Как я писала свою первую стратегию
Как-то мой менеджер задал мне вопрос - Лена, а что мы должны сделать, чтобы в будущем быть способными улучшать метрику не на Х, а на 3Х в квартал? Я поняла, что меня просят подумать стратегически: масштабно, а не локально; учесть широкий круг факторов; рассмотреть ситуацию в долгосрочной перспективе.
Итак, мне предстояло написать свою первую стратегию. Я убеждена, что в первый раз лучше следовать хорошему фреймворку, а не надеяться на собственную гениальность. Поэтому я решила следовать заветам книги “Хорошая стратегия, плохая стратегия”, и построить свою работу по алгоритму 1) качественная диагностика текущей ситуации 2) выбор направляющей политики 3) определение набора действий, который будет согласован с направляющей политикой и приведет к нужному результату.
Диагностика текущей ситуации
Первое, что я сделала - майндкарту факторов, которые влияют на улучшение метрики. В компании улучшение метрики меряется исключительно А\B тестами. Соответственно, на увеличение метрики будет влиять количество и “масштаб” A\B тестов. А что влияет на количество? Какое максимальное число тестов мы можем запускать в квартал в идеальных условиях? Что мешает? Что из того, что мешает, реально изменить? А на “масштаб” А\B тестов? Думаю, логика рассуждений понятна.
Важно понимать, что диагностика должна заключаться на фактах, а не ощущениях. Т.е. я много времени потратила на детальный анализ проведенных ранее А\B тестов с разных сторон. И в конечном документе оперировала именно этими фактами.
Анализ и выбор направляющей политики
Самый важный этап. Думаю, вы сталкивались с ситуациями, когда на основе одних и тех же фактов разные люди приходят к абсолютно разным выводам. И в этом сложность определения стратегии - вы должны принять решение, на какие “рычаги” и с какой силой давить, чтобы прийти к нужному результату. Учитывая контекст компании, команды, рынка, технологий, результаты исследования пользователей и т.д.
Например - на количество А/B тестов влияет количество дней\недель, в течение которых тест должен быть в лайве. На это, в свою очередь, влияет 1) объем трафика 2) методы анализа результатов. Я понимаю, что моя команда не влияет на генерацию трафика. Маркетинг тоже не планирует существенного увеличения трафика. После разговора с аналитиком данных я также понимаю, что другие методы анализа результатов значимо не повлияют на проблему. Т.е. проблема находится вне рамок влияния моей команды, а значит итоговая направляющая политика не может опираться на допущение, что почему-то объем трафика кратно возрастет, и мы сможем ранить тест 1 неделю вместо 4х.
Также важно понимать, что определение направляющей политики - это выбор подхода, который исключает большое количество других возможных мер. В этом суть любой хорошей стратегии - выбор правильных целей и концентрация дефицитных ресурсов вокруг этих целей.
Определение конкретных шагов для реализации выбранной политики
Как по мне - самый легкий этап. Ибо после выбора направляющей политики вы автоматически отсекаете большинство альтернатив. Соответственно, вам остается подобрать лучшие меры для реализации предложенного подхода, ясно их описать, определить очередность и приоритеты.
Обсуждение стратегии с заинтересованными лицами.
Я обсуждала стратегию с командой в момент написания. Советовалась с инженерами, как мы можем ускорить реализацию А\B тестов. С дизайнером - как улучшить качество и скорость получения пользовательских инсайтов. С аналитиком - про увеличение количества гипотез на основе данных. Т.е. валидировала свои предположения, что и в какие сроки реально предпринять для достижения цели.
Готовую стратегию я обсуждала с широким кругом заинтересованных лиц. Было несколько очень дельных замечаний и вопросов, которые заставили взглянуть на ситуацию по-новому. Была корректировка мер, с учетом других идей и доступного бюджета.
Но главное - последующее согласование OKR и роудмапов проходило намного легче, потому что стейкхолдеры понимали, откуда и почему взялись эти цели.
#горопека_о_стратегии #горопека_о_продукте
Как-то мой менеджер задал мне вопрос - Лена, а что мы должны сделать, чтобы в будущем быть способными улучшать метрику не на Х, а на 3Х в квартал? Я поняла, что меня просят подумать стратегически: масштабно, а не локально; учесть широкий круг факторов; рассмотреть ситуацию в долгосрочной перспективе.
Итак, мне предстояло написать свою первую стратегию. Я убеждена, что в первый раз лучше следовать хорошему фреймворку, а не надеяться на собственную гениальность. Поэтому я решила следовать заветам книги “Хорошая стратегия, плохая стратегия”, и построить свою работу по алгоритму 1) качественная диагностика текущей ситуации 2) выбор направляющей политики 3) определение набора действий, который будет согласован с направляющей политикой и приведет к нужному результату.
Диагностика текущей ситуации
Первое, что я сделала - майндкарту факторов, которые влияют на улучшение метрики. В компании улучшение метрики меряется исключительно А\B тестами. Соответственно, на увеличение метрики будет влиять количество и “масштаб” A\B тестов. А что влияет на количество? Какое максимальное число тестов мы можем запускать в квартал в идеальных условиях? Что мешает? Что из того, что мешает, реально изменить? А на “масштаб” А\B тестов? Думаю, логика рассуждений понятна.
Важно понимать, что диагностика должна заключаться на фактах, а не ощущениях. Т.е. я много времени потратила на детальный анализ проведенных ранее А\B тестов с разных сторон. И в конечном документе оперировала именно этими фактами.
Анализ и выбор направляющей политики
Самый важный этап. Думаю, вы сталкивались с ситуациями, когда на основе одних и тех же фактов разные люди приходят к абсолютно разным выводам. И в этом сложность определения стратегии - вы должны принять решение, на какие “рычаги” и с какой силой давить, чтобы прийти к нужному результату. Учитывая контекст компании, команды, рынка, технологий, результаты исследования пользователей и т.д.
Например - на количество А/B тестов влияет количество дней\недель, в течение которых тест должен быть в лайве. На это, в свою очередь, влияет 1) объем трафика 2) методы анализа результатов. Я понимаю, что моя команда не влияет на генерацию трафика. Маркетинг тоже не планирует существенного увеличения трафика. После разговора с аналитиком данных я также понимаю, что другие методы анализа результатов значимо не повлияют на проблему. Т.е. проблема находится вне рамок влияния моей команды, а значит итоговая направляющая политика не может опираться на допущение, что почему-то объем трафика кратно возрастет, и мы сможем ранить тест 1 неделю вместо 4х.
Также важно понимать, что определение направляющей политики - это выбор подхода, который исключает большое количество других возможных мер. В этом суть любой хорошей стратегии - выбор правильных целей и концентрация дефицитных ресурсов вокруг этих целей.
Определение конкретных шагов для реализации выбранной политики
Как по мне - самый легкий этап. Ибо после выбора направляющей политики вы автоматически отсекаете большинство альтернатив. Соответственно, вам остается подобрать лучшие меры для реализации предложенного подхода, ясно их описать, определить очередность и приоритеты.
Обсуждение стратегии с заинтересованными лицами.
Я обсуждала стратегию с командой в момент написания. Советовалась с инженерами, как мы можем ускорить реализацию А\B тестов. С дизайнером - как улучшить качество и скорость получения пользовательских инсайтов. С аналитиком - про увеличение количества гипотез на основе данных. Т.е. валидировала свои предположения, что и в какие сроки реально предпринять для достижения цели.
Готовую стратегию я обсуждала с широким кругом заинтересованных лиц. Было несколько очень дельных замечаний и вопросов, которые заставили взглянуть на ситуацию по-новому. Была корректировка мер, с учетом других идей и доступного бюджета.
Но главное - последующее согласование OKR и роудмапов проходило намного легче, потому что стейкхолдеры понимали, откуда и почему взялись эти цели.
#горопека_о_стратегии #горопека_о_продукте
4 типа стратегий
Раньше мне казалось, что стратегия компании - это что-то слишком далекое от меня, на что я никак не влияю. Усугублялось это тем, что 1) стратегией называют всё подряд (от vision\mission до системы OKR); 2) хороших стратегий - очень мало.
Хорошая стратегия - это ясный план, что компания будет делать в текущих условиях, с текущими ресурсами. Мало того, типов стратегий всего лишь 4:
1. Стратегия поиска PMF (product - market fit). У компании есть только идея продукта и представление, кому его можно продавать. Но, как вы знаете, первые идеи очень редко оказываются рабочими. Обычно компания проходит через период поиска, когда адаптирует продукт и каналы продаж, чтобы найти тот самый PMF.
2. Стратегия роста. Компания нашла produt-market fit, и теперь начинает “давить на педаль газа”: растить или выручку, или пользователей, или средний чек. Стратегия масштабирования - это подвид стратегии роста, когда компания выжимает педаль газа сильнее.
3. Стратегия оптимизации. Фокус компании - растить прибыль (не выручку). Часто используется в сложных экономических условиях (рецессия, нет дешевых денег) или после периода активного роста, когда операционный убыток становится ну слишком большим.
4. Стратегия pivot. То, что компания построила, перестает работать. Нужно менять бизнес-модель, рынок, продукт, позиционирование, whatever, иначе компания умрет.
Я думаю, каждому из нас важно представлять, какой стратегии следует ваша компания, потому что это может повлиять непосредственно на нашу карьеру.
Период поиска PMF всегда ограничен. У компании просто не будет ресурсов искать его годами. Поэтому если PMF не найдется - вам придется искать другую работу. Также предполагаю, что работать в компании на такой стадии может быть довольно стрессово - время идет, деньги заканчиваются, результатов нет. Но может быть и дико интересно, потому что нет бюрократии, процессов, согласований и прочего - только ваша команда и рынок, к которому нужно найти подход.
При стратегии роста фокус компании будет на быстрой (но системной) проверке гипотез. Кросс-функциональные команды, поиск точек роста, выход на новые сегменты и на новые рынки, выстраивание процессов upsells и cross-sales - опыт, который вы можете получить, работая в растущей компании.
Период оптимизации часто связан с увольнениями. Вы же читали новости про массовые сокращении в ИТ-компаниях - все они оптимизируются после периода бурного роста в пандемию. Еще одним известным примером стратегии оптимизации является компания Apple в конце 90х. Вернувшийся Стив Джобс радикально сократил линейку продуктов, что естественно сопровождалось закрытием заводов и увольнением людей. Но в результате компания не только выжила, но и снова начала успешно расти. Подытожим - в период оптимизации компания фокусируется на сокращении затрат, автоматизации, операционной эффективности. И вы должны быть суперценным сотрудником, задействованным в инициативах оптимизации, чтобы вас не сократили.
Стратегия pivot - очень похожа на поиск PMF, только с той разницей, что у компании уже есть некоторая накопленная экспертиза и конкурентные преимущества. В пример можно привести компанию Netflix, которая начинала бизнес с аренды DVD-диско по почте, а сейчас является одним из крупнейших стриминговых сервисов, еще и со своим собственным производством кинопродукции.
В общем, хорошо написанная стратегия - это не пустые слова и лозунги. Это ясный план, из которого любому сотруднику понятно, чего и как компания хочет добиться. Если вы читаете стратегию вашей компании, и ничего не понимаете - то 99% проблема не в вас, а в авторах.
#горопека_о_стратегии
Раньше мне казалось, что стратегия компании - это что-то слишком далекое от меня, на что я никак не влияю. Усугублялось это тем, что 1) стратегией называют всё подряд (от vision\mission до системы OKR); 2) хороших стратегий - очень мало.
Хорошая стратегия - это ясный план, что компания будет делать в текущих условиях, с текущими ресурсами. Мало того, типов стратегий всего лишь 4:
1. Стратегия поиска PMF (product - market fit). У компании есть только идея продукта и представление, кому его можно продавать. Но, как вы знаете, первые идеи очень редко оказываются рабочими. Обычно компания проходит через период поиска, когда адаптирует продукт и каналы продаж, чтобы найти тот самый PMF.
2. Стратегия роста. Компания нашла produt-market fit, и теперь начинает “давить на педаль газа”: растить или выручку, или пользователей, или средний чек. Стратегия масштабирования - это подвид стратегии роста, когда компания выжимает педаль газа сильнее.
3. Стратегия оптимизации. Фокус компании - растить прибыль (не выручку). Часто используется в сложных экономических условиях (рецессия, нет дешевых денег) или после периода активного роста, когда операционный убыток становится ну слишком большим.
4. Стратегия pivot. То, что компания построила, перестает работать. Нужно менять бизнес-модель, рынок, продукт, позиционирование, whatever, иначе компания умрет.
Я думаю, каждому из нас важно представлять, какой стратегии следует ваша компания, потому что это может повлиять непосредственно на нашу карьеру.
Период поиска PMF всегда ограничен. У компании просто не будет ресурсов искать его годами. Поэтому если PMF не найдется - вам придется искать другую работу. Также предполагаю, что работать в компании на такой стадии может быть довольно стрессово - время идет, деньги заканчиваются, результатов нет. Но может быть и дико интересно, потому что нет бюрократии, процессов, согласований и прочего - только ваша команда и рынок, к которому нужно найти подход.
При стратегии роста фокус компании будет на быстрой (но системной) проверке гипотез. Кросс-функциональные команды, поиск точек роста, выход на новые сегменты и на новые рынки, выстраивание процессов upsells и cross-sales - опыт, который вы можете получить, работая в растущей компании.
Период оптимизации часто связан с увольнениями. Вы же читали новости про массовые сокращении в ИТ-компаниях - все они оптимизируются после периода бурного роста в пандемию. Еще одним известным примером стратегии оптимизации является компания Apple в конце 90х. Вернувшийся Стив Джобс радикально сократил линейку продуктов, что естественно сопровождалось закрытием заводов и увольнением людей. Но в результате компания не только выжила, но и снова начала успешно расти. Подытожим - в период оптимизации компания фокусируется на сокращении затрат, автоматизации, операционной эффективности. И вы должны быть суперценным сотрудником, задействованным в инициативах оптимизации, чтобы вас не сократили.
Стратегия pivot - очень похожа на поиск PMF, только с той разницей, что у компании уже есть некоторая накопленная экспертиза и конкурентные преимущества. В пример можно привести компанию Netflix, которая начинала бизнес с аренды DVD-диско по почте, а сейчас является одним из крупнейших стриминговых сервисов, еще и со своим собственным производством кинопродукции.
В общем, хорошо написанная стратегия - это не пустые слова и лозунги. Это ясный план, из которого любому сотруднику понятно, чего и как компания хочет добиться. Если вы читаете стратегию вашей компании, и ничего не понимаете - то 99% проблема не в вас, а в авторах.
#горопека_о_стратегии
#пятничныйread #горопека_заметки
Всем, кто интересуется темой стратегии - рекомендую к прочтению статью-мнение про стратегию Apple в AI.
Офигенный пример хорошей стратегии:
1️⃣Основана на понимании своих сильных и слабых сторон:
1. privacy и excellent user experience - основа бренда, которая не должна страдать при внедрении чего-либо
2. наличии собственных чипов и возможности адаптировать работу моделей под конкретные свои чипы
3. продукты типо Siri, которые очевидно выигрывают от внедрения AI
2️⃣Работает на укрепление собственных конкурентных преимуществ (а не просто копирует конкурентов):
1. связка чипы эппла + on-device machine learning должна дать крутой UX
2. позволит еще больше накапливать данные —> больше инсайтов о поведении пользователей → больше крутых продуктов и фичей
3️⃣Фокусирует компанию.
Apple не собирается распыляться на прямую конкуренцию с OpenAI или Google, или делать продукты вокруг AI. Apple будет концентрироваться на том, в чем уже является лидером - на своих продуктах и девайсах, используя AI в тех случаях, где это уместно.
#горопека_о_стратегии
Всем, кто интересуется темой стратегии - рекомендую к прочтению статью-мнение про стратегию Apple в AI.
Офигенный пример хорошей стратегии:
1️⃣Основана на понимании своих сильных и слабых сторон:
1. privacy и excellent user experience - основа бренда, которая не должна страдать при внедрении чего-либо
2. наличии собственных чипов и возможности адаптировать работу моделей под конкретные свои чипы
3. продукты типо Siri, которые очевидно выигрывают от внедрения AI
2️⃣Работает на укрепление собственных конкурентных преимуществ (а не просто копирует конкурентов):
1. связка чипы эппла + on-device machine learning должна дать крутой UX
2. позволит еще больше накапливать данные —> больше инсайтов о поведении пользователей → больше крутых продуктов и фичей
3️⃣Фокусирует компанию.
Apple не собирается распыляться на прямую конкуренцию с OpenAI или Google, или делать продукты вокруг AI. Apple будет концентрироваться на том, в чем уже является лидером - на своих продуктах и девайсах, используя AI в тех случаях, где это уместно.
#горопека_о_стратегии
Тренируем навык составления стратегии
В своих постах до этого (хэштег #горопека_о_стратегии) я уже доносила мысль, что стратегия - это понятный план по достижению цели в условиях ограниченных ресурсов. Для составления стратегии нужно проанализировать текущую ситуацию, выработать адекватную направляющую политику, и на ее основе составить план. Стратегия - это увлекательный челлендж на подумать, а не что-то, что делают серьезные дядечки где-то там.
Поэтому давайте потренируемся на понятном бытовом примере.
Представьте, что у нас есть молодая мама (скажем, полгода после рождения ребенка) и молодой неженатый бездетный мужчина.
Они оба на волне new year resolutions поставили себе цель “Хочу здоровое и красивое тело”. Как вы думаете, у них будет одинаковая стратегия по достижению этой цели?
Продумаем стратегию для молодой мамы.
Диагностика текущей ситуации:
1) Когда я говорю здоровое и красивое тело, я подразумеваю восстановить осанку и укрепить мышцы - вернуть себе ощущение собранного тела.
2) У меня ОЧЕНЬ МАЛО времени. Малыш забирает всё мое внимание, да и я сама не готова расставаться с ним надолго - очень волнуюсь
3) Я плохо и мало сплю - ребенок часто будет по ночам. От этого у меня часто не хватает энергии на спорт.
4) До ближайшего спортзала добираться 30 мин с использованием общественного транспорта.
5) Я боюсь заниматься с весами в моей ситуации - вдруг сделаю еще хуже? Мне нужно сопровождения тренера. А это - фиксированное время, которое нельзя пропускать, а еще и довольно приличные деньги.
6) Я в целом не люблю спортзалы - громкая музыка, все эти фитнес-девочки вокруг странным образом демотивируют, а не мотивируют меня. А эти подходы к тренажерам - это же так скучно!
7) Я пробовала бассейн (полезен для осанки). Но вся эта хлорка, холодная вода, сушка волос после -брр, от одной мысли тошно становится.
Выбор направляющей политики: Мне нужен спорт, который я могу делать в домашних условиях, в удобное время (когда малыш спит). Спорт должен занимать минут 30-40, дольше вряд ли смогу. Идеально - чтобы был упор на восстановление осанки.
Действия:
1) Поискать в Интернете \ Instagram. Сейчас же бум всяких онлайн-обучений, точно по спорту что-то есть
2) Спросить в мамском чате, возможно кто-то уже задавался таким вопросом, или даже начал проходить курс и может посоветовать
3) Выбрать и купить курс. Критерии:
- фокус - укрепление осанки, восстановление
- занятия 30-40 минут максимум
- со сопровождением куратора \ тренера, чтобы не сделать хуже
4) Меня жутко мотивирует, когда я вычеркиваю \ ставлю галочки! Сделаю себе трэкер привычки и повешу на холодильник - буду зачеркивать каждый день, когда позанималась
Итого: Наша мама нашла себе подходящие онлайн-курсы с сопровождением куратора именно по своей теме. Первое время было сложно втянуться, но мотивировало то, что у курса ограниченное время - т.е. если не успеет пройти, потеряет деньги и возможность консультироваться с куратором.
Как вы думаете, молодой неженатый бездетный мужчина тоже выберет стратегию онлайн-курсов? Или пойдет в тренажерку: качать бицухи и параллельно знакомиться с красивыми девушками? 🙂 А ведь на поверхности цель одна - заниматься спортом.
Так и в бизнесе. Все хотят “больше зарабатывать”. Вот только контекст у каждого продукта разный, поэтому и достигаться одна и та же цель будет очень по-разному.
И напоследок. Слова “стратегически” и “осознанно” стали паразитами. Все вокруг осознанные, и все думают обязательно стратегически. Но от того, что слова испоганены, проблема не ушла - чтобы быть успешными в карьере и жизни, нужно уметь анализировать реальность и фокусировать ресурсы для достижения целей. Всё это невозможно без хорошей стратегии, так что тренируйте этот навык: решайте кейсы; читайте и разбирайте стратегии других продуктов; тренируйтесь на своем продукте, и даже на обычных жизненных проблемах.
В своих постах до этого (хэштег #горопека_о_стратегии) я уже доносила мысль, что стратегия - это понятный план по достижению цели в условиях ограниченных ресурсов. Для составления стратегии нужно проанализировать текущую ситуацию, выработать адекватную направляющую политику, и на ее основе составить план. Стратегия - это увлекательный челлендж на подумать, а не что-то, что делают серьезные дядечки где-то там.
Поэтому давайте потренируемся на понятном бытовом примере.
Представьте, что у нас есть молодая мама (скажем, полгода после рождения ребенка) и молодой неженатый бездетный мужчина.
Они оба на волне new year resolutions поставили себе цель “Хочу здоровое и красивое тело”. Как вы думаете, у них будет одинаковая стратегия по достижению этой цели?
Продумаем стратегию для молодой мамы.
Диагностика текущей ситуации:
1) Когда я говорю здоровое и красивое тело, я подразумеваю восстановить осанку и укрепить мышцы - вернуть себе ощущение собранного тела.
2) У меня ОЧЕНЬ МАЛО времени. Малыш забирает всё мое внимание, да и я сама не готова расставаться с ним надолго - очень волнуюсь
3) Я плохо и мало сплю - ребенок часто будет по ночам. От этого у меня часто не хватает энергии на спорт.
4) До ближайшего спортзала добираться 30 мин с использованием общественного транспорта.
5) Я боюсь заниматься с весами в моей ситуации - вдруг сделаю еще хуже? Мне нужно сопровождения тренера. А это - фиксированное время, которое нельзя пропускать, а еще и довольно приличные деньги.
6) Я в целом не люблю спортзалы - громкая музыка, все эти фитнес-девочки вокруг странным образом демотивируют, а не мотивируют меня. А эти подходы к тренажерам - это же так скучно!
7) Я пробовала бассейн (полезен для осанки). Но вся эта хлорка, холодная вода, сушка волос после -брр, от одной мысли тошно становится.
Выбор направляющей политики: Мне нужен спорт, который я могу делать в домашних условиях, в удобное время (когда малыш спит). Спорт должен занимать минут 30-40, дольше вряд ли смогу. Идеально - чтобы был упор на восстановление осанки.
Действия:
1) Поискать в Интернете \ Instagram. Сейчас же бум всяких онлайн-обучений, точно по спорту что-то есть
2) Спросить в мамском чате, возможно кто-то уже задавался таким вопросом, или даже начал проходить курс и может посоветовать
3) Выбрать и купить курс. Критерии:
- фокус - укрепление осанки, восстановление
- занятия 30-40 минут максимум
- со сопровождением куратора \ тренера, чтобы не сделать хуже
4) Меня жутко мотивирует, когда я вычеркиваю \ ставлю галочки! Сделаю себе трэкер привычки и повешу на холодильник - буду зачеркивать каждый день, когда позанималась
Итого: Наша мама нашла себе подходящие онлайн-курсы с сопровождением куратора именно по своей теме. Первое время было сложно втянуться, но мотивировало то, что у курса ограниченное время - т.е. если не успеет пройти, потеряет деньги и возможность консультироваться с куратором.
Как вы думаете, молодой неженатый бездетный мужчина тоже выберет стратегию онлайн-курсов? Или пойдет в тренажерку: качать бицухи и параллельно знакомиться с красивыми девушками? 🙂 А ведь на поверхности цель одна - заниматься спортом.
Так и в бизнесе. Все хотят “больше зарабатывать”. Вот только контекст у каждого продукта разный, поэтому и достигаться одна и та же цель будет очень по-разному.
И напоследок. Слова “стратегически” и “осознанно” стали паразитами. Все вокруг осознанные, и все думают обязательно стратегически. Но от того, что слова испоганены, проблема не ушла - чтобы быть успешными в карьере и жизни, нужно уметь анализировать реальность и фокусировать ресурсы для достижения целей. Всё это невозможно без хорошей стратегии, так что тренируйте этот навык: решайте кейсы; читайте и разбирайте стратегии других продуктов; тренируйтесь на своем продукте, и даже на обычных жизненных проблемах.
Подходы к разработке продукта
Есть несколько подходов к разработке продукта:
1. от пользователей
2. от конкурентов
3. от видения фаундера
Как вы думаете, какой самый лучший?
Конечно, правильного ответа нет. Кроме того, часто эти подходы смешиваются, т.е. какие-то направления выбираются исходя из видения, что-то попадает в роудмап от нежелания упустить конкурента, ну и конечно же нужно слушать фидбек пользователей.
Давайте разберемся, что характерно для каждого подхода.
От пользователей. Это значит, что вы много времени и бюджета тратите на исследования пользователей разными способами. Становитесь customer obsessed, приоритизируете роудмап на основании их фидбека.
Плюсы этого подхода очевидны - вы меньше рискуете наваять продукт, который никому на рынке не сдался. Но есть и много подводных камней. Во-первых, такой подход просто не уместен, если вы делаете инновационный продукт. Во-вторых, это очень дорого и требует серьезной экспертизы в исследованиях пользователей, ведь не любое интервью с пользователями - это “ресерч”, проведению исследований нужно учиться. В-третьих, это долго. Пока вы наберете респондентов, проведете исследование, проанализируете и выберите проблемы, потом сделаете солюшен и обкатаете его в usability tests — всё это сильно удлиняет цикл подготовки гипотез.
От конкурентов. Многие продакты рассказывают об опасности зацикливания на конкурентах, и в этом есть своя правда. Вы не можете точно знать стратегию конкурентов, на что они ставят, какие метрики растят, в каких направлениях у них сильная экспертиза и куда они хотят привести продукт. Грубо говоря, вот эту функцию они тестируют, потому что провели ресерч пользователей и что-то интересное накопали, или просто пришел новый продакт с гениальной идеей? =) Поэтому тупое копирование за конкурентами действительно может закончиться плохо.
Ну а что если вы делаете “еще один” сервис по заказу такси, например? Вам точно нужно проводить исследования пользователей, чтобы определить первые версии продукта? Или логично посмотреть на конкурентов, приправить это своим видением и стратегией (почему-то вы хотите сделать еще один сервис такси), и быстрее выкатываться на рынок?
От видения фаундера. Подозреваю, что среди вас много коллег с печальным опытом разработки “от фаундера”. Частая история аутсорса - пришел заказчик с гениальной идеей, никак её не провалидировал, вложил 100К денег, и в результате их просто потерял.
Но есть и другие примеры. Почитайте вот эту статью от дизайнерки из Apple. Среди прочего автор рассказывает, что свои решения она валидировала с экспертами, не с пользователями. Потому что это стратегия и культура Apple - они делают инновационные продукты, и здесь пользователи не помощники: у них просто нет того уровня амбиций и экспертности, чтобы даже предположить, что им нужен смартфон вместо кнопочного телефона.
Поэтому - не зацикливайтесь только на одном подходе. Всегда анализируете, какой именно продукт вы делаете, на какой рынок, какой у вас бюджет и таймланы, и какая экспертиза есть в команде.
Никогда не отбрасываете идеи своих стейкхолдеров только потому, что они “не от пользователей”, особенно, если это эксперты в своем домене и технологии.
Слушайте пользователей, но помните, что делаете вы всё-таки бизнес, а значит customer obsession должна приносить выгоду бизнесу.
И уж точно не гнушайтесь вдохновляться и красть идеи у конкурентов.
#горопека_о_продукте #горопека_о_стратегии
Есть несколько подходов к разработке продукта:
1. от пользователей
2. от конкурентов
3. от видения фаундера
Как вы думаете, какой самый лучший?
Конечно, правильного ответа нет. Кроме того, часто эти подходы смешиваются, т.е. какие-то направления выбираются исходя из видения, что-то попадает в роудмап от нежелания упустить конкурента, ну и конечно же нужно слушать фидбек пользователей.
Давайте разберемся, что характерно для каждого подхода.
От пользователей. Это значит, что вы много времени и бюджета тратите на исследования пользователей разными способами. Становитесь customer obsessed, приоритизируете роудмап на основании их фидбека.
Плюсы этого подхода очевидны - вы меньше рискуете наваять продукт, который никому на рынке не сдался. Но есть и много подводных камней. Во-первых, такой подход просто не уместен, если вы делаете инновационный продукт. Во-вторых, это очень дорого и требует серьезной экспертизы в исследованиях пользователей, ведь не любое интервью с пользователями - это “ресерч”, проведению исследований нужно учиться. В-третьих, это долго. Пока вы наберете респондентов, проведете исследование, проанализируете и выберите проблемы, потом сделаете солюшен и обкатаете его в usability tests — всё это сильно удлиняет цикл подготовки гипотез.
От конкурентов. Многие продакты рассказывают об опасности зацикливания на конкурентах, и в этом есть своя правда. Вы не можете точно знать стратегию конкурентов, на что они ставят, какие метрики растят, в каких направлениях у них сильная экспертиза и куда они хотят привести продукт. Грубо говоря, вот эту функцию они тестируют, потому что провели ресерч пользователей и что-то интересное накопали, или просто пришел новый продакт с гениальной идеей? =) Поэтому тупое копирование за конкурентами действительно может закончиться плохо.
Ну а что если вы делаете “еще один” сервис по заказу такси, например? Вам точно нужно проводить исследования пользователей, чтобы определить первые версии продукта? Или логично посмотреть на конкурентов, приправить это своим видением и стратегией (почему-то вы хотите сделать еще один сервис такси), и быстрее выкатываться на рынок?
От видения фаундера. Подозреваю, что среди вас много коллег с печальным опытом разработки “от фаундера”. Частая история аутсорса - пришел заказчик с гениальной идеей, никак её не провалидировал, вложил 100К денег, и в результате их просто потерял.
Но есть и другие примеры. Почитайте вот эту статью от дизайнерки из Apple. Среди прочего автор рассказывает, что свои решения она валидировала с экспертами, не с пользователями. Потому что это стратегия и культура Apple - они делают инновационные продукты, и здесь пользователи не помощники: у них просто нет того уровня амбиций и экспертности, чтобы даже предположить, что им нужен смартфон вместо кнопочного телефона.
Поэтому - не зацикливайтесь только на одном подходе. Всегда анализируете, какой именно продукт вы делаете, на какой рынок, какой у вас бюджет и таймланы, и какая экспертиза есть в команде.
Никогда не отбрасываете идеи своих стейкхолдеров только потому, что они “не от пользователей”, особенно, если это эксперты в своем домене и технологии.
Слушайте пользователей, но помните, что делаете вы всё-таки бизнес, а значит customer obsession должна приносить выгоду бизнесу.
И уж точно не гнушайтесь вдохновляться и красть идеи у конкурентов.
#горопека_о_продукте #горопека_о_стратегии
Процесс написания важных артефактов
Я буду говорить про стратегию, но я думаю, что советы применимы для любого артефакта, который важно качественно написать и защитить.
Как-то я читала интервью писателя про его процесс написания книг. Сначала он полностью придумывает книгу: идею, сюжет, главных героев — всю книгу, от начала и до конца. И этим он занимается параллельно с другими работами и жизнью. А вот когда книга придумана, он на несколько месяцев уходит в писательский запой: не занимается ни чем, кроме написания книги и редких прогулок, чтобы тело не отказало окончательно.
Только что я закончила написание стратегии, и осознала, что мой процесс подготовки таких ключевых артефактов аналогичен. Одно дело - придумать стратегию. Другое дело - оформить её так, чтобы она была зааппрувлена и взята в работу.
Если вы на сеньорной позиции, то скорей всего о стратегии и долгосрочных планах думаете постоянно, в фоновом режиме (а если вдруг нет - советую начать прямо сейчас). В моем календаре всегда есть время на копание в данных, анализ конкурентов, брейншторм с коллегами — т.е. на задачи, которые питают долгосрочные планы. Еще я всегда записываю интересные инсайты и идеи (а не держу в голове), чтобы иметь возможность легко к ним вернуться.
Поэтому, когда приходит время представить очередной долгосрочный план, я никогда не начинаю с чистого листа. У меня уже есть ключевые проблемы и возможности, остается только внимательно их проанализировать и выбрать лучшие.
Но придумать стратегию - только полдела. Я видела много примеров, когда хорошая стратегия проваливались на защите из-за плохого “представления” - не достаточно данных; или данных было много, но выводов и интерпретации нет; или структура настолько плохая, что в сути разобраться очень сложно.
Письменная коммуникация - это навык, которому можно и нужно научиться. Мне помогают следующие поинты:
1. Написание всегда займет больше времени, чем вы думаете. Кажется - ну всё уже придумано, осталось только записать. Но во-первых, сконцентрировано писать большой связный текст вообще-то сложно (это не сторю из 6 буллет-пойнтов накидать). Во-вторых, при написании вылазят все косяки в умозаключениях. Очень часто при добавлении данных для подтверждения тезиса вы внезапно понимаете, что из этих данных можно сделать совершенно другой вывод. И вам нужно пойти и проверить, какой из выводов больше похож на правду, и представить другие данные. Или — поменять ваш собственный вывод, что влечет за собой изменения в других частях. Так что всегда начинайте писать стратегию заранее. Сильно заранее.
2. Начинайте со структуры и главной мысли. Вот вы знаете, какую стратегию хотите предложить. Соответственно, структура и содержание вашего документа должны “за ручку” привести читателя ровно к тем выводом, которые вы сделали. Запишите себе все те факты \ предположения, которые привели вас именно к этой стратегии. Расположите их в логичном порядке. И затем уже добавляйте фактуру: данные, примеры, обоснования. На эту тему лучшей книгой считается “Принципы пирамиды Минто” (хотя мне было её очень сложно читать)
3. Сокращайте и упрощайте. Чем меньше документ, тем большая вероятность, что его прочитают без потери фокуса. Про конкретные практики лучше всего написано в книге “Пиши, сокращай”. На практике помогает написать документ и отложить хотя бы на день. Потому что на свежую голову легче редактировать.
4. Оцените вашу целевую категорию. Если читатели сильно погружены в контекст - количество обоснований можно сильно сократить. Если нет - то нужно сначала погрузить.
5. Всегда давайте прочитать стратегию коллеге, прежде чем отправлять на стейкхолдеров. Так вы отловите самые очевидные косяки в ваших аргументах и структуре, и поправите их.
#горопека_о_стратегии
Я буду говорить про стратегию, но я думаю, что советы применимы для любого артефакта, который важно качественно написать и защитить.
Как-то я читала интервью писателя про его процесс написания книг. Сначала он полностью придумывает книгу: идею, сюжет, главных героев — всю книгу, от начала и до конца. И этим он занимается параллельно с другими работами и жизнью. А вот когда книга придумана, он на несколько месяцев уходит в писательский запой: не занимается ни чем, кроме написания книги и редких прогулок, чтобы тело не отказало окончательно.
Только что я закончила написание стратегии, и осознала, что мой процесс подготовки таких ключевых артефактов аналогичен. Одно дело - придумать стратегию. Другое дело - оформить её так, чтобы она была зааппрувлена и взята в работу.
Если вы на сеньорной позиции, то скорей всего о стратегии и долгосрочных планах думаете постоянно, в фоновом режиме (а если вдруг нет - советую начать прямо сейчас). В моем календаре всегда есть время на копание в данных, анализ конкурентов, брейншторм с коллегами — т.е. на задачи, которые питают долгосрочные планы. Еще я всегда записываю интересные инсайты и идеи (а не держу в голове), чтобы иметь возможность легко к ним вернуться.
Поэтому, когда приходит время представить очередной долгосрочный план, я никогда не начинаю с чистого листа. У меня уже есть ключевые проблемы и возможности, остается только внимательно их проанализировать и выбрать лучшие.
Но придумать стратегию - только полдела. Я видела много примеров, когда хорошая стратегия проваливались на защите из-за плохого “представления” - не достаточно данных; или данных было много, но выводов и интерпретации нет; или структура настолько плохая, что в сути разобраться очень сложно.
Письменная коммуникация - это навык, которому можно и нужно научиться. Мне помогают следующие поинты:
1. Написание всегда займет больше времени, чем вы думаете. Кажется - ну всё уже придумано, осталось только записать. Но во-первых, сконцентрировано писать большой связный текст вообще-то сложно (это не сторю из 6 буллет-пойнтов накидать). Во-вторых, при написании вылазят все косяки в умозаключениях. Очень часто при добавлении данных для подтверждения тезиса вы внезапно понимаете, что из этих данных можно сделать совершенно другой вывод. И вам нужно пойти и проверить, какой из выводов больше похож на правду, и представить другие данные. Или — поменять ваш собственный вывод, что влечет за собой изменения в других частях. Так что всегда начинайте писать стратегию заранее. Сильно заранее.
2. Начинайте со структуры и главной мысли. Вот вы знаете, какую стратегию хотите предложить. Соответственно, структура и содержание вашего документа должны “за ручку” привести читателя ровно к тем выводом, которые вы сделали. Запишите себе все те факты \ предположения, которые привели вас именно к этой стратегии. Расположите их в логичном порядке. И затем уже добавляйте фактуру: данные, примеры, обоснования. На эту тему лучшей книгой считается “Принципы пирамиды Минто” (хотя мне было её очень сложно читать)
3. Сокращайте и упрощайте. Чем меньше документ, тем большая вероятность, что его прочитают без потери фокуса. Про конкретные практики лучше всего написано в книге “Пиши, сокращай”. На практике помогает написать документ и отложить хотя бы на день. Потому что на свежую голову легче редактировать.
4. Оцените вашу целевую категорию. Если читатели сильно погружены в контекст - количество обоснований можно сильно сократить. Если нет - то нужно сначала погрузить.
5. Всегда давайте прочитать стратегию коллеге, прежде чем отправлять на стейкхолдеров. Так вы отловите самые очевидные косяки в ваших аргументах и структуре, и поправите их.
#горопека_о_стратегии
6. Тренируйтесь писать. Я часто пишу документы тогда, когда их никто и не просит. Т.е. условно мне нужно представить планы на квартал в 3х слайдах. Я сделаю эти 3 слайда, но я и напишу документ. Во-первых, это мой способ подготовки - у меня всегда под рукой аргументы, которые при всем желании не влезут на 3 слайда. Во-вторых, это моя забота о будущей Лене, которая точно забудет, что там было в её голове.
Надеюсь, было полезно!
#горопека_о_стратегии
Надеюсь, было полезно!
#горопека_о_стратегии