(из дискуссии в чате)
Что касается понятия технического, то лично я далек от его вульгарного понимания в форме чего-то относящегося к приборам или механизмам, построенным на железках, кремнии и пластике, а также следующего их слоя, построенного на алгоритмах. Техническое для меня относится к искусственному, то есть по предусмотрению созданному кем-то.
Термин социотехнический указывает на то, что в развиваемых искусственных системах одним из важнейших строительных материалов является человек. Строить механизм на железках и алгоритмах — это одно, но когда механизмы строятся на людях, требуются специальные дополнительные усмотрения для того, чтобы эти механизмы были работоспособны вообще или имели какие-то заданные качества.
Telegram
Ilya Zonov in О проектировании
Есть идеи сделать пример на все 4 этапа?) мне нравится как раскрыты первые 3 на лендинге, в статьях и книгах. А вот 4-му на мой взгляд чего-то не хватает…
Плюс есть ощущение, что в примере с охотой техники чтоли маловато для социотехнической системы. Хотя…
Плюс есть ощущение, что в примере с охотой техники чтоли маловато для социотехнической системы. Хотя…
Критерии минимально достаточного контекста истории в карте
Этот канал появился для того, чтобы делиться всем тем, что происходит по мере написания книги «Как проектировать [цифровые сервисы]». Конкретно эту книгу пришлось отложить, чтобы написать две другие, но дело идёт.
В данный момент я пишу о пользовательских и рабочих историях как текстовых моделях человеческого поведения. Недавно в ходе обсуждения уже написанного в закрытой группе чтения были найдены критерии достаточности контекста истории, которыми сегодня и хочется поделиться.
Напомню проблему. Истории часто пишут, как придётся, как выйдет, и часто при обрывочной записи после другим участникам процесса разработки не удаётся восстановить их содержание и-за отсутствия части важного контекста.
В Апологии USM я пробовал снимать эту проблему за счёт введения понятий «горизонтальных» и «вертикальных» ценностей в истории, с рекомендацией отдавать предпочтение вторым. Горизонтальные относились к процессу, а вертикальные — к смыслу производимого действия. Новый критерии звучат несколько иначе, включая и процессуальность, и смысл целого.
Итак, для сохранения смыслового содержания историй важна восстанавливаемость связей между детальным и общим контекстом. Для этого достаточно установить три вещи.
1️⃣ Что это за шаг деятельности? Смысл и значение конкретного шага, описываемого историей, в рабочих процессах деятельности.
2️⃣ Что за деятельность? Связь этого шага с рабочим процессом как целым.
3️⃣ Что меняется? Связь истории с тем, что будет сделано рабочей группой: что остаётся неизменным, что изменяется и как.
Причём, когда предметная область проста и известна многим, для восстановления некоторых из контекстов достаточно одного-двух слов в заголовке карты или в заглавии группирующего истории эпика. Но важно проверять, чтобы эта восстановимость контекста происходила.
Этот канал появился для того, чтобы делиться всем тем, что происходит по мере написания книги «Как проектировать [цифровые сервисы]». Конкретно эту книгу пришлось отложить, чтобы написать две другие, но дело идёт.
В данный момент я пишу о пользовательских и рабочих историях как текстовых моделях человеческого поведения. Недавно в ходе обсуждения уже написанного в закрытой группе чтения были найдены критерии достаточности контекста истории, которыми сегодня и хочется поделиться.
Напомню проблему. Истории часто пишут, как придётся, как выйдет, и часто при обрывочной записи после другим участникам процесса разработки не удаётся восстановить их содержание и-за отсутствия части важного контекста.
В Апологии USM я пробовал снимать эту проблему за счёт введения понятий «горизонтальных» и «вертикальных» ценностей в истории, с рекомендацией отдавать предпочтение вторым. Горизонтальные относились к процессу, а вертикальные — к смыслу производимого действия. Новый критерии звучат несколько иначе, включая и процессуальность, и смысл целого.
Итак, для сохранения смыслового содержания историй важна восстанавливаемость связей между детальным и общим контекстом. Для этого достаточно установить три вещи.
Причём, когда предметная область проста и известна многим, для восстановления некоторых из контекстов достаточно одного-двух слов в заголовке карты или в заглавии группирующего истории эпика. Но важно проверять, чтобы эта восстановимость контекста происходила.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Состав операций, что можно отдать машине, всё расширяется. Не устаю этому удивляться.
Попросил коллегу Клода Соннет 3.7-го поправить цвета подложек, и он прекрасно справился.
До этого он же помог мне написать скрипт автоматизации выпуска чеков в «Мой Налог» по озоновским продажам. Это ситуация, для которой я недавно публиковал карту опыта. А еще ранее перенёс в мгновение ока код с окружения D3js в Python DrawBot. Внушительный помощник.
В общем, операционная рутина сильно меняется. А у вас какие примеры применений чатов с большими языковыми моделями?
Попросил коллегу Клода Соннет 3.7-го поправить цвета подложек, и он прекрасно справился.
До этого он же помог мне написать скрипт автоматизации выпуска чеков в «Мой Налог» по озоновским продажам. Это ситуация, для которой я недавно публиковал карту опыта. А еще ранее перенёс в мгновение ока код с окружения D3js в Python DrawBot. Внушительный помощник.
В общем, операционная рутина сильно меняется. А у вас какие примеры применений чатов с большими языковыми моделями?
Как проектировать
Уже завтра в 19:30 по Москве буду рассказывать на примере охоты о связке трёх методов проектирования.
Приходите послушать и задать вопросы.
Приходите послушать и задать вопросы.
Четыре года назад я впервые описал метод Дерева гипотез. С этим инструментом я себе возвращал понимание путей развития сложного бизнеса заказчика, состоявшего из нескольких деятельностей.
А четыре дня назад состоялась стат.сессия в университете, где этот инструмент был востребован для перестроения деятельности ИРИТ-РТФ.
Я провёл тренинг, а его подготовка и проживание дало пищу для рефлексивного пересмотра оснований метода. Об этом я и делюсь в новой краткой статье.
https://ashapiro.ru/writing/tpost/711ry0vbc1-derevo-gipotez-razvitiya-chetire-goda-sp
А четыре дня назад состоялась стат.сессия в университете, где этот инструмент был востребован для перестроения деятельности ИРИТ-РТФ.
Я провёл тренинг, а его подготовка и проживание дало пищу для рефлексивного пересмотра оснований метода. Об этом я и делюсь в новой краткой статье.
https://ashapiro.ru/writing/tpost/711ry0vbc1-derevo-gipotez-razvitiya-chetire-goda-sp
Долгожданный прямой эфир про косуль будет уже в следующую среду. Записывайтесь, если ещё нет
https://byndyusoft-event.timepad.ru/event/3252780/
https://byndyusoft-event.timepad.ru/event/3252780/
Ваши вопросы во время доклада пишите, пожалуйста, комментариями к этому посту.
Подключайтесь к стриму!
#сообщество_карты_гипотез
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня хочется поделиться одним из универсальных принципов воздействия. Любителям Чалдини и прочих авторов психологии влияния должно понравиться.
Принцип обеспечения серии повторных действий до формирования привычки
👉🏻 Если создать неотвратимость встречи сознания человека с предметом-знаком, то человек вспомнит о связанным со знаком действии и приступит к нему, потому что сработает утилизационное поведение, заставляющее делать то, чего требует предмет-знак, попадая в поле внимания, при одновременном условии достаточной важности этого действия для человека.
Примеры
1. Поставить витаминки (их надо пить, но это новое действие без привычки) на кофемашину (зона сформированной привычки)
2. Разместить кассеты бритвенных станков на кассе. Поднесение фоновой потребности
3. Поставить в таск-трекер повторяющееся задачу. Возобновление повторений берет на себя информационная система
4. Ритуал субботних богослужений в католической церкви. Одно простое движение доведённое до привычки включает прочие движения, знак к которым даётся через проповедь.
Принцип обеспечения серии повторных действий до формирования привычки
Примеры
1. Поставить витаминки (их надо пить, но это новое действие без привычки) на кофемашину (зона сформированной привычки)
2. Разместить кассеты бритвенных станков на кассе. Поднесение фоновой потребности
3. Поставить в таск-трекер повторяющееся задачу. Возобновление повторений берет на себя информационная система
4. Ритуал субботних богослужений в католической церкви. Одно простое движение доведённое до привычки включает прочие движения, знак к которым даётся через проповедь.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Впечатлен и поэтому хочу поделиться. Книга 1971 года издания. Инженерная психология, техника человеческих факторов, промышленная психология, биотехология, психотехнология — это лишь некоторые темы в попытке взять область, буднично называемую сегодня UX. Мысль о взаимодействиях человека и машины давно присутствовала и развилась в стране, но мы почему-то учимся только у западных авторов. Хотя отечественные авторы находились в коммуникации со всем мировым сообществом.
В этой книге ищу детали по противопоставлению двух важных в проектировании критериев «хорошести» и приемлемости. Первый — это когда ты как специалист топишь за свои максимы, множа своё тщеславие и боль коллег, второй — холостичный оптимум.
В этой книге ищу детали по противопоставлению двух важных в проектировании критериев «хорошести» и приемлемости. Первый — это когда ты как специалист топишь за свои максимы, множа своё тщеславие и боль коллег, второй — холостичный оптимум.