Как построить открытую экосистему и стать №1 для партнеров: опыт МТС
🔍 Что случилось. МТС рассказал на Партнерском Форуме 2023, как развивает открытую цифровую экосистему.
⚙️ Как работает открытая экосистема. Она объединяет собственные и партнерские сервисы. Такая модель развития помогает МТС наращивать и удерживать аудиторию, а партнерам — продвигать свои продукты.
🌐 Три способа стать часть экосистемы МТС.
1. Разработать собственную подписку как Иви. Она войдет в приложение Мой МТС, которым ежемесячно пользуются 30 млн клиентов
2. Войти в кешбэк-программу от МТС как O'STIN. Сервис будет доступен на платформе МТС Cashback: клиент сможет зарабатывать и тратить в нем кешбэк.
3. Добавить сервис в подписку от МТС как Юрент. Сервис будет работать в рамках МТС Premium и зарабатывать, если клиент им пользуется.
👨💼 Ценность для партнеров.
1. Масштаб. Экосистема взаимодействует с 80 млн клиентов.
2. IT-поддержка. Партнер может войти в экосистему за 2 дня и получить комплексную настройку: от интеграции до рекламы.
3. Бизнес-поддержка. У каждого партнера МТС есть личный менеджер, который представляет его интересы и максимизирует выручку.
👩 Ценность для клиентов.
1. Бесшовный путь. Клиент может авторизоваться в сервисе партнера с помощью аккаунта экосистемы МТС.
2. Решение задач. МТС отслеживает запросы клиента с помощью Big Data и присылает релевантные предложения в течение 30 секунд.
3. Выгода. Кешбэк можно копить и списывать внутри всех сервисов МТС.
🔥 Результат. 74% партнеров довольны сотрудничеством с МТС, а 70% пользователей готовы протестировать новые сервисы экосистемы. Как развитие экосистемы влияет на бизнес-метрики МТС — рассказали в нашей статье.
#telecom #мтс #UPD
🔍 Что случилось. МТС рассказал на Партнерском Форуме 2023, как развивает открытую цифровую экосистему.
⚙️ Как работает открытая экосистема. Она объединяет собственные и партнерские сервисы. Такая модель развития помогает МТС наращивать и удерживать аудиторию, а партнерам — продвигать свои продукты.
🌐 Три способа стать часть экосистемы МТС.
1. Разработать собственную подписку как Иви. Она войдет в приложение Мой МТС, которым ежемесячно пользуются 30 млн клиентов
2. Войти в кешбэк-программу от МТС как O'STIN. Сервис будет доступен на платформе МТС Cashback: клиент сможет зарабатывать и тратить в нем кешбэк.
3. Добавить сервис в подписку от МТС как Юрент. Сервис будет работать в рамках МТС Premium и зарабатывать, если клиент им пользуется.
👨💼 Ценность для партнеров.
1. Масштаб. Экосистема взаимодействует с 80 млн клиентов.
2. IT-поддержка. Партнер может войти в экосистему за 2 дня и получить комплексную настройку: от интеграции до рекламы.
3. Бизнес-поддержка. У каждого партнера МТС есть личный менеджер, который представляет его интересы и максимизирует выручку.
👩 Ценность для клиентов.
1. Бесшовный путь. Клиент может авторизоваться в сервисе партнера с помощью аккаунта экосистемы МТС.
2. Решение задач. МТС отслеживает запросы клиента с помощью Big Data и присылает релевантные предложения в течение 30 секунд.
3. Выгода. Кешбэк можно копить и списывать внутри всех сервисов МТС.
🔥 Результат. 74% партнеров довольны сотрудничеством с МТС, а 70% пользователей готовы протестировать новые сервисы экосистемы. Как развитие экосистемы влияет на бизнес-метрики МТС — рассказали в нашей статье.
#telecom #мтс #UPD
Экосистемы объединяются, чтобы развивать сервисы быстрой авторизации
🌐 Кто. МТС, VK, Сбер и Альфа-банк.
💪 Что сделали. Объединилиcь, чтобы создать единые принципы для развития беспарольной авторизации в России.
Беспарольная авторизация — это вход в аккаунт с помощью одноразового кода из СМС или push-уведомления.
🔍 Зачем это. Первая причина — это забота о пользователе. Экосистемы обмениваются опытом запуска ID-сервисов, ищут узкие места и думают, как защитить персональные данные.
Вторая причина — пока наша гипотеза. Возможно, компании решат создать общую технологию для авторизации. Если 4 крупных экосистемы объединятся и запустят единый ID-сервис, то сразу займут огромную долю российского рынка. После этого они смогут продвигать ID-сервис для других компаний и получать с этого доход.
👀 Кто уже так делал. В 2013 году появился FIDO Alliance, цель которого — уменьшить зависимость мира от паролей. В него входят Google, Microsoft, Amazon, Visa, Samsung и другие.
Компании альянса разрабатывают технологии, которые снимают барьеры входа в новые сервисы, защают пользователей от фишинга и обеспечивают безопасность биометрических данных.
#мтс #vk #сбер #альфабанк #UPD
🌐 Кто. МТС, VK, Сбер и Альфа-банк.
💪 Что сделали. Объединилиcь, чтобы создать единые принципы для развития беспарольной авторизации в России.
Беспарольная авторизация — это вход в аккаунт с помощью одноразового кода из СМС или push-уведомления.
🔍 Зачем это. Первая причина — это забота о пользователе. Экосистемы обмениваются опытом запуска ID-сервисов, ищут узкие места и думают, как защитить персональные данные.
Вторая причина — пока наша гипотеза. Возможно, компании решат создать общую технологию для авторизации. Если 4 крупных экосистемы объединятся и запустят единый ID-сервис, то сразу займут огромную долю российского рынка. После этого они смогут продвигать ID-сервис для других компаний и получать с этого доход.
👀 Кто уже так делал. В 2013 году появился FIDO Alliance, цель которого — уменьшить зависимость мира от паролей. В него входят Google, Microsoft, Amazon, Visa, Samsung и другие.
Компании альянса разрабатывают технологии, которые снимают барьеры входа в новые сервисы, защают пользователей от фишинга и обеспечивают безопасность биометрических данных.
#мтс #vk #сбер #альфабанк #UPD
Как бренд-медиа помогает развивать экосистему путешествий: опыт МТС
🔴 Как экосистема зарождалась. В 2022 году из России ушли Booking, Airbnb, Trivago и Skyscanner. МТС решил занять освободившуюся долю на рынке и запустил платформу МТС Travel.
🎯 Цель экосистемы. МТС хотел сопровождать пользователя на всем пути: от выбора направления до бронирования отеля, авиабилетов и экскурсий.
Такая экосистема называется вертикальной — она выстраивает более глубокие отношения с клиентами, потому что ее сервисы помогают на всех этапах до закрытия потребности.
→ Статья о том, как вертикальная экосистема повышает ценность основного продукта
😯 Проблема. Пользователи долго принимают решение о покупке, а бронируют отели только 2-3 раза в год. Это значит, что МТС нужно выстраивать долгие и доверительные отношения с клиентами, чтобы они возвращались на платформу.
👀 Как МТС решил проблему. Запустил медиа о туризме, которое предлагает путешественникам лайфхаки, готовые маршруты, подборки достопримечательностей и отелей, а также нативно продвигает услуги экосистемы.
Например, пользователь читает статьи о Минске: как доехать, нужен ли загранпаспорт, какие достопримечательности посмотреть. МТС в ответ предлагает отели в центре города и направляет пользователя на платформу бронирования.
📈 Какой результат получил. Бренд-медиа привлекает в МТС Travel трафик, который в половину дешевле рекламного.
МТС изучал предпочтения пользователей и персонализировал для них контент, за счет чего вовлеченность аудитории выросла на 50%, а время на платформе увеличилось на 30%.
#telecom #мтс #UPD
🔴 Как экосистема зарождалась. В 2022 году из России ушли Booking, Airbnb, Trivago и Skyscanner. МТС решил занять освободившуюся долю на рынке и запустил платформу МТС Travel.
🎯 Цель экосистемы. МТС хотел сопровождать пользователя на всем пути: от выбора направления до бронирования отеля, авиабилетов и экскурсий.
Такая экосистема называется вертикальной — она выстраивает более глубокие отношения с клиентами, потому что ее сервисы помогают на всех этапах до закрытия потребности.
→ Статья о том, как вертикальная экосистема повышает ценность основного продукта
😯 Проблема. Пользователи долго принимают решение о покупке, а бронируют отели только 2-3 раза в год. Это значит, что МТС нужно выстраивать долгие и доверительные отношения с клиентами, чтобы они возвращались на платформу.
👀 Как МТС решил проблему. Запустил медиа о туризме, которое предлагает путешественникам лайфхаки, готовые маршруты, подборки достопримечательностей и отелей, а также нативно продвигает услуги экосистемы.
Например, пользователь читает статьи о Минске: как доехать, нужен ли загранпаспорт, какие достопримечательности посмотреть. МТС в ответ предлагает отели в центре города и направляет пользователя на платформу бронирования.
📈 Какой результат получил. Бренд-медиа привлекает в МТС Travel трафик, который в половину дешевле рекламного.
МТС изучал предпочтения пользователей и персонализировал для них контент, за счет чего вовлеченность аудитории выросла на 50%, а время на платформе увеличилось на 30%.
#telecom #мтс #UPD
Зачем экосистема МТС запустила сервис-локатор Кто/Где
Интервью с Андреем Горшковым, Chief Product Officer сервиса
🔴 Как пришли к идее запуска сервиса
15% пользователей устанавливают геолокаторы, чтобы постоянно делиться локацией с друзьями и близкими. Самым популярным сервисом был Zenly, но в 2023 году он закрылся.
Мы решили, что сейчас самое время занять эту нишу. Тем более, у нас уже есть подобный опыт — приложение Мой Поиск.
🔴 На кого нацелен сервис
— Молодежь. Для них Кто/Где — способ быстрой координации. Не нужно опрашивать своих друзей в Telegram для того, чтобы понять, где они находятся.
— Родные и близкие. Для них Кто/Где решает вопрос безопасности. Например, мама видит, что дети уже пришли с тренировки домой, и может за них не волноваться.
🔴 Чем сервис «Кто/где» удобнее, чем шеринг локации в мессенджере
— Локацией в мессенджерах делятся примерно 65% пользователей. Но это разовый сценарий. Если делиться локацией на постоянной основе — это снижает заряд батарейки.
— В мессенджере пользователи делятся локацией с конкретным человеком, а у нас — с кругом лиц.
— У нас есть уникальная фича — статусы. Например, пользователь может поставить статус «Тусовка». Его друзья получат уведомления и увидят, где проходит вечеринка.
🔴 Какую бизнес-задачу экосистемы МТС решает сервис
Мы хотели создать сервис с высокой частотой использования и большой аудиторией. Он должен генерировать качественный трафик в другие сервисы экосистемы.
Например, я хочу погулять. Открываю Кто/Где и вижу, что мой друг рассекает на самокате Юрент. Почему бы и мне не покататься вместе с ним, забронировав самокат?
Можно не только вместе покататься на самокате, но и купить билет в МТС Live на тот же спектакль, куда собирается друг. Или убедиться, что супруг в командировке добрался до гостиницы, забронированной через МТС Travel.
#мтс #telecom #UPD
Интервью с Андреем Горшковым, Chief Product Officer сервиса
15% пользователей устанавливают геолокаторы, чтобы постоянно делиться локацией с друзьями и близкими. Самым популярным сервисом был Zenly, но в 2023 году он закрылся.
Мы решили, что сейчас самое время занять эту нишу. Тем более, у нас уже есть подобный опыт — приложение Мой Поиск.
— Молодежь. Для них Кто/Где — способ быстрой координации. Не нужно опрашивать своих друзей в Telegram для того, чтобы понять, где они находятся.
— Родные и близкие. Для них Кто/Где решает вопрос безопасности. Например, мама видит, что дети уже пришли с тренировки домой, и может за них не волноваться.
— Локацией в мессенджерах делятся примерно 65% пользователей. Но это разовый сценарий. Если делиться локацией на постоянной основе — это снижает заряд батарейки.
— В мессенджере пользователи делятся локацией с конкретным человеком, а у нас — с кругом лиц.
— У нас есть уникальная фича — статусы. Например, пользователь может поставить статус «Тусовка». Его друзья получат уведомления и увидят, где проходит вечеринка.
Мы хотели создать сервис с высокой частотой использования и большой аудиторией. Он должен генерировать качественный трафик в другие сервисы экосистемы.
Например, я хочу погулять. Открываю Кто/Где и вижу, что мой друг рассекает на самокате Юрент. Почему бы и мне не покататься вместе с ним, забронировав самокат?
Можно не только вместе покататься на самокате, но и купить билет в МТС Live на тот же спектакль, куда собирается друг. Или убедиться, что супруг в командировке добрался до гостиницы, забронированной через МТС Travel.
#мтс #telecom #UPD
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новости российских экосистем: коротко о главном
🔴 МТС ID выходит за рамки экосистемы
– Теперь МТС ID можно внедрить в любое приложение и на сайт в качестве сервиса для быстрой авторизации.
– Авторизация через МТС ID доступна абонентам любых операторов, для создания аккаунта достаточно ввести код из сообщения.
– Сервис сокращает время на авторизацию до двух секунд.
📍 Тинькофф расширяет подписку Tinkoff Pro
– Появилась опция перевести кредитный счет из другого банка в Тинькофф с беспроцентным периодом в 180 дней.
– Добавилась услуга бесплатной страховки багажа в поездках на сумму до $1000.
– Появилась рассрочка по кредитной карте на покупку до 10 000 рублей сроком на 3 месяца.
– У пользователей теперь два варианта оплаты подписки: ежемесячно — 299 рублей или единоразово на год — 1990 рублей.
🔴 Яндекс добавил нейрофильтр с YandexGPT в почту
– Нейрофильтр появился у владельцев подписки Яндекс 360 Премиум.
– Это дайджест самых важных входящих писем за последнюю неделю, который составляют нейронные сети.
– Пользователь может ознакомиться с кратким содержанием писем и тут же написать ответ.
💚 Сбер обновил программу лояльности СберСпасибо
– Сбер отменил все условия, уровни и ограничения, которые влияли на размер кешбэка.
– Бонусы будут начисляться не только за траты, но и за действия в экосистеме. Например, просмотр фильмов или прослушивание музыки.
– Пользователи получат кешбэк в размере до 70% от суммы покупки в Мегамаркете, СберМаркете, Самокате и других сервисах.
– Бонусы будут начисляться моментально.
#сбер #яндекс #тинькофф #мтс
– Теперь МТС ID можно внедрить в любое приложение и на сайт в качестве сервиса для быстрой авторизации.
– Авторизация через МТС ID доступна абонентам любых операторов, для создания аккаунта достаточно ввести код из сообщения.
– Сервис сокращает время на авторизацию до двух секунд.
– Появилась опция перевести кредитный счет из другого банка в Тинькофф с беспроцентным периодом в 180 дней.
– Добавилась услуга бесплатной страховки багажа в поездках на сумму до $1000.
– Появилась рассрочка по кредитной карте на покупку до 10 000 рублей сроком на 3 месяца.
– У пользователей теперь два варианта оплаты подписки: ежемесячно — 299 рублей или единоразово на год — 1990 рублей.
– Нейрофильтр появился у владельцев подписки Яндекс 360 Премиум.
– Это дайджест самых важных входящих писем за последнюю неделю, который составляют нейронные сети.
– Пользователь может ознакомиться с кратким содержанием писем и тут же написать ответ.
– Сбер отменил все условия, уровни и ограничения, которые влияли на размер кешбэка.
– Бонусы будут начисляться не только за траты, но и за действия в экосистеме. Например, просмотр фильмов или прослушивание музыки.
– Пользователи получат кешбэк в размере до 70% от суммы покупки в Мегамаркете, СберМаркете, Самокате и других сервисах.
– Бонусы будут начисляться моментально.
#сбер #яндекс #тинькофф #мтс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Инфоповоды в действии: как МТС продвигает экосистемные сервисы через культовую премьеру
И речь не про продакт-плейсмент
«Мастер и Маргарита» — громкая премьера 2024 года.
МТС первый разместил экранизацию на KION и создал вселенную романа. Она охватывает развлекательные сервисы — Travel, Live, Строки и Музыку.
Вселенная «Мастера и Маргариты» направлена на кросс-продвижение сервисов. Поклонник романа может посмотреть экранизацию, а затем перейти:
• В МТС Travel — чтобы забронировать номер на Патриарших, стилизованный под мистическую квартиру.
• В МТС Музыку — чтобы послушать треки, которые могли бы звучать в наушниках главных героев.
•Остальное показываем в карточках.
Маркетологи, записываем, как использовать громкие инфоповоды📝
#мтс #telecom #upd
И речь не про продакт-плейсмент
«Мастер и Маргарита» — громкая премьера 2024 года.
МТС первый разместил экранизацию на KION и создал вселенную романа. Она охватывает развлекательные сервисы — Travel, Live, Строки и Музыку.
Вселенная «Мастера и Маргариты» направлена на кросс-продвижение сервисов. Поклонник романа может посмотреть экранизацию, а затем перейти:
• В МТС Travel — чтобы забронировать номер на Патриарших, стилизованный под мистическую квартиру.
• В МТС Музыку — чтобы послушать треки, которые могли бы звучать в наушниках главных героев.
•
Маркетологи, записываем, как использовать громкие инфоповоды
#мтс #telecom #upd
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Новости цифровых экосистем: коротко о том, что произошло за неделю
🍔 Яндекс тестирует мультизаказы в Еде
— Пользователь может сделать два заказа одновременно в ресторанах, магазинах и аптеках, которые находятся недалеко друг от друга.
— Опция мультизаказа появится в уже собранной корзине: Яндекс Еда покажет заведения рядом и предложит заказать что-то в них.
🪐 МТС тестирует цифровое пространство МТС Verse
— Пользователи выбирают цифровой аватар и могут развлекаться на платформе: читать книги в Строках, смотреть фильмы на Kion, выбирать досуг в МТС Live.
— МТС Verse награждает активных пользователей игровой валютой: ее можно обменять на товары и услуги от МТС.
📲 Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код
— Пользователь сможет отсканировать QR-код на платёжном терминале Тинькофф и выбрать удобный способ оплаты: Tinkoff Pay, Sber Pay, Долями или СБП, например.
— QR-код от Tinkoff Pay работает для клиентов всех российских банков.
👧 Сбер привлекает школьников к разработке новых сервисов экосистемы
— Старшеклассники cмогут поучаствовать в продуктовом марафоне и предложить идеи для новых молодежных сервисов от Сбера.
#яндекс #мтс #тинькофф #сбер
🍔 Яндекс тестирует мультизаказы в Еде
— Пользователь может сделать два заказа одновременно в ресторанах, магазинах и аптеках, которые находятся недалеко друг от друга.
— Опция мультизаказа появится в уже собранной корзине: Яндекс Еда покажет заведения рядом и предложит заказать что-то в них.
🪐 МТС тестирует цифровое пространство МТС Verse
— Пользователи выбирают цифровой аватар и могут развлекаться на платформе: читать книги в Строках, смотреть фильмы на Kion, выбирать досуг в МТС Live.
— МТС Verse награждает активных пользователей игровой валютой: ее можно обменять на товары и услуги от МТС.
📲 Tinkoff Pay запустил собственный платежный QR-код
— Пользователь сможет отсканировать QR-код на платёжном терминале Тинькофф и выбрать удобный способ оплаты: Tinkoff Pay, Sber Pay, Долями или СБП, например.
— QR-код от Tinkoff Pay работает для клиентов всех российских банков.
👧 Сбер привлекает школьников к разработке новых сервисов экосистемы
— Старшеклассники cмогут поучаствовать в продуктовом марафоне и предложить идеи для новых молодежных сервисов от Сбера.
#яндекс #мтс #тинькофф #сбер