Цифровые экосистемы
8.38K subscribers
1.66K photos
80 videos
4 files
647 links
Канал Heads and Hands про цифровые экосистемы и супераппы. Рассказываем, как они создаются и трансформируются.

Помогаем применять опыт мировых лидеров в разработке своего продукта.

Заявки на разработку: hello@handh.ru
Сайт: https://handh.ru
Download Telegram
😰Задача: Повысить средний чек в приложении и сократить количество брошенных корзин.

🤔Решение: Настроить рекомендательные пуши и отправлять их в правильное время.

💪🏼Как это сделать: l.handh.ru/normpush
📛Месяц назад «Сеть партнерств» запустила сервис подписки «Огонь» и мы сразу об этом рассказали.

Чтобы оформить подписку, нужно было пройти через ряд интерфейсных проблем. Но тогда мы не стали на них фокусироваться — списали на «бета-версию».

За прошедший месяц платформа ничего не исправила. А только повысила минимальную сумму пополнения карты Газпромбанка до 50 ₽. А вот, чтобы оформить подписку, по-прежнему нужны железные нервы, много времени и чуть-чуть смекалки.

🤯Весь путь пользователя от первого клика и до активации подписки — в карточках.
🛩 Кто: AirAsia

💪🏼 Что сделала: Запустила в Малайзии платформу для заказа такси и интегрировала ее в суперапп.

⚙️ В чем уникальность: Airasia Ride — обычная служба такси в приложении. Но авиакомпания делает этот сервис уникальным. Теперь пользователь покупает авиабилет, бронирует отель и добирается до самолета или домой в едином интерфейсе.

А бронирует такси в привязке к расписанию своего рейса — что-то вроде Reserve от Uber. Только у Airasia своя авиакомпания, поэтому водители видят информацию о рейсах в онлайне и приезжают за пассажиром точно по времени. Он больше не ждет с чемоданом в аэропорту и не считает за сколько часов до вылета выезжать из дома.

🤌 Зачем это: Airasia выходит на рынок, где уже есть GoTo и Grab. Но за счет низких тарифов и комиссии, бонусной программы и первого контакта с пассажиром — такси можно бронировать через бортпроводника во время полета — такси Airasia может забрать себе большой пассажиропоток из аэропортов. Причем в разных азиатских странах, где работает экосистема.
Как правильно рассказать про приложении в сторе

• Где брать ключевые слова
• Как расставлять их по странице
• И почему название конкурента в ключевиках ведет к низкой конверсии в установку

Ответили на все вопросы о текстовой оптимизации → l.handh.ru/text_aso
​​Яндекс постепенно запускает свои финтех-продукты

🔴Кто: Яндекс

💪🏼Что сделал: Запустил Сплит — сервис оплаты покупок по частям.

🛠Как работает: Сплит делит сумму заказа на четыре равные части — без процентов и комиссий. Первая часть сразу списывается с банковской карты покупателя, а оставшиеся три — раз в две недели.

Точный график платежей появляется при оформлении, а потом отображается в личном кабинете Яндекс ID. Продавцы сразу получают всю стоимость заказа. И на старте пользуются Сплитом бесплатно. В будущем появится комиссия.

🛍Где работает: Сервис начал работать на Яндекс.Маркете — в веб-версии и в приложениях на iOS и Android. Сейчас небольшая часть пользователей может «сплитить платежи» от 1 000 до 30 000 рублей у продавцов, которые используют службу доставки Яндекс.Маркета. Постепенно сервис смогут подключать другие интернет-магазины.

🗣Что это значит: Яндекс запустил свой второй финансовый продукт после Yandex Pay. Сплит работает на базе дочки Яндекса и Яндекс.Технологий — ООО «Напа». Компанию возглавляет менеджер по развитию бизнеса в финтехе Яндекса Андрей Меганов.

«Напа» перечисляет средства продавцам и несет риски, когда покупатели нарушают графики возмещения платежей. Компания будет списывать до 500 рублей за неделю просрочки в зависимости от размера заказа. А максимальный размер неустойки — 25% от стоимости всего заказа.

Сплит будет конкурировать с Тинькофф Долями, когда начнет подключать партнеров. А пока будет развиваться внутри Маркета, где есть свои сложности. Например, в корзине покупателя могут быть товары продавцов с разными службами доставки. И в общий заказ попадут товары, которые нельзя сплитить. В таком случае первый платеж станет больше остальных — он складывается из полной стоимости товаров со сторонней доставкой и частичной стоимости товаров с доставкой от Маркета.

Это усложняет работу и логику сервиса и может оттолкнуть покупателей. Также сервис оплаты по частям обычно используют для оплаты дорогих товаров. Но сейчас лимит сервиса всего 30 000₽, что также может отразиться на его популярности.
​​Банк, оператор связи и платежная система запустили совместный проект в Казахстане

🇰🇿Кто: Jusan Bank, Kcell и Mastercard.

💪🏼Что сделали: Запустили OGO Банк в телеком-супераппах Kcell и activ.

⚙️Как это работает: Теперь пользователи супераппов Kcell и activ могут оформлять банковские продукты — цифровую платежную карту, депозит и кредит. Картой можно оплатить услуги и товары в интернете и в розничных магазинах через Apple Pay и Samsung Pay. И получить за все операции кешбэк OGO Бонусами. Ими можно оплатить услуги внутри приложений, поделиться с другими абонентами, пополнить баланс мобильного телефона или карту.

💳Роли в партнерстве: Jusan Bank — технологический партнер и финансовый оператор в этой схеме. Он оказывает банковские услуги абонентам Kcell и activ: удаленно выпускает дебетовые карты, открывает депозиты, проводит кредитный скоринг и поддерживает все платежные процессы.

Владельцам карт доступны все акции и предложения платежной системы Mastercard при оплате у партнеров. А Kcell стал источником трафика и мобильной платформой для управления всеми возможностями.

🤭Что из этого следует: Интересный партнерский кейс. Где оператор добавил в контур экосистемы банкинг под новым лейблом и дал своим клиентам все финансовые возможности. В супераппах Kcell и activ есть интернет-магазин и разные подписки, которые выгодно оплачивать с помощью новых карт. А Jusan сразу получит новых клиентов без затрат на продвижение.
Кажется, мы стали забывать — кроме омниканальных экосистем как у Сбера, Яндекса и Mail.ru еще бывают горизонтальные и вертикальные.

А какую использовать в бизнесе → l.handh.ru/ecosystems_types
☝️🏼Собрали в #экосистемные_карточки важные новости

Первое беспилотное такси в России, новая почта и музыкальный сервис в Тинькофф