👀Что это: Госключ — новое государственное приложение. Через него пользователи подписывают заявления, договоры и другие документы онлайн. Оно доступно для пользователей с подтвержденной учетной записью на Госуслугах.
🛠Как работает: Пользователь авторизуется в приложении через аккаунт Госуслуг. Принимает соглашение, задает пароль и получает сертификат электронной подписи. После этого Госключ подгружает все электронные договоры пользователя и дает их подписать через свой интерфейс.
🤖Кто разработал: Управляет платформой и выдает сертификаты Минцифры. А цифровую платформу разработали Ростелеком и ВТБ. Они будут отвечать за хранение договоров и подписей.
📱Где уже есть: Новую возможность тестируют в телекоме. Клиенты Tele2 уже могут подписывать договор на мобильную связь в Госключе. МТС, Мегафон и Билайн еще подключаются. Со временем перечень документов и сделок, которые можно подписать через приложение, расширится.
🗣Зачем нужно: Минцифры собирается открыть Госуслуги для коммерческих приложений. И готовит для этого инфраструктуру. Электронная подпись — важнейшая из частей. Которая позволит расширить количество дистанционных государственных сервисов и сформировать под это нормативно правовую базу.
🛠Как работает: Пользователь авторизуется в приложении через аккаунт Госуслуг. Принимает соглашение, задает пароль и получает сертификат электронной подписи. После этого Госключ подгружает все электронные договоры пользователя и дает их подписать через свой интерфейс.
🤖Кто разработал: Управляет платформой и выдает сертификаты Минцифры. А цифровую платформу разработали Ростелеком и ВТБ. Они будут отвечать за хранение договоров и подписей.
📱Где уже есть: Новую возможность тестируют в телекоме. Клиенты Tele2 уже могут подписывать договор на мобильную связь в Госключе. МТС, Мегафон и Билайн еще подключаются. Со временем перечень документов и сделок, которые можно подписать через приложение, расширится.
🗣Зачем нужно: Минцифры собирается открыть Госуслуги для коммерческих приложений. И готовит для этого инфраструктуру. Электронная подпись — важнейшая из частей. Которая позволит расширить количество дистанционных государственных сервисов и сформировать под это нормативно правовую базу.
Ситуация: Интернет-магазин устроил распродажу в приложении. Сервер не выдержал наплыва клиентов, экран оплаты перестал работать на час и тысяча пользователей ушла без покупок. Если средний чек магазина 500 рублей, то в моменте он потерял 500 000 рублей.
Кто же в этом виноват и как от такого застраховаться → l.handh.ru/dogovorSLA
Кто же в этом виноват и как от такого застраховаться → l.handh.ru/dogovorSLA
😯Что это: Подписка «Пакет» от X5 Group. Работает в тестовом режиме. О запуске мы говорили в июне.
📍Где работает: В Москве, Санкт-Петербурге и их областях, в Краснодарском крае и Татарстане. В сентябре планируется запуск во всех регионах.
🎁Что в нее входит:
• Перекресток — 10% кешбэк на покупки, 5 бесплатных экспресс-доставок в месяц, бесплатный чай или кофе каждый день, 20% кешбэк на выпечку
• Много Лосося — 5% кешбэк
• ОКОЛО — бесплатная доставка
• Впрок — 10% кешбэк
• MEGOGO — бесплатно
• Билайн — 10% скидка на связь
• Газпромнефть — двойные бонусы на заправку
• Apteka.ru — 3% скидка
• Joom — 7% скидка
🗺Путь клиента: Скидки и сервисы завязаны на номере телефона и X5ID. Пользователь авторизуется в личном кабинете и оплачивает подписку. Она автоматически активируется в сервисах «Пакета», где пользователь авторизован по этому же номеру.
💸Сколько стоит: 199₽ в месяц. Пробного периода нет — X5 уверен, что «Пакет» окупается при первом походе в магазин, онлайн-заказе с доставкой или в сервисе партнера.
📍Где работает: В Москве, Санкт-Петербурге и их областях, в Краснодарском крае и Татарстане. В сентябре планируется запуск во всех регионах.
🎁Что в нее входит:
• Перекресток — 10% кешбэк на покупки, 5 бесплатных экспресс-доставок в месяц, бесплатный чай или кофе каждый день, 20% кешбэк на выпечку
• Много Лосося — 5% кешбэк
• ОКОЛО — бесплатная доставка
• Впрок — 10% кешбэк
• MEGOGO — бесплатно
• Билайн — 10% скидка на связь
• Газпромнефть — двойные бонусы на заправку
• Apteka.ru — 3% скидка
• Joom — 7% скидка
🗺Путь клиента: Скидки и сервисы завязаны на номере телефона и X5ID. Пользователь авторизуется в личном кабинете и оплачивает подписку. Она автоматически активируется в сервисах «Пакета», где пользователь авторизован по этому же номеру.
💸Сколько стоит: 199₽ в месяц. Пробного периода нет — X5 уверен, что «Пакет» окупается при первом походе в магазин, онлайн-заказе с доставкой или в сервисе партнера.
👀Это #экосистемные_карточки
Яндекс вроде купил банк, но кредиты на Маркете выдает Тинькофф. А Карты и Навигатор хоть и начали поддерживать Car Play, но только с подпиской Плюса.
Цифровые экосистемы
Яндекс вроде купил банк, но кредиты на Маркете выдает Тинькофф. А Карты и Навигатор хоть и начали поддерживать Car Play, но только с подпиской Плюса.
Цифровые экосистемы
👨🔬Оформлять страницу приложения — целая наука: на иконках не должно быть фотографий, на скриншотах нужен текст, а еще все это надо протестировать.
В блоге рассказали как учесть все нюансы и взлететь в поисковой выдаче → l.handh.ru/graphic_aso
В блоге рассказали как учесть все нюансы и взлететь в поисковой выдаче → l.handh.ru/graphic_aso
Как собрать весь авторынок в едином окне
🚕Кто: DriveU — сервис для найма водителей. Индийские пользователи ищут водителя для своего автомобиля под разные задачи: ночные и дальние поездки, бизнес-встречи, поездка в аэропорт или в ресторан.
💪🏼Что сделал: Запустил суперсервис, где собрал все автоуслуги. Кроме найма появился поиск и бронирование автомоек и автосервисов, помощь на дороге, управление транспондером, доска объявлений для покупки и продажи автомобилей и страховые услуги.
Также появился раздел «Мое авто», где хранятся данные автомобиля, сервисная книга, полис, ПТС и права. За каждую покупку в приложении приходит кэшбэк — им можно оплачивать другие услуги.
🗣Зачем: Автоуслуги — сильно фрагментированный рынок и низкочастотные покупки. Автосервисы, автомойки, эвакуаторы, страховые — они фокусируются на своей услуге и часто остаются офлайн. Drive U собрал весь рынок в единое окно и открыл ему большую горячую аудиторию автовладельцев. А конечным пользователям — удобный суперсервис для авто.
🚕Кто: DriveU — сервис для найма водителей. Индийские пользователи ищут водителя для своего автомобиля под разные задачи: ночные и дальние поездки, бизнес-встречи, поездка в аэропорт или в ресторан.
💪🏼Что сделал: Запустил суперсервис, где собрал все автоуслуги. Кроме найма появился поиск и бронирование автомоек и автосервисов, помощь на дороге, управление транспондером, доска объявлений для покупки и продажи автомобилей и страховые услуги.
Также появился раздел «Мое авто», где хранятся данные автомобиля, сервисная книга, полис, ПТС и права. За каждую покупку в приложении приходит кэшбэк — им можно оплачивать другие услуги.
🗣Зачем: Автоуслуги — сильно фрагментированный рынок и низкочастотные покупки. Автосервисы, автомойки, эвакуаторы, страховые — они фокусируются на своей услуге и часто остаются офлайн. Drive U собрал весь рынок в единое окно и открыл ему большую горячую аудиторию автовладельцев. А конечным пользователям — удобный суперсервис для авто.
😯Что это: AVO — суперапп из ЮАР на базе Nedbank: лайфстайл-сервисы, банкинг, развлечения, доставка продуктов, лекарств и другие услуги. Подробнее — Иммерсивный торговый центр в банковском супераппе.
🤫Что случилось: Как мы и предсказывали — стремительный рост показателей. За год AVO нарастил аудиторию, количество партнеров и заказов.
Во 2-м квартале 2021 года через AVO работали 17,5 тысяч компаний — рост на 230% за полгода. Они выполнили 66 тысяч заказов от 267 тысяч пользователей. Кроме этого в регионе выросло количество активных банковских клиентов и объемы платежей через приложения.
🗣Что это значит: AVO — первый суперапп в ЮАР. И динамика показала, как такой продукт нужен на рынке. Из-за дорогой электронной коммерции в регионе, малый и средний бизнес не мог выйти в онлайн. AVO же стал бесплатной витриной, которая притянула закрытых на карантин пользователей. В ближайшем будущем AVO собирается расширять партнерства в здравоохранении и на авторынке. А затем расширяться в новые регионы.
🤫Что случилось: Как мы и предсказывали — стремительный рост показателей. За год AVO нарастил аудиторию, количество партнеров и заказов.
Во 2-м квартале 2021 года через AVO работали 17,5 тысяч компаний — рост на 230% за полгода. Они выполнили 66 тысяч заказов от 267 тысяч пользователей. Кроме этого в регионе выросло количество активных банковских клиентов и объемы платежей через приложения.
🗣Что это значит: AVO — первый суперапп в ЮАР. И динамика показала, как такой продукт нужен на рынке. Из-за дорогой электронной коммерции в регионе, малый и средний бизнес не мог выйти в онлайн. AVO же стал бесплатной витриной, которая притянула закрытых на карантин пользователей. В ближайшем будущем AVO собирается расширять партнерства в здравоохранении и на авторынке. А затем расширяться в новые регионы.
🇳🇬Что это: Hespat — нигерийская платформа услуг по требованию. Компания развивает такси, каршеринг и курьерскую службу.
💪🏼Что делает: Запускает суперапп. Который объединит текущие и новые сервисы компании в едином интерфейсе:
Новые сервисы появятся в ближайшие месяцы. Hespat подключит 1000 ресторанов-партнеров, супермаркеты и аптеки. А курьеры Hespat будут доставлять товары даже из магазинов, не подключенных к супераппу.
🗣Что это значит: Hespat станет гибридной экосистемой. Где будет оказывать курьерские и транспортные услуги, а другие отдаст партнерам за комиссию. На первом этапе компания ждет стандартных бонусов от экосистемной модели: роста доходов, снижения затрат на привлечение клиентов и повышения вовлеченности за счет кросс-продаж.
💪🏼Что делает: Запускает суперапп. Который объединит текущие и новые сервисы компании в едином интерфейсе:
▬ H-Grocery — доставка товаров первой необходимости▬ H-Drinks — доставка спиртных напитков▬ H-Food — доставка из ресторанов▬ H-Med — медицинские услуги▬ H-Bike — аренда велосипедов▬ H-Car — такси и каршеринг▬ H-Send — служба курьеров▬ H-Mall — маркетплейсНовые сервисы появятся в ближайшие месяцы. Hespat подключит 1000 ресторанов-партнеров, супермаркеты и аптеки. А курьеры Hespat будут доставлять товары даже из магазинов, не подключенных к супераппу.
🗣Что это значит: Hespat станет гибридной экосистемой. Где будет оказывать курьерские и транспортные услуги, а другие отдаст партнерам за комиссию. На первом этапе компания ждет стандартных бонусов от экосистемной модели: роста доходов, снижения затрат на привлечение клиентов и повышения вовлеченности за счет кросс-продаж.
🤤Это был удалой 2018-й
Мы:
И потратили на это $300 000😱.
Зато мы узнали все о доставке кофе, научились создавать лучшие управляющие платформы. И собрали весь этот опыт в полезное руководство для потомков →
l.handh.ru/kofeza300000
Мы:
▬ Доставляли кофе в офисы за 15 минут▬ Принимали онлайн-заказы через три приложения и админпанель▬ Арендовали БЦ на Васильевском острове▬ Закупали самые дорогие кофемашины▬ Проектировали и заказывали термосумкиИ потратили на это $300 000😱.
Зато мы узнали все о доставке кофе, научились создавать лучшие управляющие платформы. И собрали весь этот опыт в полезное руководство для потомков →
l.handh.ru/kofeza300000
Как и зачем продвигать услуги своей компании под брендом экосистемы
😯Кто: PolicyStreet — InsurTech-платформа для поиска и оформления страховки. Она подбирает полисы для транспорта, жилья и здоровья, сравнивает условия от разных поставщиков и помогает пользователю собрать личный пакет без визита в офис.
💪🏼Что сделал: Стал поставщиком цифровой страховки для AirAsia. Новый сервис появился в супераппе и на сайте экосистемы.
🤖Как это работает: PolicyStreet собирает заявки на оформление страховки через специальную форму на сайте. Такую же форму AirAsia добавила в свой интерфейс и предложила новую услугу своей аудитории. Теперь пользователи могут выбрать среди 10 поставщиков, оформить полис за несколько минут, получить электронную копию на email-адрес, а бумажный оригинал по обычной почте.
🥸Кому это выгодно: Всем сторонам.
Пользователи смогут быстро оформить страховку в привычном интерфейсе, оплатить ее с кешбэком и поучаствовать в розыгрыше призов. AirAsia расширила количество сервисов и закрыла новую потребность, повышая количество транзакций в супераппе и лояльность клиентов.
PolicyStreet моментально получил 36 млн потенциальных пользователей и рекламное сопровождение от экосистемы. И если хотя бы 1% от этой базы решит заказать услугу, то платформа сразу увеличит количество своих клиентов в 2,5 раза — с текущих 250 тысяч до 610 тысяч.
—————————
Авиакомпания AirAsia смогла выжить во время пандемии только благодаря запуску супераппа и лайфстайл-сервисов. Подробнее → l.handh.ru/airasia
😯Кто: PolicyStreet — InsurTech-платформа для поиска и оформления страховки. Она подбирает полисы для транспорта, жилья и здоровья, сравнивает условия от разных поставщиков и помогает пользователю собрать личный пакет без визита в офис.
💪🏼Что сделал: Стал поставщиком цифровой страховки для AirAsia. Новый сервис появился в супераппе и на сайте экосистемы.
🤖Как это работает: PolicyStreet собирает заявки на оформление страховки через специальную форму на сайте. Такую же форму AirAsia добавила в свой интерфейс и предложила новую услугу своей аудитории. Теперь пользователи могут выбрать среди 10 поставщиков, оформить полис за несколько минут, получить электронную копию на email-адрес, а бумажный оригинал по обычной почте.
🥸Кому это выгодно: Всем сторонам.
Пользователи смогут быстро оформить страховку в привычном интерфейсе, оплатить ее с кешбэком и поучаствовать в розыгрыше призов. AirAsia расширила количество сервисов и закрыла новую потребность, повышая количество транзакций в супераппе и лояльность клиентов.
PolicyStreet моментально получил 36 млн потенциальных пользователей и рекламное сопровождение от экосистемы. И если хотя бы 1% от этой базы решит заказать услугу, то платформа сразу увеличит количество своих клиентов в 2,5 раза — с текущих 250 тысяч до 610 тысяч.
—————————
Авиакомпания AirAsia смогла выжить во время пандемии только благодаря запуску супераппа и лайфстайл-сервисов. Подробнее → l.handh.ru/airasia
🥸Якоб Нильсен сказал:
«Не следует изобретать велосипед. Пользователи проводят большую часть времени на других сайтах, а не на вашем. Поэтому они хотят, чтобы ваш сайт работал также, как и остальные».
Обычно сломанный шаблон в дизайне интерфейса заканчивается провалом. Но есть такие случаи, когда это работает:
l.handh.ru/Jakobs_law
«Не следует изобретать велосипед. Пользователи проводят большую часть времени на других сайтах, а не на вашем. Поэтому они хотят, чтобы ваш сайт работал также, как и остальные».
Обычно сломанный шаблон в дизайне интерфейса заканчивается провалом. Но есть такие случаи, когда это работает:
l.handh.ru/Jakobs_law
handh.ru
Как работает закон Якоба в дизайне интерфейсов и когда не стоит изобретать новое
Как привычные паттерны на сайтах и в приложениях помогают пользователям решать задачи быстро и без ошибок.