📊 Стали известны 6 главных трендов в найме талантов в 2024 году. Большой ежегодный отчет выкатила Korn Ferry (международная компания управленческого консалтинга, специализируется на найме топ–менеджеров).

Вот какие тенденции нам предсказывают:

1️⃣ Искусственный интеллект и рекрутеры найдут золотую середину в найме. ИИ может многое предложить рекрутерам. Он ускоряет процессы, пишет должностные инструкции, умеет делать предварительный отбор кандидатов на лучшее соответствие роли. С другой стороны, есть два больших риска, связанных с ИИ. Во-первых, это точность: недавнее Стэнфордское исследование показывает, что инструменты генеративного ИИ, такие как ChatGPT, становятся менее точными . Во-вторых, поскольку роль ИИ растет, процесс найма рискует потерять человечность.

2️⃣ ИИ будут широко использовать соискатели. Искусственный интеллект уже облегчает жизнь кандидатам. Время поиска вакансий, бесконечного составления резюме и сопроводительных писем сокращается, ИИ выполняет эту утомительную работу. Кандидаты также смогут сравнивать диапазоны зарплат, им легче вести переговоры на этот счет. С другой стороны, мошенники тоже используют ИИ для кражи личной информации. Все больше случаев, когда кандидаты передают свои данные при отклике на поддельные объявления о вакансиях, созданные ИИ.

3️⃣Активный найм до начала карьеры. В 2024 году крупные работодатели все чаще будут подбирать кандидатов, пока те еще учатся в старшей школе, колледжах и других средних учебных заведениях. Для этого есть несколько причин. Финансы: у сотрудников начального уровня зарплата ниже, чем у их более квалифицированных коллег. Да и растить кадры под себя, используя апскиллинг, становится все выгоднее. Вторая причина – поиск новых идей и построение инклюзивного бизнеса: чем шире кадровый резерв, тем легче будет организациям.

4️⃣ Найм по навыкам. Будут иметь большее значение скиллы, а не шикарное резюме (возвращаемся к пункту 2, ИИ уже научился содавать идеальные СV). У компаний все больше пробелов в некоторых быстро меняющихся областях, таких как генеративный ИИ. Поэтому рекрутеры сосредоточатся на поиске кандидатов с навыками, которые необходимы, чтобы оставаться конкурентными в рынке.

5️⃣ Эмпатия обретет особую важность. Руководители становятся более жесткими, им критически не хватает сочувствия – эту проблему подсветил опрос 3000 HR-специалистов в начале 2023 года. Снижение эмпатии – серьезная проблема для любого бизнеса, который хочет нанимать и удерживать высокоэффективных людей. Особенно – миллениалов и зумеров, которые требовательны к софтскиллам менеджеров. Ожидается, что к 2024 году руководители будут больше прислушиваться к коллегам на всех уровнях, не осуждая их и делая больше поправок на личные обстоятельства людей.

6️⃣Выбор: переезд или увольнение. После глобального перехода на удаленку во время пандемии этот режим труда стал привычным. Но в все чаще работодатели просят свои команды хотя бы иногда посещать офис. Людям приходится делать трудный выбор. Они должны покинуть комфортные условия (возможно, за тысячи км от места работы) – чтобы переехать поближе к рабочим местам. Другой выбор – уволиться и найти более подходящие условия. Если работодатели хотят нанимать и удерживать лучшие таланты (и видеть их в офисе чаще), им придется изобретать непростые решения, либо идти на компромисс.

#Тренды #SoftSkills #Исследование

📊 Встречайте: Топ 10 курсов, которые выбирали в Яндекс Практикуме в 2023 году работодатели для своих сотрудников. Друзья, год катится к завершению, и мы рады поделиться предварительным рейтингом курсов у нас в b2b.

Итак, в списке значительная доля приходится на курсы по направлениям «Анализ данных» и «Менеджмент». Но удивляться нечему: анализ данных сегодня – это залог роста бизнеса. Чем лучше ты анализируешь, тем больше ты знаешь о клиентах и продукте. А софтовые навыки важны для отличной рабочей атмосферы и удержания талантов во времена турбулентности. При этом никто не отменяет харды – это важно по дефолту. Но именно сейчас значимость все больше набирают софтовые навыки и навыки аналитики.

А что вы думаете о наших результатах? Какие направления обучения выбирали в этом году в вашей компании? Будет здорово, если вы поделитесь опытом и мнениями в комментариях.

Рейтинг популярности курсов объяснила Галина Лебедова, руководитель B2B направления Яндекс Практикума 👇👇👇

#b2b #Тренды #Рейтинг

🤖 Пять фактов о чат-ботах, которые вы (возможно) не знали

Согласно отчету Zendesk Customer Experience Trends Report 2023, 72% руководителей заявили, что расширение функции ИИ и чат-ботов во взаимодействии с клиентами является их приоритетом в течение следующих 12 месяцев. Итак, факты:

Факт 1. Элиза, первый текстовый чат-бот в истории появился в 1966 году. Ее разработал Вейценбаум — профессор Массачусетского технологического института. Элиза умела распознавать ключевые слова в тексте и генерировать в ответ универсальные ответы. Способность поддерживать диалог создавала впечатление, что чат-бот понимает человеческую речь. Метод Вейценбаума используется до сих пор, в том числе у Алисы от Яндекс. С Элизой можно пообщаться и сейчас, на этой странице.

Факт 2. Боты суперпопулярны, говорит статистика:
▪️96% клиентов компаний слышали о чат-ботах и знают, что это такое.
▪️88% пользователей имели по крайней мере один разговор с чат-ботом в 2022 году
▪️74% клиентов выбрали бы чат-бота, а не живого консультанта для ответа на простые вопросы.

Факт 3. Боты умеют вовлекать клиентов. Они умеют не только собирать данные и приводить лиды, но и обучать, и повышать активность пользователей. Геймификация – отличный инструмент для эффективного обучения. Чат-боты позволяют использовать различные механики, чтобы процесс обучения стал увлекательным: квесты, лидерские таблицы, эффект случайности, конкурсы и игры.

Факт 4. Людям нравятся чат-боты. Они всегда здесь, в правом нижнем углу страницы вашего сайта – и готовы отвечать на вопросы 24/7. Вот почему маленькие помощники завоевывают симпатии:
▪️69% потребителей были удовлетворены своим последним взаимодействием с чат-ботом
▪️Для 48% пользователей важнее, чтобы бот эффективно решал их проблемы, а не обладал личностью
▪️Когда стоит выбор – повисеть 15 минут на телефоне, или сразу пообщаться с ботом, 62% людей предпочли бы бота.

Факт 5. Чат-боты захватывают EdTech. Онлайн-образование – в Топ 5 отраслей, которые используют чат-ботов в своей работе (Chatbots Life) (остальные четыре – недвижимость, туризм, здравоохранение и финансы). Агентство Dashly исследовало 30 сайтов сферы EdTech и выяснило:
▪️100% чат-ботов собирают лиды, а 37% из них также предоставляют пользователям поддержку;
▪️ 62,5% из компаний, у кого есть чат-боты, используют их для опроса потенциальных студентов о предыдущем опыте и целях обучения. Селлеры используют эти данные для ускорения конвертации лида в покупку.
▪️ 58% компаний B2B EdTech используют чат-ботов активнее – по сравнению с 42% B2C. Причина – успех ботов в лидогенерации, что чрезвычайно ценно для сектора B2B.

🔥 Все эти интересные вещи рассказала нам Елена Никулина, разработчица чат-ботов и соосновательница агентства <xMPL> Ниже она поделилась с нами любопытным кейсом из своей практики 👇

#Статистика #Тренды

🆘 77% молодых сотрудников готовы уволиться из-за токсичности

Сегодня выделяют три главных мировых тренда, определяющих низкую или нулевую терпимость к токсичной культуре:

1️⃣ Забота о себе – она вышла за рамки фитнеса и здорового питания, включив, в частности, осознанность и сон. Фокус людей на своем состоянии на работе стал значительно выше.

2️⃣ Легкое решение об увольнении. Люди стали менее лояльны к условиям работы и начали легче принимать решение об уходе, что заставило менеджеров сильнее задуматься о способах удержания сотрудников.

3️⃣Смена поколений. Миллениалы и поколение Z более чувствительны, склонны к рефлексии и внимательны к своим чувствам. Этого не могло позволить себе предыдущее поколение, сосредоточенное на выживании и закрытии базовых потребностей в 90-е.

📍Свежий отчет о влиянии неблагоприятной обстановки на рабочем месте подготовили компании «Культура инноваций» и OMI (Online Market Intelligence). Вот только несколько цифр, касающихся сотрудников российских компаний:

▪️75% сталкиваются с токсичностью на работе
▪️53% отмечают, что токсичность значительно снижает или сводит к нулю их продуктивность.
▪️77% россиян (25–34 лет) готовы сменить работу из-за токсичности атмосферы

🔥 Интересно, что мировые тренды говорят о точно таком же росте нетерпимости к неблагоприятной рабочей атмосфере. Согласно отчету MIT Sloan Management Review токсичная культура занимает 1 место среди предикторов оттока персонала и приводит к уходу сотрудника в 10,4 раза чаще, чем недовольство денежным вознаграждением.

Давайте проголосуем, какова ваша личная терпимость к токсичности на рабочем месте? ⬇️⬇️⬇️

#Проблема #Миллениалы #Тренды

📈 Cчастье сотрудников – в тренде, ведь счастливые члены команды показывают высокую производительность, реже выгорают и увольняются. Принесли вам свежее исследование глобального показателя счастья от Ipsos.

Ну что ж, 73% взрослых в 32 странах считют себя счастливыми. Самые высокие доли счастливых людей – в Китае (91%), Саудовской Аравии (86%), и Нидерландах (85%).

В целом, удовлетворенность жизнью наиболее высока в Латинской Америке и Азии, но падает во многих западных странах. Здесь люди отмечают нехватку социальных связей, пессимистично относятся к будущему отношений, и каждый пятый жалуется, что ему не к кому обратиться за поддержкой.

Исследователи предложили испытуемым расставить 30 показателей, от которых зависит их счастье, по убыванию. Женщины и мужчины отвечали по-разному, вот какие показатели заняли первые 15 позиций.

🤍 Вот что делает счастливыми женщин:
1. Чувство, что их жизнь имеет смысл
2. Психическое здоровье/благополучие
3. Чувство контроля над своей жизнью
4. Социальная жизнь
5. Условия жизни/комфорт
6. Социальный статус
7. Чувствовать себя любимой
8. Чувство, что их ценят
9. Хорошее финансовое положение
10. Физическое здоровье
11. Материальные блага
12. Доступ к развлечениям/досугу
13. Свобода делать и говорить что хочу
14. Романтическая/сексуальная жизнь
15. Привлекательная внешность

🔥Мужчинам дает счастье:
1. Чувство контроля над своей жизнью
2. Социальная жизнь
3. Хорошее финансовое положение
4. Чувство, что их ценят
5. Чувство, что их жизнь имеет смысл
6. Социальный статус
7. Условия жизни/комфорт
8. Психическое здоровье/благополучие
9. Материальные блага
10. Свобода делать и говорить что хочу
11. Чувствовать себя любимым
12. Физическое здоровье
13. Доступ к развлечениям/досугу
14. Работа
15. Привлекательная внешность

Меньшее значение и для женщин, и для мужчин имели такие показатели как доступ к природе, уровень образования, вера/духовная жизнь, личная безопасность, коллеги, количество свободного времени, отношения с родственниками.

На самых последних местах у всех опрошенных – социально-политическая ситуация и экономическое положение страны.

📍Внезапно – на финальное, 30 место, и мужчины и женщины единодушно поставили… собственных детей.

#Тренды #Опрос

📉 Топ-3 проблемы для работодателей сейчас: подбор, удержание персонала и завышенные ожидания по заработной плате.

Такие данные получены в результате пульс-опроса компании Antal Talent. Вот какие тенденции также выявили исследователи:

▪️Топ-3 наиболее острые проблемы для работодателей сейчас: подбор (82%) и удержание (64%) персонала, завышенные ожидания соискателей по заработной плате (55%);

▪️Топ-3 специализации, с наймом которых были сложности в 2023 году – продажи, ИТ, массовый персонал. Эти же специалисты, а также производственный персонал будут самыми востребованными в 2024 году;

▪️53% компаний в целях улучшения ситуации с наймом расширяют воронку кандидатов. Большинство – за счет снижения требований к опыту соискателей (59%), найма из других индустрий (51%) и увеличения возрастного предела (45%).

▪️79% работодателей будут повышать заработные платы сотрудников в следующем году. 66% из них на 7-12% к текущему окладу.

▪️22% респондентов в следующем году будут чаще прибегать к услугам временного персонала.

📍 На заметку: за последние шесть лет размер реальных заработных плат в России вырос более чем на 30%. Об этом вчера заявила вице-премьер РФ Татьяна Голикова. Кроме того, в России за этот же период снизился уровень безработицы – на 20%. Эти цифры говорят о системных изменениях рынка труда, в которые мы, по видимому, только начинаем входить.

#Наем #Тренды

🚩Несем свежий интересный опрос руководителей о том, как часто им нужно проходить дополнительное профессиональное обучение.

Опрос проводился сервисом SuperJob в июле 2024 года, респонденты – 1500 директоров и руководителей изо всех регионов России.

📍Каждый второй руководитель (кстати, это вдвое больше, чем в 2016 году) рассказал, что получал дополнительное образование менее полугода назад, еще 15% — в течение последних 7—12 месяцев.

Женщины считают обучение более важным, чем мужчины: 32% из них уверены, что профессиональные навыки нужно совершенствовать раз в полгода, 39% — раз в год, тогда как среди мужчин таких 24 и 35% соответственно. Женщины-управленцы также чаще говорили о том, что повышали квалификацию менее 6 месяцев назад (60% против 47% среди мужчин).

Что руководящие работники получили благодаря прохождению курсов, тренингов:
▪️ 11% _ повышение в должности;
▪️ 8% – прибавку к зарплате;
▪️ 6% – оффер на новую работу;
▪️ 6% – другое преимущество.

При этом 60% сообщили, что обучение не повлияло на карьерный рост или уровень дохода, а 9% – затруднились с ответом. Интересно, что после обучения женщины чаще получают офферы и прибавку к зарплате, а мужчины – повышение в должности.

#Исследование #тренды

✂️ По миру катится волна сокращений: с начала года более 3750 международных компаний объявили о массовых увольнениях.

Подготовили для вас список самых известных и крупных компаний, которые ощутимо сократили штат за последние последние полгода (и добавили причины, которые озвучили работодатели).

▪️Dell Technologies. В марте уволили 6000 сотрудников по всему миру, это 5% штата – для оптимизации операций и эффективного управления расходами.

▪️Apple. В апреле уволили более 600 сотрудников в рамках решения о прекращении проектов по производству дисплеев для автомобилей и умных часов.

▪️Tesla. В апреле расстались с 10% от общей численности персонала в разных странах. Маск объяснил это так: «По мере подготовки компании к следующему этапу роста крайне важно рассмотреть каждый аспект деятельности компании с целью сокращения расходов и повышения производительности».

▪️Nike. Уволили 740 сотрудников в апреле в рамках плана реструктуризации компании. Это – начало уже второй крупной волны увольнений.

▪️Tesla. Также в апреле сократили 6020 рабочих мест в Калифорнии и Техасе. Причина – падение продаж и усиление ценовой войны между производителями электромобилей.

▪️Citi Group. В мае Citigroup объявила о планах сократить 4500 рабочих мест по всему миру в целях снижения расходов. По словам гендиа Викрама Пандита, группа выделила 400 млн долларов на покрытие сокращений.

▪️Indeed. Глобальный сайт по поиску работы в мае уволил 1000 сотрудников, это 8% штата. «Нам нужно упростить организацию, чтобы проще и быстрее принимать решения, чтобы мы могли эффективнее увеличивать доход и нанимать сотрудников», — написал директор Хайамс в письме к сотрудникам.

▪️Microsoft. В июне уволил 1500 сотрудников команд Azure for Operators и Mission Engineering. Представитель Microsoft сообщил, что увольнения являются «регулярной» и «необходимой» частью бизнеса.

▪️Ford. Американский автопроизводитель Ford в июне сократил 1600 рабочих мест на сборочном заводе в Валенсии, Испания. В прошлом году компания сократила штат на 1100 сотрудников на том же заводе.

▪️FedEx. Почтовый гигант июне сообщил, что планирует уволить до 2000 сотрудников в Европе в рамках мер по сокращению расходов.

▪️OpenText Corp. Канадский IT-гигант в июле анонсировал сокращение 1200 рабочих мест, около 1,7% штата, в рамках плана оптимизации бизнеса. Увольнения обойдутся компании 44 млн долларов США.

▪️Dyson. В июле сообщили, что планируют уволить 1000 сотрудников в Великобритании. Представитель Dyson заявил, что сокращения вызваны растущей конкуренцией, в том числе со стороны азиатских производителей, наводнивших рынок контрафактом.

▪️Intuit. Гендир Intuit Сасан Гударзи объявил в июле, что компания уволит 1800 сотрудников — около 10% процентов от общей численности. Одновременно Intuit наймет такое же количество новых сотрудников в рамках реструктуризации, ориентированной на ИИ.

▪️Warner Bros. Discovery. Компания планирует уволить около 1000 сотрудников. Интересно, что медиакомпания была создана всего около двух лет назад.

📍Intel. В июле сообщили о планах уволить 15000 сотрудников, или более 15% штата. Эксперты считают, что увольнения могут быть вызваны острой борьбой за разработку технологий ИИ, которые пока не доказали свою прибыльность.

▪️Paramount Global. В августе сообщили, что сократят 15% своей рабочей силы в США (около 2000 сотрудников) — перед запланированным слиянием со Skydance Media. Финансовый директор Paramount Навин Чопра заявил, что это позволит сохранить 300-400 млн долларов на реструктуризацию.

#Сокращения #тренды

❤️ Новый тренд: создание личного бренда. Рассказываем, почему это полезно и компании, и сотруднику.

В век развития соцсетей люди доверяют в первую очередь не компаниям, а отдельным личностям. Поэтому топ–менеджеры и лидеры команд в компаниях активно развивают личные бренды.

Как показывают исследования Anketolog.ru и Mediacom.Expert, развитие публичности первых лиц позволяет компаниям выделиться среди конкурентов, вызвать доверие партнёров и клиентов, привлечь инвесторов и новых сотрудников, а также повысить капитализацию бизнеса.

Согласно опросу, многие сотрудники следят за блогами отраслевых экспертов, а также и сами не прочь выйти в публичное поле:
▪️94% респондентов следят за новостями и актуальными событиями внутри своей сферы деятельности.
▪️57% считают, что у них в компании есть возможность стать медийным экспертом и подсвечивать значимые аспекты профессиональной области;
▪️53% готовы лично выступать в качестве публичного эксперта;
▪️53% уверены, что медийным экспертом можно стать в любой сфере деятельности;
▪️37% наблюдают за публикациями медийных экспертов в соцсетях.

✨Эксперты считают, что главное преимущество публичных сотрудников — их способность притягивать к себе потенциальных клиентов и партнеров и добавлять социальный вес компании, в которой работают.

Президент группы компаний Pro–Vision Владимир Виноградов считает, что сотрудники, склонные к развитию личного бренда, обычно более серьезно относятся к работе, стремятся получать новые знания и в целом сильны как специалисты:

Если для компании важно, чтобы сотрудник проявлял себя в публичном поле, то она должна оказывать ему всяческую поддержку. И это не только оплата участия в конференции. Обязательно подчеркивайте, что вы не бросаете его на амбразуру, готовы помочь с презентацией или подготовкой речи. Сотрудник должен чувствовать, что ему не нужно выкручиваться в одиночку. Некоторые компании даже привлекают специалистов по ораторскому искусству, чтобы они помогли поставить правильную речь, научили уверенно вести себя на публике.
Дальновидные компании дополнительно стимулируют сотрудников быть активными на публике. Например, внедряя программы Well–being, в которых публичная активность учитывается и поощряется финансовыми и нефинансовыми бонусами.

💬 Поделитесь с нами а как в вашей компании поощряется медийность менеджеров?

#Тренды